1、20XX20XX 年年 9 9 月市场调查报告月市场调查报告 市场调查报告是很重要的，下面 xx 整理了市场调查报 告范文，阅读!市场调查报告范文 订单供货是当前烟草行业共同面临的一个全新课题， 我们理解这项工作的核心要义在于：通过对市场真实需求 的准确预测和采集，充分暴露出现有卷烟商品总供给、总 需求之间的矛盾，品牌体系内部供给结构之间的矛盾，从 而完成烟草行业从现有自上而下“生产销售”运行模式 向在坚持专卖法基础之上的市场化运作模式的转变。 显然，需求预测是这场变革的逻辑起点，也是这场大 变革的关键环节，因此，能否对当前市场真实需求作出准 确判断，是这场“战役”成败之关键。 本文以西安市场
2、不同业态零售客户研究为基础，结合 经济学理论、预测理论，探索适合卷烟市场特点的普遍预 测思想和方法。 二、各业态的市场特征分析 (一)各经营业态销售数量和销售结构分析 本次我们对西安市卷烟零售户总体经营情况进行了统 计，所得数据如下表(表 1)所示： 以上数据表明，西安市辖区内商场、超市、便利店、 烟酒专营店等较新型业态占零售户总量的%，“五度”(注： “五度”评价是指将零售客户对烟草公司的贡献度、依存 度、合作度、成长度、诚信度作为对零售客户进行评价的 依据。通过“五度”评价，目的是找到客户的“需求点”， 为客户提供针对性的服务，从而不断提高客户的满意度和 忠诚度)得分较高，主要分布于城区和
3、乡镇市场;食杂店、 娱乐服务类等传统业态占零售商户总量的%,“五度”得分 较低，客户遍布全市。专营店和小型超市已在城区和乡镇 市场中迅速发展，所占比重迅速增加。总体来说，食杂店 仍然是烟草最主要零售方式，占卷烟零售户总量的%，因此， 如何准确预测这类客户需求量，应为“订单供货”工作之 重点。 各种经营业态的销售结构分析可由“各种业态条均值 对比分析表”看出： 从卷烟销售结构看，商场、超市、便利店、烟酒专营 店等较新型业态销售高档卷烟产品的优势明显好于食杂店 等传统业态，一、二类烟大大超出全区域平均水平，因此， 在制定品牌营销策略时，大型商场、连锁超市及特殊场所 可作为高档和高端品牌的重点培育对
4、象;专营烟酒商店作为 进一步提升高档烟的重点客户，同时也可作为高端产品的 培育对象;小型超市、便利店和城市食杂店可作为中档烟的 培育户;农村食杂店和其他业态作为中低档烟的重点培育户。 总之，大型商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新 型的业态虽然销量比重低于传统业态，但销售结构、档次 明显高于传统业态，其销售潜力不可忽视。传统业态客户 作为卷烟销售网络的核心客户，是我们提升网络核心竞争 力的关键。 (二)各种业态主要经营方式分析 从各种经营业态卷烟经营方式抽样调查汇总表经 营卷烟方式的抽样结果可以看出，我市除专营烟酒店和其 他业态的客户以卷烟业务为主业外，有 75%以上的客户是以 卷烟业务为辅助
5、经营项目，这些客户经营卷烟的目的是为 了更好的服务客户，方便顾客购买，从而吸引或留住更多 的顾客。从主要销售形式抽样结果得出，新型业态凭借其 环境服务好、品牌信誉高和规模优势等吸引了以条消费的 大部分群体。 (三)各种经营业态的主要客户结构分析 大型商场、连锁超市其消费群体结构较为复杂，分布 于各个消费阶层，还有机关事业单位及外来旅游经商人员， 顾客收入水平差异较大，流动性较强。特殊场所其消费群 体结构单一，局限于追求时尚的年轻消费者及高收入、高 消费群体。食杂店其消费群体结构主要是附近居民、过往 行人、外来务工人员，消费群体中各消费层次均存在，城 区食杂店表现为中高收入群体比重较大，顾客相对
6、稳定， 农村食杂店表现为中等和中低收入消费群体比重较大。烟 酒专营店，其消费群体主要以机关事业单位、商务群体为 主，及附近居民，整体消费层次较高，顾客多数为固定客 户，其对卷烟经营业务重视程度较高，品牌意识强。小型 超市和便利店消费群体主要是附近居民、过往行人，农村 小超市、便利店以服务外来人口为主(特别是在春节等节日 中)其消费群体参差不齐，但顾客群相对稳定。其他业态主 要是方便附近居民购买和满足过往行人随意购买，客户也 相对稳定。 (四)各种经营业态消费者行为分析(如表 5) 从上表分析可以看出，在购买卷烟作为礼品时，烟民 倾向于去大型商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型 的业态购买;在购买自己消费的卷烟时，烟民倾向于去传统 业态或根本不关心购买渠道，特定的条件决定了食杂店等 只能以零包销售已满足顾客的应急之需。
