1、20XX20XX 年年 4 4 月大学生邮储银行实习报告月大学生邮储银行实习报告 毕业实习是大学课业里最后的一门课程，也是正式步 入社会前对四年大学学习的一次检验。本次实习的单位是 普宁市邮政储汇局，为期一个多月，我先后到邮政储汇营 业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门，亲身体验了柜 台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。将本次 实习分为前后两个阶段进行概述，进而针对储蓄业务实行 “实名制”方面的思考。 (一)实习前阶段的情况 实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。通过营 业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在营 业员的教导下，进行实际业务的操作，逐渐熟悉邮政储蓄 系统，基本
2、上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、 捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。 1.了解熟悉邮政储蓄系统 在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个 邮政储汇的操作系统，目前使用的是统一版本。刚开始实 习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码， 如：活期存取款代码是 010102、010103;卡存取款的代码是 020XX1、020XX4;现金转帐代码是 010701;帐户到帐户转帐 代码是 010702 等等。 2.营业窗口的实际操作 在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了。 起初在营业员的随身指导中，慢慢地进行操作。我所在营 业处采用的是柜员制交易操作，即每一笔交易都
3、是由营业 员单人单独完成的，操作过程必须十分谨慎，注意操作流 程的规范。当收到来自客户的现金时，必须将钞票“正反” 两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭 单上加盖“现金讫”，接着再进行数据的录入、打印单据 等。而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步 骤相结合，缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合 过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方 可支付。另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取 多少”，再次核对金额。 3.点、捆钞技能的锻炼 “点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及 钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能 力等等，这些都是要通过一
4、番刻苦锻炼才能掌握的技能。 “捆钞”中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇 指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿 用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最后将整 捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。 4.中间业务 在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中 的两项，一项是代发财政工资、养老保险;另一项是收缴电 话费。前项跟一般的窗口服务差别不大。相关员工开立活 期结算帐户要根据所在企业、单位的工资清单，其帐户余 额等于工资款。社会养老保险则根据其保障号开立帐户， 员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则要到电信的营业 处去收取，大概每日下午 5：00 左右，带齐准
5、备好的缴费 单据，加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项 金额，对方确认、加盖印章，并撕下相应的收据联交于电 信方保存。 (二)实习后阶段的情况 实习的后半阶段，所在的部门是储汇局综合部，实习 的岗位有：事后监督和实时监控。事后监督是对营业处及 个网点的交易进行严格把关，是一项繁琐的“校对”工作， 它意义重大尤其体现在对潜在风险(如大额支付、可疑 支付等)进行全面地、系统地监督。相比之下，实时监控则 体现出了防范风险的“时效性”。充分运用日常交易预警 系统，可以及时发现重大风险并尽快排除风险。 1.事后监督的操作 起初到综合部，我实习的岗位是事后监督，主要是基 本业务的监督。先按每日营业
6、轧帐单上登记的各类基本业 务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对，确认 无误后，接着按照原始凭证的任意顺序，逐笔输入凭证打 印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统自动核对两 项内容，回显交易流水中的其他内容。如果发现了不相符 的情况，则手工联动登记差错。 2.监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作 对可疑支付交易的参数规定是：一日累计取款超过 50 万元;单个帐户 10 天内集中(一次性)转入金额超过 100 万 元并超过 3 次分散转(取)出。单个帐户 10 天内累计现金支 付超 200 万元，清户前 10 天发生过 200 万元现金收付。反 洗钱系统是全国银行系统统一版本，启用之后，将相关的 参数输入，之后由专业人员进行等级评定，在两日之内汇 报上一级管理部门。 3.运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控 为确保建立有效的非现场监控和稽查管理，达到及时 有效地控制储汇业务操作和现金流转过程中的风险，从而 提高非现场稽查的控制力度和威慑力，防范和化解各类储 汇业务的操作风险。实时监控员须对预警系统显示的风险 进行排查，主要通过电话核销相关的风险预警。当发现了 重大风险时必须及时通知稽查人员，由稽查人员进行现场 稽查。发现较难判定的风险时，向协查人员发送协查任务 书，又相应的协查人员协查并排除风险。
