1、银行工作人员个人总结银行工作人员个人总结 有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需 要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事 业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。如下是 xx 给大家整理的， 希望对大家有所作用。 篇【一】 我的 XX 年是在 xx 分理处度过的，xx 分理处是一个业 务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客 户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登 记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作， 我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自 有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请 大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。 首先，我
2、一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的 领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参 加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家 的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根 本宗旨和江总书记三个代表重要思想的精神实质，对党的 十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我 认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工 作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学 理论水平，我通过成人高考参加了*大学的本科函授教育， 平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大 事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实 起来。 在工作中，我是忠于职守，尽力而
3、为的，领导和同事 们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客 户们都认为*分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里 开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有 200 多个， 会计业务笔数去年更是从年初的日均* 多笔上升到*多笔， 人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于 服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常 常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作 中，我仍然坚持做好 “三声服务”、“站立服务”和“微 笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的 客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理 解和尊重。 回顾检查自身存在的问题，我认为： 一
4、是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬 勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。 面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、 专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政 治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表 现。 针对以上问题，今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金 融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求， 必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规 以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解 决问题的能力。 二是增强大局观念，转变工作作风，努
5、力克服自己的 消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把 工作做得更好。 篇【二】 一年来，在主任和科长的带领下，在代理科全体同志 的大力支持和帮助下，我严格要求自己，坚定政治信念， 加强政治理论政策法规学习，不断寻找差距，完善自我。 在严格遵守单位规章制度的同时，带领业务组努力开拓业 务，不断创新工作方法，转变工作理念，认真履行岗位职 责。截止至 11 月底，带领业务组开拓联系业务 Xx 家，重 点跟踪 Xx 家，拜访客户 Xx 家次，签单 Xx 家，新增代理人 数 Xx 人，新增收入 Xx 万元，现将一年来的工作总结如下： 积极协助科长工作，不断提升工作能力。协助科长制 定全年科室
6、工作计划，分解全年工作目标任务；统计每月 业务收入、增减员数据，为科长及时准确把握科室经济收 入和业务进展情况提供有力数据参考；协助科长筹备客户 联谊座谈会、劳动保障政策讲座、组织科室政策学习和测 验；协助科长撰写劳务派遣政策讲义，制定代理员工和派 遣员工告知书，根据收费标准的变化制定三方协议；协助 科长整理其他文字材料，为科室发展建言献策。 带领业务组开拓创新，努力完成目标任务。根据年初 制定的业务指标规划和主攻方向，加大业务开拓力度，确 保完成任务。一是建立业务分工机制。将各系统分块分类， 每周重点开拓一个系统，每周召开一次业务分析会，总结 进展和收获，协调进程。二是建立业务回头看制度。每
7、周 末对业务台账进行梳理筛选，抓重点、促成效，对重点客 户、意向客户进行重点跟踪突破。三是建立业务、经办、 后勤协作机制。四是创新业务拓展新模式。在原有电话联 系、上门拜访、传真邮寄资料等方式上，逐步创新运用电 子邮件、QQ 资料传送、客户联谊、培训讲座、网络博客等 方式。五是创新业务代理范围。根据市场需求及同行业的 发展趋势，探讨劳务派遣转外包、工资代发、劳动保障医 生、招聘面试培训派遣一条龙服务等业务模式。全年我个 人联系新单 2639 家，上门拜访 896 家次，重点跟踪企业 572 家，签约新单位 21 家。 一年来，在中心领导和科长的领导下，取得了一定成 绩，使自身能力得到不断的锻炼
8、和提升，现将获得的经验 总结如下： 目标任务明确，责任分工明晰。年初将业务目标进行 分解，找出业务增长点，将业务开展目标和任务分配到人， 做到有的放矢。 与时俱进，及时调整市场方向。根据市场变化，下半 年及时将业务重点方向调整到行业系统，在确保今年任务 完成的情况下，为明年业务开展打下基础。 树立风险防范意识，确保业务安全运转。新签业务均 进行风险评估，把风险降到最低，确保业务能够平稳健康 发展。 贴近客户需求，创新服务方式。客户的需求就是我们 工作努力的方向，想客户所想，为客户打造量身定制服务。 1、工作开展不够大胆。需要进一步解放思想，勇于尝 试，创新工作思路，改进工作方式方法； 2、对劳动保障政策知识掌握不够。需要一步加强学习， 深入研究，争取政策知识与业务开展能够融会贯通，相互 促进； 3、与科室同志交流不够。需要进一步加强与同志们的 沟通、合作。 抓重点，促增长。抓住行业、系统等重点，突破重点 大客户，力促中心经济增长。 信息化，广宣传。推进信息化建设，建立网站、客户 服务系统，提升形象。 专业化，完善服务功能，提升服务质量。加强业务后 备队伍的培养，规范业务操作流程，提升业务队伍素质， 使业务队伍更加专业化。 总的来说，一年来，本人业务工 作任务重，压力大，在中心主任和科长带领下，严格执行 各项规章制度，较好地履行了岗位职责，完成了全年的工 作任务。
