1、销售岗位员工个人工作总结销售岗位员工个人工作总结 20XX 年 2 月至 20XX 年 1 月期间，我作为客户工程师， 负责本公司华北区单元一的 20XX 年度销售业务，主要面对 北医系统、首医系统及东三省区域内的客户，进行公司产 品、技术服务的销售并及时催缴回款。在过去的一年里， 本区域内累计实现销售回款万基本完成销售业务。 现对过去一年的工作业绩获得成因、不足之处、及对公司 的建议简要分析总结如下。 之所以取得如上业绩，主要原因如下： 一、老客户的鼎力支持及前任同事打下的良好基础是 我今年业绩相对较好的原因之一。老客户推荐的新客户相 对容易成单，不仅成单效率高，而且回款及时，同时有助 于扩
2、大公司产品的品牌效应。所以，在维护老客户关系， 巩固前任同事打下的市场基础方面，我做了较大努力，也 赢得了客户的信任，促成了很多老客户新订单以及客户推 荐的订单。这是业绩取得的主要原因之一，也是下一年度 应该持续关注的工作策略之一。 二、11 年签订的 genecard 客户的回款，占据总回款一 定比例，促成我基本完成销售指标。正是于去年的有效积 累，也促成了我今年业绩的提升。这部分业绩取得令人欣 慰，但同时也预示着下一年度我需要签订更多的合同，才 能缓解目前应收款不足的尴尬局面。每一年度的销售工作 都是延续性的，希望在未来的一年能注重工作的延续性， 保持一贯良好的工作态度及作风。 三、良好的
3、工作习惯是个人业绩稳定提升、应收款即 时到帐的主要原因。在过去的一年里，个人养成了每日拜 访客户，及时处理邮件，工作不拖拉、确保今日事今日毕， 以及良好的自我管理习惯。正是这些良好工作习惯的养成， 加上积极进取的工作态度，促成了我在工作中业绩的提升， 也是有别于他人的自身特点。积极的努力在未来一年需继 续保持。 在过去的一年里，个人也有工作不到位，自认为不足 可以进一步改进之处，总结如下： 一、对一线业务员的培训管理不到位，没有给予他们 过多的单独或集中培训，没有有效调动个别业务员的积极 性，长此以往势必影响下一年度的工作业绩。今后应在这 方面注重改进。 二、外省市区域内的销售渠道工作没有进展
4、。一个人 的精力、时间毕竟是有限的，北京市以外区域的市场拓展， 还应从销售渠道角度加以改进。力争下一年度发展更多带 来稳定收益的产品代理公司，并想法设法调动代理商的积 极性。 三、大客户开拓不得力，个别产品销售不畅。在这一 年度的销售中，本区域内的大客户及 genecard、hcs 客户 成单数量有限。究其原因，有来自公司支持方面的，当然 也存在个人的不足之处。主要需要提升自己的业务水平， 只有掌握更多的科研信息，提供更多的技术支持，才能更 好地解决客户需求，面对大客户才有更多的谈资和签约资 本。这是未来业绩能否提升的关键，是急需解决的问题之 一。 个人在销售岗位为公司服役近两年时间，积累了一定 的经验，同时也意识到公司存在的一些潜在问题，现以个 人观点提出供若干建议如下。 一、销售团队后备力量储备。于一线业务员，缺少洽 谈合同的实践以及持续、系统的培训，致使他们对公司产 品及服务理解有限，尚无法独立高效促成合同，一旦有客 户工程师离岗，区域业绩必然收到较大影响，势必影响公 司的持续发展。此外，于缺少销售提成的刺激，看不到可 上升空间，一线业务员的工作态度也将受到影响，甚至可 能影响团队的协作。建议适当分出区域让较优秀的一线业 务员独立承担销售任务，以便选拔人才，储备后备力量。
