1、教育局信访工作的自我总结教育局信访工作的自我总结 一、切实加强领导，认真落实责任 根据上级对信访工作的要求和我局信访工作面临的形 势，局党委十分重视信访工作，总体表现在领导对信访工 作的主体意识，责任意识明显增高。信访工作责任制得到 了落实，局党委书记、局长信访工作总责，分管领导对信 访工作负主要责任，三位副局长负责各自分管的信访工作 形成了各负其责，齐抓共管的新局面。 今年局党委把信访工作列入议事日程，专题研究信访 2 次，切实解决一些有影响的信访问题。一年来，局党委书 记、局长亲自主持协调处理重大信访案件，接待来访群众、 教师，使问题得到较好的处理。同时，局成立了接待群众 来访制度。今年领
2、导亲自阅批来信，接待来访占初信初访 总量的 70%以上。 二、建章立制，推进信访工作制度化、规范化建设 今年 1 月 10 日，国务院颁布新的信访条例后，我 局及时认真组织学习，并在浙江省人民群众逐级上访和 党政机关受理制度暂行办法的基础上，建立健全信访工 作制度，强化对信访工作的管理力度，确立每月 15 日为群 众来访“接待日”，由领导班子成员负责接待，受理后， 按照“分级负责，归口办理”的原则，及时签批交办，及 时处理，做到当天能解决的当日处理好。一年来，信访干 部岗位责任明确，来信来访登记准确、及时、规范，处理 承办结果明确，呈批、阅批、交办、审理手续较完备，信 访档案齐全，归档及时。
3、三、加大查处和化解信访矛盾的力度，努力化解信访 工作的难点和敏感问题。 今年我局信访工作在做好面上工作的同时，突出重点， 把遇到集体上访、越级上访、重复上访，中小学乱收费作 为今年信访工作的重中之重来抓。今年受理群众来信 28 件， 接待来访群众 6 来批，立案 10 件，处理 10 人。市、区交 办的重要信访件报结率达 100%，其他信访件做到事事有调 查，件件有回音。 我局十分重视，对重大疑难问题和敏感问题，组织精 干力量深入调查，对教师、学生家长提出的合理要求，做 到尽快解决，对不符合政策的不合理要求，做深入细致的 疏导工作和说服教育，做到以理服人。在信访工作中，我 局坚持把矛盾解决在萌芽状态，把矛盾稳定在本级不上交， 及时掌握信访动态，努力控制集体上访，越级访、重复访。 信访工作是件事关社会稳定的一件大事，随着教育管 理体制的改革，信访工作面临新问题，政策性强，信访人 的期望高，这需多方协作，对照区级信访部门的要求，我 局信访工作有一定的差距，我们将加大力度，探索新形势 下信访工作新路子，为我区教育事业的改革、发展、稳定 保驾护航。
