1、20XX20XX 年国税年国税 信访半年工作总结信访半年工作总结 今年我局信访工作在区委、区政府的领导下，在区信 访局、市国税局的具体指导下，按照信访条例的要求， 在畅通信访渠道，维护信访秩序，强化工作责任，解决信 访问题等方面做了大量工作，有力地维护了正常的信访秩 序和社会政治稳定。根据xxxx 省国家税务局办公室关于 进一步做好信访工作的紧急通知(赣国税办发xxxx3 号) 和xxxx 市国家税务局办公室关于进一步做好信访工作的 补充通知(萍国税办便函xxxx3 号)的要求，我局对 xxxx 年信访工作及矛盾纠纷排查调处工作开展情况进行了 认真的分析和自查，现将自查情况总结如下： 一、信访
2、工作开展情况 (一)建立了领导责任制。我局领导十分重视信访工作， 将其列入重要议事日程。实行“一把手”负总责，分管领 导具体抓，一级抓一级，层层抓落实，形成了“上下联动， 左右互动”的信访格局。我局专门设立了专职信访工作人 员，建立了信访制度和渠道。 (二)完善了工作制度。我局将信访工作责任落实到了 科室，落实到个人，并将各项举措与年度目标考核相结合， 与先进个人评比相结合。一是制订和出台了湘东区国税 局信访工作制度，保证信访工作有章可循，坚持以制度 管人管事，并依照“分级负责、归口办理”，“谁主管、 谁负责”的原则，责任落实到个人。二是建立了矛盾纠纷 排查工作制度。对不稳定因素进行排查，要求
3、对排查出来 的矛盾纠纷进行认真归类统计，并填写矛盾纠纷排查统 计表，定期报送局领导和区综治办，同时，实行了“零” 报告制度，做到“有事报情况，无事报平安”。三是建立 了工作报告制度。加强信访工作报告，特别是典型、重大 的信访信息，力求做到不过夜，使领导及时掌握信访动态。 四是加强队伍培训，强化信访维稳意识。我局定期组织培 训工作，强化工作人员政治学习和业务培训，确保全局信 访工作的顺利进行。 1、截止 xxxx 年 6 月 24 日，我局未发生群众来信来访 事件。 2、xxxx 年 5 月收到区信访局转来信访件 1 件，内容为 湘东区部分福利企业要求减免福利企业先征后返所得税的 请示，该件已及
4、时处理并在规定时间内办结、回复。 3、我局不存在历年来未解决问题和未息访事件。 4、我局未发生赴昌、进京上访事件。 三、下一步信访工作安排 为了进一步提升信访工作水平，最大限度地预防和减 少信访突出事件特别是群体上访事件，我局计划采取三项 措施进一步深入开展信访隐患和矛盾纠纷排查工作： 一是高度重视，全面排查。成立以各部门负责人为成 员的信访隐患和矛盾纠纷排查工作小组，负责对职责范围 内的社会矛盾纠纷(包括税收政策落实、税收征管、纳税服 务、队伍建设、内部管理等方面)、信访突出问题、重点信 访对象等社会不稳定因素等问题进行排查，对排查出的问 题及时上报局领导。 二是深入基层，排查隐患。进一步建
5、立健全信访隐患 排查制度、信访联系制度，领导亲自带头下访、与普通税 干谈心交流，深入实际、深入基层、深入群众，认真排摸 梳理，争取及早发现信访隐患和突出问题，一方面是对苗 头性问题力争做到及时发现，对一般性的问题及时现场协 调解决，对重大隐患问题，及时上报集体研究解决，防止 矛盾激化，确保早发现、早处理、处理到位;另一方面确立 专门人员加强与纳税人以及相关部门的联系和协作，及时 掌握信访动态，促使信访问题及时协调、解决。 三是严肃纪律，加强考核。将信访工作开展情况列入 各部门年终考核，对发现的事项处理不及时或推诿塞责的， 对出现重大问题隐瞒不报的，严格追究相关人员和部门的 责任，严格兑现奖惩，杜绝久拖不办，久拖不决问题，确 保将发现的问题化解在萌芽状态，尽力将上访案件解决在 基层，矛盾化解在当地，力争上访不扩大，矛盾不激化， 问题不上交，做好信访工作。
