1、情形之一的，依托单位应当及时提出变更项目负责人或者终止基金资助 项目实施的申请，报基金管理机构批准；基金管理机构也可以直接作出终止基金资助项目实施 的决定： （一）不再是依托单位科学技术人员的； （二）不能继续开展研究工作的； （三）有剽窃他人科学研究成果或者在科学研究中有弄虚作假等行为的。 项目负责人调入另一依托单位工作的，经所在依托单位与原依托单位协商一致，由原依托 单位提出变更依托单位的申请，报基金管理机构批准。协商不一致的，基金管理机构作出终止 该项目负责人所负责的基金资助项目实施的决定。 第二十五条第二十五条 基金资助项目实施中，研究内容或者研究计划需要作出重大调整的，项目负 责人应
2、当及时提出申请，经依托单位审核报基金管理机构批准。 第二十六条第二十六条 自基金资助项目资助期满之日起 60 日内，项目负责人应当通过依托单位向基 金管理机构提交结题报告；基金资助项目取得研究成果的，应当同时提交研究成果报告。 依托单位应当对结题报告进行审核，建立基金资助项目档案。依托单位审核结题报告，应 当查看基金资助项目实施情况的原始记录。 第二十七条第二十七条 基金管理机构应当及时审查结题报告。对不符合结题要求的，应当提出处理 意见，并书面通知依托单位和项目负责人。 基金管理机构应当将结题报告、研究成果报告和基金资助项目申请摘要予以公布，并收集 公众评论意见。 第二十八条第二十八条 发表
3、基金资助项目取得的研究成果，应当注明得到国家自然科学基金资助。 第五章 监督与管理 第二十九条第二十九条 基金管理机构应当对基金资助项目实施情况、依托单位履行职责情况进行抽 查，抽查时应当查看基金资助项目实施情况的原始记录。抽查结果应当予以记录并公布，公众 可以查阅。 基金管理机构应当建立项目负责人和依托单位的信誉档案。 第三十条第三十条 基金管理机构应当定期对评审专家履行评审职责情况进行评估；根据评估结果， 建立评审专家信誉档案；对有剽窃他人科学研究成果或者在科学研究中有弄虚作假等行为的评 审专家，不再聘请。 第三十一条第三十一条 基金管理机构应当在每个会计年度结束时，公布本年度基金资助的项
4、目、基 金资助经费的拨付情况以及对违反本条例规定行为的处罚情况等。 基金管理机构应当定期对基金资助工作进行评估，公布评估报告，并将评估报告作为制定 基金发展规划和年度基金项目指南的依据。 第三十二条第三十二条 评审专家对申请人的基金资助项目申请提出评审意见后，申请人可以就评审 专家的评审工作向基金管理机构提出意见；基金管理机构在对评审专家履行评审职责进行评估 时应当参考申请人的意见。 任何单位或者个人发现基金管理机构及其工作人员、评审专家、依托单位及其负责基金资 助项目管理工作的人员、申请人或者项目负责人、参与者有违反本条例规定行为的，可以检举 或者控告。 基金管理机构应当公布联系电话、通讯地
5、址和电子邮件地址。 第三十三条第三十三条 基金管理机构依照本条例规定对外公开有关信息，应当遵守国家有关保密规 定。 第六章 法律责任 第三十四条第三十四条 申请人、参与者伪造或者变造申请材料的，由基金管理机构给予警告；其申 请项目已决定资助的，撤销原资助决定，追回已拨付的基金资助经费；情节严重的，3 至 5 年 不得申请或者参与申请国家自然科学基金资助，不得晋升专业技术职务（职称）。 第三十五条第三十五条 项目负责人、参与者违反本条例规定，有下列行为之一的，由基金管理机构 给予警告，暂缓拨付基金资助经费，并责令限期改正；逾期不改正的，撤销原资助决定，追回 已拨付的基金资助经费；情节严重的，5
6、至 7 年不得申请或者参与申请国家自然科学基金资助： （一）不按照项目计划书开展研究的； （二）擅自变更研究内容或者研究计划的； （三）不依照本条例规定提交项目年度进展报告、结题报告或者研究成果报告的； （四）提交弄虚作假的报告、原始记录或者相关材料的； （五）侵占、挪用基金资助经费的。 项目负责人、参与者有前款第（四）项、第（五）项所列行为，情节严重的，5 至 7 年不 得晋升专业技术职务（职称）。 第三十六条第三十六条 依托单位有下列情形之一的，由基金管理机构给予警告，责令限期改正；情 节严重的，通报批评，3 至 5 年不得作为依托单位： （一）不履行保障基金资助项目研究条件的职责的； （
7、二）不对申请人或者项目负责人提交的材料或者报告的真实性进行审查的； （三）不依照本条例规定提交项目年度进展报告、年度基金资助项目管理报告、结题报告 和研究成果报告的； （四）纵容、包庇申请人、项目负责人弄虚作假的； （五）擅自变更项目负责人的； （六）不配合基金管理机构监督、检查基金资助项目实施的； （七）截留、挪用基金资助经费的。 第三十七条第三十七条 评审专家有下列行为之一的，由基金管理机构给予警告，责令限期改正；情 节严重的，通报批评，基金管理机构不得再聘请其为评审专家： （一）不履行基金管理机构规定的评审职责的； （二）未依照本条例规定申请回避的； （三）披露未公开的与评审有关的信息的
8、； （四）对基金资助项目申请不公正评审的； （五）利用工作便利谋取不正当利益的。 第三十八条第三十八条 基金管理机构工作人员有下列行为之一的，依法给予处分： （一）未依照本条例规定申请回避的； （二）披露未公开的与评审有关的信息的； （三）干预评审专家评审工作的； （四）利用工作便利谋取不正当利益的。 第三十九条第三十九条 违反本条例规定，有下列行为之一，构成犯罪的，依法追究刑事责任： （一）侵吞、挪用基金资助经费的； （二）基金管理机构工作人员、评审专家履行本条例规定的职责，索取或者非法收受他人 财物或者谋取其他不正当利益的； （三）申请人或者项目负责人、参与者伪造、变造国家机关公文、证件或
9、者伪造、变造印 章的； （四）申请人或者项目负责人、参与者、依托单位及其负责基金资助项目管理工作的人员 为谋取不正当利益，给基金管理机构工作人员、评审专家以财物的； （五）泄露国家秘密的。 申请人或者项目负责人、参与者因前款规定的行为受到刑事处罚的，终身不得申请或者参 与申请国家自然科学基金资助。 第四十条第四十条 违反有关财政法律、行政法规规定的，依照有关法律、行政法规的规定予以处 罚、处分。 第七章 附 则 第四十一条第四十一条 本条例施行前已决定资助的研究项目，按照作出决定时国家有关规定执行。 第四十二条第四十二条 基金管理机构在基金资助工作中，涉及项目组织实施费和与基础研究有关的 学术
10、交流活动、基础研究环境建设活动的基金资助经费的使用与管理的，按照国务院财政部门 的有关规定执行。 第四十三条第四十三条 本条例自 2007 年 4 月 1 日起施行。 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 高级营销员考试样卷高级营销员考试样卷 理理 论论 题题 一、单选题：（一、单选题：（1 16060 小题，每题小题，每题 1 1 分，共分，共 6060 分。每小题只有一个最恰当的答案，请把答分。每小题只有一个最恰当的答案，请把答 案写在答题卡上。案写在答题卡上。 ） 1、 在市场营销学
11、中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足 此欲望和需求的潜在顾客构成了（ B ） 。 (A)客户群 (B)市场 (C)客户 (D)目标市场 2、市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P” ，即权力（power）与公共关系 （public relations） ，成为“6P” 。这种新的战略思想称为（B ） 。 (A)宏观市场营销 (B)大市场营销 (C)微观市场营销 (D)整合市场营销 3、市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的，所以他们也时常被称为（C ） 。 (A)宏观环境变量 (B)微观环境变量 (C)可控变量 (D)不可控变量 4、商务谈判以（D ）作为谈
12、判的核心。 (A)谈判主体 (B)价值 (C)谈判客体 (D)价格 5、下列选项中，不属于商务谈判的构成要素的是（D ） 。 (A)谈判目的 (B)谈判行为 (C)谈判环境 (D)谈判次数 6、会客中的开场白，交谈的序幕是（A） 。 (A)寒暄 (B)握手 (C)致谢 (D)道别 7、在交谈中一言不发，使交谈变相地冷场，导致不良的后果，则这种行为属于（A ） ， 是应该避免的。 (A)闭嘴 (B)插嘴 (C)刀子嘴 (D)电报嘴 8、在 CS 营销战略下，企业开发产品的源头是（ C ） 。 (A)企业利润要求 (B)企业生产工艺 (C)顾客需求 (D)顾客购买行为 9、交叉销售的本质是（A ）
13、 。 (A)交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程 (B)产品的交互搭售 (C)销售服务定制化 (D)沟通 10、以下说法着重体现了整合营销与整合营销传播的关系的是（D ） 。 (A)整合营销传播的概念与整合营销都注重营销的所有环节 (B)整合营销侧重营销信息传播手段的整合以及对传播效率的评价 (C)整合营销传播和整合营销二者没有显著的内在联系 (D)整合营销传播是整合营销的有机组成部分 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 11、在各种类型的合同中，一般的赠与合同为典型的
14、（B ） 。 (A)双务合同 (B)单务合同 (C)有偿合同 (D)无偿合同 12、一方通过履行合同规定的义务而给对方某种利益，对方要求得到该利益必须为此支 付相应代价的合同属于（C ） 。 (A)双务合同 (B)要式合同 (C)有偿合同 (D)诺成合同 13、消费者权益保护法中所称消费者，是指为（C ）需要而购买、使用经营者所提供的 商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。 (A)生产消费 (B)转卖 (C)生活消费 (D)储存 14、承担产品质量义务的主体是（A ） 。 (A)生产经营者 (B)销售经营者 (C)消费者 (D)供应商 15、由出票人签发的，委托付款人在见票时或者在指定日期无
15、条件支付确定的金额给收 款人或者持票人的票据指的是（D ） 。 (A)支票 (B)本票 (C)兑票 (D)汇票 16、实地调查不包括（ D ） 。 (A)访问调查 (B)观察调查 (C)实验调查 (D)间接调查 17、资料处理的四个步骤：编辑、转换、编码、验收，排序正确的是（ D ） 。 (A) (B) (C) (D) 18、根据调查的目的，事先对观察的内容步骤作出规定，以此来实施观察。这种观察法 叫( C )。 (A)实验观察 (B)非实验观察 (C)结构观察 (D)非结构观察 19、在我国，被普遍采用的面谈访问方式是( A )。 (A)个人访问 (B)小组访问 (C)电话访问 (D)邮寄访
16、问 20、Promotion 是营销刺激中的（ C ） 。 (A)价格 (B)渠道 (C)促销 (D)产品 21、消费者在采购香皂、牙膏等价格低廉而且需要经常购买、品牌差异比较小的商品时， 所采用的购买行为一般属于（ C ） 。 (A)复杂购买行为 (B)化解不协调购买行为 (C)习惯性购买行为 (D)寻求多样化购买行为 22、下列关于细分市场选择的说法中，不正确的是（ D ） 。 (A)企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量 (B)选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利 (C)最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力 (D)企业只对有适当规模和增长特征的市
17、场感兴趣 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 23、最简单的一种目标市场选择的模式是（ A ） 。 (A)密集单一市场 (B)有选择的专业化 (C)完全市场覆盖 (D)产品专业化 24、划分销售区域的好处不包括（ A ） 。 (A)拓宽目标市场 (B)鼓舞营销员的士气 (C)提高客户管理水平 (D)有利于销售绩效改进 25、销售区域划分的首要原则是（ A ） 。 (A)公平性 （B)可行性 (C)挑战性 (D)具体化 26、产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程
18、是（ A ） 。 (A)产品生命周期 (B)市场生命周期 (C)企业生命周期 (D)以上都不是 27、在各种渠道模式中， （ A ）具有较大的灵活性，可以随时、任意地淘汰或选择分销 渠道。 (A)传统分销渠道模式 (B)垂直分销渠道模式 (C)水平分销渠道模式 (D)密集分销渠道模式 28、下列不属于松散型渠道关系的弱点的是（ A ） 。 (A)缺少强有力的“外援” (B)缺乏长期合作的根基 (C)渠道安全系数小 (D)没有明确的分工协作 29、下列渠道形式中不属于垂直分销渠道模式的是（ B ）分销系统。 (A)管理式 (B)分散式 (C)公司式 (D)契约式 30、由一个或少数几个实力强大、
19、具有良好品牌声望的大公司依靠自身影响，通过强有 力的管理而将众多分销商聚集在一起而形成的分销系统属于（ A ） 。 (A)管理式分销系统 (B)公司式分销系统 (C)股权式分销系统 (D)契约式分销系统 31、渠道关系中最紧密的一种是（B ） 。 (A)管理式分销系统 (B)公司式分销系统 (C)产权式分析系统 (D)契约式分销系统 32、在管理型渠道关系中，企业控制销售渠道最根本的力量源泉是（ D ） 。 (A)产权力 (B)奖赏力 (C)品牌力 (D)经济力 33、销售促进一般是为了某种即期的（B ）目标专门开展的一次性促销活动。 (A)财务 (B)促销 (C)采购 (D)生产 34、销售
20、促进人员必须从一开始就明确的时间限制不包括（A ） 。 (A)前置时间 (B)持续时间 (C)交接货物的时间 (D)缓冲时间 35、退费优待更适用于（A ） 。 (A)冲动式购买的商品 (B)差异化大的产品 (C)价值很高的商品 (D)再购率低的产品 36、企业为吸引消费者而采取的只要消费者在购买某种特定商品的同时提供赠品的部分 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 费用就可以获得赠品的销售促进方式是（ C ） 。 (A)赠送样品 (B)包装促销 (C)付费赠送 (D)零售补贴 37、下列
21、说法错误的是（D ） 。 (A)名人介绍法的关键在于中心人物 (B)广告搜寻具有传播速度快，传播范围广的优点 (C)介绍所的优点在于可以减少销售过程中的盲目性 (D)逐户访问节约人力、物力和财力 38、列出潜在顾客名单的方法是多种多样的，通过同学、朋友、亲戚等渠道来寻找客户 的方法叫做（A ） 。 (A)社会关系法 (B)人名录法 (C)家谱式介绍法 (D)推荐法 39、 市场咨询具有多方面的优点，包括（B ） 。 (A)成功率较高 (B)方便快捷，可节省营销员的时间 (C)企业难以掌握客户的反应 (D)覆盖的范围比较广 40、个人观察具有多方面的优点，包括（B ） 。 (A)成功率较高 (B
22、)成本低 (C)企业难以掌握客户的反应 (D)覆盖的范围比较广 41、 委托与客户有联系的专门人士协助寻找客户的方法，被称为（A ） 。 (A)委托助手 (B)连锁介绍 (C)个人观察 (D)逐户访问 42、采用行业突击的方法，要求营销员要（D ） 。 (A)关注经济发展的态势 (B)关心国民经济产业结构的现状 (C)关心国民经济产业结构未来的发展趋势 (D)以上都是 43、商品接近法适用于（A ） 。 (A)具有某些吸引力和突出的特点的商品 (B)价值高的商品 (C)习惯性购买的商品 (D)寻求多样化的产品 44、 做价格解释时，要遵循一定的原则， （ C ）是指对本方报价中较实质的部分应多
23、 讲一些，对于较虚的部分应少讲一些，或是不讲。 (A)不问不答 (B)有问必答 (C)避虚就实 (D)能言不书 45、谈判过程中，在让步的最后一阶段让出全部可让利益的让步方法叫（ A ） 。 (A)坚定的让步策略 (B)孤注一掷的让步策略 (C)顽固的让步策略 (D)均衡的让步策略 46、一次性让步策略适用于（B ）的情况。 (A)己方处于谈判优势 (B)己方处于谈判劣势 (C)谈判双方实力相当 (D)谈判双方关系一般 47、价格谈判中最为普遍采用的让步策略是（C ） 。 (A)先高后低、然后又拔高的让步策略 (B)由大到小、渐次下降的让步策略 (C)等额的让出可让利益的让步策略 (D)开始大
24、幅递减但又出现反弹的让步策略 48、欲擒故纵策略是（D） 。 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 (A)要给对方以希望 (B)要给对方以礼节 (C)要给对方以诱饵 (D)要给对方以利益 49、在推销员处理顾客异议问题时，不正确的方法是（C ） 。 (A)尽可能的少使用“但是”一词 (B)要认识到顾客的反对意见有双重性，并设法利用积极因素转化消极因素 (C)当顾客的问题切中了本公司的缺陷，推销员最好予以回避 (D)态度一定要尽量委婉 50、如果客户需要的产品企业库存里没有，必须根据客户的具
25、体要求为客户量身定做， 那么，一般会使用（A ） 。 (A)估价报价法 (B)选择报价法 (C)假定报价法 (D)直接报价法 51、适合于形状复杂、怕压易碎商品，如日用器皿、灯具等的包装是(B )。 (A)泡罩包装 (B)贴体包装 (C)透气包装 (D)拉伸包装 52、做好市场调查工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度的满足消费者需 求，这属于（A ） 。 (A)售前服务 (B)售中服务 (C)售前、售后服务 (D)售后服务 53、顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决 定于（ B）的广度与深度。 (A)向上沟通 (B)市场调查 (C)企业目标管理 (
26、D)组织水平沟通 54、信用管理的功能不包括（D ） 。 (A)降低赊销风险 (B)减少坏账损失 (C)加快流动资金周转 (D)减少负债 55、利用经济抗衡讨债的办法，有些讨债人称之为（A ）原则 (A)针锋相对 (B)平等互利 (C)自动电话 (D)自动取款机 56、对于信用状况恶化的客户，不属于原则上可采取的对策是（D ） 。 (A)要求客户提供担保人和连带担保 (B)要求客户提供担保人和连带担保人 (C)减少供货量或实行发货限制 (D)停止一切与该客户的往来，提起法律诉讼 57、债务人和债权人之间的关系是（ A ） 。 (A)彼此之间都是独立的民事法律主体，其地位是平等的 (B)彼此之间
27、是相互依赖的民事法律主体，其地位是平等的 (C)彼此之间是相互依赖的民事法律主体，其地位是不平等的 (D)彼此之间都是独立的民事法律主体，其地位是不平等的 58、客户管理的对象是（ D ） 。 (A)竞争者 (B)企业 (C)营销环境 (D)客户 59、客户按（D ）来分，可分为主力客户、一般客户和零散客户。 (A)性质 (B)交易过程 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 (C)时间序列 (D)市场地位 60、企业把精力集中于能带来更大的总体收益的特殊的区域或者某种类型的客户身上， 该企
28、业采用的客户组合策略是（B ） 。 (A)集中策略 (B)区分策略 (C)个性化策略 (D)专注化策略 二、多项选择题（二、多项选择题（6161100100 题，共题，共 4040 道题，每小题道题，每小题 1 1 分，共分，共 4040 分。请把答案写在答题分。请把答案写在答题 卡上。多选、漏选或错选均不得分。卡上。多选、漏选或错选均不得分。 ） 1、下列对交换与市场营销的关系的描述正确的是（ AC ） 。 (A)当人们决定通过交换来满足需求和欲望时，才出现了市场营销 (B)市场营销是先于交换的前提性概念 (C)交换是市场营销理论的中心 (D)如果没有交换行为，就不能构成市场营销活动 2、下
29、列对市场营销组合特点的描述正确的是（ABCD ） 。 (A)市场营销组合要素对企业来说都是可控要素 (B)市场营销组合是一个复合结构 (C)市场营销组合是一个动态组合 (D)市场营销组合要受企业市场定位战略的制约 3、逻辑准备的方法有（ ABC ） 。 (A)树立谈判标的法 (B)战前运筹帷幄法 (C)调用备战粮草法 (D)战后运筹帷幄法 4、 寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于触景生情型的是（ ABD ） 。 (A)在路上问“早晨好，上班吗?” (B)在食堂问“吃过了吗?” (C)在路上问“早晨好，节日快乐！” (D)在教室问“这么用功，在读书啊?” 5、下列对宾主相见礼仪的描述正确的是（
30、AB ） 。 (A)一般情况下，东道主应先行到达洽谈地点 (B)主人应迎接在门口，应主动与客方成员握手 (C)为了表示诚意，握手的时间应越长越好 (D)握手寒暄，相互问候后，主人应抢先落座表示诚意 6、顾客总成本的构成要素包括（ ABCD ） 。 (A)货币成本 (B)时间成本 (C)精神成本 (D)体力成本 7、国际营销的特点有（ABD ） 。 (A)复杂性 (B)风险性 (C)持续性 (D)激烈性 8、 反不正当竞争法的调整对象主要是（AC ） 。 (A)监督管理机构与经营者之间的监督管理关系 (B)监督管理机构与经营者之间的民事赔偿关系 (C)经营者之间以及经营者与消费者之间的民事赔偿关
31、系 (D)经营者之间以及经营者与消费者之间的监督管理关系 9、按信用性质可以把汇票分为（BD ） 。 (A)商业承兑汇票 (B)商业汇票 (C)银行承兑汇票 (D)银行汇票 10、承诺的特征表现为（ ） 。 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 (A)承诺应由受要约人作出 (B)承诺是由受要约人向要约人作出的 (C)承诺的内容应当与要约的内容一致 (D)作为有效承诺的要件之一，承诺应当在要约确定的期限内到达要约人 11、反映平均水平的统计量有（ AB ） 。 (A)标准差 (B)均值 (C
32、)众数 (D)中位数 12、在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下原则：（ ABCD ） 。 (A)正确掌握分类的尺度 (B)为保证每一类回答都有类可归，避免分类过细，可设置一个“其他”的分类 (C)每一个问题中的分类应含义明确，避免与其他分类产生交叉 (D)对错误或疏漏的回答可作为特殊的分类，并指定一个特殊的数字或字符代表，而 不应将其归入其他类中 13、关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有（ AB ） 。 (A)接受基本正确的资料 (B)将问题较多的资料作废 (C)接受所有资料 (D)有问题的资料作废 14、产业购买者的行为类型大体有（ ABC ） 。 (A)直接重购
33、 (B)修正重购 (C)新购 (D)重复购买 15、开拓新顾客的方法包括（ABCD ） 。 (A)积极直进法 (B)亲朋开拓法 (C)无限连锁法 (D)关联销售法 16、确定拜访频率必须考虑如下因素：（ABCD ） 。 (A)是否有工作需要 (B)与客户的熟识程度 (C)客户的订货周期 (D)客户的订货量 17、产品处于介绍期的特征是（ABCD ） 。 (A)产品销量少 (B)促销费用高 (C)制造成本高 (D)销售利润很低甚至为负值 18、下列属于对于拖欠账款的客户可采取的措施有（ ABC ） 。 (A)据理力争 (B)停止供货 (C)委托第三方追帐 (D)取消信用额度 19、主要的复合一贯
34、制运输可分为（ ABCD ） 。 (A)水陆联运 (B)水上联运 (C)陆陆联运 (D)陆空联运 20、企业存在多种订货方式，包括（AC ） 。 (A)定量订货方式 (B)多样化订货方式 (C)定期订货方式 (D)定额订货方式 21、装卸作业按作业内容分为（ABCD） 。 (A)装货卸货 (B)搬运移送 (C)堆垛拆垛 (D)分拣配货 22、下列手段中，能改善与消费者关系的是（ ABD） 。 (A)领导上服务第一线，亲自接待顾客 (B)提供优质服务，提高产品价值 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载
35、最佳的地方 (C)为了提高利润，降低生产成本 (D)经营思想革新，健全管理体制 23、公共关系活动可分为（ABCD ） 。 (A)宣传性公共关系 (B)交际性公共关系 (C)服务性公共关系 (D)公关性公共关系 24、下列属于有条件补贴的是（ CD） 。 (A)凭发票扣抵补贴 (B)延期付款 (C)广告补贴 (D)大批展示补贴 25、在接近顾客阶段，推销人员的任务包括（ABCD ） 。 (A)了解顾客的具体需求和真实的购买动机 (B)考虑如何提出购买建议 (C)向顾客介绍自己和企业的有关情况，引起顾客的注意和购买的兴趣 (D)向顾客介绍产品的功能 26、 商品接近法适用于(AB )。 (A)具
36、有某些吸引力和突出的特点的商品 (B)便于携带的商品 (C)习惯性购买的商品 (D)寻求多样化的产品 27、接近顾客的方法包括（ ABCD ） 。 (A)赞美接近法 (B)反复接近法 (C)服务接近法 (D)利益接近法 28、 广告搜寻具有多方面的优点，但包括（ ABC） 。 (A)传播速度快 (B)节约人力、物力和财力 (C)传播范围广 (D)耗费大量的人力 29、常见的谈判策略包括（ABCD ） 。 (A)混水摸鱼策略 (B)疲劳轰炸策略 (C)以退为进策略 (D)走马换将策略 30、商务谈判中，突破僵局的策略有(ABCD )。 (A)客观考虑 (B)寻求不同的方案 (C)从对方角度考虑
37、(D)有效退让 31、一次性让步策略的特点有（ABC ） 。 (A)态度诚恳、务实、坚定、坦率 (B)此种率先的大幅度让步，具有极大诱惑力 (C)有利于提高谈判效率，降低谈判成本 (D)一般适用于己方处于谈判的优势地位或谈判双方的关系较为友好的谈判 32、顾客的异议主要表现为以下方面：（ABCD ） 。 (A)商品质量方面 (B)价格方面 (C)需求方面 (D)服务方面 33、 决定商品运输包装结构的要素主要有（ABCD ） 。 (A)商品运输包装的技术和方法 (B)商品运输包装的材料 (C)商品运输包装的造型 (D)商品包装的标志 34、 下列关于产品陈列的描述正确的是（ACD ） 。 (A
38、)争取人流较多的陈列位置 (B)位置越高越好 (C)将产品的正面朝向顾客 (D)陈列商品的所有规格 35、售后服务的内容十分丰富，下列不属于售后服务的是（ABC） 。 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需- 文档下载最佳的地方 (A)广告宣传 (B)赞助希望工程 (C)售前的技术培训 (D)送货上门 36、服务质量评价时的最基本依据是（ABCD ） 。 (A)有形因素 (B)反应 (C)服务人员的投入 (D)服务保证 37、在（ CD ）情况下，可以适当放松企业信用管理政策。 (A)库存中产成品积压严重 (B)企业销售业绩不正常下降 (C)单件产
