1、 1 SOAR SOAR 战略规划的新途径战略规划的新途径 时机总是隐藏在梦想和热情之后。 苏伊博(Sue.Ebaugh) 面对着汽车一级供应商盈利能力的逐渐增加的挑战，一个程序经理使用 SOAR 平台来 创建一个战略性的规划过程。他回忆说： “Orbseal 技术中心搬迁到密歇根州， 与客户形成了更密切的工作关系。 我确信 SOAR 将创建一项战略，推动增长。 我希望探询我们的价值观和优势， 发现我们做的最佳的事情， 以及通过创造一个指导远 景描述图，想象最可能的未来。我们需要一个文档化的方向和目的，以便深入地了解我们的 核心优势，并且设计发展的战略举措。我们并不需要确定劣势。我们知道那一切
2、。我们需要 不断地创新和激励他人行动起来 SOAR（Strengths（优势）, Opportunities（机会）, Aspirations（渴望） and Results（结果） ） 。 ” 他的团队一致支持他的决定。专程从总部来的副总裁（VP）成为战略规划事件的一部 分。这个方案使副总裁（VP）非常好奇三个部门如何协同工作。 阶段一：探询阶段一：探询（InquiryInquiry） 在这个阶段， Orbseal 小组确定四个要探索的领域： 自适应性过程和人（adaptive processes and people） 敬业的员工（dedicated employees） 积极的环境（po
3、sitive environment） 强大的产品核心（strong product core） 阶段二：想象阶段二：想象（ImageImage） 他们创建以下共同愿景与价值观： 价值观：奉献，灵活性，创造力，团队精神，和持续沟通 远景：成为一个多元化和全球的领导者，提供最佳级别的工程；噪声和振动控制工 程（NVH） ；密封材料；和以不可比拟的销售和服务，提供粘合剂的解决方案。 阶段三：创新阶段三：创新（InnovateInnovate） 优势和机会发展成为有意义的愿望。团队参加关于举措，市场，战略，结构，和过程的 深度会谈。创建了两个战略声明： 我们是勤奋，灵活的员工，从事设计，销售，和检修
4、成本效益的和创新的工程，噪 声和振动控制工程（NVH） ，和密封材料的增值原始设备制造商（OEM）的解决 方案。 我们提供了一个安全的，积极的环境，有利于吸引和保留最佳员工的创造力。 这些已成为取得可衡量的结果的中心的战略 “如何”的一部分。然后，团队产生 了一个面向行动的活动的战术计划。 2 阶段四：阶段四：启发启发（灵感）（灵感）InspiredInspired 团队确定它的愿望积极地推动这些愿望变成成果。 这个阶段促成共享的深度会谈以最佳 方式实施和维持一个集体意识的目的 宗旨声明和成就。 在法人办公室，副总裁，和 400 名员工一起，让他们承担完成 SOAR 方法的目标。他 说：这个过
5、程超出了我的期望，因为三个部门没有界限，一起来共同创造未来。每个人都被 听到，每一个人都拥有利害关系。现在我们有了一个战略行动计划，最佳地前进。 一个团队成员分享了关于 SOAR 的意见： 我已经与 Orbseal 度过了一年，这让我公开地分享我相信我们可以！很高兴听到别人 也有类似的愿望。我感觉我和团队紧密地连结在一起。 今天，持续改进的心理定势驱动 Orbseal 的文化。 什么是什么是 SOARSOAR？ SOAR 是一种战略规划的创新的，基于优势的方法，要求全系统（利益相关者）参与 到过程中。这种方法结合肯定式探询（AI）,与战略规划框架一起创建一个转型的过程，激 发组织来 SOAR。
6、 SOAR 框架超越了原来的肯定式探询（AI）的四维模型，和思想连结起来（图 1） 。这 个框架，使用肯定式探询（AI） ，将传统的战略规划 SWOT 模型（优势，劣势，机会，和 威胁）转换成 SOAR，通过直接地以赋予组织未来生命能量的这些基本组成部分为重点， 加快了战略规划工作。关系意识的肯定式探询（AI）建立了利益相关者之间的动态和可持续 的关系。 SOAR 探询探询 想象想象 创新创新 启发启发 3 SOAR 平台 我们做什么 优势，机会，意愿 结果 我们如何SOAR 探询 想象 创新 鼓舞 斯塔夫罗斯 库伯瑞德 凯莱 2006年 图1. SOAR： 我们做什么和我们如何做 何时和何地
7、使用 SOAR？ 每当战略规划过程是为了完成环境扫描； 再访问或者创建组织的价值观， 远景， 和使命； 制定战略，战略计划，和战术计划；并实现转型变革。这一框架已被用到盈利性和非盈利性 环境：企业和战略业务单位级的教育，制造业，服务，卫生保健，汽车，制药，和银行业。 最早在战略规划工作上使用 SOAR 的客户是 Roadway（公路） ，Tendercare，Textron Fastening Systems （德事隆紧固系统） ， Positive Change Corps （积极变革兵团） ， Utah Education Association（美国犹他州大学教育协会）和 CASE Un
8、iversity。 成果是什么？ SOAR 已被用在四个小时至三天的规划会议。参与者学到： 确定组织的积极核心（优势和机会） 获得明确的价值观，远景和使命，以配合首创精神，战略，和行动计划 计划，设计，和促进全系统战略规划会议 确定驱动绩效的测量 参与者取得了改进的成果，在四个方面： 生产力和销售 沟通 连续和开放 士气和流失率 目标的实现 4 SOARSOAR 如何起作用如何起作用？ 为了实现战略的影响，这种方法将欣赏式探询，深度汇谈和全系统方法，与建立在组织 对 SOAR 的积极核心上的一个框架结合起来。通过关注优势和机会，组织可以达到可衡量 的结果的他们的意愿（期望的成果） ，通过： 1
9、. 探究优势和机会 2. 想象可持续发展的最佳途径 3. 创新来创造举措，战略，结构，系统，和计划； 4. 激励面向行动的活动，取得成效（图 2） 。 SOAR 框架 内部分析 优势 共同创造 远景 价值观 使命 结果 战略首创精神 战略 探询优势 想象机会 创新来满足意愿 鼓舞来取得结果 SOAR 外部分析 机会 期望的结果 战术功能计划和集成程序 实现持续改善 优势，机会，意愿，结果 斯塔夫罗斯 库伯瑞德 凯莱 2006年 图2. SOAR 概要 5 关于作者 杰基 斯塔夫罗斯 （Jackie Stavros） -劳伦斯科技大学的教授。 她合著了“动态关系学： 日常生活的欣赏式探询的能量释
10、放和欣赏式探询手册” 。她的客户包括：ERIM 国际， Tendercare，General Motors(通用汽车公司)，和 Girl Scouts USA（美国女童子军） 。 大卫库伯瑞德 （David Cooperrider）-凯斯大学的教授和代理世界利益的业务司司长。 他合著了“欣赏式探询的发展：人类组织的建设性的话语和欣赏式探询手册” 。 大卫 林恩 凯莱在德事隆大学，负责为企业范围的全球的西格玛和集成供应链的编程工 作。 参考资料： 杰基 斯塔夫罗斯（Stavros,J.） ，大卫库伯瑞德 （D. Cooperrider） ，和林恩 凯 莱（L. Kelley） 。 “欣赏式意图的战略探询：SOAR 的灵感！ ”欣赏式探询从业者：欣赏式 探询和战略（2003 年 11 月） 。 萨瑟兰郡（Sutherland） ，J. and 杰基 斯塔夫罗斯（Stavros,J.） 。 “欣赏式战 略之心。 ”欣赏式探询从业者：欣赏式探询和战略（2003 年 11 月） 。 Peggy Holman; Tom Devane & Steven Cady The Change Handbook: The Definitive Resource on Todays Best Methods for Engaging Whole Systems
