1、湖南群狼市场调研服务有限公司 各位业主：对于 xxxx-我们共同的大家庭来说，即将过去 2018 年绝对是值 得纪念的一年，在 xxx 第三届业委会及部分热心业主的共同努力下，完成了“外 围停车场的建立”这种历史性的大工程，实施了“整治商铺占道经营”这种提升 小区形象的有力措施，相信 2018 年取得的成绩是有目共睹的。但是即便如此， 我们的家园还有很多不如意之处。大家知道要实现一个干净整洁、和谐美丽的小 区， 物业管理机构是非常重要的。 Xxx 物业作为我们已经合作了多年的物业机构， 从 2017 年上调物业管理费已经近两年，费用增加而服务水平有没有同等的增 加？我们相信群众的眼睛是雪亮的，
2、 因此， 全体业主作为 xxx 真正主人， 在 2018 年即将结束时候，第三届业委会发起一轮对 xxx 物业当下工作的满意度调查，我 们欢迎真正为小区及业主负责的合作伙伴，同时也坚决摒弃无视业主利益、只为 掘利且工作敷衍的吸血虫。 敬请各位邻居花费几分钟时间， 认真的对待这次问卷， 相信只要大家团结起来，共同努力才能让我们共同的居住环境越来越好！ 小区内部秩序您是否感受到有以下情况：小区时常有外来人员、外来车辆出入； 经常有人长时间大声喧哗；装修及维修人员随意进场等 对比往年，您对目前的小区内部秩序维护工作是否满意？ 停车场管理秩序您是否感受到有一下情况： 车辆放行不畅； 管理人员时常不在岗
3、； 问题处理不及时；违规发放给非业主业主卡等 对比其他收费停车场，您对目前小区外围停车场的秩序维护工作是否满意？ 外围商铺的管理，您是否感受到有以下情况：在被告知商铺存在占道经营的情况 下，不发起上门申述、向城管报告等常规措施；物业人员对业主关于商铺的申述 不理会、不解决；外围占道经营的现象时常存在等 您对目前物业对商铺的秩序维护工作是否满意? 湖南群狼市场调研服务有限公司 小区内部清洁您是否感受有以下情况：楼道及园区道路垃圾堆放点处理慢；路面 有长时间存在垃圾的现象；小区池塘长时间未清理发臭等 对比未调费用前，您对目前的内部清洁提升是否满意？ 小区和谐安全宠物管理您是否感受有以下情况： 及时
4、张贴各类宠物圈养的文件或 制度； 对未按规定的宠物持有人进行劝解或提醒；对因宠物引发的纠纷及时的介 入并在合理合法的范围类进行处理等 您对目前小区宠物的安全圈养环境是否满意？ 小区消杀工作您是否感受有以下情况：楼道及园区老鼠猖獗；电梯及楼梯蟑螂越 来越多；小区蚊虫与日俱增等 您对目前小区宠物的安全圈养环境是否满意？ 小区公共设施的使用您是否感受有以下情况：照明路灯长时间或范围性的损坏； 电梯的损坏度越来越快；摄像头、应急灯等安全设施时常不工作；照明节能管理 不合理等 对比未调费用前，小区公共设施的维护您是否满意？ 小区设备维护支出，您是否感受有一下情况：常规设备的维护费用高出市场价 50%及以
5、上；常规公共设施损坏均摊不合理；维护费用公布不透明等 您对目前物业对设备维护的费用支出是否满意? 您是否了解到有以下情况：小区西门垃圾房（公共）被隐瞒出租多年，其费用被 物业分走四成且未公示；游泳池及洗手间是五洲私有场所；小区年度财务物业收 支不透明等 您对目前物业的财务收支是否满意？ 湖南群狼市场调研服务有限公司 小区综合管理您是否感受到有以下情况：本事小区会所的场地却是私人属地；默 认擅自改变小区公共实施用途的不法分子进场装修； 默许外来社会闲杂人员进入 小区武力威胁维权的业主等 您对目前物业的综合管理是否满意？ 对比调费前，您对目前物业的人员服务态度，仪容仪表是否满意？ 对于小区物业您有
6、什么建议？ _ 您是否愿意留下您的姓名？ _ 您是否愿意留下您的联系方式？ _ 您是否愿意留下您的房间（例 1-1-101）？ 群狼调研作为中国权威独立第三方调研机构，多次为国内市、区级公共文化场馆 提供公众满意度第三方评估测评服务， 并且通过对不同城市的公共文化体系服务 公众满意度第三方调研评估，建立了完善的公共文化服务评估体系，以及科学的 评估流程，专业的报告，最终赢得客户的高度赞扬和信任。 此外， 群狼调研为政府及相关单位提供的第三方评估项目涉及城市环境、文明城 市创建、政府政策、法律法规、公共安全、风险评估等维度，调研内容多样，调 研手段丰富。与深圳、广州、珠海、惠州、长沙、北京等各个地区的政府及下属 单位均有长期的合作，拥有一套完整科学的调研体系，从客户需求挖掘、分析、 调研方案策划、 到项目组织实施、 人员培训、 数据采集与复核， 数据处理与分析、 湖南群狼市场调研服务有限公司 再到报告撰写、总结陈述、及后期培训等服务均严格按照相应的制度、流程、环 环相扣，力保每个项目的圆满完成。
