1、-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方职场礼仪知识礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具，得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如，能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通，能够有效提高沟通效率并改善沟通结果，对人际关系和自身品位的提升大有益处。播下行为的种子，你会收获习惯；播下习惯的种子，你会收获性格；播下性格的种子，你会收获一生的命运。尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。人在职场，应有怎样的工作态度？怎样才能拥有“黄金”第一印象？
2、职场如何着装？怎样做好迎来送往？如何有效沟通？和领导、同事、下属交往应注意怎样的分寸？如何参加各种会议？各种场合如何致辞？与外宾打交道要注意什么？这些都是职场礼仪必修课。职业形象的简单定义是这样说的，职业形象指你在职场中公众面前树立的印象。它是通过你的衣着打扮、言谈举止反映出你的专业态度、技术和技能等。一个人的职业形象包括内在的和外在的两种主要因素。而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。了解并掌握一定的职业礼仪，有助于完善和维护职场人的职业形象。一些日常的职业礼仪，对完善、维护自身职业形象有所帮助。职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别
3、之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当做自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。职场形象礼仪着装的协调着装是否合理，是否符合本人的体型、肤色，是否符合本人的年龄、身份，是否符合所处的场合都直接关系到一个人的形象。-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方根据体型着装：高个子一般需要选择线条流畅的服装。做到“两不宜”和“两避免”，即不宜用垂直的线条，不宜做高卷的发型和戴高帽子；
4、避免穿窄小、紧身的衣服，避免穿黑色、暗色的衣服。要从腰间将颜色组打破，用明色或对比色的腰带切开。身材矮小的人，要避免使用水平线的衣服，可用垂直线，如长线条或长衣服来增加身高。体瘦的人要避免穿过长、紧身、窄小的款式。不宜用垂直线，应在颈部、腰部增加水平线，以此增加宽度，便于调节瘦型的缺陷。要与自身的身份、年龄相协调：每个人在社会中都扮演着一个角色，不同的角色，其穿着就应该根据自身的身份作一定的规范。要与环境和季节相协调：服饰的选择尤其要注意不同的活动场合，服装的穿着应该要与所处的环境相和谐。出席重要的庆典，应穿礼服。出席婚礼，服装的颜色就可鲜亮；如参加丧礼，则以凝重为宜。切忌脏、破、乱。女士着装
5、切忌薄、露、透，过于短小和紧身。3、西服的穿着根据西装礼仪的基本要求，男士在穿西装时，要特别注意以下七个方面的问题：要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要系好钮扣要不卷不挽要慎穿毛衫T 恤衫不宜与西装配套要少装东西4、领带的用法选配领带颜色须注意场合，并注意与西装、衬衫的搭配。-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方根据场合选择颜色：喜庆的场合，领带可鲜艳一些；而吊唁时，则系黑色或素色领带。注重色彩的搭配：穿西装还须讲究西装、衬衫、领带这三者之间的配色。职场接听电话的礼仪：1 接电话、问候。接听要及时，铃响
6、三声要接听，先问好接外线电话要报公司名称，接他人处转来的电话应报部门名称和自己的名字。2 转接若对方要找的人正在接听他人电话，应告诉对方，并询问是否愿意转接。3 接听电话时的一些礼貌要求清晰愉快的语调，接听及时，应对谦和，主次分明。如果是待解电话则需要尊重隐私，记忆准确并及时传达。接电话技巧：不要轻易说出上司在场或有空，也不要轻易让上司接电话，先弄清楚对方的身份和用意。尽量不要使上司受无意义的电话打扰，但对于自己不了解的人或事情不要轻易表态，尤其是否定，应有不拒绝任何可能的机会的意识。上司不在场，应礼貌的请对方留言，不要轻易的回绝对方。上司如不接电话，应设法圆场，不让对方感到难堪。通话时如果有
7、他人进来，应点头致意。如果需要与同事说话，应讲“请您稍等。”然后捂住听筒，小声交谈。职场礼仪培训课程简介课程课时：1 天课程收益：-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方提升公司人员的礼仪和职业形象；了解掌握职场礼仪规范；树立良好的个人和企业形象。拥有职业化习惯的员工最有公司竞争力，拥有职业化员工的企业最有市场竞争力。适用范围：适合所有人课程背景：礼仪，是一个人内在修养的外在体现，是一个企业整体形象的具体展示，更是一个社会文明的象征。良好的职业形象不仅可以维护企业形象，还可以增加个人亲和力，有助于工
8、作的顺利开展；文明办公、礼貌会晤、电话接听，每件小事都能反映出一个人的内在修养、一个企业的文明程度；周到接待、不卑不亢，高效访问，既解决问题又能做到守时、惜时；舞会、宴会，在觥筹交错、轻歌曼舞中礼尚往来，既可增进友谊，又不失其原则。本课程通过系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，从而帮助职业人士提高礼仪水准，使得每一位职业人士在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现得体。这是一个您不可不知、不可不学的系列课程。职场礼仪培训课程大纲：一、职业化的精神1、敬业-成功之本2、文化认同3、职业人道德4、职业化心理特质二、职业化的习惯1、高效工作2、善于沟通3、团队合作4、从优秀到卓越的习惯-专业最好文档
9、，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方三、职业化的形象：1、职业人的仪容规范（1）精神状态（2）发部修饰（3）如何画个清新自然的上班妆2、职业人的仪表规范（1）职业着装的三大原则（2）职业着装的七大禁忌（3）服装佩饰的三个原则（4）职场着装礼仪规范及技巧女士职业着装：商界人士约定俗成地认为：套裙是商界女士在正式场合的首选服装。商界女士穿套裙时的配饰基本守则是：不允许佩带过度夸张“女人味”的耳环、手镯、脚链等首饰。3、职业人的仪态规范仪态是商务活动的重要组成部分。而一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外
10、界的反应，无论是有意识还是无意识。另一方面，一个人的仪态基本上体现了他的文化教养，社会地位、个人品味和性格特征。体现着企业对外形象。仪态语言（1）人体型的分类（2）优雅形体的练习（3）站姿 优雅而专业的站姿（4）坐姿 坐姿的几种类型（5）走姿 走姿的要点、引领的礼仪-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方（6）蹲姿 如何在整理物品时呈现优雅的蹲姿（7）手势语 （8）职场的界域语信息的完全传达=（7%）讲话内容+（38%）语音语调+（55%）视觉感受四、职场办公礼仪1、职场问侯礼（1)招呼礼（2)鞠躬
11、礼2、语言沟通的礼仪（1）沟通礼仪如何说（2）沟通礼仪说什么（3）沟通的禁忌（4）上下级的沟通礼仪3、电话的礼仪（1）电话形象 90%靠声音传达（2）电话的拨打礼仪（3）电话的专业接听礼仪4、待客礼仪（1）奉茶的礼仪（2）位次的礼仪5、行进中的位次礼仪（1）常规的礼仪（2）楼梯的礼仪-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方（3）电梯的礼仪（4）出入房门的礼仪五、商务礼仪1、名片的礼仪(1)交换名片的顺序(2)名片的递交(3)名片的接受(4)名片的收存2、介绍的礼仪(1)称呼的礼仪(2)介绍自己(3)介绍集体3、握手的礼仪(1)握手的要求(2)握手的顺序(3)握手的禁忌4、乘车的礼仪（1）上下车的礼仪（2）座位的排列职场中人际关系中不可出现的心理：人在职场，就必然要参与社会交往，社交的范围与每个人的职业、爱好、生活方式及地理位置有很大关系。现实生活中，有些人在社交中总交不上朋友，或者是交了朋友没多久，朋友又离他而去，平时和同事的关系也不融洽。究其原因，社交中的不良心理状态阻碍了人际关系的正常发展，也就是心理医生所谈到的社交病态心理。较常见的有以下几种，应努力避免：-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的
