1、-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方职场礼仪礼节与职业形象中的仪表培训背景一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领
2、导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。所有这一切，您都不用担心，两天的共同分享，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花！培训收益1.塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出2.掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种
3、社交场合，推动事业成功。培训特色课程集 30 多个案例、短片和图片，采用小组讨论、示范指导、模拟练习、角色扮演、头脑风暴等多种方式，就职业形象和商务礼仪方面的内容，另融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论、演练和点评。课程大纲现代商务礼仪篇一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求二、交际礼仪1.商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口案例：杨澜在展望 2008 年奥运会时的担忧是什么？现在仍然让人担忧吗？介绍、握手、名片训练游戏：快速认识，得体交际情景案例：在商品交易会上2.接待与拜访礼仪：商务接待七步曲、
4、商务拜访五步曲-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方不守时的人不可信守时就是信誉情景模拟：如何接待身份地位不同的几位客人？3.乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等4.商务通讯礼仪：电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪、网络沟通礼仪（Email，B TO B，B TO C，QQ，BBS）案例：新闻官点名张怡宁郭跃不懂礼貌5.座次礼仪：尊位的概念、常见场景座次礼仪开会、乘车、会客、行进、谈判、签约、宴会等6.馈赠礼仪：选择、赠送礼品的 5W1H 规划及送礼技巧三、沟通礼仪与技巧1.语音、语速、语调
5、、音量的把握 案例：老人临终留遗言赠医院2.待客三声 ：来有迎声，问有答声，走有送声3.交际礼貌用语与禁忌语4.不要让舌头超越思想先学会听，再学会说5.人际表达三准则别人在乎你说什么，更在乎你怎么说6.真诚的赞美赞美能使白痴变成天才7.学会闲聊片刻闲聊而不无聊 8.公众讲话引人注目的最好时刻四、餐宴礼仪（一）中餐礼仪1.中餐礼仪简介你在品味食物，别人在品味你2.商务宴请的程序确定宴请对象、规格和范围/确定宴请时间、地点/ 邀请 /订菜：喜好与禁忌/席位安排/现场布置/ 餐饮禁忌3.商务宴请技巧处理致辞：欢迎辞 祝酒辞 欢送辞 答谢辞 敬酒、劝酒、拒酒、挡酒案例：张大千幽默劝酒梅兰芳如何调节席间
6、气氛如何达成宴请的主要目的头脑风暴：酒桌上的潜规则（二）西餐礼仪简介西餐着装要求 / 西餐摆台 / 西餐席位的排列 / 西餐宴会的程序西餐上菜顺序 / 西餐礼仪细节 / 西餐宴会的禁忌 / 西餐餐巾的用法（三）自助餐礼仪简介五、前台接待礼仪1.迎客礼仪 2.登记礼仪 3.引见礼仪 4.接待奉茶奉茶的礼仪：事前的准备 / 倒茶的方法 / 端茶的方法 / 访客离去后 几种品茶礼仪（红茶、绿茶、功夫茶）/ 广东早茶、下午茶礼仪 5.送客礼仪6.前台常见工作礼仪（文印、登记、文件传送、电话接转、复印、发送资料等等）7.前台接待礼仪中的常犯错误六、职场礼仪1.职场礼仪要点办公室人际关系/整洁的办公环境
7、/适度的音量/遵守工作纪律/尊重他人的空间/文明礼貌的用语/ 影响职场人际关系的十“小节”-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方2.尊重领导是天职上司心理分析 / 与上司相处的三大原则 / 与上司相处的礼仪工作汇报礼仪：口头汇报礼仪 / 书面汇报礼仪 / 电话汇报礼仪 / 会议汇报礼仪 / 工作汇报技巧3.尊重同事是本分同事心理分析 / 与同事相处的三大原则 / 与同事相处的礼仪4.尊重下属是美德下属心理分析 / 与下属相处的三大原则 / 与下属相处的礼仪七、提高自身素养，让礼仪发自于内1.内强素
8、质，外塑形象（包括个人形象、企业形象、国人形象）案例 1：让我们脸红的图片案例 2：中国游客在海外成不文明代名词，震动中央高层2. 让礼仪成为我们源自心灵的呼唤！职业形象塑造篇一、定位你的职业形象让形象辅助您事业的发展1.职业形象的构成要素2.职业形象对事业发展的影响案例一：赵薇的日本军旗事件 案例二：穿着得体的奥巴马夫妇 案例三：尼克松的失败3.你的形象价值百万不修边幅的人在社会上是没有影响力的4.看起来就象个成功者定位你的职业形象二、职业形象中的仪容培养职业亲和力的技巧1.首应效应这是一个两分钟的世界2.仪容仪表的基础3.修面：男士魅力的亮点！4.化妆：女士职业形象的标志！现场演练职业淡妆
9、的步骤 / 职业淡妆的技巧（针对不同脸型、眉形、眼形）/ 学员化妆练习和现场点评5.职业人士的发型要求案例分享：民航空乘人员的仪表礼仪三、职业形象中的仪表(1)视觉美学在形象塑造中的运用1.职业着装的基本原则：适宜原则 / TPO 原则 / 和谐原则 / 个性原则案例 1：IBM 员工着装规范 案例 2：希尔顿酒店的员工形象 案例 3：海尔的安装工人2.常见着装误区点评：案例：比尔盖茨为什么被拒绝进入高尔夫球场3.男士服饰的选择与搭配现场演练：领带的打法4.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配现场演练：丝巾的打法5.情景短片：不同场合的不同着装方式与技巧四、职业形象中的仪表(2)职业形象塑造的个
10、性化分析1.体型分类：女士的体型分类 / 男士的体型分类2.扬长避短的体型调整着装-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方3.款式风格：女士八大款式风格和男士五大款式风格4.诊断自己的款式风格5.色彩：色彩季节理论与色彩四季6.寻找个性的用色规律7.形象设计实例分析（现场点评与指导 + 观看录相）五、职业形象中的仪态体现你的职业素养1.职业人的仪态要求2.职业人的仪态礼仪现场训练与指导迎接客户时的正确站姿 / 办理业务时的正确坐姿 / 工作区间的正确行姿 / 低处取物的正确蹲姿常用的几种手势礼仪 /
11、 微笑 / 眼神 / 别让小动作坏事案例：周恩来高超的体态语举手投足皆潇洒，一笑一颦尽感人3.职业人的仪态禁忌六、规划你的形象我们的个人形象设计规划你的职业形象；规划你的社交形象；规划你的生活形象师资简介 张淑秋知名礼仪专家，客户服务职业讲师。现任多家礼仪公司及文化传播公司常年顾问，曾任世界 500 强企业中国区客户服务部经理、培训与发展部经理及高星级酒店管理集团培训总监，并赴法国接受过系统服务领域职业训练。具有十余年的客户服务从业经历及培训经验，近年来一直潜心致力于高素质的客户服务人才培训，在职业形象塑造、国际商务礼仪、服务礼仪、销售礼仪、服务意识与服务技巧、客户满意及客户关系的建设与维护等
12、领域均有深入研究。其专业的授课效果被国内众多企业评为“最受欢迎的培训师” 。 服务过的部分企业：中国电信、中国网通、中国联通、金碟软件、朗科科技、可口可乐、中国银行、建设银行、工商银行、交通银行、招商银行、民生银行、中信银行、浦发银行、兴业银行、华夏银行、国信证券、联合证券、长江证券、世纪证券、万科集团、招商地产、富通地产、中海地产、中航地产、深圳航空、香格里拉大酒店、中海物业、天安物业、星河物业、京珠高速等。授课特色：课程采用互动式、案例式教学法，在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念，自动自发的修正行为。其授课风格诙谐幽默、条理性强，并特别注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性，使培训
13、能收到立竿见影的效果，深受客户和学员的好评。-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方流 通 现 代 化 实 验 教 学 示 范 中 心 职 场 礼 仪 实 验 指 导 书上海商学院编2009 年 9 月-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方【实验（实践）1】仪表礼仪【实
14、验（实践）准备】仪态指人在社交活动中的姿势和风度，它包括人的神态表情、举止动作和相对静止的体态。仪态是映现一个人涵养的一面镜子，也是构成一个人外在美的主要因素。在人际交往中，人们除了用语言表达思想感情以外，还常常用身体姿态表现内心活动。用优美的姿态表达礼仪比用语言更让受礼者感到真实、美好和生动。知识点：1. 仪容礼仪的内涵及仪容礼仪的意义2站姿、坐姿、行姿、礼姿的规范要求3手势的规范要求4微笑的规范要求5眼神的规范要求【实验（实践）目的】1. 熟练掌握各种站姿、坐姿和走姿，并能灵活运用。 2. 造体态美，培养良好的仪表修养，进一步增强学生的行业素质和美的意识。3. 掌握正确的微笑礼仪和眼神礼仪
15、。 4. 体会运用微笑和眼神进行交流的好处。 5. 熟练运用各种手势变化。【实验（实践）要求】1. 理解个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造企业文化、提升全社会文明程度的重要意义2. 强调学以致用，将礼仪规范与日常行为养成相结合3. 在职业场合正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬4. 增强人际沟通能力【实验（实践）步骤】1. 多采用示范讲解练习，并分解动作，如分解坐姿入座的几个步骤。 2. 顶书训练，让学生在头顶上平放一本书，保持书的平衡，以检测是否做到头正、颈直。 3. 靠墙顶书训练，检测上体是否保持正直。 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-
16、专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方4. 靠墙扩肩训练，张开两臂与肩成一条直线，感受扩肩的感觉。 5. 把杆训练，练习小踢脚、拉肩、下腰。 6. 变换不同的站姿、坐姿，并通过深呼吸练习帮助提气、立腰。 7. 采取统一练习、分组练习和个别练习的多种方法，并及时纠正或点评，也可采取同学之间互评、分组竞赛的方式来改善和充实单调的练习。 8. 训练时融入与训练节奏一致的音乐，便于更好地表现仪态美。 9. 深呼吸、唱歌或听愉快的歌曲，忘掉自我和一切的烦恼，让心中充满爱意：（1）练微笑时，要使双颊肌肉用力向上抬，嘴里念“E”音，用力抬高口角两端，注意下唇不要过分用力。或者口中
17、含一根细长的筷子。（2）对着镜子，做最使自己满意的表情，到离开镜子时也不要改变它。（3）用一张白纸遮住眼睛以下部分，让同学猜测自己是否正在微笑。10. 目光训练： 两人一组，眼睛对眼睛对视一分钟。【实验（实践）内容】一 挺拔而优美的站姿 （一）基本要求要领 头正、颈直、肩平、胸挺、腹收、腰立、提髋、收臀、腿直、脚靠、手垂 （二）常见的几种站姿： 1.垂手式 2.握手式 3.背手式 （三）训练中需要注意的问题 1 是否有歪头、斜眼、缩脖、耸肩、蹋腰，挺腹、曲腿的现象； 2 是否有叉腰、两手抱胸或插入衣袋的现象； 3 是否有身体倚靠物体站立的现象； 4 是否有身体歪斜、晃动或脚抖动的现象； 5 是
18、否面无表情，精神委靡； 6 是否身体僵硬，重心下沉等等。 二 良好而端庄的坐姿 （一）基本要领 上体自然坐直，两腿自然弯曲，双脚平落地上并拢或交叠，双膝自然收拢，臀部坐在椅子二分之一或者三分之二处，两手分别放在膝上（女士双手可叠放-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方在左或右膝上） ，双目平视，下颌微收，面带微笑。如是女士入座时应先背对着自己的座椅站立，右脚后辙，使右脚肚确认椅子的位置，再整理裙边，将裙子后片向前拢一下后随势轻轻坐下，入座后两个膝盖一定要并起，双脚也要并齐。（二）女士常见的几种脚摆
19、放姿势 1 并步 2 前后步 3 小八字步 4掖步 5索步 6重叠步 （三）男士常见的脚摆放姿势 1. 并步 2.大八字步 3.前后步 4.索步 （四）入座后的姿态的保持 注意立腰和面部表情 三正确而从容的走姿 （一）训练的基本要求 保持身体正直，收腹直腰，两眼平视前方，双臂放松在身体两侧自然摆动，与身份的夹角一般在 10或 15，脚尖微向外或向正前方伸出，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚，步伐稳健，步履自然，要有节奏感。起步时，身体微向前倾，身体重心落于前脚掌，行走中身体的重心要随着移动的脚步不断向前过渡，而不要将重心停留在后脚，并注意在前脚着地和后脚离地时伸直膝部。 （二）常见的几
20、种走姿 1标准走姿 需要注意的问题：避免走路时前俯、后仰或脚尖向外、向内呈“外八字” 、“内八字”的走步，步子太小或双手反背。 2平行步 3一字步走姿 四、手势训练-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方手势是商业服务工作中极富表现力的一种 “体态语言“，是通过手和手指活动传递信息的，它作为信息传递方式不仅远远早于书面语言，甚至早于有声语言。商业人员正确地掌握和运用手势，可以增强感情的表达，提高服务效果1. 手势的规范标准五指伸直并拢，注意将拇指并严。腕关节伸直，手与前臂成直线。做动作时，肘关节既不
21、要成 90。直角，也不要完全伸直，弯曲 140。为宜，男性可用平行手。掌心斜向上方，手掌与地面成 45。角。身体稍前倾，肩下压，眼睛随手走，位于头和腰之间。运用手势时，一定要目视来宾，面带微笑，体现出对宾客的尊重。一般来说，掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的意义，向下则不够坦率，缺乏诚意等，有时是权威性的，如对女士行礼，开会时领导要求 “安静“等。2. 手势的基本形式(1)横摆式 (2)直臂式 (3)曲臂式 (4)双臂横摆式 3. “三位”手势训练(1)高位手势。高位:头 (客人在 5 米以外)(2)中位手势。中位:肩 (客人在 2-5 米左右)(3)低位手势。低位:腰 (客人在 1 米左右
22、)4.常见的“三位“手势运用(1)请进。用中位手势。迎客时，站在一旁，先鞠躬问候，再抬手到身体的右前方。微笑友好地目视来宾，直到客人走过，再放下手臂。(2)引导。用中位手势。在客人的左前方 2-3 步前引路，尽量让客人走在路的中央，并且要与客人步伐保持一致，注意客人的反应，适当地做些介绍。如果要指引方向，先用语言回答来宾询问的内容，并用手势指出方向的位置，尽可能带来宾到适当的地方，再做手势，眼睛应同时兼顾到手指的方向和来宾，直到来宾表示清楚了，再把手臂放下。-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方(
23、3)请坐。采用低位手势。接待来宾人座时，一只手由体前抬起，从上向下摆动到距身体 45处，使手臂向下形成一条斜线，表示请人座。(4)请往高处看。采用高位手势。(5)里边请。采用中位手势。五、表情训练1. 微笑训练根据人际关系学家的观点，笑可以分为三种，第一种哈哈大笑，哈哈大笑时，嘴巴张得较大，上牙和下牙均露出，并发出“哈哈“之声;第二种是轻笑，轻笑时嘴巴略微张开，一般下牙不露出，并发出轻微的声音;第三种是微笑，微笑时，嘴巴不张开，上、下牙齿均不露出，也不发出声音，是一种笑不露齿的笑，仅仅是脸部肌肉的美丽运动，这也是微笑的具体要求。“三度”微笑及其运用：（1） “一度”微笑。只牵动嘴角肌，适于客人
24、刚到时。（2） “二度”微笑。嘴角肌、颧骨肌同时运动，适用于交谈进行中。（3） “三度”微笑。嘴角肌、颧骨肌与其他笑肌同时运动，是一种会心的微笑，适用于生意成功或欢送宾客时，一般以露出“六-八颗牙”为宜。2. 眼神训练眼睛是心灵之窗，眼神能准确地表达人们的喜、怒、哀、乐等一切感情，商务人员应学会正确地运用目光，为客户创造轻松、愉快、亲切的环境与气氛，消除陌生感，缩短距离，确立良好的合作关系。眼神主要由视线接触的时间长短、视线接触的方向以及瞳孔的变化三方面组成。接触时间。据心理学家研究表明，人们视线相互接触的时间，通常占交谈时间的 30%-60%之间。时长超过 60%，表示彼此对对方的兴趣大于交
25、谈的内容，特殊情况下，表示对尊长者的尊敬；时长低于 30 秒表示对对方本人或交谈的话题没什么兴趣，有时也是疲倦、乏力的表现。视线接触时，一般连续注视对方的时间最好在 3 秒钟以内。在许多文化背景中，长时间的凝视、直视、侧面斜视或上下打量对方，都是失礼的行为。接触方向。可分为视线接触三区。-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方a.上三角区 (眼角至额头)，处于仰视角度，常用于学生对老师，下级对上级的场合，表示敬畏、尊敬、期待、服从等。b.中三角区 (眼角以上面部)，处于平视、正视的角度，表示理性、坦
26、诚、平等、自信等。c.下三角区 (前胸)，属于隐私区、亲密区，不能乱盯。视线向下，处于俯视角度，表示爱护、宽容。2.多种眼神的训练(1)柔和、亲切的眼神。(2)困惑、烦恼的眼神。(3)激动、兴奋的眼神。(4)高兴、快乐的眼神。【实验（实践）2】服饰装扮【实验（实践）准备】仪容美的基本要素是貌美、发美、肌肤美。美好的仪容能让人感觉到其五官构成彼此和谐。发质发型使其英俊潇洒、容光焕发。肌肤健美使其充满生命的活力，给人以健康自然、鲜明和谐、富有个性的深刻印象。然而天生丽质，风仪秀整的人毕竟是少数，商务人员可以靠发式造型、化妆修饰等手段，弥补和掩盖在容貌、形体等方面的不足，并在视觉上把自身较美的方面展
27、露和衬托，使形象得以美化。知识点：1. 仪表美的内涵及意义2. 男士西装着装的规范要求3. 西装配件搭配要求4. 领带的规范要求5. 女士西装套裙的规范要求6. 化妆的基本技巧【实验（实践）目的】1. 掌握服装穿着的原则和礼仪 2. 熟悉服装与整体形象的关系 3. 学会船西装及打领带的技巧 4. 了解化妆的基本步骤和基本的化妆技巧-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方【实验（实践）要求】1掌握男士西装着装要领2掌握西装配件搭配要领3领带的几种打法训练4掌握女士西装套裙的穿着要领5. 掌握化妆的基本
28、技巧【实验（实践）步骤】一示范或放相关录像让学生整体感知穿着技巧和化妆步骤，并形成印象。 二教师采用分步讲解、示范的方法打领带，学生跟随反复练习。 三对比学生打领带的三种不同方法，及时点评。 1、备齐化妆品的种类，对学生进行实际操作示范，并指导学生练习。 2、鼓励学生大胆化妆，并让学生相互化妆以熟悉化妆步骤并对比指导。 3、让学生根据自身特点设计服装搭配，如肤色、高矮、胖瘦、个人气质等。4、组织开展服饰表演活动，培养学生的审美情趣。 【实验（实践）内容】一掌握着装应遵循的原则 PTO 原则 二服装与整体形象的关系 1、服装与职业的关系 2、服装与色彩的关系 3、服装与年龄的关系 4、服装与脸形
29、的关系 三西装的规范穿着要求：平整挺阔 1.衬衫的颜色与袖长 2.口袋 3.领带 4.皮带 5.袜子的颜色 6.鞋 四套裙的规范着装 配肉色丝袜，无皱，无脱丝。 -专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方五领带的打法 1、方形打法 2、小三角打法 3、大三角打法 六 .化妆的基本步骤 1洁肤 2修眉 3护肤 4抹粉底 5画眉 6画眼线及眼影 7涂睫毛膏 8上腮红 9画唇线及涂唇膏 媒媒实可行的方法和措施，落实目标，提高质量，在实施过程中不仅仅要重视其结果，更要关注实施的过程，总结和反思，从而激励教师有
30、效地工作和全面和谐的发展。二、马鞍课改真正从实践层面揭示了教育本质，回归到教育主体，能让每一个学生的学习都是那样的快乐、充满阳光。1、马鞍生本教育全面依靠学生，高度尊重学生，以学生为主体，打破了教师教，学生学的僵化课堂模式，真正把课堂还给了学生。2、马鞍的课堂体现了学生怎样学，如何让学生学好的问题。课堂不是看教师怎么表现，而是看学生怎么表现。3、马鞍校园处处有德育。德育教育融入学生生活之中，融入到课堂之中。寝室、教师、食堂、寝室、办公室、旗座、展板、橱窗皆可体现。学会学习、学会生活、学会创造已深入学生的心田。三、反思擂鼓的教育。擂鼓作为竹山教育强镇，教学质量曾经领跑竹山教育十几年，可谓名副其实
31、的乡镇学校的一面旗帜。近几年中心学校抓质量的决心没变，奖惩力度越来越大，常规管理日益精细，质量发展却日趋艰难，中学尚能保住，可小学教育滞后，一直走在全县后列。原因何在？-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方-专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-文档下载最佳的地方1、 学风不浓，观念陈旧，课堂改革必须真抓实干。教学改革的关键在于转变教师的观念，改变教师的教学行为，确立学生主体地位，“先学后教，当堂训练”相信学生自学更能提高教学效率。2、给每个学生发展的机会。要彻底改变满堂灌、低效率的课堂模式。学生是教学中最主要的资源，只有把学生的主观能动性调动起来了，课
32、堂活了，学生动了，教学目标才会事半功倍。3、强化学生学习习惯的改变。注重自学，抓好“培优辅困”工作。提高学困生的学习是个老大难问题。马鞍的课堂缩小了学生之间的差距，转化了后进生。一是课堂老师讲得少了，可以抽出更多的时间辅导学困生。二是在学生在相互讨论中，优生在带动学困生的过程，优生在自学过程中问题基本都明白了，而学困生还有一些问题没搞清楚，通过学生副班主任的讲解，自然也就明白了。自学能力一旦形成了，进步幅度就会加快，质量也会随之提高。4、给老师洗脑。学校可组织教师学习“郭思乐生本教育思想” 、 “生本教育八问”等文章，组织教师学习、讨论、交流、反思，让教师们在理论上形成概念。教务处可利用教研活
33、动月“比教学”平台，推出一批青年教师上公开课、示范课，把新的教学理念渗透到其他老师头脑中。通过系列的洗脑活动，让老师们深受感受到生本课堂的好处，自觉地加入到生本课堂的改革行列中。 5、丰富课外活动，给师生创设才艺展示的平台，让师生通过活动获得实现自我价值的满足感、幸福感。 目前我们学校还面临着诸多问题和困难，如：班容量过大辅导难问题；学生学科跛腿问题；老教师知识老化观念更新问题；新上岗教师教法不优帮扶问题；学科带头人培养问题等。但我们会坚持“内求团结，外求发展，内强管理，外树形象。 ”的管理工作方针，围绕“一年改变现状，三年稳步提高，五年办出特色”的发展目标，努力实现“5168”目标，积极创办
34、擂鼓人民满意的教育。总之，此次考察学习是一次难忘的学习经历。对我来说是受了一次极好的教育，也是对我教育教学工作的鞭策！我将在今后的工作中，多学习先进经验，不断改进自己的工作方法，力争使自己的教学更优，力做学生喜爱的教师。 D、 标记、 封口、 冻存于非自动除霜冰箱中。犛 犖犜 乨乨，进一步计算待检药物的选择指数 SI（CC50 / EC50）。 8.2.11 质控要求及结果分析：正常细胞对照孔应该有完整的细胞单层，病毒对照孔应出现 CPE 变化，原始浓度的阳性对照药物能够阻止 CPE 的产生。通过比较待检药物和阳性对照药物的 EC50值，结合待检药物的 SI 值，评估其体外抗病毒效果。 9 清场与消毒 9.1 操作结束后，及时清理生物安全柜内的物品，用 75 乙醇擦拭外表面后，移出生物安全柜。 9.2 将实验过程产生的所有污染材料经 121 ，30 min 高压消毒灭菌处理。 9.3 用新鲜配制的有效氯 5500 mg/L 的含氯消毒液擦拭工作台面、生物安全柜内壁及台面，不要擦拭顶棚，作用后用清水擦拭以除去残余消毒液，关闭生物安全柜，紫外灯消毒 30 min。 9.4 按照正确的脱卸顺序在指定区域脱卸个人防护用品，退出生物安全实验室，填写相关实验记录。 _ l(汄匀翾5汈汄讀缁癒螏
