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2、,调研,报告cbb5ca176819de8b158062c58c7dd2a2志在邹0001700002管理论文20181128223456439597W螏戀苜网银转账手续费.docpic1.gif网银转账手续费.doc2018-11280c477119-2528-40ab-85fd-df9e99e52ecdweqyG/iE8I84Gt5QdRL25sT3PCXA3dHaK1yssYq5Cc76KEsxyjCPLQ=转账,手续费e69470e5980f4e899c8a88928114b65e焀志在邹0001700002管理论文20181128223456540445讇耀舀(埜理数据基础上, 基于

3、同级指标相对重要程度形成判断矩阵。专家通过对目标的两两比较判断构造出初始判级模糊综合评估是对在底层单级综合评估的基础上针对更高层指标再次重复以上基本评估步骤, 从而得出三级评估指标体系最终的模糊综合评估结果。五、实证评估( 一) Delphi 问卷调查2010 年本研究对目标银行 A 行网上银行安全管理相关专业人员通过电子邮件和邮递发放等方式发放调查问卷进行调研 。目标银行 A 行系中国几家典型的大型国有商业银行, 其网上银行信息系统断矩阵 A = ( aij ) n 。 发展水平在国内处于较为领先的地位, 在中国网银w 1 /w 1 w 1 / w 2 w 1 / w n 中具有较高的代表性

4、。本问卷调查设计的被访专家Aw 2 /w 1w n /w 1w 2 / w 2w n / w 2w 2 / w nw n / w n( 4)包括网上银行具体一线操作员工、网上银行信息系统技术维护者、网上银行中层管理者和网上银行高层决策者等, 参与问卷填写的专家共计 34 位, 每位本文中构造判断矩阵的 w i 表示经专家问卷后形成的同一级指标的重要程度。判断矩阵的一致性要求是进行模糊综合的一个比较重要的前提, 但由于人们认识的多样性和客观事物的复杂性, 决策者或专家给出的判断矩阵可能会出现不一致的情况。对于一个不具有满足一致性的判断矩阵, 其特征值的求解是一种浪费。本文综合考虑计算成本与精度要

5、求后, 对判断矩阵不具备一致性的情况, 对基于原始专家问卷所得同级指标相对重要程度利用算术加权平均法形成权重矩阵。( 五) 模糊综合评估向量的计算模糊关系矩阵 R 中不同的行表示出了评价对象从各单因素来看对各等级模糊子集的隶属程度。用模糊权向量 W 对不同行进行综合就得到该被评估对象对各等级模糊子集总体上的隶属程度, 即综合专家各填一份问卷, 有效问卷 32 份, 问卷调查有效性为 94. 12% 。经信度检验, 本次问卷 调查 a 值为0. 758, 大于 0. 7, 表明本次问卷结果可信。( 二) 具体实证评估本文数据处理平台主要为 SPSS16. 0 软件以及M AT L AB7. 6.

6、 0( R2008) 软件。利用 SP SS16. 0 主要进行调查问卷结果的初步统计分析, 利用 M ATL AB7. 6. 0( R2008) 主要进行关于判断矩阵、评价矩阵等网上银行信息系统安全评估的具体实证计算。本文实证涉及到九大类指标三级结构的逐层评估,为说明问题, 本文以第一大类安全管理策略三级评估为例展示具体评估过程, 其他类指标分析参照例示进行。1. 一级指标单因素评估( 1) 单因素评判矩阵由于本研究内容涉及到目标行商业机密, 为 保密起见, 本文以目标行 A 行代 称实际调查问卷目标银行。57统计与信息论坛根据问卷结果统 计, 按 ( 很好、好、较好、一般、差) 五级评分标

7、准, 安全管理策略大类中的第三级指2. 二级模糊综合评估二级指标评估矩阵:标第一小类( S 111 , S 112 ) 、第二小类( S 121 , S 122 , S 123 )的各等级隶属度矩阵即评估矩阵分别为: R1 =B11B12R11 =B111B112=0. 12 0 . 700. 13 0 . 660. 10 0 . 060. 17 0 . 020. 020. 02 ( 17)= 0. 110. 13 0. 700. 69 0. 070. 15 0. 110. 00 0. 010. 03 ( 7) 二级模糊综合评估向量为:B1 = W1 R1B121 = 0. 12 0 . 68

8、 0. 14 0 . 04 0. 02 ( 18)R12 = B122 二级模糊综合评估值为:B123 V1 = B1T ( 19)0. 13 0. 67 0. 14 0. 03 0. 03 对九大类指标按照例示步骤分别进行一、二级= 0. 070. 180. 710. 600. 190. 190. 030. 000. 000. 03( 8) 模糊综合评估。3. 三级模糊综合评估其中 B 表示对应序号三级指标的评估矩阵; 矩阵列从左到右表示 ( 差、一般、较好、好、很好 ) 五个等级。矩阵行由上至下依次表示同级同类各个指标。( 2) 各单因素权重确定目标行 A 行网上银行信息系统安全评估总体得

9、分计算如下。第一层指标判断矩阵:C =经检验, 判断矩阵:1 0 . 82C11 = ( 9)1. 20 1不具一致性, 采用算术加权平均法计算权重向量为 :1. 001. 061. 101. 071. 060. 94 0. 911. 00 0. 971. 03 1. 001. 01 0. 981. 00 0. 970. 930. 991. 021. 000. 990. 941. 001. 031. 011. 000. 890. 960. 990. 970. 960. 941. 001. 031. 011. 001. 001. 061. 101. 081. 070. 951. 011. 041

10、. 031. 03W11 = 0 . 53针对判断矩阵 :10. 470 . 96 1. 02( 10) 1. 111. 061. 001. 05 1. 011. 00 0. 970. 94 0. 911. 030. 990. 931. 041. 000. 941. 000. 960. 901. 051. 001. 001. 111. 061. 001. 061. 010. 95C12 = 1. 05 1 1. 06 ( 11) 1. 05 0. 99 0. 96 0. 97 0. 98 0. 94 0. 99 1. 05 1. 000. 98 0 . 94 1 ( 20)m ax = 3.

11、001 3 max = 9. 118 2C. R. = C. I . = 0. 001 25 0. 1R. I .C. R. = C. I .R. I . = 0. 010 1 0. 1该判断矩阵具备一致性。对应权重向量为: 该判断矩阵具备一致性。权重向量为:W12 = 0 . 32 0. 34 0 . 34 ( 12) F = 0. 10 0 . 11 0. 11 0 . 11 0. 13( 3) 一级模糊评估 0. 12 0. 11 0. 11 0. 10 ( 21)一级模糊综合评估向量: 评估矩阵为:B11 = W11 R11 B1 0 . 12 0. 68 万元9587.892.1.1土建工程投资万元4697.052.1.1.1土建工程投资占比万元42.43%2.1.2设备投资万元3649.872.1.2.1设备投资占比32.97%2.1.3其它投资万元1240.972.1.3.1其它投资占比

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