1、第3章 市场营销调查与预测课后答案一、 单选题1.A 2.B 3.B 4.C 5.C 6.C 7.B 8.A二、多项选择题1.ABC 2.CD三、判断题1. 2.四、复习思考题1简要说明市场营销信息系统及其构成。市场营销信息系统是一个由人员、机器设备和计算机程序所组成的相互作用的复合系统，它连续有序地收集、挑选、分析、评估和分配恰当的、及时的和准确的市场营销信息，为企业营销管理人员制定、改进、执行和控制营销计划提供依据。市场营销信息系统由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销决策支持系统组成。2 市场营销调查有什么作用？市场调查的作用（1）为企业经营决策提供依据；（2）有助于企业开拓市
2、场和开发新产品；（3）有助于企业提高营销管理水平；（4）有利于企业在竞争中占据有利地位。3市场营销调查有哪些程序？市场调查的步骤： 一般按如下程序进行：确定问题与假设；确定所需资料；确定收集资料的方式；抽样设计；数据收集；数据分析；调查报告。 4. 简述市场营销调查与市场营销预测之间的关系。二者的联系：市场营销调查是预测的基础和前提。（1）市场调查可以为确定市场预测目标提供方向。（2）市场调查可以为市场提供必需的信息资料。（3）市场调查方法丰富和充实了预测技术。（4）市场预测的结论要依靠市场调查验证和修订。二者的区别：（1）研究重点不同：市场调查是说明市场的过去和现在；而市场预测是说明市场的未
3、来。（2）研究结果不同：市场调查比市场预测的内容范围更广。（3）研究形式不同：市场调查是经常性的活动，而市场预测具有一定的阶段性。（4）研究过程和方法不同：市场调查后才能进行市场预测；市场调查多是定性的，市场预测多是定量的。【案例分析一】(1)60年代，美国大型车盛行，石油价格低廉，美国并不注重省油型小型车的生产，而日本经过调研了解到石油价格会上涨，因此油耗小的汽车会适应能源短缺的环境，更多的美国家庭会购买油耗小的汽车。到了70年代，世界石油危机来临，石油价格上涨造成汽油价格上涨，美国人希望能够购买到省油的汽车，这样会更加省钱，因此日本的小型车适应了美国人需求的改变，更多的美国人选择购买省油的
4、日本小型车，使得日本车市场占有率提高，逐渐造成了美国汽车工业的失败，美国的失败是由于没有适应市场环境的变化和顾客需求的变化导致的。(2)日本制造商的营销调研，了解到了产油国与跨国公司之间酝酿和发展着的斗争，以及发达国家能耗的增加，预见了石油价格会上涨，以及家庭需要更多汽车的需求，由此推测出上涨后人们对汽车需求上的改变，消费者行为即汽车使用场合的改变，市场环境的改变。因此日本调研结果起到了预测需求和消费者行为以及市场环境改变的作用。(3)日本企业通过市场调研，推测和掌握了未来即70年代汽车市场的发展情况，使得日本汽车工业获得了胜利，得到了迅猛发展，是日本汽车企业实现了壮大。因此我们国家的企业，无
5、论是汽车企业还是其他的各种企业，要想在未来的市场上取得胜利，就要从今天开始注重市场调研，研究未来的市场变化，顾客的需求变化，市场环境的变化，这样不但能够使得一个企业在将来的市场上取胜，甚至还能促进一个行业一个产业得到发展。而且要有国际眼光，能够通过国际间的形势分析除未来的市场变化，为企业和一个行业赢得商机。并且能够最终占领其他国家的市场。【案例分析二】(1)该案例运用了观察法。(2)该调查方法并不适合于所有的市场调查工作。观察法的优点是：客观真实，可以实际记录市场现象的发生，能够获得直接具体的生动材料，准确可靠；时效性长，可作为其他方法的补充；不要求被调查者具有配合调查的语言表达能力或文字表达能力；资料可靠性高、简便易行，灵活性强。观察法也存在着一定的局限性：只能观察到人的外部行为，不能说明其内在动机，如被调查者的兴趣、偏好、心理感受、购买动机、态度、看法等；调查成本较高、时间较长；观察活动受时间和空间的限制，被观察者有时难免受到一定程度的干扰而不完全处于自然状态等。总之，应用观察法，须扬长避短，尽量减少观察误差。观察法最好同其他调查方法结合起来使用。
