1、如何做合格的医生、护士如何做合格的医生、护士京山县妇幼保健院京山县妇幼保健院胡敏胡敏随着医疗卫生体制改革的不断深随着医疗卫生体制改革的不断深入，相应的利益调整、内外环境、群入，相应的利益调整、内外环境、群众需求都发生了深刻的变化，人们自众需求都发生了深刻的变化，人们自我保护意识不断增强，病人对医、护我保护意识不断增强，病人对医、护质量及医、护安全需求不断提高。那质量及医、护安全需求不断提高。那么，我们应该怎样适时调整？才能满么，我们应该怎样适时调整？才能满足患者的需求？足患者的需求？今天的主题：如何做一名合格的医今天的主题：如何做一名合格的医生、如何做一名合格的护士。生、如何做一名合格的护士。
2、一、如何做医生一、如何做医生怎样当医生怎样当医生?对大家来说，这是个对大家来说，这是个既简单又复杂的问题，医学生从医学既简单又复杂的问题，医学生从医学院校毕业，穿上白大衣，便被人称之院校毕业，穿上白大衣，便被人称之为医生。然而，要想成为一个受病人为医生。然而，要想成为一个受病人欢迎的好医生，却包含着方方面面的欢迎的好医生，却包含着方方面面的内容。内容。健康报健康报曾发表了我国著名科学曾发表了我国著名科学家吴阶平教授的文章家吴阶平教授的文章成长与成材成长与成材。吴老以自己几十年医务工作的实践和吴老以自己几十年医务工作的实践和切身体会，殷殷寄语广大医务工作者：切身体会，殷殷寄语广大医务工作者：要重
3、视实践，善于思考，认真读书，要重视实践，善于思考，认真读书，并注意三者完美的结合，以便更快地并注意三者完美的结合，以便更快地成长；做一名好医生，不仅要有全心成长；做一名好医生，不仅要有全心全意为人民服务的思想和精湛的医术，全意为人民服务的思想和精湛的医术，还要有团结合作的精神与艺术的服务。还要有团结合作的精神与艺术的服务。为了帮助大家更好地认识这个问题，为了帮助大家更好地认识这个问题，健康报健康报还以还以怎样做一名好医生怎样做一名好医生为题，在全国范围内组织讨论，做为题，在全国范围内组织讨论，做名好医生要从以下四个方面去努力：名好医生要从以下四个方面去努力：1、树立全心全意为人民服务的思、树立
4、全心全意为人民服务的思想。要有高度的同情心、责任感。总想。要有高度的同情心、责任感。总之是要有高尚的医德。之是要有高尚的医德。医生的服务对象是人，世界上最医生的服务对象是人，世界上最复杂的事物莫过于人。要做一名好医复杂的事物莫过于人。要做一名好医生，首先一点就要研究人，全心全意生，首先一点就要研究人，全心全意为人民服务，这就是医德。医德不光为人民服务，这就是医德。医德不光是愿望，更是一种行动，这个行动要是愿望，更是一种行动，这个行动要贯穿医疗的全过程，贯穿医生的整个贯穿医疗的全过程，贯穿医生的整个行医生涯。行医生涯。76岁的京城名医董建华谈得更直岁的京城名医董建华谈得更直截了当，截了当，“医德
5、是什么医德是什么?医德就是让病医德就是让病人一看到你，病就先好了一半人一看到你，病就先好了一半”。做名好医生，首先要对病友有高做名好医生，首先要对病友有高度的同情心，要爱护你的病友，关心度的同情心，要爱护你的病友，关心你的病友，时时处处替他们着想，对你的病友，时时处处替他们着想，对任何疑难或垂危的病人都不应说任何疑难或垂危的病人都不应说“你你不行了不行了”，而应首先帮助他们树立战，而应首先帮助他们树立战胜疾病的信心，试试就是希望，希望胜疾病的信心，试试就是希望，希望经过努力就可能变成现实。经过努力就可能变成现实。做名好医生，对工作还应经常有做名好医生，对工作还应经常有一种一种“如临深渊，如履薄
6、冰如临深渊，如履薄冰”的感觉，的感觉，这是一种面对病人最宝贵的生命而产这是一种面对病人最宝贵的生命而产生的责任感，吴老把它称作生的责任感，吴老把它称作“成为好成为好医生的前提医生的前提”。我们行医手术，出了。我们行医手术，出了一次差错事故，你也许认为这只是一次差错事故，你也许认为这只是1或或1，但对于具体的病人和家属来说，但对于具体的病人和家属来说，那就是千真万确的那就是千真万确的100，所以我们任，所以我们任何时候也不能掉以轻心、马虎从事，何时候也不能掉以轻心、马虎从事，因为你面对的是病人最宝贵的生命。因为你面对的是病人最宝贵的生命。做名好医生还要有奉献的精神，做名好医生还要有奉献的精神，行
7、医是个苦行当，想舒坦轻松的人，行医是个苦行当，想舒坦轻松的人，最好不要念医科大学，最好不要念医科大学，“医生是苦尽，医生是苦尽，病人则是甘来病人则是甘来”，没有奉献精神的人，没有奉献精神的人当不成好医生。当不成好医生。2、精湛的技术是做名好医生的、精湛的技术是做名好医生的必备条件。必备条件。医学是一门实践性很强的科学，医学是一门实践性很强的科学，因此，积极投身临床实践很重要。实因此，积极投身临床实践很重要。实践第一，一切解决实践问题的能力，践第一，一切解决实践问题的能力，只能从实践中获得。智能和才能就表只能从实践中获得。智能和才能就表现在解决实际问题的能力上，但是为现在解决实际问题的能力上，但
8、是为什么在同样实践机会的条件下，成长什么在同样实践机会的条件下，成长的速度和程度又大不相同呢的速度和程度又大不相同呢?勤奋当然勤奋当然是必需的，但决不能忽视思考和认真是必需的，但决不能忽视思考和认真读书。读书。著名的吴阶平教授在实习阶段还著名的吴阶平教授在实习阶段还没有结束前，对自己提出了一个目标：没有结束前，对自己提出了一个目标：要在毕业五年后超过毕业十年医生的要在毕业五年后超过毕业十年医生的业务水平。他最真切的体会是必须在业务水平。他最真切的体会是必须在实践之前、之中、之后认真思考，总实践之前、之中、之后认真思考，总结经验教训，以充实有准备的头脑。结经验教训，以充实有准备的头脑。吴老在学习
9、吴老在学习实践论实践论之后，对之后，对“吃吃一堑长一智一堑长一智”有了深一层的体会，后有了深一层的体会，后来又意识到还要借别人之堑长自己的来又意识到还要借别人之堑长自己的智。智。要成长就离不开读书，但不能死读要成长就离不开读书，但不能死读书、读死书，更不能读书死。其中就书、读死书，更不能读书死。其中就包括包括“学读书学读书”的本领。总之，实践、的本领。总之，实践、思考、读书都重要，而更重要的是三思考、读书都重要，而更重要的是三者的结合。事实上在生活中、工作中者的结合。事实上在生活中、工作中不可能没有结合，关键是是否自觉。不可能没有结合，关键是是否自觉。3、学会与人合作。、学会与人合作。我们无论
10、生活、工作、娱乐都离我们无论生活、工作、娱乐都离不开人与人之间的配合与合作，当医不开人与人之间的配合与合作，当医生更是如此。一个医术再高明的医生，生更是如此。一个医术再高明的医生，也必须要有其他医护人员的配合才能也必须要有其他医护人员的配合才能完成各项医疗任务。所以，一个人如完成各项医疗任务。所以，一个人如果缺乏与他人合作的精神和能力，他果缺乏与他人合作的精神和能力，他不仅在事业上不会有所建树，甚至连不仅在事业上不会有所建树，甚至连适应社会都会感到困难。适应社会都会感到困难。美国哈佛大学心理学教授乔治美国哈佛大学心理学教授乔治赫华斯博士根据多年研究认为：一个赫华斯博士根据多年研究认为：一个人事
11、业的成败在于人品的优劣，他把人事业的成败在于人品的优劣，他把“与同事真诚合作与同事真诚合作”列为成功的九大列为成功的九大要素之一，而把要素之一，而把“言行孤僻，不善于言行孤僻，不善于与人合作与人合作”列为失败的九大要素之首。列为失败的九大要素之首。因此，一个人要想立足社会，有所作因此，一个人要想立足社会，有所作为，就必须学会与人合作。为，就必须学会与人合作。4、艺术的服务。、艺术的服务。前面三条是大家公认的做一个好前面三条是大家公认的做一个好医生所必备的条件，第四条也很重要，医生所必备的条件，第四条也很重要，必须专门谈一谈。必须专门谈一谈。临床医学是直接为人服务的，也临床医学是直接为人服务的，
12、也就是做人的工作，医生要全力做好服就是做人的工作，医生要全力做好服务工作，使病人愿意接受服务，而且务工作，使病人愿意接受服务，而且信任所提供的服务。这并不是一件容信任所提供的服务。这并不是一件容易事，病人对医生、对治疗措施的信易事，病人对医生、对治疗措施的信任程度可能影响到治疗效果，这是客任程度可能影响到治疗效果，这是客观存在，同样的药物来自很值得信任观存在，同样的药物来自很值得信任的医生和信任程度差一些的医生，服的医生和信任程度差一些的医生，服用之后出现疗效上的差异并不是罕见用之后出现疗效上的差异并不是罕见的。的。艺术的服务怎样做好也颇有学问，艺术的服务怎样做好也颇有学问，许多医生往往忽视这
13、样一个事实，即许多医生往往忽视这样一个事实，即在医生观察病人的同时，病人也在观在医生观察病人的同时，病人也在观察医生，注意医生的言谈，形成对医察医生，注意医生的言谈，形成对医生的印象，病人对医生的信任就是这生的印象，病人对医生的信任就是这种观察交谈过程中获得的。医生的一种观察交谈过程中获得的。医生的一言一行无不影响病人，在某些情况下言一行无不影响病人，在某些情况下就可能影响治疗效果。就可能影响治疗效果。当然，如何与病人交谈绝不仅是当然，如何与病人交谈绝不仅是谈话的技巧问题，最根本的是为了做谈话的技巧问题，最根本的是为了做好服务工作，取得最好的治疗效果。好服务工作，取得最好的治疗效果。总之我们的
14、服务宗旨是总之我们的服务宗旨是“一切为了病一切为了病人人”。艺术服务是由我们的一言一行。艺术服务是由我们的一言一行所构成的，它体现了崇高医德和精湛所构成的，它体现了崇高医德和精湛医术的完美结合，而患者正是通过医医术的完美结合，而患者正是通过医生服务的艺术修养来评价我们是不是生服务的艺术修养来评价我们是不是一个好医生。一个好医生。又：作为医生要有脾气，人总是又：作为医生要有脾气，人总是拣软柿子捏的，在不讲理的人面前，拣软柿子捏的，在不讲理的人面前，你的退让不会让他觉得你有涵养，而你的退让不会让他觉得你有涵养，而是会助长他嚣张的气焰。是会助长他嚣张的气焰。但：脾气不能总发，要和病房里但：脾气不能总
15、发，要和病房里边的一些病人以及家属搞好关系。不边的一些病人以及家属搞好关系。不用去巴结，闲时和他们瞎扯几句，一用去巴结，闲时和他们瞎扯几句，一是放松，二是有了纠纷他们会起一定是放松，二是有了纠纷他们会起一定的正面作用。的正面作用。再次，要勇敢的说再次，要勇敢的说“不不”。对于。对于刺头病人，包括院长在内都是不希望刺头病人，包括院长在内都是不希望遇到的，因为弄不好赔钱又惹麻烦，遇到的，因为弄不好赔钱又惹麻烦，安全第一，这是每个人的愿望。对于安全第一，这是每个人的愿望。对于这种病人，你只要确信自己做了该做这种病人，你只要确信自己做了该做的，写了该写的，愿意去告状就告去，的，写了该写的，愿意去告状就
16、告去，一旦其真的去告，趁他去的时候给主一旦其真的去告，趁他去的时候给主任或医务科打个电话，简单说明情况，任或医务科打个电话，简单说明情况，领导也不能打没有把握的仗。领导也不能打没有把握的仗。医生不是一个人的事，你周围的医生不是一个人的事，你周围的同事有事的时候，自己袖手旁观首先同事有事的时候，自己袖手旁观首先是不道德的，其次会落下埋怨，再次是不道德的，其次会落下埋怨，再次你有事的时候也没人帮你。一个医生你有事的时候也没人帮你。一个医生的好坏，一半是自己的手艺，一半是的好坏，一半是自己的手艺，一半是靠别人的宣传，一定要有人捧你，说靠别人的宣传，一定要有人捧你，说你好，你才能慢慢形成自己的气候。你
17、好，你才能慢慢形成自己的气候。通常由本院介绍来的病人，大手通常由本院介绍来的病人，大手术找主任，小一点的找医生，不过要术找主任，小一点的找医生，不过要提醒一下，你自己要知道自己的实力，提醒一下，你自己要知道自己的实力，不要揽自己能力之外的事。估计自己不要揽自己能力之外的事。估计自己很难处理，就直接领着病人以及介绍很难处理，就直接领着病人以及介绍人找主任，虽然估计没什么实惠了，人找主任，虽然估计没什么实惠了，但是介绍人会知道你办事有底，下次但是介绍人会知道你办事有底，下次才敢再介绍病人给你。对于介绍来的才敢再介绍病人给你。对于介绍来的病人，不管真的假的，一定要让他们病人，不管真的假的，一定要让他
18、们觉得自己受到了优待，查房多聊几句觉得自己受到了优待，查房多聊几句多看几次，让他们觉得钱没白花。多看几次，让他们觉得钱没白花。二、如何做护士二、如何做护士随着社会的发展，人民生活水平随着社会的发展，人民生活水平的提高，对现代护理也提出了越来越的提高，对现代护理也提出了越来越高的要求。护理工作的对象已由以往高的要求。护理工作的对象已由以往单纯的疾病护理转向了以人为中心的单纯的疾病护理转向了以人为中心的整体护理。为病人提供全方位的优质整体护理。为病人提供全方位的优质护理，提高自身素质已迫在眉睫。因护理，提高自身素质已迫在眉睫。因此，做一个值得病人信赖的护士必须此，做一个值得病人信赖的护士必须要做好
19、以下几点：要做好以下几点：1、娴熟的护理操作。、娴熟的护理操作。护理技术操作是护士必须具备的护理技术操作是护士必须具备的基本功，作为护士必须苦练各项操作基本功，作为护士必须苦练各项操作技术，例如技术，例如:各种穿刺、导尿、呼吸机各种穿刺、导尿、呼吸机的使用等，做到稳、准、轻、快、敏的使用等，做到稳、准、轻、快、敏捷。熟练的操作，既能减轻病人痛苦，捷。熟练的操作，既能减轻病人痛苦，也能获得病人信任，给病人以安全感。也能获得病人信任，给病人以安全感。2、具备良好的慎独修养、具备良好的慎独修养慎独即在无人监督的情况下仍能慎独即在无人监督的情况下仍能坚持医德信念，自觉地履行护理医德坚持医德信念，自觉地
20、履行护理医德原则和规范，全力救护病人。原则和规范，全力救护病人。我们护士操作的正确与否、后果我们护士操作的正确与否、后果及利弊，病人及其家属并不清楚，他及利弊，病人及其家属并不清楚，他们属于服从和被支配的地位们属于服从和被支配的地位;如果我们如果我们给病人导尿不按照操作常规进行、消给病人导尿不按照操作常规进行、消毒不严格、草率行事，病人是不知道毒不严格、草率行事，病人是不知道的，但却隐藏着泌尿系统感染的可能。的，但却隐藏着泌尿系统感染的可能。因此，进行这些操作时，护理人员要因此，进行这些操作时，护理人员要本着认真负责的态度，严格进行无菌本着认真负责的态度，严格进行无菌操作。操作。尿管污染了要及
21、时更换，吸氧时尿管污染了要及时更换，吸氧时每次更换导管，我们的每一个举动都每次更换导管，我们的每一个举动都应考虑到后果，时刻站在病人的角度，应考虑到后果，时刻站在病人的角度，为病人着想。如工作中出现了差错或为病人着想。如工作中出现了差错或不慎用错了药，首先要考虑到病人的不慎用错了药，首先要考虑到病人的安危，而不是自己的利益得失，及时安危，而不是自己的利益得失，及时报告医生，以求找出补救的办法，否报告医生，以求找出补救的办法，否则可能酿成大祸，实事求是勇于承担则可能酿成大祸，实事求是勇于承担责任，在无形中体现着一种医德境界，责任，在无形中体现着一种医德境界，一种救死扶伤、人道主义、全心全意一种救
22、死扶伤、人道主义、全心全意为人民服务的职业道德。为人民服务的职业道德。3、保持最佳情绪。、保持最佳情绪。作为心理因素的主要成分作为心理因素的主要成分“情绪情绪”，越来越引起人们的重视。作为一，越来越引起人们的重视。作为一名护士，只有具备了良好的心境，积名护士，只有具备了良好的心境，积极而稳定的情绪，才能最大限度地发极而稳定的情绪，才能最大限度地发挥临床技能，产生最佳护理效果和护挥临床技能，产生最佳护理效果和护理水平。理水平。护士一年四季工作繁忙、劳累，护士一年四季工作繁忙、劳累，有时难免有不顺心的事，喜、怒、哀、有时难免有不顺心的事，喜、怒、哀、乐、挫折坎坷在所难免，这就要求护乐、挫折坎坷在所
23、难免，这就要求护士要有较强的自控能力，控制自己的士要有较强的自控能力，控制自己的情绪，约束自己的言行，排除杂念，情绪，约束自己的言行，排除杂念，走进医院就要进入护士角色，保持良走进医院就要进入护士角色，保持良好的心态，才能发挥最佳的护理水平。好的心态，才能发挥最佳的护理水平。心情愉快、心境良好，操作就会心情愉快、心境良好，操作就会得心应手，语言就会亲切流畅，才能得心应手，语言就会亲切流畅，才能收到良好的护理效果。如果带着情绪收到良好的护理效果。如果带着情绪上班就会出现思路紊乱、迟钝，操作上班就会出现思路紊乱、迟钝，操作失误不顺手，穿刺失败，很难做到耐失误不顺手，穿刺失败，很难做到耐心细致。同时
24、心情不佳很容易出错，心细致。同时心情不佳很容易出错，导致严重后果。因此，作为护士，保导致严重后果。因此，作为护士，保持良好的心态是至关重要的。持良好的心态是至关重要的。4、同事间团结友爱，互相帮助。、同事间团结友爱，互相帮助。同一科室的护士，首先要搞好团同一科室的护士，首先要搞好团结，拧成一股绳，树立一个理念结，拧成一股绳，树立一个理念:“一一切为了病人，病人就是上帝切为了病人，病人就是上帝”。支持科主任、护士长，遇有抢救支持科主任、护士长，遇有抢救病人，推迟下班，积极参与抢救工作。病人，推迟下班，积极参与抢救工作。工作时同事间相互体谅，有事就事论工作时同事间相互体谅，有事就事论事，当面讲清，
25、不背后搞鬼事，当面讲清，不背后搞鬼;口是心非、口是心非、斤斤计较、表里不一、勾心斗角，只斤斤计较、表里不一、勾心斗角，只能把科室搞乱、搞糟，只有齐心协力能把科室搞乱、搞糟，只有齐心协力团结在护士长、科主任周围，服从领团结在护士长、科主任周围，服从领导，听从指挥才能增强科室的凝聚力，导，听从指挥才能增强科室的凝聚力，把工作做得更好、更出色。把工作做得更好、更出色。5、加强基础和业务知识的学习。、加强基础和业务知识的学习。业余时间一定多学习，重点学习业余时间一定多学习，重点学习本科的相关知识，比如，本科常见病本科的相关知识，比如，本科常见病的发病原因、病理、生理机制，治疗、的发病原因、病理、生理机
26、制，治疗、预防护理，多看本科室每个病人的病预防护理，多看本科室每个病人的病历、治疗经过、疗效及各项化验指标。历、治疗经过、疗效及各项化验指标。日久天长，护士对本科室每个病日久天长，护士对本科室每个病人的病情用药治疗了如指掌，在进行人的病情用药治疗了如指掌，在进行治疗护理查对时，就能做到心中有数，治疗护理查对时，就能做到心中有数，每个病人近期吃什么药、输什么液体，每个病人近期吃什么药、输什么液体，就不会那么机械，一旦出错，护士就就不会那么机械，一旦出错，护士就能早期发现，准确判断，从而可以减能早期发现，准确判断，从而可以减少、避免差错、事故的发生。少、避免差错、事故的发生。此外，护士要加强基础护
27、理知识此外，护士要加强基础护理知识的学习，它是各科护理的基础，有了的学习，它是各科护理的基础，有了扎实的基本理论知识、技能才能独立扎实的基本理论知识、技能才能独立思考，提高独立处理问题的能力。医思考，提高独立处理问题的能力。医学知识的更新速度是极其惊人的，护学知识的更新速度是极其惊人的，护士应不断学习，不断充实提高自己。士应不断学习，不断充实提高自己。6、良好的服务态度和交往能力。、良好的服务态度和交往能力。护士除做治疗外，还应经常性地护士除做治疗外，还应经常性地深入病房和病人交流，以获得有关病深入病房和病人交流，以获得有关病人病情的信息，了解病人的疑虑，及人病情的信息，了解病人的疑虑，及时解
28、决病人存在的问题，向家属和病时解决病人存在的问题，向家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意人解释病症的原因、治疗原则、注意事项并进行饮食生活指导、健康教育事项并进行饮食生活指导、健康教育指导。指导。有的病人整日愁眉苦脸、心情抑有的病人整日愁眉苦脸、心情抑郁，护士应细心观察、探讨原因，多郁，护士应细心观察、探讨原因，多开导，其心情好了，食欲大增，不仅开导，其心情好了，食欲大增，不仅增强自身的抵抗力，也有利于配合治增强自身的抵抗力，也有利于配合治疗，提高治疗效果，有利于早日康复。疗，提高治疗效果，有利于早日康复。对于病人和家属提出的问题，要对于病人和家属提出的问题，要及时认真回答，不懂之处要向医
29、生请及时认真回答，不懂之处要向医生请教或查找资料，然后再答。回答要准教或查找资料，然后再答。回答要准确，千万不能搪塞或盲目乱答，不懂确，千万不能搪塞或盲目乱答，不懂装懂，以免误导病人。装懂，以免误导病人。对病人要有高度的同情心，要多对病人要有高度的同情心，要多体贴爱护，表情亲切，说话温和，多体贴爱护，表情亲切，说话温和，多交谈，建立感情，生活上多关心帮助交谈，建立感情，生活上多关心帮助病人，操作时不能强迫、恐吓，以消病人，操作时不能强迫、恐吓，以消除恐惧感，保持愉快的情绪，只有这除恐惧感，保持愉快的情绪，只有这样才能使病人积极配合治疗，收到良样才能使病人积极配合治疗，收到良好的治疗效果。好的治
30、疗效果。总之，要想成为一名合格的医生总之，要想成为一名合格的医生或护士，必须从上述几方面做起。医或护士，必须从上述几方面做起。医生或护士作为医院病人健康恢复的主生或护士作为医院病人健康恢复的主导者，在工作中要做到热情服务、遇导者，在工作中要做到热情服务、遇事不慌、纠缠不怒、悲喜有节，要为事不慌、纠缠不怒、悲喜有节，要为病人营造轻松、愉快的氛围，减轻其病人营造轻松、愉快的氛围，减轻其心理紧张和不适。心理紧张和不适。只有这样，病人才能信任我们，只有这样，病人才能信任我们，配合治疗；只有这样，医院才能取得配合治疗；只有这样，医院才能取得经济和社会效益的双丰收；只有这样，经济和社会效益的双丰收；只有这样，医院才能在日益恶劣的竞争环境中立医院才能在日益恶劣的竞争环境中立于不败之地。于不败之地。谢谢大家！谢谢大家！
