1、2010 年月企业人力资源管理师（三级）理论知识题参考答案一、单项选择题：26基础 D,10 27A,19 28A,32 29B,3637 30B,4831D,8889 32D,103 33D,106107 34D,125 35B,15236C,162 37D,180 38教程 D,3 39B,19 40B,1641B,2627 42A,29 43D,38 44B,43 45C,484946A,52 47D,64 48D,65 49C,76 50B,7851A,83 52A,82 53A,92 54D,104 55D,10956C,122 57B,127!128 58C,133 59B,140
2、 60D,14061B,150 62A,153 63 D,156 64B,166 65D,17166A,183 67D,184 68C,197 69A,202 70D,20571B,210 72D,214 73B,222 74C,237 75B,24176D,251 77D,270271 78C,272 79A,275 80B,27681C,277 82D,291 83D,293 84A.303 85D,309二、多项选择题：86基础 BCE,22 87ABD,24 88ABCDE,3334 89BDE,4090ABCD,68 91ADE,76 92BD,105 93CDE,17194教程 A
3、BCDE,4 95BDE,6 96ACE,15 97ABC,2598ABC,31 99ABC,43 100CD,59 101 ABC,6667102 AD,69 103ABCE,70 104ABCDE,74 105ACE,85106 ABCD,116 107AC,123 108ABDE,136 109ABDE,145110 ACE,148149 111ABCDE,162 112ACE,168 113CDE,177178114 ACD,189 115ABCD,206 116ABC,211 117ABCDE,215118 ABCE,228 119ABCE,253254 120ABE,272 121
4、ACDE,277122 ABE,278 123ABCDE,282 124ABD,289 125ABCDE,311（注：125 题参看 2004 年月日工伤保险条例 ）2010 年 5 月 23 日企业人力资源管理师（三级）专业技能题参考答案一、简答题：岗位规范的定义和主要内容（10 分）(P45)答：概念：岗位规范亦称劳动规范，岗位规则和岗位标准，它是对组织中某一专项事物或对某类员工劳动行为，素质要求所作的规定。 （分）内容：(1)岗位劳动规则：时间规则，组织规则，岗位规则，协作规则，行为规则， （分）(2)定员定额标准（分）(3)岗位培训规范（分）(4)岗位员工规范（分）2说明绩效面谈的种类
5、（10 分） (P184)答：按具体内容可分为1、绩效计划面谈；初期，让其了解考评内容（2.5 分）2、绩效指导面谈；中期，指出问题和缺点并指导其改正（2.5 分）3、绩效考评面谈；末期，告知优缺点使其正确认识自己（2.5 分）4、绩效总结面谈：束后，结果反馈给员工并提供申诉机会，同时为制定新的绩效管理制度提供依据。 （2.5 分）二、计算题(本题 1 题，共 20 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) (P82)某公司拟招聘两名工作人员，表 1 是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及 A 和
6、B 两位岗位素质测评指标的权重 (w1)。请根据表 l 的数据，分别为 A 和 B 两位岗位各提出 1 名最终候选人。(20 分)表 1项目 知识水平 事业心 表达能力 适应能力 沟通能力 协调能力 决策能力甲 0 9 0 5 1 1 0 8 0 9 1乙 0 7 1 0 5 0 6 1 0 8 0 9丙 0 8 0 8 0 7 0 8 0 8 1 0 8丁 1 0 9 1 0 9 0 7 0 7 0 9权：A 岗位 0 8 0 9 0 7 0 8 1 0 6 0 7重：B 岗位 0 9 1 0 8 0 9 0 9 1 1解：甲的综合得分：0.9+0.5+1+1+0.8+0.9+1=6.1乙的
7、综合得分：0.7+1+0.5+0.6+1+0.8+0.9=5.5丙的综合得分：0.8+0.8+0.7+0.8+0.8+1+0.8=5.7丁的综合得分：1+0.9+1+0.9+0.7+0.7+0.9=6.1甲对 A 岗位：0.90.8+0.50.9+10.7+10.8+0.81+0.90.6+10.7=4.62甲对 B 岗位：0.90.9+0.51+10.8+10.9+0.80.9+0.91+11=5.53乙对 A 岗位：0.70.8+10.9+0.50.7+0.60.8+11+0.80.6+0.90.7=4.76乙对 B 岗位：0.70.9+11+0.50.8+0.60.9+10.9+0.81
8、+0.91=5.17丙对 A 岗位：0.80.8+0.80.9+0.70.7+0.80.8+0.81+10.6+0.80.7=4.25丙对 B 岗位：0.80.9+0.81+0.70.8+0.80.9+11+0.81=4.60丁对 A 岗位：10.8+0.90.9+10.7+0.90.8+0.71+0.70.6+0.90.7=5.78丁对 B 岗位：10.9+0.91+10.8+0.90.9+0.70.9+0.71+0.91=5.64根据权重 W1 计算结果乙和丁两名候选人，符合录用条件。三、综合分析题 （P214 ）答：(1)薪酬调查。选择本行业，即本地区竞争对手企业进行薪酬调查。一般企业应注意中点（50点处）的薪酬水平。(分)(2)岗位分析与评价。工作岗位分析是企业人力资源管理的重要基础和必要前提，它是对企业各个岗位的设置目的、性质、任务、职责、权力、隶属关系、工作条件、劳动环境，以及承担该岗位所需的资格条件等进行系统分析和研究，并制定出岗位规范和工作说明书的过程。(3 分)(3)明确掌握企业劳动力供给与需求关系。了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平
