ImageVerifierCode 换一换
格式:DOCX , 页数:5 ,大小:41.90KB ,
资源ID:21763758      下载积分:20 文币
快捷下载
登录下载
邮箱/手机:
温馨提示:
快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。 如填写123,账号就是123,密码也是123。
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

加入VIP,免费下载
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.wenkunet.com/d-21763758.html】到电脑端继续下载(重复下载不扣费)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录   微博登录 

下载须知

1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。
2: 试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。
3: 文件的所有权益归上传用户所有。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 本站仅提供交流平台,并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

版权提示 | 免责声明

本文(通信行业岗位说明书汇编61.docx)为本站会员(Marleyazariah)主动上传,文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知文库网(发送邮件至13560552955@163.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!

通信行业岗位说明书汇编61.docx

1、统计分析员职务讲明书岗 位 名KF-17称统计分析人员岗位编号所 在 部1门客户服务中心岗位定员直 接 上级客户关系室主任职系直 接 下级薪酬等级所 辖 人岗 位 分 析员日期2003 年 5 月本职: 负责全省外呼工作情况的汇总分析职责与工作任务:职责表述: 负责对全省外呼工作中各项工作时刻百分比: 40%职数据的统计和分析工作责工对全省外呼服务工作情况进行统计,汇总整理日报、月报一作等相关数据,编写统计分析材料任对服务指标完成的情况进行分析及跟踪务对客户的建议进行积存整理,对公司行为在客户中所产生的反响等及时上报中心、各相关部门、省公司和地市公司对工作中的重大问题进行汇报职责表述: 核实三

2、个话务部上报材料的工作时刻百分比: 10 %内容职对三话务部上报材料格式、内容、要求进行完善工对三话务部上报基础材料中的错误进行更正责作对三话务部上报基础材料中不明之处提出疑问,并进行明二任确务对三话务部上报基础材料中的问题,与公司相关部门进行核实职责表述: 负责外呼效果的评估分析工作时刻百分比: 10%职工依照全省日报、月报的外呼数据,对外呼效果进行评估责作三任提供总结外呼项目的参考依据务职责表述: 对外呼经理的绩效奖金进行工作时刻百分比: 20 %职核算责工每月对客户关系室提供的考核成绩进行核定、汇总四作每月对外呼客户经理的工资进行核算任将绩效考核结果及人员情况统计上报中心务依照人力资源部

3、工资标准调整招聘职员的绩效工资考核标准依照绩效奖金核算情况,对工资考核细则提出修改完善的建议职责表述: 负责客户关系室各类文字材工作时刻百分比:5%料的编写工作职工编写客户关系室大事记责作编写客户关系室月、季度、年的工作总结和工作打算五任编写各类总结、申请、调查报告等务编写系统需求报告、业务需求报告等职责表述: 对客户关系室接收的各类文工作时刻百分比: 10 %件通知归档职工对客户关系室所接收的文件通知进行分类归档,做好接收责作记录,建立接收文件数据库六任 针对外呼工作,向东、西话务治理部分发核实,督促东、务 西话务部对外呼重点问题进行记录职责职责表述:完成上级交付的其他任务工作时刻百分比:5

4、 %七权力:有关资料和报表的索取权对三话务治理部上报基础资料的监督、检查权 / 5对各部室提供职员考核成绩的监督、检查权外呼问题处理的建议权内 部 协 调网络、计费等技术部门;东、西话务治理部关系外 部 协 调关系华为公司任职资格:教育水平大学本科专业专业不限培训经历通信、统计培训经验具有 1 年以上通信服务工作经验知识具有通信基础知识、外呼业务知识、统计知识技能技巧熟练使用工作用办公软件,具备差不多的网络知识,具有写作能力、打算和执行能力、沟通能力其他:使 用 工 具设备办公自动化设备工作环境一般工作环境工 作 时 刻特征正常工作时刻所 需 记 录日报表、接通率统计记录、接收文件(分类 )登记薄文档备注: / 5

本站链接:文库   一言   我酷   合作


客服QQ:2549714901微博号:文库网官方知乎号:文库网

经营许可证编号: 粤ICP备2021046453号世界地图

文库网官网©版权所有2025营业执照举报