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电信之领导艺术培训(ppt 98).ppt

1、本选项错误;B、是轴对称图形,也是中心对称图形,故本选项错误;C、是轴对称图形,也是中心对称图形,故本选项错误;D、是轴对称图形,不是中心对称图形,故本选项正确6 应选 D【点评】此题考查了中心对称图形,轴对称图形,掌握中心对称图形与轴对称图形的概念:轴对称图形的关键是寻找对称轴,图形两部分沿对称轴折叠后可重合;中心对称图形是要寻找对称中心,旋转180度后与原图重合4已经知道点 P 1,4在反比例函数的图象上,那么 k的值是ABC4D 4【考点】待定系数法求反比例函数解析式【专题】待定系数法【分析】根据反比例函数图象上的点的坐标特征,将P 1, 4代入反比例函数的解析式,然后解关于 k的方程即

2、可【解答】解:点 P 1,4在反比例函数点 P 1,4满足反比例函数的解析式的图象上,4=,解得, k=4应选 D【点评】此题比较简单,考查的是用待定系数法求反比例函数的解析式,是中学阶段的重点解答此题时,借用了“反比例函数图象上的点的坐标特征这一知识点5如下图的几何体是由七个相同的小正方体组合而成的,它的俯视图是ABCD【考点】简单组合体的三视图【分析】根据俯视图的定义即可判断【解答】解:如下图的几何体的俯视图是应选 DD【点评】此题考查几何体的三视图,理解三视图的定义是正确解答的关键6如图,市政府准备修建一座高AB为 6m的过街天桥,已经知道 ACB为天桥的坡面 AC与地面 BC的夹角,且

3、 sinACB=,那么坡面 AC的长度为7 A6m B8m C10m D12m【考点】解直角三角形的应用 -坡度坡角问题【分析】直接利用锐角三角函数关系求出AC的长即可【解答】解:由题意可得: sinACB=AB=6m,=,=,解得: AC=10,应选: C【点评】此题主要考查了解直角三角形的应用,正确应用锐角三角函数关系是解题关键7如图,在菱形 ABCD中, AB=5,BCD=120,那么对角线 AC等于A20B15C10D5【考点】菱形的性质;等边三角形的判定与性质【分析】根据菱形的性质及已经知道可得 ABC为等边三角形,从而得到【解答】解: AB=BC,B+BCD=180, BCD=12

4、0B=60AC=ABABC为等边三角形AC=AB=5应选 D【点评】此题考查了菱形的性质和等边三角形的判定8如图,在 ABC中, D、F、E分别为边 BC、AB、AC上的一点,连接 BE、FD,它们相交于点 G,连接 DE,假设四边形 AFDE是平行四边形,那么以下说法正确的选项是 ABCD【考点】相似三角形的判定与性质;平行四边形的性质【分析】由四边形 AFDE是平行四边形,可得 AEDF,DEAB, DE=AF,根据平行线分线段成比例定理与相似三角形的对应边成比例,即可求得答案8 【解答】解: A、四边形 AFDE是平行四边形,AEDF,DEAB, DE=AF,BFGEDG,故正确;,B、

5、,故错误;C、DFAC,故错误;D、,=故错误应选 A【点评】此题考查了相似三角形的判定与性质以及平行线分线段成比例定理注意掌握各线段的对应关系是解此题的关键9如图,将 ABC绕点 A按逆时针方向旋转 40到 ABC的位置,连接BAC的大小是 CC,假设 CCAB,那么A55 B60 C65 D70【考点】旋转的性质【分析】根据旋转的性质得 AC=AC, CAC等于旋转角,然后利用等腰三角形的性质和三角形内角和计算出 CCA的度数,再由平行线的性质即可得到 BAC的大小【解答】解: ABC绕点 A按逆时针方向旋转 40到 ABC的位置,AC=AC, CAC=40,ACC=ACC=70,CCAB

6、,BAC=ACC=70,应选 D【点评】此题考查了旋转的性质:对应点到旋转中心的距离相等;对应点与旋转中心所连线段的夹角等于旋转角;旋转前、后的图形全等10已经知道 A,B两地相距 4千米,上午 8:00,甲从 A地出发步行到 B地,上午 8:20乙从 B地出发骑自行车到 A地,甲,乙两人离 A地的距离千米与甲所用的时间分之间的关系如下图,9 由图中的信息可知,乙到达A地的时间为A上午 8:30B上午 8:35C上午 8: 40D上午 8:45【考点】函数的图象【专题】压轴题【分析】根据甲 60分走完全程 4千米,求出甲的速度,再由图中两图象的交点可知,两人在走了2千米时相遇,从而可求出甲此时

7、用了0.5小时,那么乙用了 0.5小时,所以乙的速度为: 2 ,求出乙走完全程需要时间,此时的时间应加上乙先前迟出发的20分,即可求出答案4千米 /时,【解答】解:因为甲 60分走完全程 4千米,所以甲的速度是由图中看出两人在走了2千米时相遇,那么甲此时用了0.5小时,那么乙用了 0.5 小时,所以乙的速度为: 2 =12,所以乙走完全程需要时间为: 412=上乙先前迟出发的 20分,现在的时间为 8点 40应选 C时 =20分,此时的时间应加【点评】在做题过程中应根据实际情况和具体数据进行分析此题应注意乙用的时间和具体时间之间的关联二、填空题共 10小题,每题 3分,总分值 30分11将 1

8、300000用科学记数法表示为【考点】科学记数法表示较大的数【分析】科学记数法的表示形式为1.310 6na10的形式,其中 1 |a| 10,n为整数确定 n的值时,要看把原数变成 a时,小数点移动了多少位,n的绝对值与小数点移动的位数相同当原数绝对值1时, n是正数;当原数的绝对值1时, n是负数6【解答】解:将 1300000用科学记数法表示为: 1.3106故答案为: 1.310na10的形式,其中 1 |a|【点评】此题考查科学记数法的表示方法科学记数法的表示形式为10,n为整数,表示时关键要正确确定a的值以及 n的值12在函数 y=中,自变量 x的取值范围是x 2【考点】函数自变量

9、的取值范围【分析】根据分式有意义,分母不等于【解答】解:由题意得, x+20,解得 x 20列式计算即可得解故答案为: x 2【点评】此题考查了函数自变量的范围,一般从三个方面考虑:1当函数表达式是整式时,自变量可取全体实数;10 2当函数表达式是分式时,考虑分式的分母不能为3当函数表达式是二次根式时,被开方数非负0;13计算=【考点】二次根式的加减法【分析】首先把【解答】解:和化成最简二次根式,再合并同类二次根式即可=3=2故答案为:【点评】此题主要考查了二次根式的加减,关键是掌握二次根式相加减,先把各个二次根式化成最简二次根式,再把被开方数相同的二次根式进行合并,合并方法为系数相加减,根式

10、不变214把多项式 2x8分解因式得:2 x+2 x2 【考点】提公因式法与公式法的综合运用【分析】首先提公因式 2,然后利用平方差公式分解22【解答】解: 2x8=2x 4=2 x+2 x2故答案是: 2 x+2 x2【点评】此题考查了用提公因式法和公式法进行因式分解,一个多项式有公因式首先提取公因式,然后再用其他方法进行因式分解,同时因式分解要彻底,直到不能分解为止15一个扇形的圆心角为120,弧长为 6,那么此扇形的半径为9【考点】弧长的计算【分析】根据弧长公式 l=,可得 r=,再将数据代入计算即可【解答】解: l=,r= 2 来电提醒 u是什么? 当您手机关机或不方便接电话的时候,开

11、机后我们会以短信的方式提示您 的未接电话号码,不会错过任何来电。 u适合推荐的人群: 电话量较大、从事重要岗位的工作人员、商务人士。 u适合推荐的情况: 不愿错过来电的客户。 u切入点: 您好!我们现有一项业务可以保证您不丢失任何重要来电,在您关机不在 服务区时更能为您提供贴心服务的业务。你需要了解一下吗? u有哪些突出的亮点? 不会漏接任何来电,不受手机限制,资费便宜 u有什么优惠? 我们现有的套餐中将来电显示和来电提醒合并为双电显示,只收取6元的费 用。 u怎么开通? KTLDTX到10086、3041到10086、网厅、营业厅 u怎么取消? QXLDTX到10086、3042到10086

12、、网厅、营业厅 u 怎么收费? 功能费和通信费:功能费;包月:3元/月(呼转通信费免费,包含无限量来电提 醒短信)。按次:0.1元/分钟。通信费:客户拨打号码 13800290309提取留言, 收取正常通话费 u 使用过程中可能会遇到什么问题? 1、开通来电提醒接不到短信;2、呼转来电提醒,但无语音提示;3、双电显示 功能中来电提醒业务无法取消。(暂无) u 遇到这种问题该如何处理? 收不到短信:1、在系统中查询客户的短信功能是否正常,来电提醒是否开 通;2、 查看客户短信功能是否正常3、先做开关机,如不行,在系统里面重新开关来电提醒 。4、如还不行,在投诉本上登记,上报数据中心,根据客户品牌

13、承诺回复时限。无 语音提示:1、查询来电提醒是否开通2、做开关机后帮客户再测试一下3、在系统里 做来电提醒开关4、在投诉本上登记,上报数据中心,根据客户品牌承诺回复时限。 u 遇到这种情况怎么解答? 1.您反映呼转短信无法接收,查询您的业务是正常开通的,因您手机中的短信存储 太满,导致无法正常接收短信,请您删除一些旧的短信,再测试一下。2.经过查询 ,您的业务在系统中是开通的,但因与来电提醒数据与我们的系统数据不同步,导 致您关机后无呼转提示音,现我处已经为您刷新了此业务,请您再测试,您本月未 成功使用此业务,本月的费用,我处会按照双倍退费的愿做退费处理,请您X号后查 询,对您造成的不便,敬请

14、谅解。 u 收了费用后在账单上怎么体现? 来电提醒 3元 手机报 u是什么? 是我们会以彩信的形式定期为你提供新闻、娱乐、生活、天气的实用信息, 方便你随时通过手机阅读的业务。 u适合推荐的人群: 手机支持彩信的客户 u适合推荐的情况: 开通上网功能、手机支持彩信、需要获取新闻的情况 u切入点: 您好,我们现在有一个可以让您在手机上就能随时随地了解新闻等信息的业 务。我给你详细介绍一下吧? u有哪些突出的亮点? 随时随地,不受时间、地点限制;资费低;获取方便;手机终端要求低 u有什么优惠? 现在开通手机报就可以连续2个月获赠等额话费的优惠。 u怎么开通? 编辑短信SJB到10658000获得手

15、机报短信订购指令表,回复相关数字订制 ;或者可以通过10086/网厅/营业厅都可以办理,非常便捷 u怎么取消? 登陆网上营业厅办理。或者可以通过10086/网厅/营业厅都可以办理 u 怎么收费? 按条;2毛到1元。包月;3-20元/月。免收接收手机报产生的GPRS流量费 u 使用过程中可能会遇到什么问题? 手机报无法正常接收 遇到这种问题该如何处理? 处理步骤:1.NGBOSS系统查询业务开通状态;2.通过SPOA系统查询业务是否 被暂停,可通过该系统进行业务激活;3.查询客户手机接收彩信方式是否为自动 接收,业务查询均正常可联系省数据中心查询接收彩信失败原因( 13991230000-转80

16、56)。 遇到这种情况怎么解答? 解释口径:1关于您反映手机接收不到新闻早晚报的问题,我处通过SPOA查询 ,因您新闻早晚报业务为暂停,所以收不到相关信息,我处已为您激活该业务。 请您再做观察。2.关于您反映的问题,我处查询您的新闻早晚业务状态正常开通 ,是由于您在*时间通过*关闭了GPRS功能,因此接收不到新闻早晚报,现我 处已为您从新打开GPRS功能,请您注意查收,如有问题,可及时与我处联系。 u 收了费用后在账单上怎么体现? 在帐单中显示:手机报费用X元(根据客户定制的手机报种类收费) 手机上网 u是什么? 用手机浏览网页 u适合推荐的人群: 学生、年轻人、商务人士、挂QQ、炒股。 u适

17、合推荐的情况: 查询帐单中有GPRS流量费或WAP费用的客户。需要使用彩信、手机报等业务的 。 u切入点: 你好,我从你帐单中看到你有时会通过手机浏览网页的情况,我可以给你推荐一 个GPRS包月,可以帮你节省话费,你看可以吧?(查询帐单中有GPRS费用情 况下推荐) u有哪些突出的亮点? 随时随地、手机终端要求低。 u有什么优惠? 标准套餐0.01元/kb 开通手机上网包月服务,就可在超流量后享受1元/M的超值 优惠例如:预存100元送一个月GPRS20元包,预存50元送一个月GPRS10元包 u怎么开通? 开通方法很多,我们可以通过短信办理:编辑短信KTGPRS/GPRS3.至10086 开

18、通或者可以通过10086/网厅/营业厅都可以办理,非常便捷。 u怎么取消? 取消可以编辑短信QXGPRS5/10/20.至10086或者可以通过10086/网厅/营业厅 都可以办理,非常便捷。 u 怎么收费? 标准套餐0.01元/kb 。包月;3元20M。5元包30M。10元包70M。20元包150M。50元包500M。 100元包2G。200元包5G。月费用封项500元,流量封15G。包月超出部分1元/M。不足1M,不 计费。16号以后(含16号)开通包月,本月只收取一半的费用,流量也赠送一半。 u 使用过程中可能会遇到什么问题? 1、无GPRS流量提醒2、手机不能上网3、未使用上网功能,但

19、有费用产生。3、GPRS网络不可 用时,手机自动拨号上网,产生了WAP业务使用费。 u 遇到这种问题该如何处理? 无GPRS流量提醒,处理步骤:GPRS定期提醒,处理步骤:GRPS主动发送余量提醒的目标客 户为开通GPRS包月套餐客户,主动提醒时间为每月11、21日两次短信提醒如客户未开通包月的 GPRS但又想获取提醒,可为客户开通。 余量提醒:第一次提醒是在手机客户余量5M,数据卡 客户、G3上网本余量50M时,第二次提醒是在以上客户余量均为0M时;是否为客户下发流量提醒 短信,可通过省数据中心查询;(13991230000-转8056) 流量计费不准确,1.查询GPRS清单中 只有下行无上

20、行流量记录;2.查询彩信清单,核对与GPRS无上行流量时间是否相符,如时间相符 可直接核算费用做退费处理;3.可通过省数据中心查询客户CMWAP方式上网的具体记录 (13991230000-转8056);产生WAP业务使用费后处理方法:将客户手机中的CSD上网设置取消拨号号码设 置。 u 遇到这种情况怎么解答? 解释口称:1.你反映没有收到GPRS流量提醒信息,我们已经上报数据部门查询到*年*月*分 10086向您下了GPRS提醒的信息,具体内容为:你办理的GPRS*元套餐,目前已经使用*M,请 你处酌情使用,你可以回忆一下,当时手机是否接收到此信息,如客户坚称自己未收到信息,可 酌情做退费处

21、理。2.经我处核实有上网记录,GPRS费用为您手机自行上网使用,登陆网址为: http/:*,建议你核实你本月GPRS清单,您看会不会是家人或朋友使用了您自己不知道,您 可以回忆一下,如您不使用手机上网或彩信业务,我处可协助您将GPRS/WAP功能做关闭。手 机设置是否正常3.关于您反映的问题,我处查询到你的手机彩信设置当中彩信接收为手动接收, 因此产生了GPRS流量费用,我现在帮你重新设置。 u 收了费用后在账单上怎么体现?移动数据流量费 短信 u是什么? 用手机发送和接收的文字信息 u适合推荐的人群: 开通短信功能的所有客户 u适合推荐的情况: 聋哑人、与异地号码联系频繁并对话费要求低、长

22、途漫游中的客户 u有哪些突出的亮点? 随时随地,不受时间、地点限制;资费低;操作简单方便;手机终端要求低 u有什么优惠? 有短信优惠包可供客户选择:3元包50条短信;6元包100条短信;10元包150 条短信等; u开通、取消方法:营业厅/10086/网厅 u怎么收费? (1)国内点对点短信:全球通、动感地带、神州行客户发送国内点对点短信 每条0.10元。接收短信免费。(2)国际点对点短信:A、中国移动客户在国 内发送点对点短信至中国大陆以外地区运营商客户,每条1元;接收短信免费 。 B、中国移动客户漫游至国外发送点对点短信:按“国际漫游出访统一资费标 准”收取。 C、国际来访客户发送点对点短

23、信每条2元,接收短信按照来访客 户归属国的资费标准收取。 D、国际来访客户发送短信至中国大陆以外的国 家和地区运营商客户,每条2元归属国家规定的另外资费标准。 (3)梦网短信:发送收取正常短信通信费,接收收取信息服务费,具体信息 服务费资费标准由SP商定。 u 使用过程中可能会遇到什么问题? 1、短信无法发送 2、短信无法接收到 u 遇到这种问题该如何处理? 短信无法发送,处理步骤:1.系统中查询短信功能是否开通,客户短信中心号码设 置是否正确;2.如短信功能及手机短信设置正常,在BOSS中综合资料查询里查客 户的业务历史,是否有被TC或KF打头的工号暂停短信功能业务记录(业务记录里 都会有备

24、注是因为什么原因被停此功能)3.通过后台机房查询客户功能是否开通。 短信无法接收,处理步骤:1.在系统中查询客户状态是否正常是否开通短信功能, 2.查询客户手机短信收件箱是否已满;3.核实客户接收短信时是否在服务区。4.核 实是否是网络原因。 u 遇到这种情况怎么解答? 1.你反映短信无法发送,我们查询到,由于您手机上的短信息中心号码设置错误, 我现在已经帮您重新设置了,您现在可以正常发送短信,请您测试一下。2.为保证 客户通信需要,控制垃圾短信的传播,我公司加强了对短信发送的监管力度,将每 小时发送短信超量的客户(每小时发送超过200条,每天发送超过500条)暂时关闭 短信发送功能,现在我们

25、已经为您恢复短信功能,给您造成了不便我们深感歉意, 请您谅解。3经系统查询您的短信状态正常,我们先将您反映的问题记录报后台查 询,会在XX 小时内给您回复。 u 收了费用后在账单上怎么体现? 在帐单中显示:短消息使用费X元 彩信 u是什么? 用手机传递图片,声音、动画、文字等较大容量信息的服务。 u适合推荐的人群: 支持彩信功能、开通GPRS功能的客户 u适合推荐的情况: 有图片、声音、动画传送需求的 u切入点: 您好,请问您平时喜欢用手机拍照吗?可以将您拍的照片发送给您的亲朋好 友 u有哪些突出的亮点? 即拍即发,图文并茂、随时随地,比短信传送量大,更丰富生动 u怎么开通? 在手机终端支持且

26、设置正常的情况下只需要开通GRPS业务。开通手机上网功 能可通过营业厅/10086/网厅/短信营业厅/掌上营业厅等 u怎么取消? 取消手机上网功能可通过营业厅/10086/网厅/短信营业厅/掌上营业厅等 u 怎么收费? 3毛钱/条 u 使用过程中可能会遇到什么问题? 1、彩信无法发送, 2、彩信无法接收, u 遇到这种问题该如何处理? 彩信无法发送,处理步骤:1.在系统中查询GPRS功能是否开通,客户手机中 彩信设置是否正确。2.检查客户手机是否有发送彩信的功能。3.客户发送的单 条彩信是否超过最大量50K。彩信无法接收,处理步骤:1.查询客户是否使用 的是彩信手机及手机设置是否正确,2.在系

27、统中查询是否开通GPRS功能,3.核 实客户发送的彩信是否有版权限制。 u 遇到这种情况怎么解答? 您好,经查询,您的手机没有开通GRPS功能/彩信设置不正常,现在已为您开 通/已为您重新设置,您已经可以正常使用了,等等 u 收了费用后在账单上怎么体现? 在帐单中显示:彩信费用X元 农信通 u是什么? 通过短信的形式向客户提供农业种养殖等方面的信息。 u适合推荐的人群: 面向农村市场,对农产品信息有需求的客户群 u适合推荐的情况: 、客户对天气,农产品有兴趣了解。、在休息区等候的客户可以主动发 放该业务的宣传单页,重点推荐气象通。 u切入点: 告诉您一个好消息,我们现有一款可以让您轻松掌握天气

28、和种养殖信息的业 务,请问你有兴趣了解一下吗? u有哪些突出的亮点? 获取方便,权威指导,大众资费,对手机型号没有限制。 u怎么开通、取消? 短信:DG#(取消为QX#)业务编码到12582;营业厅/农信通网站 u如何收费? 根据客户所需订购的业务进行收费(如天气预报2元/月) u 使用过程中可能会遇到什么问题? 农信通无法正常接收。 u 遇到这种问题该如何处理? 农信通无法正常接收,处理步骤:1.NGBOSS系统查询农信通业务以及短信功能 状态,建议客户将手机短信信箱清空;2.状态正常仍无法接收,联系集团班查询 该业务是否正常开通;3.查询功能在NGBOSS和网站上都正常开通但仍不能正常 使

29、用时,需联系农信通后台,是否添加代码有误或此业务是否出现故障问题。 u 遇到这种情况怎么解答? 1.经过查询,您的农信通业务正常,您可检查一下是否手机中存的短信太多? 这 些都会影响您短信的接收,现在我们已经为你做了刷新,请您这两天做观察,如 还不能接收,请及时联系我。 2.您好,由于近期我公司农信通平台系统升级,故 造成您的信息无法正常接收,对此造成的不便我们深表歉意,因你本月未成功使 用此业务,本月的农信通费用我处为你做退费处理,请在XX后查询,此业务将 在X日内恢复,请您注意接收情况,如有问题,请及时与我处联系。 u 收了费用后在账单上怎么体现? 在帐单中显示:农信通费X元(根据客户定制

30、的农信通种类收费) 彩铃 u是什么? 让给您打电话的客户在等您接听的过程中可以听到一段轻松的音乐或问候语 。 u适合推荐的人群: 年轻一族、爱乐一族、所有对新鲜事物有喜好的人群 u适合推荐的情况: 未开通彩铃的客户均可推荐。 u切入点: 您可以在特定时段内设置特定的铃音让您的朋友在给您打电话的时候听到您 的个性铃音。 u有哪些突出的亮点? 操作简单,不受手机限制,可以彰显个性。 u有什么优惠? 开通彩铃可以连续优惠三个月5元本地通话费 u怎么开通、取消? 短信:KTCL(取消发QXCL)10086/拨打击10086/登录网上营业厅/掌上营 业厅/营业厅/营业厅自助终端 u怎么收费? 功能费(5

31、元每月)+通信费(按正常通信费资费标准)+信息费(03元/月 ) u 使用过程中可能会遇到什么问题? 开通后无铃音 u 遇到这种问题该如何处理? 开通后无铃音,处理步骤:1.NGBOSS系统查询业务开通状态,2.通过彩铃平台查 询状态是否为暂停,3.NGBOSS及彩铃平台功能均正常,与交换班核实是否正常 登陆,后台刷新后为用户进行测试;3.查询客户是否开通的有集团彩铃业务; 个 人铃音无法正常设置,处理步骤:1.查询用户是否定制中央音乐平台歌曲(铃音代 码902开头),如是,可能为平台歌曲本身问题,请反馈至数据中心上报处理,并为用户做 铃音退定及退费处理,2.查询客户是否将彩铃功能做暂停服务,

32、可协助客户登陆 恢复业务即可,3.客户所定铃音歌曲有效期已到,系统恢复原 默认歌曲. u 遇到这种情况怎么解答? 经过查询,1、您的彩铃业务现在是暂停状态,所以听不到彩铃铃音,现在已经为 您恢复正常状态,您可以试听一下。2、您好,经过查询您现在有一个集团彩铃音 ,是在工作时间播放的集团彩铃铃音,您可以设置在非工作时间内播放您的个人铃 音。3、你好,经查询,您的铃音的有限期已到,您可以登录彩铃网站或拨打 12530、12580更换您喜欢的铃音。 u 收了费用后在账单上怎么体现? 在帐单中显示:1.彩铃月功能费5元; 2.彩铃信息费X元 集团彩铃 u是什么? 是专为集团客户提供的有声名片,展示企业

33、形象的铃音。 u适合推荐的人群: 中小型企事业及个人对企业形象及产品有推广需求的人群。 u适合推荐的情况: 对企业宣传需求的客户,如V网等在业务办理过程中。 u切入点: 您好,我们现在有一个可以为您企业做宣传,提升企业知名度的业务,我给 您详细介绍一下吧。 u有哪些突出的亮点? 不受手机限制,彰显企业形象,提高企业的知名度 u有什么优惠? 1、单位统付一年集团彩铃费用,且用户数在10户以上的单位,免收集团彩铃 制作费。2、不愿统付或用户数不够10人的单位收取集团彩铃制作费100元。 u怎么Slide1 传输技术知识 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 Slide2 目录 第一章 移动固网

34、传输技术介绍 第二章 传输在专线组网的应用 Slide3 第一章 移动固网传输技术介绍 有线传输技术 无线传输技术 n n SDHSDH技术技术 n n MSTPMSTP技术技术 n n PONPON技术技术 n n 微波微波 n n WIMAXWIMAX Slide4 SDH技术 1、ISDN 综合业务数字网(Integrated Services Digital Network,ISDN)是一个 数字电话网络国际标准,是一种典型的电路交换网络系统。它通过普通的铜缆 以更高的速率和质量传输语音和数据。ISDN是欧洲普及的电话网络形式。GSM移 动电话标准也可以基于ISDN传输数据。因为ISD

35、N是全部数字化的电路,所以它 能够提供稳定的数据服务和连接速度,不像模拟线路那样对干扰比较明显。 ISDN有2种信道 B和D: B信道 用于数据和语音信息 D信道 用于信号和控制 (也能用于数据). 基本速率接口(BRI)由2个B信道,每个带宽64kbps和一个带宽16kbps的D信 道组成。三个信道设计成2B+D。 主速率接口(PRI) - 由很多的B信道和一个带宽64Kbps的D信道组成,B 信道的数量取决于不同的国家: 北美和日本: 23B+1D, 总位速率1.544 Mbit/s (T1) 中国、欧洲,澳大利亚:30B+D,总位速率2.048 Mbit/s (E1) 更多资料在资料搜索

36、网( ) 海量资料下载 Slide5 SDH技术 E1简介 一条E1是2.048M的链路,用PCM编码。 一个E1的帧长为256个bit,分为32个时隙,一个时隙为8个bit。 每秒有8k个E1的帧通过接口,即8K*256=2048kbps。 每个时隙在E1帧中占8bit,8*8k=64k,即一条E1中含有32个64K。 E1帧结构 E1分为有成帧,成复帧与不成帧三种方式,在成帧的E1中第0时隙用于 传输帧同步数据,其余31个时隙可以用于传输有效数据;在成复帧的E1中,除 了第0时隙外,第16时隙是用于传输信令的,只有第1到15,第17到第31共30个 时隙可用于传输有效数据;而在不成帧的E1

37、中,所有32个时隙都可用于传输有 效数据。在TDM业务中,1个E1有30个时隙用做传输话路,1个时隙用于同步/告 警传输,另外还有1个时隙用于控制信令。 Slide6 SDH技术 2、 SDH的产生 准同步数字体系PDH对数字传输网的发展起了很大作用,但随着社会的 发展,对数字传输网提出了愈来愈高的要求。如需进一步扩大信息传输容量, 要求传输的距离更长,有世界范围的统一标准等。准同步数字体系已经很难满 足电信业务宽带化、综合化和智能化发展的要求。 1984年美国贝尔提出一种新的传输体制光同步传送网(SYNTRAN) 。 1985年ANSI通过此标准,形成了国家的正式标准,并更名为同步光网 络(

38、SONET)。 1986年这一体系成为美国数字体系的新标准。同时,引起了ITU-T的关 注。 1988年ITU-T接受了SONET的概念,并进行了适当的修改,重新命名为同 步数字体系(SDH),使之成为不仅适于光纤,也适于微波和卫星传输。表6-2 是SONET和SDH的速率对照。 1989年,ITU-T在其蓝皮书上发表了G.707、G.708和G.709三个标准,从 而揭开了现代信息传输崭新的一页。 Slide7 SDH技术 PDH的缺点 地 区 性 速 率 不 统 一, 造成国际互通困难 北美的速率标准:1.5Mbit/s,6.3Mbit/s,45Mbit/s和 N*45Mbit/s 日本标

39、准:1.5Mbit/s,6.3Mbit/s,32Mbit/s,100Mbit/s和 400Mbit/s 欧洲的标准为:2Mbit/s,8Mbit/s,34Mbit/s和40Mbit/s 光 接 口 不 统 一,导致各个厂家自行开发的专用光接口大量滋 生。这些专用光接口无法在光路上互通,唯有通过光/电转换变 成标准电接口(G.703接口)才能互通,限制了联网应用的灵活 性,也增加了网络复杂性和运营成本。 异 步 复 用 技 术 复 杂(除2M信号复用外) 用 于 网 管 的 字 节 少,网管能力差 组 网 结 构 单 一,缺 乏 灵 活 性(点对点) Slide8 SDH技术 SDH的优点 SD

40、H采用世界上统一的标准传输速率等级。 最低的等级也就 是最基本的模块称为STM-1,传输速率为155.520 Mb/s; 4个STM-1 同步复接组成STM-4,传输速率为622.080 Mb/s; 16个STM-1 组成STM-16, 传输速率为2488.320 Mb/s,以此类推。 SDH各网络单元的光接口有严格的标准规范。因此, 光接口 成为开放型接口,任何网络单元在光纤线路上可以互连, 不 同厂家的产品可以互通,这有利于建立世界统一的通信网络 。 另一方面,标准的光接口综合进各种不同的网络单元, 简 化了硬件,降低了网络成本。 简化了复用/解复用技术,可直接分离低速信号 更多资料在资料

41、搜索网( ) 海量资料下载 Slide9 SDH技术 在SDH帧结构中,丰富的开销比特用于网络的运行、 维护和 管理,便于实现性能监测、故障检测和定位、故障报告等管 理功能 组网结构灵活:环形、网孔形、星形、树形、线形 易于提高传输速率,目前商用支持最高到40G/bits 提出了自愈网的新概念。用SDH设备组成的带有自愈保护能 力的环网形式,可以在传输媒体主信号被切断时,自动通过 自愈网恢复正常通信。 Slide10 SDH技术 3、SDH的基本概念 SDH网是由终端复用器(TM)、分插复用器(ADM)、再生中继器(REG)和同步数 字交叉连接设备(SDXC)基本网元组成,在光纤上进行同步信息传输、复用、 分插和交叉连接的网络。 TM 终端复用器 ADM (DXC) 分插复用器 TM 终端复用器REG 再生器 支 路 信 号 支路信号 支 路 信 号 TM由1 块群路盘组成,用于点对点传输。 ADM由2 块群路盘组成,可用于链形、环形或星形组网。 REG也由2 块群路盘组成,用于信号的再生、放大和中继传输 SDXC兼有复用、配线、保护/恢复、监控和网管等多项功能。 Slide11 SDH技术 4SDH的速率 SDH采用一套标准化的信息结构等级,称为同步传送模块STM-N( N=1,4,16,64,),相应各STM-N等级的速率为 STM1 155.52Mb/s 155Mb/s S

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