1、会来看，物流成本也是国民经济总 成本的重要组成部分，进而对国民经济运行绩效 产生重大影响。一般来说，经济发展水平越高， 全社会的物流管理水平也就越高和越有效率，全 社会的物流成本占GDP的比重也就越低，从而意 味着物流活动所消费的资源也就越节约，国民经 济运行绩效也就越高；反之，亦然。1999年美国 的物流成本占GDP的比重为9.9%。欧洲、日本等 发达国家的物流成本占GDP的比重也为10%左右 2000年我国的物流成本大约占GDP的18%。 资料来源：Robert V. Delaney “Freight Transportation Deregulation” SEMINAR T9 on R
2、oad Transport Deregulation. Experience and Research. (Cambridge, MA: Arthur D. Little, Inc). 1.2.2.3 物流与居民生活 物流不仅对企业经营与国民经济发展具有重要作 用，而且对居民生活质量的提高也具有重要贡献。一 方面，随着物流技术水平的提高和物流方式的创新， 大大降低了消费者的成本负担，增加了消费者的福利 ，另一方面，还极大地满足了消费者的准时、便利的 物流需求，从而提高了消费者的生活质量。 1.2.2.4 物流与外部不经济 物流对环境的外部性主要体现在以下几个方 面： （1）交通拥挤。 （2）噪
3、音与大气污染。 （3）物流网点密度不断增大，对城市建设、 人文景观产生了越来越大的负面影响，同时也促 使地价上升，增加了消费者的空间成本，挤压了 消费者的生活空间。 （4）物流设施与设备的能源消耗，对人类的 可持续发展构成了威胁。 1.2.3 物流与国际经济 1.2.3.1 物流与国际贸易 物流与国际贸易是相互依存、相互促进的。 国际贸易是国际物流产生的前提，没有国际贸易 就不会有国与国之间的物流。同时，国际物流又 是国际贸易的重要保障，没有国际物流，国际贸 易也就无法最终实现。 返回本节 国际贸易的发展趋势和特点对物流提 出的新要求： （1）质量要求。 （2）效率要求。 （3）安全要求。 （
4、4）经济要求。 1.2.3.2 物流与经济全球化 经济全球化至少包括以下含义： （1）国际贸易的全球化。 （2）资本输出（投资）的全球化。 （3）产品生产与销售网络全球化。 （4）原材料采购与供应全球化。 （5）人力资源组织与开发的全球化。 经济全球化，特别是国际贸易、商品生产、 商品销售及原材料采购的全球化，必然带来物流 的全球化，因此，经济全球化是物流全球化的前 提，同样，物流全球化又是经济全球化的保障， 没有全球化的物流，也就无法实现经济的全球化 。 1.3.1 物流管理的目标与原则 1.3.2 物流管理的基本内容 1.3 物流管理的目标、原则与内容 返回本章 1.3.1 物流管理的目标
5、与原则 1.3.1.1物流管理的定义 物流管理（Logistics Management）是指为以 最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对 物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 返回本节 （1）物流管理既要实现最低化的成本管理， 又要确保客户对物流服务质量的满意，可见，成 本和服务是物流管理的侧重点。 （2）物流管理不仅仅是对单个构成要素的管 理，而是一个动态的、全要素、全过程的管 （3）物流管理就是要通过有效的计划、组织 、协调和控制等手段，合理地组织各种要素的搭 配，实现整体最优。 1.3.1.2 物流管理的目标 （1）现代物流管理以实现客户满意为第一目 标，这里的客户不仅指物品的需
6、求方，还包括物 流服务的接受方，即物流业务的委托方。客户满 意是一个综合指标，具体包括效率、质量、速度 、成本、安全等等。 （2）现代物流管理以整体最优为目的，这里 的整体最优表现为对运输、储存、装卸、库存、 配送、信息等基本功能要素实施优化管理，处理 好物流各要素之间的“二律背反”关系，在保证物 流系统效率与质量的前提下，实现物流成本的最 小化。 （3）现代物流管理既重视效率更重视效果 ，即在确保整体最优的基础上充分重视环保、 公害、交通等因素，积极发展符合21世纪发展 潮流的绿色物流。 1.3.1.3 物流管理的原则 （1）在总体上，坚持物流合理化的原则，就 是在兼顾成本与服务的前提下，对
7、物流系统的构 成要素进行调整改进，实现物流系统整体优化。 （2）在宏观上，除了完善支撑要素建设外， 还需要政府以及有关专业组织的规划和指导。 （3）在微观上，除了实现供应链的整体最优 管理目标外，还要实现服务的专业化和增值化。 现代物流管理的永恒主题是成本和服务，即在努 力削减物流成本的基础上，努力提升物流增值性 服务。 （4）在服务上，具体表现为7R原则，即适合 的质量（Right Quality）、适合的数量（Right Quantity）、适合的时间（Right Time）、适合的 地点（Right Place）、优良的印象（Right Impression）、适当的价格（Right P
8、rice）和适合 的商品（Right Commodity）。即为客户提供上述 7个方面的恰当服务。 1.3.2 物流管理的基本内容 1.3.2.1物流作业管理 物流作业管理是指对物流活动或功能要素的 管理，主要包括运输与配送管理、仓储与物料管 理、包装管理、装卸搬运管理、流通加工管理、 物流信息管理等等。 （1）运输与配送管理：将在本书第3章展开 。 （2）仓储与物料管理：将在本书第4章论述 。 （3）包装、装卸搬运与流通加工管理：将在 本书第5章中介绍。 （4）物流信息管理：将在本书第6章中论述 。 返回本节 1.3.2.2 物流战略管理 物流战略管理（logistics strategy
9、management ）是对企业的物流活动实行的总体性管理，是企 业制定、实施、控制和评价物流战略的一系列管 理决策与行动，其核心问题是使企业的物流活动 与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展 。 有关物流战略管理的详细内容将在本书第2章中 展开。 1.3.2.3 物流成本管理 物流成本管理是指有关物流成本方面的一切 管理工作的总称，即对物流成本所进行的计划、 组织、指挥、监督和调控。 物流成本管理的主要内容包括物流成本核算、物 流成本预测、物流成本计划、物流成本决策、物 流成本分析、物流成本控制等等。 有关物流成本管理的详细内容将在本书第8章中 论述。 1.3.2.4物流服务管理 所谓物
10、流服务，是指物流企业或企业的物流 部门从处理客户订货开始，直至商品送交客户过 程中，为满足客户的要求，有效地完成商品供应 、减轻客户的物流作业负荷，所进行的全部活动 。 有关物流服务管理的详细内容将在本书第7章中 论述。 1.3.2.5 物流组织与人力资源管理 物流组织是指专门从事物流经营和管理活动 的组织机构，既包括企业内部的物流管理和运作 部门、企业间的物流联盟组织，也包括从事物流 及其中介服务的部门、企业以及政府物流管理机 构。 有关物流组织与人力资源管理的详细内容将 在本书第9章论述。 1.3.2.6 供应链管理 供应链管理（Supply Chain Management）， 是用系统
11、的观点通过对供应链中的物流、信息流 和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求 建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴 关系，最大程度地减少内耗与浪费，实现供应链 整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的 绩效和利益，来满足顾客需求的整个管理过程。 有关供应链管理的详细内容将在本书第10章论述 。 1.4 国内外物流管理的发展 1.4.1 美国物流管理的发 展 1.4.2 欧洲物流管理的发 展 1.4.3 日本物流管理的发 展 返回本章 1.4.1.1 物流概念的产生与物流观念的启蒙阶 段（1901-1949） 1901年约翰F格鲁威尔（John F. Crowell）提 出了农产品的物
12、流问题； 1915年阿奇萧（Arch Shaw）在经营问题 的对策一书中论述了物流在经营战略中的作用 ； 1929年美国著名营销专家克拉克（F.E.Clark ）在市场营销原理一书中，将物流纳入到了 市场营销的研究范畴之中。 1.4.1 美国物流管理的发展 返回本节 1941年到1945年第二次世界大战期间，美国 军事后勤活动的开展为人们对综合物流的认识和 发展提供了重要的实证依据，推动了战后对物流 的研究以及实业界对物流的重视。 1.4.1.2 物流理论体系的形成与实践推广阶段 （1950-1978） 进入50年代以后，美国现代市场营销的观念 逐步形成，顾客服务成为企业经营管理的核心内 容，
13、物流的顾客服务职能日益突出，从而促进了 物流快速发展。 60年代初期，美国密西根州立大学以及俄亥 俄州立大学分别在大学本科和研究生院开设了物 流课程，成为世界上最早把物流管理教育纳入大 学教育体系中的学校。 1962年美国著名管理学家德鲁克在财富 杂志上发表了题为“经济的黑暗大陆”一文，强调 应当高度重视流通，以及流通过程中的物流，从 而对实业界和理论界又产生了一次重大推动作用 。 1963年成立了美国物流管理协会，该协会将 各方面的物流专家集中起来，开展物流管理教育 与培训活动。 1.4.1.3 物流理论的成熟与物流管理现代化阶 段（1978-1985） 20世纪70年代末，美国的物流政策及
14、物流规 模与结构发生了很大变化。1977-1978年美国制定 了航空规制缓和法，加速了航空产业的竞争 1、物流成本的定义 所谓物流成本，是指商品在实物 运动过程中，如装卸搬运、运输、储 存、流通加工、物流信息处理等各个 环节所耗用的人力、财力、物力的总 和。一句话，物流成本是指各项物流 活动所需的费用。 (海量营销管理培训资料下载) 2、物流成本的分类 （1）按物流活动发生的领域分类 采 购 物 流 费 销 售 物 流 费 返 品 物 流 费 废 品 物 流 费 工 厂 内 物 流 费 (海量营销管理培训资料下载) （2）按物流功能类别分类 信 息 流 通 费 物 流 管 理 费 物 资 流
15、通 费 (海量营销管理培训资料下载) 物 流 成 本 运输、装卸搬运、储存、流通加工等物流活动的费用支出 商品在运输、保管过程中的合理损耗 固定资产投资需支付的银行贷款利息等 在组织物流活动中发生的其它费用，如办公费等 从事物流工作人员的工资、奖金及各种形式的补贴 物流过程中的物质损耗 （3）按物流费用的支付形态分类 (海量营销管理培训资料下载) 3、物流成本的形成机制 在商业企业里，物流系统的结 构状态很大程度上受到销售的制约 ，而物流系统的结构状态又是决定 物流成本的最大因素。销售政策的 变 化，将导致物流成本的改变。 (海量营销管理培训资料下载) 经 营 策 略 物 流 系 统 状 态
16、销 售 部 门 责 任 范 围 物 流 部 门 责 任 范 围 物 流 管 理 订货后多少 时间送达 库存几天商品 接受订货的最 少批量是多少 物流系统组 织是否合理 物流成本 作业是否有效进行 从订货到发货阶段 的情况是否正常 事物处理是否合理 (海量营销管理培训资料下载) 而物流成本管理，实质上就 是物流过程的优化管理。 物流过程包括装卸搬运、储 存、运输、包装、流通、加工、 信息处理等内容，是一个创造时 间性和空间性价值的经济活动过 程。 (海量营销管理培训资料下载) 而物流总成本是衡量与评 价物流综合效益和物流合理化 的统一尺度。由此可见，物流 成本管理的研究，对企业来说 ，确实是面临
17、的一个新课题。 (海量营销管理培训资料下载) （二）如何建立低成本的物流配送体系 1、降低物流成本的方法 在考虑物流和销售间的相关成本时，可 以提出实行物流合理化的两种方法： 一是以改变客户服务水平为前提的物流 合理化； 二是在规定服务水平的前提下，改进物 流活动效率的合理化。 (海量营销管理培训资料下载) （1）混合策略： 这种策略的基本思想是，合理地 利用企业自身和外部的物流资源，使 物流配送任务能高效、低成本的完成 。 (海量营销管理培训资料下载) （2）差异化策略 其指导思想是：商品特征不同， 顾客服务水平也不同。连锁超市的配 送中心拥有近万种商品，不应对所有 商品都按同一标准的顾客服
18、务水平来 配送。而应按水平的特点、销售水平 ，来设置不同的库存、不同的运输方 式以及不同的储存地点。 (海量营销管理培训资料下载) （3）合理设计物流流程，是降低物流成 本的关键 物流管理必须实现系统化。因此， 在策划一个配送中心时，首先应该着重 研究物流系统的流程设计，提倡“ 简化” 原则。 例如，某超市公司，在研究其商品的物流 流程时，对经营的商品进行了排队分析，最后 分解成三大类。 (海量营销管理培训资料下载) 第一类商品是使用频率高 的畅销商品。在流通作业的过 程中，整批进货和储存，然后 按客户的订货单进行配货，再 送到零售商店。 (海量营销管理培训资料下载) 由于这类商品进货批量大
19、，可以较低的价格购入，再以 市场价出售给消费者。既减少 了流通环节，又为企业加倍获 利。因此，这类商品的储存， 本身就是“ 创利”的。 (海量营销管理培训资料下载) “ 储存性”商品的物流流程： 收 货 储 存 拣 选 分 拣 配 送 零 售 店 (海量营销管理培训资料下载) 第二类商品，是配送中心按 照客户（商场）的订货单汇总后 统一向供货商以整箱为单位订货 ，收货后，不用储存，直接进行 分拣作业，再配送到零售店。 (海量营销管理培训资料下载) 中转型（又称“ 越库配送” ）商品的物流流程： 收 货 分 拣 配 送 零 售 店 (海量营销管理培训资料下载) 第三类商品，需要一定的 保鲜要求，
20、如牛奶、面包、豆 腐等，通常是不经过配送中心 直接从生产厂送往零售商场。 但商品进销全过程的信息及付 款财务处理，均由配送中心负 责的。 (海量营销管理培训资料下载) 供 货 商 收 货 收 货 储 存 拣 选 配 送 分 拣 各 商 场 DC 路线2 路线3 路线1 (海量营销管理培训资料下载) （4）控制型降低成本： 控制型降低成本主要以缩小亏 损部门，简化组织，控制过剩人员 ，提高管理技术等方式来降低成本 。 (海量营销管理培训资料下载) 2、物流成本管理的实质是 “ 物流过程的优化管理”。 物流系统优化的三项目标 是：最高的服务水平、最小的 物流费用和最快的信息反馈。 (海量营销管理培
21、训资料下载) 应该看到，物流成本管理是以成 本为手段的物流管理。由于物流成本 能够真实地反映物流活动的实际状况 ，通过物流成本的计算，可进行物流 经济活动的分析，发现和找出企业在 管理中存在的问题和差异；而物流总 成本是衡量与评价物流综合效益和物 流合理化的统一尺度。 娨鰀匀耀譜鰀讀缁摢耀篣儀椀鼂漃漃漃焃焘焘眘謘錘錘錘椚齢肐搀漀挀搀漀挀攀挀攀愀昀戀昀搀攀戀愀最椀昀椀齢肐搀漀挀搀漀挀尀尀昀挀搀昀愀戀戀愀戀嘀漀漀唀礀最挀氀愀瀀琀娀琀椀洀猀爀砀堀愀最猀瀀攀洀娀搀愀匀最愀倀刀儀唀砀最洀椀齢肐摝漀挀椀鼀耀搀漀挀戀戀攀昀挀搀愀挀搀愀挀昀蝙捥桧馍獥眀眀眀搀漀挀渀攀琀儀儀椀咉槿吀阰槿葨葧楖咍豏桔楖聓塙盿槿桦揿
22、斐鹫銖扎鉫蒋踰豖蒍聎佞楖咍楧葞貕吀雿蒋楾塴楎葴楦葞瘰葧葧虎著楦楗睎g驎葛贰螏譫螏槿楎吀雿葎盿蒌葎瘰楦晢蕛虶楎葴蕶槿躑槿聎贰豦葧聎佞葏楖咍葏靎蒋吀雿靎屝葏靶獦葵艫獢塑杒蒈杣乎煬豑救杧蒈骉葛衢衣筒葨罶琀N骉筟豒鱏蒐楶暋峿靎扥蒗骉吀雿扎獶葑蝙箃葧究罙敧楧葎啓f膗楏塎睔獶葑低葏暋低葏睦g驎葛葠斐豒鱏葑楶楖咍葏楶吀雿桗N啟楜屝峿幎葜譶葧聎璀骒彟桗V啟福屝魧蒕楶瑨骒聎璀骒葟瘰聎璀骒葟楶妋健膍貋律贰緿魧华暋萠盿鹑暋_葧聎璀骒吀蝖鎏侏蓿楶楖咍葏楶葞吀雿蒈蝖鎏侏晏侐鹔葒诿鹎婎葐佶盿捷蝖鎏侏塙塎著猰罓蝖鎏侏葏楶葭楶啓獬葖楶啓獬墏街葖彖瘰捷葫吀谰聾啻衾g衎絟葎呶贰葔奶健使湑偣屝吀葝汗葓其筠葠馍裿楙汭当腎偣葹彎偣躁誀
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24、O亖蝖瘀蝎洀漀爀倀砀砀砀爀搀攀倀儀儀夀搀圀挀洀堀砀匀稀欀儀樀攀夀吀欀倀儀愀昀椀搀攀嘀甀樀蝙捥桧馍獥儀儀椀咉槿吀阰槿葨葧楖咍豏桔楖聓塙盿槿桦揿斐鹫銖扎鉫蒋踰豖蒍聎佞楖咍楧葞型廘縀蠀焅匀譞蠀焅讀缁耀篣萀儀椀脂崃鼃鼑鼑挑箋嚕晒罪搀漀挀搀戀挀昀愀愀戀挀昀搀攀昀昀挀最椀昀箋嚕晒罪搀漀挀尀尀戀挀愀昀挀搀攀挀搀昀愀愀戀欀椀瘀娀最伀砀挀樀甀夀夀眀戀伀堀刀琀一戀挀眀氀栀攀一昀欀匀唀一洀倀瀀笀嚕罪晧搀昀攀愀昀昀搀挀戀攀昀戀攀箋嚕晒罪腟遒遒襺遒谀屎邍遒遒襺遒荳遒乾荳遒斏荳遒斏荳遒敢遒蠀遒襺敒驓怰驙敢豻葶噓敻葶蠀蝒葥驔繛b答葔艔臿答葔鉕骋葏瑶骋葔絶谀缀敢罛葔锰鉥博锰酥镓鱥鹏晹葛敢嚈脀鉕稀羘蕲齎腑谀薈細齲氰漀最漀牑夀尀面裿泿蕓螐裿鱥銕博汧蕓螐筟噲嘰鞄葞靶倰伀倀筟枘筟塎筟掘湫幛鞄葞v嚋臿癛捑湫谀敛蔀敛噔昰扎敛g暏扎螗葎膃鞄豞葙腟S噔潔汛敛汧敛葥罷獺葥噶屒鑻缰噏谀鈀博敥鈀博襏鉛羉泿罸賿濿燿屒罙答罷昰厏丰穏罺鉔博顨蜀庖蕜蕸猀扞算眰灻筒罼顨蜀庖蝜扵梗蕳罰瘀筎艫凿罾舰并罒喖燿羉华燿羉蕡燿羉屒燿羉尀扵尀尀尀尀尀燿羉胿燿羉縀坻尀漀扵唀尀尀尀尀尀蝖瘀蝎愀琀瀀搀洀瘀椀夀最樀砀昀愀挀刀爀刀樀琀洀渀礀昀最洀琀一圀焀娀瀀刀眀焀漀儀吀礀嘀箋嚕晒罪腟遒遒襺遒谀屎邍遒遒襺遒荳遒乾荳遒斏荳遒斏荳遒敢遒呧
