1、超级影响力 雷刚主讲 w何为影响力： w 影响力是一个人的内在思想所表达出来 的一种外在形象,并散发出来的一种自然 魅力，进而能使人在不知不觉中被影响 的一种力量 w影响力不等于权威 w 影响力不是干预，不是控制，不是强迫 ，不是欺骗，影响力不是勉强达成的 w 影响别人之前，要先不受环境影响，才 会影响别人，要先融入团队 w 同流才能交流，交流才能交心，交心才 能交易 一、人际关系 w投缘就是好 w脸笑 w嘴甜 w腰软 w热情 w 仪表 w建立关系要先了解人性 w被赞美 w被尊重 w被关心 w被了解 w他是神，你装仙，他是鬼，你就装 魔 w他是三下烂，你就要烂三下 二、个人形象 w 人人相信看
2、见的，不相信听见的 w 良好形象的重要性 w 引起注意 w 引发兴趣 w 产生欲望 w 浮想联翩 w 准备行动 w 有关系一切好办,没关系一切照办 三、敬业态度 奉献，付出 四、个人修养 五、沟通技巧 w 口才 w 人与人之间沟通创造了语言，但由于表 达的方式不同，种种原因导致表错情， 会错意 w 口才绝非滔滔不绝，出口成章，字正腔 圆，引经据典，你讲的好，没有人听， 有个屁用，正 所谓话不投机半句多 口才的三个特征 w 融洽气氛，乐于畅谈，听者有益 w 口才：发问代表了兴趣，回应与关心 w 倾听代表了肯定，认同与尊敬 六、专业能力 七、冲突管理 w情绪控制 w抗压能力 八、领导能力 w管理
3、w决策 w号召 w稳重 w务实 九、行销能力 如何促成成交 w A、请求成交法 1、向顾客介绍完一个最大的利益 2、有效化解顾客的异议时-台湾女 孩失身多在中秋节，男人有效化解女 人的拒绝 w B、假定成交法 w C、二选一成交法-咸蛋与皮蛋 w D、暗示成交法-你真的有眼光，我们 这产品是目前市场上最好的，特别适合 你的高贵气质 w E、做业务有三慢：说明要慢、失望要慢、降 价要慢 w F、做业务的关键：挺的住、耐的久 w G、成交前的表现 w 1、不断挑剔产品、嫌弃产品的人。嫌货才是 买货人 w 2、不断的提问神父与修女 w 3、仔细阅读说明书及资料 w 4、对产品的有效期非常的在意 w
4、5、仔细询问产品的作用及副作用 w 6、前面不断提问，突然停住并叹气 w 7、不断的讨价还价塑造产品价值 w 8、咨询售后服务 w 9、顾客轻轻说：没问题吧 10、对美容师的同情或夸奖 w 11、态度由坏变好 w 12、看产品后作出思考的状态 十、健康体魄 w放下 w舍不得-烦恼 w忘不了-痛苦 w放不下-忧愁 w身无病痛，便是逍遥佛祖 w心无挂念，便是自在神仙 w健康来自于你的身心愉快 w压力来自于： w标准不合理 w自己的标准 w别人的标准 w圣哲的标准 w单调与规律 w赚钱的目的是要善待自己 w真：物质的生活 w善：精神的生活 w美：艺术的生活 w一分布施，二分储蓄，三分经营， 四分生活，加起来是十分满意 w活的太忙与活的太闲 w老来健 w老来本 w老来友 w老来趣 w老来屋
