1、此呼应，协调实施，铸成铁拳，重磅出击，简称“54321攻略”。重点发展“四支队伍”，形成实施“54321攻略”的骨干力量。l 五大战役：是“四大领域”、“三类市场”中的“双重攻略”在具体区域市场中的实施。即针对欧曼、陕汽的环渤海反击战，针对解放、东风的煤区攻坚战，针对川汽的基地歼灭战，针对进口车和进口组装车的东南封疆战（顺势遏止欧曼、陕汽在长江三角洲和珠江三角洲区域的增势），针对东盟、中东、中亚、蒙古、朝鲜、中北非市场的辐射开发战。l 四个领域：即重点在法规领域、传播领域、服务领域、供销价值链领域展开竞争。l 三类市场：（1） 关键区域市场：包括环渤海经济圈、主要煤炭产区、长江三角洲、珠江三角
2、洲；（2）核心客户市场：指大客户群体，如中石油，中石化，邮政运输，军队装备等集团客户； （3）周边地区市场：包括东盟、中东、中亚、蒙古、朝鲜、中北非等。l 双重攻略：自我维护、发展，遏制竞争对手的具体策略。l 一个目标：是指确保实现销售67000辆这一最低指标。l 主打产品：重点是力争HOWO系列和黄河王子、斯太尔上量；斯太尔王、斯太尔争取进一步扩大市场，具体车型在具体实施方案中详尽确定。l 四支队伍：（1） 一批有执行力的分公司经理；（2） 支持公司内部一批有市场竞争意识的专家队伍，参与行业协会、国家部委相关汽车课题和立法活动；（3） 聚拢一批敢以第三者身份帮助中国重汽参与竞争的铁杆记者；（
3、4） 在主要竞争对手内部发展一批重量级竞争情报员。三、2005年竞争战术设计（一） 四个领域战术设计1、 法规领域4个主动：（1） 主动支持一批专家成为国家汽车协会、学会会员。（2） 主动提请有关有利于中国重汽的立法项目，参与各法规标准的制定和课题研究；（3） 主动参与有关部委的行业相关会议，及时了解各方面动态尽快适应市场的变化。（4） 主动建立情报调查反馈机制和违规举报机制。一方面紧跟同行的应对法规行为；一方面举报竞争对手的违规行为。2、 传播领域（1） 建立中国重汽记者联宜会，培养10名内部“铁笔杆”，聚拢10名有影响力的外部媒体记者成为中国重汽的铁杆哥们。（2） 强化软性宣传，明确指标，
4、每周至少1篇报道中国重汽的有分量的文章发表在外部媒体上。制作并推广一首MTV歌曲。（3） 持续搜集竞争对手信息，针对竞争对手存在的伤害客户利益的重大问题，收集典型案例，集中策划，制造并操纵实施能给对手形成沉重打击的企业危机。3、 服务领域（1） 进一步挖掘、丰富亲人服务内涵，贯彻、传播亲人服务理念，突出章显中国重汽的服务优势。（2） 建设客户资源管理系统（CRM）。（3） 实施HOWO养护港亲人服务到位工程。（4） 制定并实施对分公司正副经理、服务、改装、经销网点培训计划，每个网点年内接受集中培训不少于2次，分公司正副经理每季度集中培训1次。（5） 规划建设配件供应网络，与主要供应商联合建设区
5、域配件中心库，建立服务配件快速供应机制，及其监督考核奖惩机制。（6） 实施HOWO核心客户裂变行动计划。（7） 进一步密集服务网点建设，缩短服务半径，成熟市场30公里、成长市场50公里、待开发市场90公里。4、 供销领域（1） 在集中开展市场活动时，调动主要总成和关键部件的供应商及各经销、改装、服务网点，联合行动。实现将供应商的竞争战场由整车厂前移到终端用户市场。共担市场开发责任，从而实现中国重汽总体市场开发力度的增强。（2） 实施终端形象建设工程，各网点全面推广中国重汽的形象。（3） 展开资源竞争，谋求优质总成资源的阶段性垄断或联合阶段性垄断，制造竞争对手在市场高峰期的资源危机及一系列负面市
6、场影响。（4） 对4S店、有信誉的改装单位和重点用户，专项政策给予金融支持。（5） 展开优质营销网点的争夺。对解放、东风销售量前30位的经销网点和前10位的改装网点，对欧曼、陕汽、川汽销售量前10位的经销网点，由地区公司承担具体指标全力争夺。（二） 区域市场战术设计1、 环渤海反击战：环渤海经济圈地区，包括辽宁、河北、天津、北京、山东，是欧曼、陕汽的市场命脉，更是中国重汽的主要传统市场，确立以欧曼、陕汽为主要目标竞争对手，以HOWO的产品优势和价格优势替代雄师、德龙，形成市场增势；2、 煤区攻坚战：主要煤炭产区包括吉林、内蒙、河北、山西、河南、山东、安徽，是解放、东风的主体市场，确立以解放、东
7、风为主要目标竞争对手，以斯太尔、斯太尔的高配置低价格打击解放、东风的产品信誉，促进经销网点和客户向斯太尔王、黄河王子转移；3、 基地歼灭战：北京、山西、山东、河北是川汽的基地市场，确立川汽为目标竞争对手，跟定其主销品种和新产品投放步调，配合财务公司的区域融资促销，可以很快抹杀其在该区域市场上的产品和销售亮点，并通过强化宣传产品技术领先优势、强化亲人服务建设和策反其主要网点，实现经销商和客户向中国重汽转移。4、 东南封疆战长江三角洲、珠江三角洲区域市场以HOWO排挤进口车和进口组装车，顺势打击欧曼、陕汽的区域增长；5、 辐射开发战 指重点针对东盟、中东、中亚、蒙古、朝鲜、中北非市场的开发。调研境
8、外市场、培育境外营销网络、发展境外生产与贸易合作伙伴、展开境外市场宣传活动。20http:/ (海量营销管理培训资料下载)阿里激光器项目项目行业调研报告行业调研及投资分析阿里激光器项目项目行业调研报告目录第一章 宏观环境分析第二章 行业发展概况第三章 区域内行业发展形势分析第四章 重点企业调研分析第五章 重点投资项目分析第六章 总结及展望第一章 宏观环境分析一、行业发展背景分析（一）行业相关政策激光技术在国民经济发展中的应用非常广泛，涉及工业制造、通讯、信息处理、医疗卫生、节能环保、航空航天等多个领域，是发展高端精密制造的关键支撑技术，助力国家产业转型升级。我国各级政府十分重视发展激光产业，在
9、深圳、武汉、广州等地投资建设“光谷”以及激光产业园。近年来，行业主要产业政策如下：高端智能再制造行动计划（2018-2020年）加快研发应用再制造旧件损伤三维反求系统以及等离子、激光、电弧等复合能束能场自动化柔性再制造成形加工装备等。鼓励应用激光、电子束等高技术含量的再制造技术，面向大型机电装备开展专业化、个性化再制造技术服务，培育一批服务型高端智能再制造企业。“十三五”先进制造技术领域科技创新专项规划面向航空航天、高端装备、电子制造、新能源、新材料、医疗仪器等战略新兴产业的迫切需求，实现高端产业激光制造装备的自主开发，形成激光制造的完整产业体系，促进我国激光制造技术与产业升级，大幅提升我国高
10、端激光制造技术与装备的国际竞争力。战略性新兴产业重点产品和服务指导目录（2016版）战略性新兴产业重点产品：高性能激光器、准分子激光退火设备、半导体激光器件、高性能全固态激光器件、光纤激光器件、固态激光材料、稀土激光晶体。“十三五”国家战略性新兴产业发展规划搭建增材制造工艺技术研发平台，提升工艺技术水平。研制推广使用激光、电子束、离子束及其他能源驱动的主流增材制造工艺装备。加快研制高功率激光器、扫描振镜、动态聚焦镜及高性能电子枪等配套核心器件和嵌入式软件系统，提升软硬件协同创新能力，建立增材制造标准体系。在航空航天、医疗器械、交通设备、文化创意、个性化制造等领域大力推动增材制造技术应用，加快发
11、展增材制造服务业。“十三五”国家科技创新规划“先进制造技术”一栏中指出，要开展超快脉冲、超大功率激光制造等理论研究，突破激光制造关键技术，研发高可靠长寿命激光器核心功能部件、国产先进激光器以及高端激光制造工艺装备，开发先进激光制造应用技术和装备。国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要支持新一代信息技术、新能源汽车、生物技术、绿色低碳、高端装备与材料、数字创意等领域的产业发展壮大。大力推进先进半导体、机器人、增材制造、智能系统、新一代航空装备、空间技术综合服务系统、智能交通、精准医疗、高效储能与分布式能源系统、智能材料、高效节能环保、虚拟现实与互动影视等新兴前沿领域创新和产业化，形成一批新增长点
12、。中国制造2025围绕重点行业转型升级和新一代信息技术、智能制造、增材制造、新材料、生物医药等领域创新发展的重大共性需求，形成一批制造业创新中心（工业技术研究基地），重点开展行业基础和共性关键技术研发、成果产业化、人才培训等工作。到2020年，重点形成15家左右制造业创新中心（工业技术研究基地）。（二）行业特点1、行业技术水平及技术特点作为一种加工手段，激光技术是重要的支撑技术，已经被广泛应用到工业制造、通讯、信息处理、医疗卫生、节能环保、航空航天以及科研等方面的各个领域，它对传统产业的技术改造和新兴产业的发展将起到重大的促进作用，得到了激光技术和激光产业在国内备受重视，激光行业已被列入“十二
13、五”国家重点支持发展的行业。在制造振兴与产业升级的背景下，我国激光产业经历了超过10年的高速增长，已经具有了一定的规模，但与激光产业发达国家相比仍存在较大差距，尤其是在激光光源与激光高端应用方面。近年来，我国激光器行业快速发展，行业内企业不断推出自主研发的激光器产品参与国际竞争，力图打破由美国相干、美国光谱物理、美国IPG、德国通快等国外企业垄断中国激光器市场的格局。在微加工激光器市场，国内激光器企业在DPSS调Q纳秒激光器、超短脉冲激光器、MOPA纳秒/亚纳秒激光器（偏振光纤输出）等各个细分领域推出了质量优良、价格适中、性能指标与国际先进水平接近的激光器产品，市场占有率稳步上升，但在品牌综合
14、能力上与国际激光行业巨头相比仍存在一定差距。目前全球制造业正处在精细化、智能化、定制化发展的道路上，激光加工精密、柔性、热效应小的特点与制造升级的需求较为契合，使得激光技术成为微加工领域的重要加工技术。激光微加工技术在新能源、信息技术、生物医疗、新材料、消费电子、航空航天等领域的应用日益增多，包括精密切割、钻孔、焊接、表面改性、内部改性、修整清洗、增材制造等工艺。不断增加的微加工应用场景和需求正驱动激光技术的不断革新突破，向更短波长、更窄脉宽、更高功率、更稳定可靠、更长使用寿命的方向发展，以满足激光精细加工与各类应用场景的深度融合。2、行业特征（1）周期性激光广泛应用于产品制造和服务领域，下游
15、行业较广，受单一行业周期性变化影响不显著。随着国家产业结构转型升级不断深入，激光应用领域将更加广泛，行业周期性将被进一步平抑。（2）地域性为提高企业市场响应能力，激光器生产地一般靠近激光设备产地。全球激光设备生产企业主要分布于欧洲、北美、中国、日本等国家和地区，我国激光设备生产商则主要位于华中地区、珠三角、长三角和环渤海地区。（3）季节性激光器行业的季节性主要受下游客户需求的季节性影响，不同细分市场有不同的行业特征，季节性存在差异，但因为下游应用行业广泛，行业的季节性整体上不明显。一般而言，一季度受春节因素影响，收入占比较低，业绩为全年低点。3、行业壁垒（1）技术壁垒激光器是激光加工产业的核心
16、器件，是高端激光加工装备的“芯片”。激光器系统综合了光学、电子技术、机械设计与制造、自动控制、计算机软件开发与数字图像处理、精密光学设计、视觉图像处理、运动控制、光-材料作用机理等多学科领域，属于高端光电技术产品，技术壁垒较高。能量密度、单色性、相干性、定向性和稳定性是激光器输出激光的关键指标，调Q技术、锁模技术、CPA技术、MOPA技术等技术直接决定了激光器的质量和稳定性，完全掌握这些技术并系统运用的难度较大。同时，激光器种类较多，应用领域广泛，单一市场规模不大，只有掌握多种激光器生产技术和应用工艺的生产商才具有市场竞争力，进一步抬高了行业进入门槛。因此潜在进入者需要较大规模的资金、设备投入
17、，组建掌握多项技术的人才队伍，并经过较长时间的积累才有可能进入本行业。（2）品牌及客户资源壁垒激光器是下游激光装备的关键部件，设备制造商为提高产品市场竞争力，一般会对激光器的性能指标、运行稳定性和售后服务提出较高的要求，良好的品牌形象、产品过往的销售业绩、稳定的运行记录、良好的加工效果和优质的售后服务等都是形成稳定客户资源的前提，而这些条件难以在短期内获得。因此，良好的品牌影响力构成本行业的进入壁垒。随着国内激光行业的快速发展，光束质量好、产品一致性高、质量可靠稳定的激光器和激光设备生产商逐步与下游客户形成了较为稳定的合作关系，新的竞争对手难以轻易对其产生替代效应，无法快速进入客户的产业链，形
18、成较高的客户资源壁垒。（3）人才壁垒激光器制造业属于技术密集型和知识密集型行业，对专业人才要求较高。我国培养了一批优秀的激光专业人才，但由于我国激光产业化时间较短，具有产业经验的技术及管理人员，尤其是高端人才仍较为紧缺。将一名初级从业人员培养成为一名资深人员需要较长的时间，较高的人才培养成本提高了本行业的进入门槛。4、未来发展趋势全球制造业呈现出精细化、智能化、定制化的发展趋势，主要工业发达国家大力发展精度达到微米、纳米级的微加工技术；应用于微加工领域的激光技术是发展高端精密制造的关键支撑技术之一，激光器是激光加工装备的核心部件，激光器技术水平成为影响激光加工装备的技术水平的关键因素；微加工激
19、光器将保持向更短波长、更窄脉宽、更高功率方向发展的趋势。随着微加工应用场景的不断扩展，以紫外、深紫外为代表的短波长激光器和以皮秒、飞秒为代表的超短脉冲激光器市场容量将持续增加。传统DPSS调Q纳秒激光技术在往更短波长、更高功率方向发展的同时，追求材料和器件的多样化，以提高激光器的光光转换效率，改善光束质量，压缩脉冲宽度，提高可靠性和延长工作寿命，同时通过使用不同的增益介质改变激光的输出特性，以满足客户在不同应用场景的需求。超快激光器将凭借其窄脉宽、超精超微“冷加工”的特点，在精细微加工领域获得更多应用，规模化市场应用的步伐将会加快。在向高功率、高光束质量发展的同时解决短波长、高可靠性的技术难点
20、，实现皮秒、飞秒级超快激光器在紫外、深紫外和更短波段的高功率输出，成为行业内的重要技术挑战。脉冲光纤激光器将向高平均功率和高峰值功率发展，连续光纤激光器将向超高功率方向发展。为了拓展微加工应用场景，传统光纤激光器生产商需要解决光纤激光器难以实现非线性转化的技术难题，偏振输出的固体-光纤混合激光器为未来光纤激光技术在微加工应用场景中的主流发展方向之一。此外，定制化为发展趋势之一。将激光光源和精密光学设计、视觉图像处理、运动控制、光-材料作用机理等技术的有效融合是推动微加工应用发展的关键，将成为众多行业的支撑技术之一。由于技术进步、技术保密和个性化生产的需要，更多客户将选择定制产品方式推动生产智能
21、化进程。（三）行业竞争格局1、国梦得食品饮料公司共同组建天津光明梦得乳品有限公司6月初天津光明梦得乳品有限公司正式投产12月光明乳业奶牛生产基地项目落户金山现代农业园区12月在沈阳成立了东北事业部太子奶总投资20亿元的北京密云、湖南株洲、湖北黄冈、江苏昆山4大基地项目已全面启动。建立我国最大的活性乳酸菌发酵基地。银桥4月，在农村开辟奶粉直销点6月，西北最大乳品加工生产线投入试生产 菊乐6月，投资亿在四川眉山建一个超大型的乳品生产基地新希望6月，与国际纸业协议在产品研发、生产制造及市场营销等方面进行全方位合作雀巢正式签约收购内蒙古呼伦贝尔市梅鹿乳业，正式入驻呼伦贝尔市。6月，伊利集团与欧盟第三大
22、乳制品企业西班牙有限公司签署了合作意向书，双方就拟在呼和浩特市组建合作合资企业，从事黄油、奶酪及婴儿配方奶粉等项目的生产和销售业务达成了共识。 接着在7月，由伊利集团和世界500强之一的SCA集团携手共同投资兴建“呼和浩特胜宝包装工业有限公司”，建成后有望成为国内最大的包装企业。然后伊利还宣称在不影响其乳制品“主业”的发展的同时进军肉类食品行业，足以显示其产业链协调发展的优势。糖酒快讯市场分析中心认为：近年来，伊利集团在发展壮大的同时不断加强与国际财团间的合作，其目的是促使其加快国际化进程。去年，伊利与利乐公司的合作，创下了销售50亿包的佳绩，而今与另一世界500强连手开拓包装业市场，这是伊利
23、抓住机会，转移独董风波造成的负面影响的一个绝好机会。当然，此举也意味着伊利面临着一个极大的挑战，因为，脱离了熟悉的乳品行业，去趟包装业这股水，风险还是蛮大的。11月，伊利开始加大在餐饮渠道的销售力度，目前已经在北方一些地市开始进行推广和布点。糖酒快讯市场分析中心认为：今年伊利通过新建、扩建、并购等方式已拥有相当数量的液态奶生产基地，在全国范围内的整体布局已经全面形成。乳品市场的激烈竞争，产品同质化严重，行业利润不断降低，使得市场销售渠道提前进入细分时代，企业越来越多地开始考虑如何通过细分来赚取更多的利润。伊利的这番动作，正是出于这种考虑，或许能吸引蒙牛的参与，最终降低餐饮渠道的乳品销售价格。伊
24、利此次入选2004中国证券市场年度成长奖，更是说明伊利在乳品行业整体利润率下挫的不利形势下，继续保持发展势头。12月伊利高管被拘虽然成为行业争论的焦点，但伊利生产经营仍在正常进行，预计不会对其品牌造成太大影响。3月，三鹿集团与全球第九大乳品公司新西兰方塔拉公司（Fonterra）的合作谈判结束，方塔拉将收购三鹿39%的股权，收购完成后，三鹿将成为中外合资企业。有人士称，在中国目前充满变数的乳业市场，三鹿与方塔拉的合作极有可能再次改变中国乳业市场格局。方塔拉所带入的资金也有助三鹿向国内乳业一线梯队冲刺。11月三鹿集团公司包装装潢厂对液态奶产品包装箱的模切技术革新成功，并结束实验阶段，正式投入生产
25、。接着12月又传出河北石家庄三鹿集团三项科技成果通过专家组的验收鉴定的好消息。糖酒快讯市场分析中心认为：三鹿作为国内奶粉业龙头，旗下配方奶粉已经连续11年产销量居全国第一。三鹿集团通过大胆进行营销体制和营销手段的改革，加快其抢占农村市场的步伐。但是近年乳品行业大打价格战，行业利润在不断降低，提高产品的科技含量不仅是提升企业竞争力的需求，更是把握市场变化、满足消费者需求的需要，相信三鹿能在新一轮以科技为主导的乳业洗牌中一直笑傲江湖。3月，蒙牛集团在唐山丰润和滦南两地的液态奶生产项目立项，4月蒙牛又投资4亿元扩建了12条冰淇淋生产线，8月，蒙牛集团金蒙乳业有限公司与成都金堂县签订了二期发展协议，根
26、据协议，金蒙公司二期发展的年产值将达到6亿元的规模，金堂县也将建成成都地区规模最大、现代化程度最高的奶源基地。糖酒快讯市场分析中心认为：蒙牛作为国内液态奶的老大，一方面不断通过扩大产能和延伸产品线，大规模地进行生产技术改造和市场网络建设，来适应乳品市场特别是液态奶市场的快速增长；另一方面不断地通过加强奶源基地建设来控制奶源，规避奶源短缺风险的同时进一步提高了市场竞争力。同时蒙牛还不忘渠道的建设。11月，蒙牛首次推出乳品专卖店项目，大力招揽区域及个人加盟商。糖酒快讯市场分析中心认为：蒙牛通过开设专卖店，无须冒资金风险，就可以提升品牌形象和扩大市场影响力，何乐而不为。蒙牛进几年的增长速度令人吃惊，
27、专卖店的开设为其在2005年有更好的发展打下基础。三元今年动作颇多，3月，随着市场大潮流适时推出“三元鲜奶片”，4月，又低价杀入冰淇淋市场，不间断地推出100款冰淇淋。6月，呼伦贝尔的三元公司，超高温灭菌奶新线开始投产。8月，又将6000万元砸向内蒙古呼伦贝尔扩建奶源基地。11月三元与国际纸业联合推出“小鲜屋” 鲜牛奶。糖酒快讯市场分析中心认为：三元作为北京本地乳业龙头一直在北京地区占据较为有利的地势，其收购州市奶业有限责任公司、在唐山设立迁安三元食品有限公司的一南一北扩张策略，其目的只有一个，就是要在稳坐北京市场的同时，将公司做成全国性的极具竞争力的乳制品加工企业。目前，在呼伦贝尔已形成三足
28、鼎立的局面伊利、三元、光明分别占据了海拉尔的南、西、东三角，厂区相距不过15公里。毫无疑问，三元的生产规模一旦趋于稳定，三元势必逐渐向内蒙古其他区域以及东北地区扩张。04年12月三元郭维健辞去公司总经理职务。据悉是因为从去年上市以来北京三元一直处于亏损，希望借换帅、提价等招数走出业绩连续下滑的“黑洞”。但是，三元要想走出亏损的阴霾，这些只是辅助策略。其最根本的问题还是在经营方面。与澳洲三元经贸合资建设液态奶工程的项目，说明其已开始转变经营思路。相信三元通过扩大产品的销售区域，向北京周边地区渗透，将为实现公司发展全国市场的战略部署开个好头。4月，光明乳业与上海食品公司梅林股份公司共同投资亿元人民
29、币，建立光明食品有限公司，引进多条生产线生产棒式、蛋筒式、杯式等各色冰淇淋产品。5月，由上海光明乳业股份公司与天津梦得食品饮料公司共同投资组建的天津光明梦得乳品有限公司今年新增资亿元加大产能，新上的生产线日处理鲜奶达吨，并于月初正式投产。12月光明在沈阳成立了东北事业部，并与本溪某乳品生产企业签订了代加工协议，把光明的优势产品杯酸奶交由该企业生产。糖酒快讯市场分析中心认为：光明国内市场分为几个大区，但东北的销售业务一直由华北大区兼管。而此次光明把东北地区划分出来，单独成为一个大区作为东北事业部，说明光明已经开始了它扩张事业的东北之旅。不同的是，这次光明很慎重，它利用其优势产品杯酸奶作为先锋，率
30、先占领东北市场，正如光明乳业副总裁郭本恒所说：“这次与当地乳企的合作还处于磨合期，未来会逐渐加大本土生产的品种。”相信随着光明的进入，东北市场的乳业大战在所难免。2月，太子奶注册资金达1个多亿元的太子奶工业园正式签约落户江苏昆山。此项目将主要生产发酵型乳酸菌奶饮品。太子奶集团董事长李途纯在签约仪式上表示，太子奶落户昆山，标志着太子奶集团在全国的生产布局已顺利完成。今后，昆山将作为太子奶集团进军华东乳饮品的一!飮膌!膌!膌!膌!膌!膌訡膌!膌膌!膌!裝膜!膜鬡膜!膜錡!膜舡!膜!膜!膜!膜!膜!膜!膜!膜鳫預鳻鳻鲭鲞鳏鸀鳟鼀騀劝鬀騀餀餀臌!臌!臌!臌!臌臜!臜褡臜褀臜黪臜!臜!臜!臜謀倀鄠鄐瀐鄐
31、偐鄠阀坙鎂妣蛘沢聱鸄輀鬀褀募趝趝鶪膍!鶬膍鷮膍趝趭趭趭趭膍騐趭膍!膍!膍!膍!膍!膍!膍趭膍!膍颹膝!骈膝!膝!鮜膝膝!膝輀蠐谀鰀!臍!賺臍錝抽芨臝輡刡蠡講鮺膞蠡叫狿劈瀰灰灰灰灰灰灰灰灰灰灰灰灰灰灰灰瀠鄐脐倐b夊蝗臋!黫臛!臫鰡臻!臻謀臻臻鸐A臻A诨臻怰元）；三等奖50名，奖励“蓝色畅游”活动（价值人民币500元）。五、投诉电话 l 设立客户服务监督经理太保产险公司专设客户服务监督经理，并开通服务监督投诉专线投诉专线电话号码：010-66416216贵单位也可拨打服务专线95500进行投诉l 聘请客户服务监督员太保产险公司将在贵单位中聘请客户服务监督员，如果服务小组的服务出险疏漏，请立即电告太
32、保产险公司l 制定服务规章太保产险公司针对该项目特制定服务小组规章，一旦同一分支机构发生有效投诉，项目服务小组承诺更换该分支机构的项目小组、项目经理和负责人并给予相应的处罚。对于因投诉事件给贵单位带来的经济损失，由太保产险公司承担。太保产险公司承诺所有投诉在24小时内得到圆满解决！附件1：太保产险北京分公司分支机构一览表序号分支机构名称分支机构地址1北京分公司西城区复兴门内大街158号远洋大厦F62西城支公司西城区展览路3号3东城支公司朝阳区和平里金孔雀艺术世界4丰台支公司宣武区广安门外大街87号5海淀支公司三环路北太平庄桥东南角有研大厦6朝阳支公司朝阳区霄云路霄云里6号楼翼龙宾馆7通州支公司
33、通州区通马北路25号8顺义支公司顺义区五里仓环岛南200米路西9昌平支公司昌平区科技园创新路6号10房山营业部房山区燕房路2号11机场营业部首都机场航安路华北局1号1层附件2：中央国家机关机动车辆保险项目服务小组人员名单姓 名部 门职 位电 话组 长杨德晔中国太平洋财产保险股份有限公司北京分公司副总经理010-6641479813701370428总项目经理方 向中国太平洋财产保险股份有限公司北京分公司总经理助理010-6641480213901118407承保服务专员王少波中国太平洋财产保险股份有限公司北京分公司车险部经理010-6641863013601272600寇书翰中国太平洋财产保险
34、股份有限公司北京分公司电子商务部副经理010-6641477813901088598郭小橹中国太平洋财产保险股份有限公司北京分公司业务管理部经理助理010-6342160813601233011查勘定损服务专员李纳新中国太平洋财产保险股份有限公司北京分公司机动车险理赔部查勘定损中心主任010-6346673013051277771宁 宇中国太平洋财产保险股份有限公司北京分公司机动车险理赔部查勘定损中心副主任010-6346132913011288661理赔服务专员高俊卿中国太平洋财产保险股份有限公司北京分公司机动车险理赔部核赔中心主任010-66428888-420213011176380刘永
35、蓬中国太平洋财产保险股份有限公司北京分公司机动车险理赔部核赔中心核赔中心副主任010-66428888-420413601360119附件3：车辆保险信息清单（格式）部委名称： 车险经办人： 联系电话：序号车牌号码车辆类型厂牌型号发动机号车架号新车购置价（元）初次登记日期现有保单到期日123456789101112（表格不够可扩展）附件4：北京市公安局关于快速处理交通事故的通告2004年5月3日，北京公安局公安交通管理局发布了关于快速处理交通事故的通告，在本市范围内发生36种交通事故，交通警察可以按照简易程序处理或者由当事人自行协商处理。提请贵单位驾驶人员注意：发生前33种交通事故后，贵单位驾
36、驶人员先记清对方车辆的车号和车型，填写当事人自行解决交通事故协议书并妥善保存，此份协议书将作为向人保公司索赔以及协商不成向人民法院提起诉讼的重要证据。如当事人双方协商不成或发生第34至36种交通事故，应立即向执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门报案关于快速处理交通事故的通告（节选）第八条机动车之间发生交通事故，一方当事人有下列过错的，承担全部损害赔偿责任；双方当事人均有下列过错的，承担同等损害赔偿责任：（一）追撞前车尾部的；（二）变更车道时，未让正在该车道内行驶的车先行的；（三）通过没有交通信号灯控制或者交通警察指挥的交叉路口时，未让交通标志、交通标线规定优先通行的一方先行的；（四）通过没有
37、交通信号灯控制或者交通警察指挥的交叉路口时，在交通标志、标线未规定优先通行的路口，未让右方道路的来车先行的；（五）通过没有交通信号灯控制或者交通警察指挥的交叉路口，遇相对方向来车，左转弯车未让直行车先行的；（六）通过没有交通信号灯控制或者交通警察指挥的交叉路口时，相对方向行驶的右转弯车未让左转弯车的；（七）绿灯亮时，转弯车未让被放行的直行车先行的；（八）红灯亮时，右转弯车未让被放行的车先行的；（九）在没有中心隔离设施或者没有中心线的道路上会车时，有障碍的一方未让无障碍的一方先行的；但有障碍的一方已驶入障碍路段，无障碍一方未驶入时，无障碍一方未让有障碍的一方先行的；（十）在没有中心隔离设施或者没有中心线的道路上会车时，下坡车未让上坡车先行的；但下坡车已行至中途而上坡车未上坡时，上坡车未让下坡车先行的；（十一）在没有中心隔离设施或者没有中心线的狭窄山路上会车时，靠山体的一方未让不靠山体的一方先行的；（十二）进入环行路口的车未让已在路口内的车先行的；（十三）逆向行驶的；（十四）超越前方正在左转弯车的；（十五）超越前方正在掉头车的；（十六）超越前方正在超车的车的；（十七）与对面来车有会车可能时超车的；（
