1、促销策略与管理 （人员销售；广告；促销；公共宣传） 促销组合 (Promotion Mix) (1)人员销售（Personal selling）由销售 人员向一个或更多的潜在顾客作产品说明 ，以鼓励其购买，促成交易。 *销售发表会 *销售员会议 *电话销售 促销策略与管理 （人员销售；广告；促销；公共宣传） 促销组合 (Promotion Mix) (2) 广告（Advertising） 由特定厂商以付费方式将他们的观 念，产品，服务，经由各种传播媒 介传给社会大众。 *平面广告 *广播 *产品外部包装 促销策略与管理 （人员销售；广告；促销；公共宣传） *产品内部附笺 *邮寄信函 *产品目录
2、 *电影 *家庭杂志 *小册子 *海报与传单 促销策略与管理 （人员销售；广告；促销；公共宣传） *布告牌 *展示招牌 *店头广告 *企业商标，象征 *电视 *网页 促销策略与管理 （人员销售；广告；促销；公共宣传） (3)销售促进（Sales Promotion） 经由短期的提供诱因以鼓励消费者购 买本公司的产品或服务。 *竞赛 *大额奖金 *彩券 *奖品 促销策略与管理 （人员销售；广告；促销；公共宣传） *赠送样品 *展示 *操作示范 *优待券 *折扣 *销售点作秀 *低利贷款 促销策略与管理 （人员销售；广告；促销；公共宣传） *博览会，商展 *旧品低价 *赠券 促销策略与管理 （人员
3、销售；广告；促销；公共宣传） (4)公共宣传（Publicity） *向报社发稿 *演讲 *研究会 *年度报告 *资助慈善事业 *捐献 *公共关系 广告策略 广告（Advertising） 广告是非人力的沟通方式，透过付费媒介， 且有明确的提供。这个工具绝不只限于商业 机构；其它社会团体，基金会，或政府机关 都用这个工具向公众提供信息。 广告目标 (1)告知的方式（To Inform） 告知性目标（Inform category） 开拓性广告（Pioneering Advertising） (2)说服的方式（To persuade） 服性目标（Persuade category） 竞争性广告（
4、Competitive Advertising） 广告目标 (1) 提示的方式（To Remind） 提示性目标（Remind category） 强化性广告（Reinforcement Advertising ） 广告预算的决策 力所能及法(Affordable method) 销货百分比法(Percentage-of-sales method) 对手水准法(Competitive-parity method) 目标及任务法(Objective-and-task method) 剩余数额法(Affordable method) 随意编列(Arbitrary approach) 设定广告预算须
5、考虑的要素 (1)产品在生命周期所处的阶段 (2)市场占有率和消费者基础 (3)竞争与混乱 (4)广告频率 (5)产品的替代能力 讯息设计模式AIDA模式 *博取注意 （Attention） *引起兴趣 （Interest） *激发欲望 （Desire） *诱发行动 （Action） 讯息内容 诉求（Appeal）理性；感性；道德 主题（Theme） 观念（Idea） 独特销售主题（Unique Selling Proportion, USP） 讯息的决策 讯息的产生在於创意；多与消费者 ，市场接触。 讯息的衡量和选定三类尺度。 可欲度（Desirability） 独特度（Exclusiven
6、ess） 可信度（Believability） 讯息的制作四种因素 *方式（Style） *语调（Tone） *用字（Words） *形态（Format） 沟通效果的研究 直接评分法（Direct rating） 草案试验法（Portfolio tests） 实验室试验法（Laboratory tests） 回忆试验（Recall tests） 认知试验（Recognition tests） 销货效果的研究 历史途径的测度（Historical approach ） 实验设计的测度（Experimental approach） 拟定销售促进方案 (Developing the Sales pr
7、omotion Program) 诱因的大小（Size of incentive） 参加的条件（Conditions for participation） 促销活动的配送工具(Distribution vehicle for promotion) 促销活动时间的长短（Duration of promotion） 促销活动的时机（Timing of promotion） 销售促进的总预算（Total sales promotion budget） 用促销方式要考虑的因素 (1)市场形态 (2)竞争状况 (3)产品特性 (4)顾客是否接受 (5)购买行为，时机，消费特性 (6)法则限制 (7)配销
8、状况 促销成功的要素 (1)与众不同，但绝非惊世骇俗 (2)配合顾客需求与心态 (3)配合其它推广工具 (4)抢先对手一步 行销公关的工作 *协助推出新产品 *协助成熟期产品从新定位 *重建对产品的兴趣 *影响特定目标团体 *保卫遭到公关问题的产品 *建立有助於产品销售的公司形象 行销公关的主要决策 *建立知名度 *建立可信性 *刺激销售人员与经销商 *降低促销成本 公关宣传的主要工具 (1)新闻（News） (2)演说（Speeches） (3)事件（Events） (4)公益活动（Public Service Activities） (5)出版刊物（Written Material） (6
9、)视听资料（Audio-Visual Material） (7)企业识别媒介（Corporate Identify Media） (8)免费电话服务（Telephone Information Service） 促销策略 讨论问题 (新加坡) 1.“广告的目的是再创造销售”，“广告的目的是在改 进顾客对该公司产品的消费倾向”试问哪一句陈述比 较接近事实？ 2.基于您对勾通程序的了解，请提供一些如何在印刷基 于您对勾通程序的了解，请提供一些如何在印刷及广 播广告上制作视觉与语言内容的准则。 3.在公司所从事的许多公共关系工作中，有不少是繁杂 无用或与公司目标全无关系的活动，您能否建议企业 公共关系的工作方向，以作为各种公共报导活动的重 心。 促销策略 讨论问题 (中国) 1.中国实行了市场经济之后，促销活动是百花齐 放，.中国实行了市场经济之后，促销活动是 百花齐放，试以一产品为例，设计你心目中的 促销大计。 2.怎样的广告才能做到打动人心，永记心头？ 3.广告是行销者与消费者之间的讯息桥梁，双方 都随着市场变化而不断提升，当今中国市场变 化神速，而广告应如何相应地配合呢？
