1、基于“岗课证”融通的教学改革与实践研究以“旅游电子商务”课程为例姜大源认为职业教育是跨界的教育，企业行业与职业教育密不可分。学校层面要开展校企合作，专业建设要深化产教融合，学习者要开展工学结合，而教师主体应探索“岗课证”融通的教学改革1。“岗课证”具有内在的逻辑关系，其相互融通形成开放的良性循环可推进职业教育高质量发展。岗是职业教育育人的逻辑起点，职业教育通过岗位能力分析胜任岗位所需要的知识、能力、素养点，形成课程基本要素。课程是职业教育育人的核心，通过课程设计、课程内容、课程资源、教学方法以及考核评价方法的共同实施，培养胜任岗位需求的知识、能力和素养。证是职业教育育人的收官，学生经过三年的学
2、习后，最终以获取毕业证书和职业技能等级证书验证学习效果。简言之，“岗课证”融通的教学改革，主要包括以岗定课、以证验课、岗课证融通2。我国在线旅游业依托互联网信息技术发展迅速，快速从电脑端到移动端、从流量增长驱动模式向用户价值驱动模式转变3。2010年前后，高职院校大规模设置“旅游电子商务”课程。总体而言，“旅游电子商务”课程开设的时间不长，存在教学内容滞后或脱节、教师教学理念创新不够、教学实训不足等问题4。“岗课证”融通的教学改革，为“旅游电子商务”课程变革提供了方向和思路。首先，基于“岗课证”融通理念总体设计课程，确定“旅游电子商务”课程“岗课证”融通的基本路径与范畴；其次，以岗定课，根据旅
3、游电商行业岗位需求和职业技能标准确定课程主要内容；再次，探索“岗课证”融通的“旅游电子商务”课程教学资源、教学方法以及评价方式。一、“岗课证”融通的课程设计旅游电商企业对服务意识、计算机技术以及销售、运营等实践技能有较高要求；企业急需运营专员、电商销售、客服人才5。“岗课证”融通的课程设计，能在一定程度上提升学生的岗位适应性，满足旅游电商行业对人才的需求。（一）五个方面，全面设计课程课程设计的要点主要包括设计理念、教学内容、教学方法、教学资源以及教学评价等方面。总体上，遵循“岗课证”融通的教学理念。课程内容方面，对接旅游电子商务岗位需求，体现旅游电子商务运营过程；融合旅游电子商务岗位职责、岗位
4、任务和岗位能力的要求，以及相关证书考试内容，实现三者有效对接；及时反映行业最新发展动态。教学资源方面，行业、企业、学校充分发挥各自优势，共建共享优质线上资源和线下资源；教学方法方面，以学生为中心，着重培养学生实操及解决问题的能力；充分发挥企业的主体作用，引入企业教师和真实工作任务，采用任务式教学；教学评价方法，融合行业、企业、职业技能考核评价方法，让学生既能掌握知识技能，也能顺利获取职业技能证书。（二）三大步骤，推进课程设计首先，明确旅游电子商务的岗位，以岗定课；随着旅游电子商务新技术、新规范的出现，岗变课变；其次，课程模块对应行业标准工作领域，模块小节对应工作任务，知识点对应技能点，课程思政
5、元素对应行业职业素养；将工作场景与职业技术考核的实训场景融入教学实训任务，将工作任务的考核与职业技能证书考试融入课程的考核2。“旅游电子商务”课程设计思路见表1。表1 基于“岗课证”融通的“旅游电子商务”课程设计二、“岗课证”融通的课程内容构建学生是技能学习的主体，岗位是技能学习的方向；“证”是技能学习的行业检验，代表行业技能要求。课程设置内容要瞄准岗位需求，对接职业标准和工作过程，吸引行业发展的新知识、新技术、新工艺、新方法。此外，在“岗课证”融通过程中，还要尊重职业院校课程属性，内容要科学完整，能反映旅游业发展趋势以及理实一体的职业教育理念；课程内容要融入旅游电商行业相关的素养要求，如诚信
6、意识、法治精神和工匠精神等思政元素。（一）以岗定课，构建“1+4”课程模块通过筛选传统招聘网站、猎头招聘网站，以及社交型招聘网站旅游类招聘信息，调研旅游综合平台、旅行社、景区等30家旅游企业电商岗位设置，经综合分析得出了旅游电商类主要岗位及主要职责。旅游电商人才需求主要包括运营专员、推广专员、内容专员（策划、文案或美工）、在线客服。根据市场调研的主要岗位，将“旅游电子商务”课程内容设计为五大模块，其中模块一为基础理论，主要讲授旅游电子商务的基本知识；模块二至模块五结合旅游电商的载体网站、App、小程序、网店，以及旅游电商的营销方式内容营销、新媒体营销设置。当然，课程内容要紧密关注行业变化，以岗
7、定课，岗变课变。（二）岗证融通，构建任务式内容德国的“双元制”较早体现了“岗课证”的融通。其职业资格标准体现在职业培训条例中，成为企业端职业教育的课程标准，而学校课程的标准依据职业培训条例开发6。我国职业教育实施“1+X”证书制度，将职业资格标准融入职业院校人才培养体系，是实施“岗课证”融通改革的重要路径。目前，业界没有旅游电子商务完全对应的X证书。旅游电商具有鲜明的电商、营销行业特征，“旅游电子商务”课程是旅游学、电子商务等多学科相结合的综合课程。从这个角度讲，旅游电商既是旅游行业的细分领域，可以对接旅游行业标准；也是电商行业的细分领域，可以对接电商行业标准。一是将旅游电商四大岗位对应四大课
8、程模块，四大模块融入相关行业标准。二是对标行业颁发的非X 证书旅游电子商务师证书。“旅游电子商务”课程“岗课证”对应一览表见表2。表2 “旅游电子商务”课程“岗课证”对应一览表课程模块与职业技能证书对应后，课程内容如何做到“课证”融通呢？首先，梳理相应职业技能标准，将初级、中级标准融入教学内容中，将高级标准作为拓展学习内容。以旅游电商内容、营销两个模块为例：第一步，比较分析岗位主要工作任务与相关职业技能标准框架；第二步，融合旅游行业特点和新媒体运营职业技能标准，优化课程内容，如在旅游内容模块适当增加旅游信息采集、筛选、整理等知识点，在旅游新媒体营销部分，可增加平台数据分析知识点作为拓展学习内容
9、。其次，课程具体内容按“模块任务知识点+技能点+素养点”的层次推进。完成工作岗位某一工作任务需要具备的知识、技能以及职业素养就是相应教学内容的知识目标、技能目标和素养目标（包括思政目标）。以直播营销旅游产品为例，其教学内容见表3。表3 “直播营销旅游产品”教学内容一览表三、“岗课证”融通的教学资源建设“岗课证”融通视域下，教学资源应融合行业企业、学校、职业技能考核机构的教学资源。（一）丰富资源形式，融合多元建设主体从资源形式看，包括线上资源和线下资源。线上资源主要开设在超星（学银在线）、爱课程（中国MOOC大学）等平台上，包括微课、课件、动画、作业、测试、拓展学习资料等；线下资源除了线上资源外
10、，还包括实训场地、合作企业实训基地等。从资源建设的主体来看，高职院校任课教师、企业工作人员、技能考核机构工作人员都应参与到教学资源建设中。建设主体应发挥优势，提供优质教学资源。如企业提供典型工作任务、工作案例等，院校教师将工作任务、案例转化为教学资源，而考核机构提供考试题库、实训场景以及培训教程等。（二）人员互聘，校企共建共享教学资源“旅游电子商务”课程与大型旅游综合平台携程（华南）、综合电商平台美团酒店学院，以及中小型旅行社广州众览国际旅行社有限公司合作，共同开发教学资源。一是与企业共建共享数字营销实训室；二是长期邀请工作人员作为兼职教师，学校老师坚持短期或长期的企业实践；三是企业老师参与课
11、程设计，引入企业真实任务作为教学内容，参与教学资源制作，以及共同开发“岗课证”融通的新形态教材。以上资源不仅适用于职业院校学生，也适用于企业员工和社会人员。四、“岗课证”融通的教学方法改革“岗课证”融通是产教融合、校企合作纵深发展的必然趋势，势必带来教学方法的变革。随着行业企业深入参与课程建设、教学过程，也必然带来行业企业的人才培养理念与方法。以老带新、员工培训是企业常用的人才培养方法；行业的职业技能考核则注重典型工作任务中的知识和技能。职业院校教师应有效融合行业企业的人才培养方法。一方面，“旅游电子商务”课程模拟“以老带新”的方式，依托在线旅游运营企业工作室，专任教师与企业教师带领学生团队共
12、同完成企业任务。在此过程中，采用任务驱动、小组协作的方法，组织学生体验真实的工作任务，大幅度提升实操技能。另一方面，充分利用线上教学资源，采用线上线下融合教学模式。线上学习融入网店运营推广、新媒体运营等职业技能证书考试内容；线下学习主要以实践为主，融入职业技能考核实操内容。五、“岗课证”融通的教学评价改革在采用过程考核与结果评价结合的形成性评价方式的基础上，探索融入来自“岗位”的评价方式和“证书”的评价方式。（一）基于“岗位”要求侧重企业评价和实践评价“旅游电子商务”课程考核既重视学习过程，又注重学习成果。一是加大企业老师对学生学习过程的评价，企业老师基于工作岗位要求评价学生完成工作任务的情况
13、；二是加大老师对学生实践技能的评价，如学生完成了什么工作任务、掌握了什么可迁移技能。（二）基于“证书”标准探索多元结果性评价“旅游电子商务”课程采用线上线下混合式教学，线上课程设置课程证书，可兑换相应学分。课程的教学资源包括职业技能证书习题，学生学习后可考取初级、中级证书，以证代考。结果评价可选择线上期末测试、线下期末考试、职业技能证书考试。基于“岗课证”融通的多元评价，也可看作是增值评价的一种探索，充分尊重学生的差异性，多维度多形式多主体评价学生学习效果。总体而言，“岗课证”融通的改革是职业教育深化产教融合、校企合作在教学方面的深入探索，要从专业建设、课程建设、教学设计、教学内容、教学资源、教学方法以及教学评价整体设计全方面融合；融合的路径与方法可因行业、专业、课程不同呈现差异性。
