1、JT電子有限公司 企業文化培訓 C.Y.C 1 企業文化 數十年來,影響美國企業發展的重要因素是什麼?這是哈 佛商學院一直在研究的課題. 藉由對美國二十二個行業中挑選出來的兩百零七家公 司進行調查研究,哈佛的研究人員得出兩個結論： 企業文化對企業的長期經 營業績,具有重大的作用. 企業文化在下一個十年內, 很可能成為決定企業興衰 的關鍵因素. 2 企业文化的基本概念 企业文化又称组织文化，是一种群体文化 ，是企业或组织成员所共有的总的行为方 式、共同的信仰和价值观。它是通过企业 长期经营与培育而形成的一种有别于其它 企业的、能反映本企业特有经营管理风格 的、被企业成员所共同认可和自觉遵守的 价
2、值观念与群体行为规范。企业文化的实 质是团队精神。 3 企业文化的一般作用 企业文化是企业在市场经济中处理各种关 系的准则。优秀的企业文化应在处理以下 关系中发挥积极的作用： 与消费者的关系：做到顾客完全满意 与政府部门的关系：做到诚信不渝、遵纪守法 与其它企业的关系：做到公平竞争、互利互惠 、互相尊重 与企业员工的关系：做到肯定个人尊严、保障 员工合法权益 4 5 6 建立优秀企业文化的意义 一种优秀的企业文化能够成为影响组织 成员行为的有效管理机制，从而协调组 织成员共同为实现组织目标而努力工作 。 优秀的企业文化意味着良好的组织气氛 。 7 企業文化主要致力於解決三個問題 給人公平感，如
3、果不是事實上的公平 感，起碼也是心裡感受的公平感。 給人以施展才能的機會，讓人感 受到企業的天寬地濶，員工能翻幾個筋斗 ，就給他搭相應的台子。 給人以成就感，哪怕員工只有一點 小改小革，也要給他們充分的榮譽。 正正 8 企業文化最核心的部分 體現對人的尊重: 對員工尊重 ，及對顧客尊重。 世界最無價的是人心。 企業的領導人永遠不要以為自己比這兩種人聰 明，以為可以駕馭他們，如果是這樣，就會出 大問題。 企業首先必須對顧客忠誠，才能換來 顧客對企業的忠誠。 要活化資產，首先要活化人，人永遠 是第一位。 正正 9 IBM公司企业文化的基本原 则 尊重个人、争取优胜、提 供优质服务 10 “惠普之道
4、”与“惠普作风” “惠普之道”的核心是重视产品质量， 并为顾客提供优质服务。 “惠普作风”的核心也是尊重个人的价 值和尊严。 11 摩托罗拉企业文化的构成 顾客完全满意 肯定个人尊严 诚 信 不 渝 压 缩 运 转 周 期 六 西 格 玛 全 方 位 领 导 12 企業文化與經營業績 企業文化為什麼能提升經營 業績? 企業文化能帶動員工樹立明確的目標,並在為此 目標奮鬥的過程中,保持一致的步調. 企業文化能夠在員工中營造出非比尋常的積極性,因為企業成員 有共同的價值觀念和行為方式,使得他們願意 為企業出力. 企業文化還提供了必要的企業組織結構和管 理機制,從而產生了一個適合積極創造的壓力 水平. 13
