1、电话约访电话约访 1衔接培训教材 中国最庞大的数据库下载 电话约访的意义 1、节省时间：有计划的约访活动可以排除兜圈子的烦忧 2、不用疲于奔命：可以将宝贵的销售时间作最有效的安排 3、协助规划：可以在正式面谈前，作好充分的事前计划与准备 4、给予信心：准主顾会静待业务员的出现 5、一种礼貌的表示：准主顾会因此而以悠然的心情重视这次面谈 6、建立威信：可以加强准主顾对你的尊重，建立专业形象 7、通行无阻：准主顾的秘书便无法阻碍这次的面谈 8、提高聆听意愿：准主顾已经准备全心全意地在正式面谈中洗耳恭听。 2衔接培训教材 中国最庞大的数据库下载 INTRODUCE 自我介绍（公司、自己、介绍人 ）
2、COMPLIMENT 简单恭维 INTEREST 引发兴趣 PURPOSE 约访目的 BENEFITS 既得利益 3衔接培训教材 电话约访的要点 确定对方便讲话 主要目的是争取面谈 抢先机 微笑、注意语调 二择一法、不要轻易放弃 确定时间、地点 感谢 4衔接培训教材 电话约访的原则 v 有固定的时间约访 v 有足够的准客户名单 v 找一个安静的地方 v 写好要问的问题 5衔接培训教材 中国最庞大的数据库下载 范本：拒绝处理（一） “请直接在电话里讲就可以了” 因为有东西要展示给你看，电话里 也很难让你了解清楚，怕会浪费你的时 间。反正我正好服务这个地区，你一般 是家里还单位比较方便？ 6衔接培
3、训教材 中国最庞大的数据库下载 拒绝处理（二） “你把这些资料寄给我好了” 我资料里有一些专业术语，我觉得 当面讲比较好，不知你是星期四上午9点 还是下午3点比较方便？ 7衔接培训教材 中国最庞大的数据库下载 拒绝处理（三） “这些时间我都不方便” 抱歉，我不知道您这么忙，可见您 是很成功。推荐人说不要打扰您太长时 间，只能花您10分钟时间把一些有关的 资讯告诉您，您看是上午还是下午比较 方便，只要10分钟即可！ 中国最庞大的数据库下载 8衔接培训教材 中国最庞大的数据库下载 拒绝处理（四） “我有朋友在卖保险” 你说你朋友在卖保险，那很好。多 参考一份意见，应该没坏处，张总说不 要给你压力。
4、 9衔接培训教材 中国最庞大的数据库下载 拒绝处理（五） “我没有能力买保险” 介绍人说你不太可能买保险，但向 你宣传一些理念是我的责任，也许我能 帮你什么忙呢？你一般是家里还是单位 比较方便？ 10衔接培训教材 中国最庞大的数据库下载 拒绝处理（六） “你只会浪费自己的时间” 你买没买保险没有关系，我想说不 定我们还能成为朋友呢？！. 11衔接培训教材 中国最庞大的数据库下载 拒绝处理（七） “我真的没兴趣” 如果你感兴趣的话，那才奇怪呢。 世上只有两种人对保险很感兴趣，一种 躺在病床上，一种是没有养老的。 12衔接培训教材 中国最庞大的数据库下载 拒绝处理（八） “我很忙” 难怪你事业这么成功，不过我只需 打扰您5分钟的时间，不知您是星期四上 午9点还是下午3点比较方便？ 13衔接培训教材 掌握要点 做好准备 熟 练技巧 成功约访 14衔接培训教材
