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第七章 推销员的心理战术.doc

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8、法行为,一旦查出是要追究法律责任的,对整个会计职业的社会声誉也会产生负面影响,整个行业的利益也将会蒙受损失。 (3)执业谨慎,信誉至上诚实守信,要求注册会计师在执业中始终保持应有的谨慎态度,根据自身的业务能力选择承担委托业务,不能为追求营业收入,而接受违背职业道德的附加条件,迎合客户的不正当要求,要严格按照独立审计准则和执业规范、程序实施审计,对审计中发现的违反国家统一会计制度及国家相关法律制度的经济业务事项,应当按照规定在审计报告中予以充分反映,维护职业信誉及客户和社会公众的合法权益。例题1、会计人员对于工作中知悉的商业秘密应依法保守,不得泄露,这是会计职业道德中( )的具体体现。A、 爱岗

9、敬业 B、 诚实守信C、 坚持准则 D、客观公正答案:B例题2、下列各项中,体现会计职业道德“诚实守信”要求的有( )。A、做老实人、说老实话、办老实事 B、言行一致、表里如一C、保守商业秘密,不为利益所诱 D、执业谨慎,信誉至上答案:ABCD例题3、会计人员如果泄露本单位的商业秘密,可能导致的后果将会有( )。A、会计人员的信誉将受到损害 B、会计人员将承担法律责任C、单位的经济利益将遭受损失 D、会计行业声誉将受到损害答案:ABCD例题4、下列行为中,违反注册会计师职业道德规范有关保密要求的有( )。A、注册会计师李某取得客户授权对外披露该客户的有关信息B、注册会计师王某在其所在事务所与甲

10、客户的业务约定终止后,将其执行中获知的甲客户的信息告知他人C、注册会计师赵某向主管财政部门报告所发现的乙公司的违法违规行为D、注册会计师魏某在审计某上市公司期间获知该上市公司财务状况良好、股票有望升值,随即告知其妻大量买入该公司股票答案:BD例题5、朱镕基同志在北京国家会计学院关于“诚信为本、操守为重、坚持准则、不做假账”题词的时间为( )。A、1999年 B、2000年 C、2001年 D、2002年答案:C 3、廉洁自律不收受贿赂、不贪污钱财,就是廉洁。“自律”,是指行为主体能够自我约束、自我规范。在会计职业中,自律包括两层含义:一是会计行业自律;二是会计人员的自律,即会计人员的自我约束。

11、廉洁是自律的基础,而自律是廉洁的保证。(1)树立正确的人生观和价值观正确的人生观和价值观是廉洁自律的思想基础。会计人员要廉洁自律,应以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,树立正确的人生观和价值观,自觉抵制享乐主义、个人主义、拜金主义等错误的思想,彻底摒弃“金钱至上、金钱万能”的人生哲学,在不义之财面前不动心,决不利用手中权力贪占便宜。(2)廉洁奉公,不贪不占廉洁奉公就是洁身自好,为公众谋事;不贪不占就是会计人员不贪、不占、不收礼、不同流合污。会计人员要正确认识自己手中的管理权是职业神圣权力的一种表现,决不能把这种职业权力作为谋取私利的特权,不能挪用、侵占单位钱财;要

12、深刻认识自己管理的钱财是单位的钱财,决不允许任何人以任何方式浪费、侵吞单位财产。(3)遵纪守法,尽职尽责会计法赋予了会计人员职责和义务。会计人员不仅要遵纪守法,不违法乱纪、以权谋私,做到廉洁自律;而且要敢于、善于运用法律法规赋予的职业权利,尽职尽责,勇于承担职业责任,履行职业义务,保证廉洁自律。会计人员和会计组织只有首先做到自身廉洁,严格约束自己,才能要求别人廉洁,才能理直气壮地阻止或防止别人侵占集体利益,正确行使反映和监督的会计职责,保证各项经济活动正常进行。例题1、廉洁自律的基本要求可以概述为( )。A、公私分明,不贪不占B、遵纪守法,抵制行业不正之风C、重视会计职业声望D、保持会计人员从

13、业的独立性答案:ABC例题2、“理万金分文不沾”、“常在河边走,就是不湿鞋”,这两句话体现的会计职业道德是( )。A、参与管理 B、廉洁自律 C、提高技能 D、强化服务答案:B例题3、下列有关会计职业道德“廉洁自律”的表述中,正确的有( )。A、自律的核心就是自觉地抵制自己的不良欲望B、廉洁自律是会计职业道德的内在要求C、只有自身廉洁自律,才能抵制他人的不法行为D、不能做到廉洁自律,也就很难做到客观公正和坚持准则答案:ABCD例题4、下列各项中,符合会计职业道德“廉洁自律”要求的有( )。A、树立正确的人生观和价值观 B、严格划分公私界线,公私分明,不贪不占C、遵纪守法、尽职尽责 D、自觉抑制

14、拜金主义、个人主义答案:ABCD例题5、下列各项中,属于会计“自律”范畴的有( )。A、会计人员在工作中自我约束 B、会计职业组织对会计人员的管理C、新闻媒体对会计工作的舆论监督 D、财政部门依法对会计工作进行监督检查答案:AB4、客观公正客观是指按事物的本来面目去认识和反映事物,不夸大,不缩小。公正就是公平正直,不偏不倚,不搀杂个人的主观意愿,也不为他人意见所左右。客观是公正的基础,公正是客观的反映。客观公正要求会计人员对会计业务的处理,对会计政策和会计方法的选择,以及对财务会计报告的编制、披露和评价必须独立进行职业判断,做到客观、公平、理智、诚实。(1)端正工作态度会计人员必须有实事求是的

15、精神和客观公正的态度,一切从实际出发,注重调查研究,对会计资料和会计信息进行如实的反映、公正的鉴定,求得主观与客观一致,做到会计结论有理有据。有了正确的工作态度后,还要有扎实的理论功底和较高的专业技能。(2)坚持依法办事会计人员在工作过程中必须遵守各种法律、法规、准则和制度,依照法律规定进行核算,才能做出客观的会计职业判断。(3)实事求是,不偏不倚客观公正应该贯穿于会计活动的整个过程。一是会计核算过程的客观公正,即指会计人员在具体进行职业判断或进行业务处理时,应保持客观公正的态度,实事求是、不偏不倚,既不违背事实,也不夸大或者缩小事实,不能为了个人或者小团体的利益而损害国家利益。二是最终结果公

16、正,要求会计人员对经济业务的处理结果是公正的。会计核算过程的客观公正和最终结果的客观公正都是十分重要的,没有客观公正的会计核算过程作为前提,结果的客观公正性就难以保证;没有客观公正的结果,业务操作过程的客观公正就失去意义。(4)保持应有的独立性独立性有两层含义,即实质上的独立和形式上的独立。实质上的独立也称精神上的独立,指会计人员执行业务时应当不受个人或外界因素的约束、影响和干扰。保持客观且无私的精神和意志。实质上的独立包括:一是会计核算环节的独立性,即会计人员在进行凭证、账簿、报表处理过程中,是按会计准则进行的,不受控制和干扰。二是会计监督环节的独立性,即对凭证受理、审核、钱物监管等等,是按

17、会计法规独立操作的,不受控制和干扰。形式上的独立,即会计人员表现出适当的独立身份。形式上的独立则包括:一是财务利益上的独立。如实行会计委派制。二是回避亲属关系。三是不相容职务相互分离。四是部门独立。即单独设置机构,直接向单位领导人负责,体现部门牵制原则。例题1、下列有关会计职业道德“客观公正”的表述中,正确的有( )。A、依法办事是会计工作保证客观公正的前提B、扎实的理论功底和较高的专业技能是做到客观公正的重要条件C、在会计工作中客观是公正的基础,公正是客观的反映D、会计活动的整个过程都离不开客观公开答案:ABCD例题2、下列各项中,体现会计职业道德“客观公正”要求的有( )。A、公平正直 B

18、、如实反映 C、实事求是 D、不偏不倚答案;ABCD5、坚持准则准则,是指会计人员进行会计工作的标准和依据,包括会计法律法规、会计准则、国家统一的会计制度以及与会计工作相关的法律制度。坚持准则,要求会计人员在处理业务过程中,严格按照会计法律制度办事,不为主观或他人意志左右。以会计准则为自己的行动指南,以会计法律法规为准绳,正确处理国家、集体和个人三者之间的利益关系,把好财务收支合法性、合理性的关口,依法理财。同时,要以会计准则作为与违法违纪现象作斗争的有力武器,通过树立会计准则的权威性来维护会计行业的信誉和会计人员的地位,确保经济活动的正常进行。(1)熟悉准则熟悉准则是遵循准则、坚持准则的前提

19、。熟悉准则是指会计人员应了解和掌握会计法和国家统一的会计制度及与会计相关的法律制度。只有熟悉准则,才有可能提高会计人员的守法能力,这是做好会计工作的前提。熟悉准则,要求会计人员不仅要熟练掌握,正确领会会计法律法规、会计准则、会计制度,还应了解和熟悉与会计相关的经济法律制度。此外,还要熟悉本部门、本单位内部制定的管理制度,如内部控制制度、财务管理制度等,会计人员在不违反国家法律法规的前提下也应严格执行这些制度。 (2)遵循准则遵循准则即执行准则。“没有规矩,不成方圆”。准则是会计人员开展会计工作的外在标准和参照物。会计人员在业务处理过程中,必须严格依据规定行事,更不能根据职务高低、关系远近来确定

20、执行准则的宽严松紧程度。会计人员不仅自己会计人员要自觉地严格遵守各项准则、自律在先,而且也要敢于要求他人遵守准则,使单位具体的经济业务事项和经济行为符合会计法律和国家统一的会计制度,避免违法违纪行为的发生。会计人员要及时学习、掌握准则的最新变化,了解本部门、本单位的实际情况,对实际经济生活中出现的新情况、新问题以及准则未涉及的经济业务或事项时,能够运用所掌握的会计专业理论和技能,做出客观的职业判断,准确地理解和执行准则。 (3)坚持准则在企业的经营活动中,当国家利益、集体利益与单位、部门以及个人利益时常发生冲突时,会计人员要以国家法律法规、制度准则为准绳,依法履行会计监督职责,发生道德冲突时,

21、应坚持准则,对法律负责,对国家和社会公众负责,敢于同违反会计法律法规和财务制度的现象作斗争,确保会计信息的真实性和完整性。例题1、会计职业道德的内容中有“坚持准则”一项,这里的“准则”是指( )。A、 会计准则 B、 会计法律C、 会计行政法规 D、与会计相关的法律制度答案:ABCD例题2、坚持准则是会计职业道德规范的一项重要内容。“坚持准则”的具体要求有( )。A、熟悉准则 B、掌握准则 C、遵循准则 D、坚持准则答案:ABCD例题3、下列各项中,属于会计职业道德“坚持准则”要求的有( )。A、严格执行会计法律法规 B、严格执行与会计相关的经济法律制度C、严格执行国家统一的会计制度 D、严格

22、执行单位内部会计控制制度答案:ABCD例题4、某公司为获得一项工程合同,拟向工程发包方有关人员支付好处费10万元。公司市场部持公司董事长的批示到财会部申领该笔款项。财会部经理王某认为,该项支出不符合有关规定,但考虑到公司主要领导已作了批示,即同意拨付该笔款项。下列各项中,正确的有( )。A、王某的行为违背了坚持准则的会计职业道德要求B、王某的行为违背了爱岗敬业的会计职业道德要求C、王某的行为符合参与管理的会计职业道德要求D、王某的行为与会计职业道德无关答案:A6、提高技能提高技能,就是要求会计人员通过学习、培训和实践等途径,持续提高自身的会计理论水平、会计实务能力、职业判断能力、自动更新知识能

23、力、提供会计信息的能力、沟通交流能力以及职业经验等,以达到和维持足够的专业胜任能力的活动。(1) 增强提高专业技能的自觉性和紧迫感会计人员要想生存和发展,就必须时刻保持紧迫感和危机意识,树立强烈的求知欲望和提高技能的意识,使自己的知识不断更新,才能保持持续的专业胜任能力、职业判断能力和交流沟通能力,提高会计专业技能,使自己立于不败之地。(2)勤学苦练、刻苦钻研勤学就是要勤奋学习。会计人员要不断地学习与探索,不断学习新的会计理论和新的准则制度,不断提高自己的业务水平、理论水平、操作技能和职业判断能力。 苦练就是要多操练。要理论联系实际,积极参加社会实践活动,在实践中锤炼提高会计业务的操作能力,把

24、理性的东西和感性的东西结合起来,全面认识事物。例题1、会计职业技能的主要内容包括( )。A、会计专业基础知识B、会计理论、专业操作的创新能力,主动更新知识的能力C、组织协调能力D、提供会计信息能力答案:ABCD例题2、下列各项中,符合会计职业道德“提高技能”要求的有( )。A、出纳人员向银行工作人员请教辨别假钞的技术、会计人员向计算机专家学习会计电算化操作方法、会计主管与其他单位财务人员交流隐瞒业务收入的做法、总会计师通过自学提高会计专业判断、财务分析和政策水平答案:ABD例题3、根据会计职业道德要求,下列各项中,有利于会计人员提高技能的有( )。A、参加财政部门组织的会计法规制度培训B、参加

25、会计国际研讨会C、参加单位组织的业务比赛和经验交流D、参加会计专业技术资格考试答案:ABCD例题4、提高技能既是会计职业道德的基本要求,也是会计人员胜任本职工作的重要条件。下列各项中,属于会计技能的内容有( )。A、会计理论水平 B、会计实务能力 C、职业判断能力 D、沟通交流能力答案:ABCD7、参与管理参与管理,就是间接参加管理活动,为管理者当参谋,为管理活动服务。会计人员在参与管理过程中并不直接从事管理活动,只是尽职尽责地履行会计职责,间接地从事管理活动或者说参与管理活动,为管理活动服务。会计人员要树立参与管理的意识,在做好本职工作的同时,积极主动地经常向上级领导者反映经营活动情况和存在

26、的问题,提出合理化建议,协助领导决策,参与经营管理活动,不能只是消极被动地记账、算账、报账。(1)努力钻研业务,为参与管理打下基础会计人员应当努力钻研业务,使自己的知识和技能适应所从事工作的要求。只有具备娴熟的业务处理能力和精湛的技能,才能更好地参与管理,为改善经营管理、提高经济效益服务。(2)熟悉财经法规和相关制度,为单位管理决策提供专业支持会计人员应当熟悉并深刻领会财经法律、法规、规章和国家统一的会计制度,广泛宣传有关会计规章制度,充分利用掌握的会计信息去分析单位的管理,找出问题和薄弱环节,为单位管理决策提供专业支持。(3)全面熟悉服务对象的经营活动和业务流程,提高参与管理的针对性和有效性

27、会计人员应当熟悉本单位的生产经营、业务流程和管理情况,掌握单位的生产经营能力、技术设备条件、产品市场及资源状况等情况,结合财会工作的综合信息优势,积极参与预测,有针对性地拟定可行性方案,参与优化决策。对计划、预算的执行,要充分利用工作的优势,积极协助、参与监控,为改善单位内部管理、提高经济效益服务。例题1、会计人员参与企业管理主要体现在( )。A、向领导反映经营管理活动中的情况和存在的问题B、做好记账、算账和报账工作C、一切按领导的要求去办D、 主动提供合理化建议答案:AD例题2、下列各项中,符合会计职业道德“参与管理”要求的有( )。A、熟悉财经法规和相关制度 B、具备较高的业务水平C、熟悉

28、本单位经营活动和业务流程 D、积极主动地提供合理化建议答案:ABCD例题3、下列各项中,符合会计职业道德“参与管理”的行为有( )。A、对公司财务会计报告进行综合分析并提交风险预警报告B、参加公司重大投资项目的可行性研究和投资效益论证C、分析坏账形成原因,提出加强授信管理、加快货款回收的建议D、分析现金流量状况,查找存在的问题,提出改进措施答案:ABCD例题4、在市场经济条件下,会计工作和会计人员在企业经营管理中发挥着越来越重要的作用。下列关于会计人员参与企业管理的表述中,正确的有( )。A、会计人员在企业经营管理中主要发挥参谋作用B、会计人员在企业经营管理中主要发挥决策作用C、会计人员在企业

29、经营管理中主要发挥鉴证作用D、 会计人员在企业经营管理中主要发挥服务作用答案:AD8、强化服务强化服务要求会计人员树立服务意识,提高服务质量,努力维护和提升会计职业的良好社会形象。(1)树立服务意识社会中的各行各业,都是为人民服务。每个职业劳动者既是服务者又是被服务者。会计人员要树立强烈的服务意识,摆正服务的位置,管好钱、管好账,更好地参与管理,不断提高会计职业的声誉。(2)提高服务质量强化服务的关键是提高服务质量。强化单位会计人员的服务就是真实、客观地记账、算账和报账,积极主动地向上级领导者反映经营活动情况和存在的问题,提出合理化建议,协助领导决策,参与经营管理活动。注册会计师(或会计师事务

30、所)强化服务的内容就是以客观、公正的态度正确评价委托单位的经济财务状况,为社会公众及信息使用者服务。质量上乘,并非无原则地满足服务主体的需要,而是在坚持原则、坚持会计准则的基础上尽量满足用户或服务主体的需要。服务不仅要文明,还要讲质量,更要不断开拓创新,利用会计数据、会计信息,满足不同对象的需要。例题1、下列各项中,不符合会计职业道德“强化服务”要求的有( )。A、出纳人员在稽核会计生病期间主动提出兼任稽核检查工作B、会计人员在采购部门人手不足的情况下,代理采购人员办理采购业务C、会计机构负责人在单位负责人苦于无法实现盈利目标时,主动提出虚构销售合同、虚增利润的建议D、总会计师在单位负责人外出

31、开会的情况下,代替单位负责人在财务会计报告上签章答案:ABCD例题2、下列各项中,符合会计师职业道德“强化服务”要求的有( )。A、出纳人员对前来报销差旅费的人员笑脸相迎,并耐心解释凭证粘贴要求B、会计人员向生产车间工人宣讲会计基础知识,推动了班组核算制度的顺利开展C、稽核人员认真检查凭证内容与格式,并就规范领导审批程序提出建议D、总会计师和会计机构负责人认真组织财务分析和财务控制,提出推行全面预算管理、促进增收节支、提高经济效益的建议答案:ABCD例题3、下列各项中,属于会计人员强化服务行为的有( )。A、客观、真实地反映单位的经济业务活动,为管理者提供正确的会计信息,当好参谋B、完整、准确

32、地记录单位财产变动状况,促进所有者资产的保值增值,当好管家C、积极主动地向单位领导反映经营管理中存在的问题,提出合理化建议,协助领导决策D、定期对本单位会计资料进行内部审计答案:ABC例题4、下列各项中,符合会计职业道德“强化服务”要求的有( )。A、强烈的服务意识 B、文明的服务态度 C、优良的服务%攀瀀栀琀洀氀袥弃/Mg前台访问/p-2363833.html116.179.32.980勈劰笢椀搀栀琀洀氀袦唲/Mc前台访问/p-2044726.html207.46.13.80欀搀栀琀洀氀袩唲/Mi前台访问/d-1121994.html116.179.32.1770欀搀栀琀洀氀袩/Me前台访问

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34、.1780最瀀栀琀洀氀袶羲/Ie前台访问/c-00014.html182.243.35.2540欀搀栀琀洀氀袷荃/Mi前台访问/d-2363831.html116.179.32.1590最瀀栀琀洀氀搀袸/Mg前台访问/p-1929057.html207.46.13.1030匀漀眀愀瀀瀀栀琀洀氀郊袹/Mi前台访问/d-1127195.html116.179.32.2130勈銰絟最搀栀琀洀氀袺/Mc前台访问/p-2319810.html49.85.76.590最茀眀愀瀀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀袺/Mk前台访问/d-1121704.html220.181.108.1150最瀀栀琀洀氀袻/Ka前台访问/p-151033.html40.77.167.90勈犰欀搀栀琀洀氀怂袻/Mg前台访问/p-2152948.html207.46.13.1030椀瀀栀琀洀氀

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