1、(騀倂耀匀匁焁紂紂紂紂蜂鬂漃豏噑蝒搀漀挀漀豏噑蝒搀漀挀尀尀昀愀愀挀攀昀愀攀昀戀戀愀攀挀猀攀儀琀猀搀甀漀倀砀栀渀娀儀甀甀焀樀搀圀眀瀀唀瀀焀眀愀最挀攀昀戀挀挀搀昀昀搀挀攀戀攀攀葠絶晹鸀蜀济搀攀昀攀搀挀昀昀愀攀搀搀(虗藟%藟%O茤浅谈小学语文记叙文及其教学(论文).doc浅谈小学语文记叙文及其教学(论文).doc2020-9279d01312e-9257-4ed4-a4fb-d645046ec6f3VcNWRSH6Rhl17SufpzKLCEgQUx3YOR7+4HBCa8cSN3BEJxJEbSs+WQ=浅谈,小学语文,记叙文,及其,教学,论文E:wenkuwebuiFlexPaperFileRo
2、otb33f44507e65e2fc7494498a290f8a4d甀教育咨询0000200005小学资料20200927200444035343U4jQbl3MXGDGA998KSoQExWJ5A8Dw6dtm7nXMFeW93DHQeCaCJaDEK3NtC6sXQn896182311480c20854a8ac1028d467e6e0臑.磯藟(虗藟%藟%鸜O茤浅谈小学语文记叙文及其教学(论文).doc浅谈小学语文记叙文及其教学(论文).doc2020-9279d01312e-9257-4ed4-a4fb-d645046ec6f3VcNWRSH6Rhl17SufpzKLCEgQUx3YOR7
3、+4HBCa8cSN3BEJxJEbSs+WQ=浅谈,小学语文,记叙文,及其,教学,论文E:wenkuwebuiFlexPaperFileRootb33f44507e65e2fc7494498a290f8a4d甀教育咨询0000200005小学资料20200927200444035343pdf转图片处理临时状态，如长时间未转换成功，尝试重新转换U4jQbl3MXGDGA998KSoQExWJ5A8Dw6dtm7nXMFeW93DHQeCaCJaDEK3NtC6sXQn896182311480c20854a8ac1028d467e6e臑.磯(虗匀蔀%鸜O荬浅谈小学语文记叙文及其教学(论文).do
4、c6cbc88209da24105aa5b1364c3dfeb1b.gif浅谈小学语文记叙文及其教学(论文).doc2020-9279d01312e-9257-4ed4-a4fb-d645046ec6f3VcNWRSH6Rhl17SufpzKLCEgQUx3YOR7+4HBCa8cSN3BEJxJEbSs+WQ=浅谈,小学语文,记叙文,及其,教学,论文E:wenkuwebuiFlexPaperFileRootb33f44507e65e2fc7494498a290f8a4d甀教育咨询0000200005小学资料20200927200444035343U4jQbl3MXGDGA998KSoQExW
5、J5A8Dw6dtm7nXMFeW93DHQeCaCJaDEK3NtC6sXQn896182311480c20854a8ac1028d467e6ewebuiFlexPaperFileRootb33f44507e65e2fc7494498a290f8a4d教育咨询0000200005小学资料20200927200444035343word转pdf临时状态，如长时间未转换成功，尝试重新转换96182311480c20854a8ac1028d467e6e9257-4ed4-a4fb-d645046ec6f3VcNWRSH6Rhl17SufpzKLCEgQUx3YOR7+4HBCa8cSN3BEJxJ
6、EbSs+WQ=E:wenkuwebuiFlexPaperFileRootb33f44507e65e2fc7494498a290f8a4d教育咨询0000200005小学资料2020092720044403534396182311480c20854a8ac1028d467e6e34316164b4f813380344fe6d5626oY1EqDbvP4elxIseJ6ccpFUlp5R2IET7/UN719a0c990f60224cac32fc743904fc2b辉退舀祒茤佦蠀懈!牁鄃凍艉芓蕞庂膅!牁鄃凍蝉芓蕞庂膅!牁鄃勍艑芓皫腶!牁鄃勍蝑芓皫腶!鄊勍芛芓琀挛匜褛鬛猞鄚1芪!騀苻1鳚芬!攀倐猠
7、舐魒鎇者跥t鴡蠡裭頀苙!頀苻!芜!鏟!e瀐酐魒嵗鎂苤魒嵗鎇苤灓鎂苅灓鎇苅鄀鎂艡仉偐İ!跮鰀!鄅反蟠芓懒荎!馜鎂肅藎牁鄄囍蟴肓藎膅!脀譗鎂脶鬏+苯鬡頞鰘譗鎇脶鬏+苯鬡頞鰘腐鎂嚂胴,騱臈!脀舐脐鄊姍蜍芓褍踡灰怐鄊姍舧芓贄褙蠡抺輛雾鈡拝抚鏝蓈輐铿鼡鸟努鬡!倄鉐脐怐灠瀠【灀鄰怐偰灀偀Q|鄊姍蜧芓贄褙蠡抺輛雾鈡拝抚鏝蓈輐铿鼡鸟努鬡!倄艐偀怐【Lw鄅巍若芓庁茨辍闞鎇脰辍!牁鄄巍以舚肓膾1脀鎇肾虞鎂鈃臖贜頡勍叹臹爛颙鯩釸拏輚萡訡力勎鐡贱香謟蒫舟蠐蓛踡拏鸐霝蔱鄘鬜覜頡疤(芏儀倂耀圀圁礁茂茂茂茂蜂鬂奛獥晒搀漀挀奛獥晒搀漀挀尀尀愀挀愀戀攀搀愀戀攀昀攀搀戀氀匀唀挀琀伀匀伀一礀圀攀挀嘀琀稀瘀儀爀一椀娀吀瀀匀稀欀愀戀戀
8、搀愀戀搀搀搀愀搀娀屝蜀济搀扙愀挀昀昀昀昀戀戀搀搀愀昀昀阀阀u輀开P峨眉山XXX项目可研报告1(1).doc峨眉山XXX项目可研报告1(1).doc2020-7889fa8a00-770d-4adf-845b-43129c01c1ballwYfmF0Bf+qZLR30vhNURmOBCu11yXugqvoJS1ZlI/UzL+3dBPtPw=df66d6348a6189a0b55f17ddace9f6e2晚风0000400001工作报告20200708181223872260文件md5重复00a31be4e62712126d55f72c3b95f2220$疤(芏倂耀愁欂欂欂欂漂茂謂謂謂晒瀀瀀琀晒
9、瀀瀀琀尀尀挀挀搀攀挀戀愀攀攀戀攀搀戀眀吀猀刀攀圀愀氀琀漀焀砀琀堀瀀最焀爀稀氀椀夀焀最甀娀刀栀最樀挀挀欀昀唀眀搀戀挀戀愀昀挀昀戀挀娀屝蜀济搀挀愀搀昀昀挀挀挀搀戀戀愀頀阀u栀憳輀开P儿童美术兴趣班计划书.docx儿童美术兴趣班计划书.docx2020-78c3ec11f1-b18b-4226-9198-15d3b11022a1eToWjlMfEJZbqRnkDWeq1QCIffbFgOdHshm/5fGZl/Cww8iTZsEflg=4c4f277551d412e44089c740f17d959e晚风0000400001工作报告20200708181230981250文件md5重复a46d5635
10、30d05f4e3aea0d5d1ccec2050$疤n(芏脀倂耀圀圁礁茂茂茂茂蜂鬂塺祒晒搀漀挀塺祒晒搀漀挀尀尀昀戀挀愀挀挀攀昀昀愀挀愀昀挀戀搀倀樀昀伀礀焀欀搀洀礀欀焀堀刀洀氀圀圀娀瘀焀嘀瘀焀刀砀爀伀夀唀琀挀嘀樀嘀眀儀愀昀攀搀愀挀搀挀挀戀昀娀屝蜀济搀愀攀搀戀攀昀戀愀攀挀戀Rh+gjcEck9fUw=8d2003b77c5b7239a58345fc90fb687c晚风0000400001工作报告20200708181229700133文件md5重复25218313c4ad4f31f1783c5c255cdbba0$疤(芏儀倂耀圀圁礁茂茂茂茂蜂鬂奛獥晒搀漀挀奛獥晒搀漀挀尀尀愀挀愀戀攀搀愀戀攀昀攀搀
11、戀氀匀唀挀琀伀匀伀一礀圀攀挀嘀琀稀瘀儀爀一椀娀吀瀀匀稀欀愀戀戀搀愀戀搀搀搀愀搀娀屝蜀济搀扙愀挀昀昀昀昀戀戀搀搀愀昀昀(芏儀%O对外汉语家教平台创业计划书.doc对外汉语家教平台创业计划书.doc2020-7831ac22ab-8760-4e43-8d9a-b1e3f9817ed1+7blDSU/A1ctO9S0IHON4F8yWeIcV/0t2zvQ5rN135i2ZTFp1S7zkA=32a00b8bd86627a51b75d4d5da17108d晚风0000400001工作报告20200708181221387135文件md5重复ba1cf0ff111fbb7dd4527962af9f25
12、84辉退舀祒茤佦蠀懈!牁鄃凍艉芓蕞庂膅!牁鄃凍蝉芓蕞庂膅!牁鄃勍艑芓皫腶!牁鄃勍蝑芓皫腶!鄊勍芛芓琀挛匜褛鬛猞鄚1芪!騀苻1鳚芬!攀倐猠舐魒鎇者跥t鴡蠡裭頀苙!頀苻!芜!鏟!e瀐酐魒嵗鎂苤魒嵗鎇苤灓鎂苅灓鎇苅鄀鎂艡仉偐İ!跮鰀!鄅反蟠芓懒荎!馜鎂肅藎牁鄄囍蟴肓藎膅!脀譗鎂脶鬏+苯鬡頞鰘譗鎇脶鬏+苯鬡頞鰘腐鎂嚂胴,騱臈!脀舐脐鄊姍蜍芓褍踡灰怐鄊姍舧芓贄褙蠡抺輛雾鈡拝抚鏝蓈輐铿鼡鸟努鬡!倄鉐脐怐灠瀠【灀鄰怐偰灀偀Q|鄊姍蜧芓贄褙蠡抺輛雾鈡拝抚鏝蓈輐铿鼡鸟努鬡!倄艐偀怐【Lw鄅巍若芓庁茨辍闞鎇脰辍!牁鄄巍以舚肓膾1脀鎇肾虞鎂鈃臖有能力的促销员则意味着公司在投资渠道成本上浪费及无效，也意味着顾客做了一
13、次具有浪费时间的意义之咨询，也意味着我们的产品丧失了一次可以销售的机会。为了使新进员工早日成熟，这是每个促销员必须接受的指导知识。2.对新岗位： 虽然接受了公司人事部门的基础规定，可是到了售货现场，不知道的事还是不少。另一方面，客人又不知你是新来的，会很不客气地向你问这问那。当你不具备专业知识时，这些专业指导更变得是何等的可贵。3.对你自己： 人在任何时候都是需要通过学习，来提高自己的。在学生时代是为了得到基础素质教育，拿到文凭找个好工作。在社会上学习，是为了在这种复杂的人际关系中，掌握交往的技巧，让更多的人信任你、帮助你、支持您。而在工作中的学习，不但是为了赚取更多的奖金、谋求更高的职务，而
14、且是为了掌握一个可以赚取更多奖金、谋求更高职务的方法。所以，文凭、人际关系还有一套可以不断加薪、不断升职的方法，摆在你的面前时，毋庸置疑的是：后者比前两者更容易掌握，而且更容易使你更好的在这个世界上生活，能够最大限度的满足你的愿望。（二） 职业教育该做些什么?1. 工作常识： 有关工作中的一般常识包括几个方面： 按时上下班，遵守岗位要求，遵守公司制度；严禁脱岗，串岗、迟到、早退、旷工以及上班做与工作无关的事等行为。 员工热爱本职工作，努力钻研业务，提高工作技能，严禁滥竽充数，消极怠工或在未离职前接受其他单位的聘用。 员工必须积极参加公司各类培训，不断地提高自身综合素质，以适应公司发展需要。 员
15、工之间应团结友爱，坦诚相见，互相扶持，严禁勾心斗角，拉邦结派；严禁散布不利于团结的言论或做出不利团结的行为。 员工应爱护公物、厉行节约，保持良好的工作态度和业务能力。 在进行促销工作时时，应庄重大方，正直坦率，时刻树立世纪牛良好的社会形象。 员工在工作时间不得吃东西及翻阅与本工作无关的杂志、报刊和书籍。2. 生活指导：新进员工的中，很多都是刚走上工作岗位或走入社会中的。你最大特征是“本公司的新人”，同时也是“社会的新人”。为了早日成为成熟的社会人，也为了能够在异乡中更好的保护自己，让家人放心，请你尽量学习一些丰富的社会经验并对你的异乡生活进行自我保护。 遵守国家法律、法规及政令，别做与之相悖的
16、任何刑事犯罪活动。 受到外界或任何人的侮辱、诽谤、恐吓、殴打、威胁时，及时向公司领导汇报或报警，尽可能对这些欲发生的伤害保持清醒。 不参与酗酒、赌博、吸毒、打架等事情。 保存好自己的身份证，身边携带一张影印件，并及时办理或补办“外出人员就业卡”、“流动人员计划生育证”、“暂住证”。 尽量不要在不卫生的摊位上买食品，更不要食用同事以外的人赠送的食品、饮料。 不要与陌生人聊天，不要理会大街上主动与你搭讪的可疑人，不贪图小便宜。 不要在异乡与男同事和其他男人交往过亲过密，要清醒认识恋爱关系和婚姻关系、感情关系和亲昵关系，经验告诉我们，这样的事情一旦发生，最终受害的只会是你。 身体不适时，应该及时向各
17、分公司的咨询医生问诊。也可以向总部的医学专家咨询：0755-25125891，或及时到当地医生就诊，不能耽误确诊及治疗机会。3.促销的实务培训：也是“销售方法”。 教导的项目与教法的重点教导工作的四个重点“认真听，仔细看，亲自做，夸奖自己”。1.有经验的领导或同事是怎样做的？多听取老同事的经验、认真对待公司的每一次培训或交流。2.观察好的促销同事的促销方法。好的促销同事，是最好的老师。你可以在休息的时间，去了解一些更多的促销方法。3.将近期学到的经验和知识，运用在工作中。别人掌握的技巧及公司培训的知识，要亲自做尝试，不断总结。不能只是在感知上掌握了，却不用在日常工作中。“来，我也试试看，做起来
18、是不是有效？” “不，为什么无效？不是那样的吗”4.夸奖自己。随时检查一下，是否做得正确。有错误时，下一回面对顾客时要改正。“嗯，进步得好快哦，很好”。（二）迎接每一天的任务挑战有备无患，充分的准备，将掌握成功的关键。一个月的促销任务是靠每一天的努力完成的，谁也不能保证天天都有好销售成绩，谁也不能保证一天就可能完成一个月的任务。1.制订促销目标。 每一天对我们的促销工作来说都是很重要的。你知道什么是今天最关键的目标吗？不是每天卖多少产品，而是每天要与多少个顾客介绍我们的产品。你最大的成绩不是完成了今天的销售目标，而是说服了多少个不需要我们产品的顾客并成功了。所以，“你今天打算说服多少个顾客”，
19、是最关键的。2.充分分析你每天的工作。“这份工作我已经熟悉得不能再熟悉了”。你千万不要这么想。面对不同的顾客，你可能有很多的技巧和经验还没有掌握并运用。你应该在下班后问自己：“多少个顾客没有被说服，我应该怎样减少这种可能性？”3.拟订指导课程表，呈上司批准。随心所欲的解答自己的问题、以想不出或办不到来搪塞自己的分析，难免会有落后其他同事。你解决不了的问题和疑义，写在日清日洁里，并找个适当的机会请教总部的经理。(四)头一天这样就行在工作场所的头一天，任何人都会感到不安。为了让自己对工作场所感到亲近，让自己轻松愉快。也让自己的第一次更好、更出色。1.最初的工作，把重点放在去掉“不安与紧张”上来。新
20、员工都抱有一种希望。相反的，对于未知的环境也抱着不安。你自己必须记住：没有顾客知道我是新员工，谁都知道我已经有了充分的工作知识和最好的经验。2.对本店及有关领导加以介绍。无论如何，工作的基础是需要人际关系。团体精神及协调精神都很重要。务须致力于别让自己与工作场所的人际关系形成孤立。所以应该对各方加以介绍。 “我是世纪牛公司新上岗的促销员，负责的促销工作，在工作方面希望您多照顾，请多多教导。”3.主动了解岗位制度及店内规则。把自己当作是一名老店员，新上岗的第一天，就应该象来店员一样遵守岗位制度和店内规则。 销售、工作常识测验下面是新进员工可能提出的问题，因为很多时候，我们的促销工作不是在专柜里展
21、开的，这就要求我们象店内的正式店员一样，要做更多的协助工作，在这里我们附上适当的解答作为参考。销售实务1.空闲时，应该做些什么呢?首先无论任何场合都应该在自己的岗位上。而且(1)要不断地注意顾客身体的动作与心情的动态。如此即可明白应该在什么时候去接近了。(2)橱窗上面很快会弄脏，包装台也会弄乱，请随时清扫整理。(3)楼面的补货是否完全，仓库、橱窗内的商品也应该加以整理。(4)检查陈列卡、价目卡，假如没有附上或反了，请马上纠正过来。(5)这些工作与专门促销我们自己的产品同样重要。2.开店前该做些什么准备工作呢?(1)橱柜应该清扫干净。(2)用品整理齐全。(1) 确认今天的销售目标。(2) 为完成
22、销售目标所应补充与整理橱柜上的货品，及仓库内的货品。(5)今天要出售的货品的装饰与陈列方式的更改。(6)检查陈列卡、价目卡。3.陈列的商品销出去了怎么办?答：销出陈列中的货品是该货品已经没有库存。因此需要立即补充该项货品。并表示该产品是畅销的主要商品，更需要有库存。4.货品上的价格标签为什么重要?答：将货品的价格出示顾客，来促进顾客的购买欲与决定购买连成一片。因此，价格标签如果挂倒了，将打消顾客的购买欲，使可销出去的东西销不出去。5.如何将顾客正在找寻的货品和想要的东西立即取出来?答：除应该详知货品本身的质料、用法等外，应该把握现在所拥有的规格、款式、颜色等共有多少件等。设法将陈列橱窗内的货品
23、按照规格排列，以便可以立即取出。6.如果顾客指出货品的缺点时该怎么办?答：仔细地听取顾客的说法并追究原因，经由小组长转告货品承办员。如果那是污损或破损即更换货品。7.如果在应接中被其他顾客叫住，或有电话打进来时该怎么办? (1)假如同事中有人闲着时：先说声“请等一下”，再说“小姐你有空吗?请接待这位顾客”。(2)同事没有空时：“请等一下。这位顾客的事办完了就来”。8.当顾客指事实上要的“商品”刚好卖完了时该怎么办?(1)劝顾客改卖类似品作为代替。(2)告诉他那种货品什么时侯可以到货。9.顾客所要的东西面交时如发生下述情况，应该如何告诉顾客呢?(1)将小件商品放进大件的商品里时：“已经包好放在这
24、件货品里面。”(2)里面的东西不同而包装的形状类似时-“在这边，因其形状与类似，是不是在封口旁边加个记号呢?”(3)所同样的货品包装“赠送品”与“普通品”时：“这边的是赠送品，已经做双重包装，要送去时请注意一下，是不是在封口旁边加个记号呢?”(4)易坏的物品时-“对包装已充分地注意，因为是很容易损坏的东西请小心地拿着。”(5)不能斜放、颠倒、或横倒的货品时：“这件东西如果拿倒了就会损坏它的形状，请这样拿着。”(6)容易变味的货品、新鲜的东西时：“这种商品是新鲜的，请尽早服用。” 销售的重点有商品知识也不一定卖得出商品。你也许会说：“小姐，这种减肥产品是最健康安全的，绝不会”。 顾客也许会说：“
25、好讨厌哦，这位店员怎么回事？我是问腰部减肥能不能有效，用起来是不是整身都减” 这是怎么发生呢？你认真说明的内容，与顾客想了解的内容有出入，这一来，顾客是不会满意的。 掌握客人想知道的，再加上商品知识的说明这才是推销的要点。所以，识别顾客的想法和疑虑点是很重要的，也是成功促销的全部关键。 很多时候，无论是用在商业谈判上，还是用在说服顾客上，我们都比较认同“知己知彼，百战不殆”这个真理。 在进行促销员的专业知识指导之前，我与大家分享一下我小时候的一个启示： 每个男孩子都喜欢刀枪拳脚，我小的时候也央求家人送我去武术班学习。那时，我希望象电影上演的英雄一样，能打会斗。 我央求家人的结果是，真的在武术班
26、上学会了一套拳法。长大以后想一想觉得可笑：那套拳法根本就是一套武术体操。我还记得开始拳法的时候，是一个丁步抱拳、马步出拳、弓步横打的“起手式”。学完了之后，过了新鲜劲就忘记了后面的招数了。 有一天与我一起学习的邻家男孩子被人家欺负，他却能用这种体操一样的起手式，一前一后的打倒两个小伙伴。当时，我一直觉得很神奇，自己竟然没有好好领悟这套拳法。 长大后，我还经常在想这件事情。我在写这本促销员手册的时候，觉得很多的专业知识似乎很难运用到实际促销工作中去。有这个想法的时候，我突然想起了那套拳法，原来专业的促销知识与那套拳法一样，有很多神奇的效果，关键不是在于一招一式，也不在于专业知识的某一名词或主张。
27、实际上我只有培训促销人员的经验，而没有实际的促销工作经验。但是我想将自己对拳法的领悟，来解释一下这么专业或许大家认为过于理论的指导知识。邻家男孩的起手式，能够打倒小伙伴的原因其实很简单：1、当时小伙伴们一拥而上，他随便什么招数，只要是伸出拳头就能打倒对方。（最关键的是，他不象我那样不敢于将学到的东西在实践中应用。）2、本来是别人打他，但当他不管别人只顾自己打人的时候，别人只好停止攻击来躲避他，他不但化解了自己被打的危险，而且还增加了打人的机会。（最主要的是，他控制了别人的动作节奏，占了主动的优势，促销中几乎没有谁能够牵着顾客的鼻子走，原因就是过于被动的促销，很没有说服力，当你真正掌握了这种系统
28、的、或许你认为是过于理论的控制技巧时，你很容易通过长时间的练习及总结，来对付顾客的问题和思路。我们想象一下：我们经过了很久一段时间的练习、总结的话题，面对随即性很强的顾客时，顾客的疑问在我们早已准备好的答案前，是不是变得很容易解决了？）所以说，促销最主要的目的，就是要事先发掘出产品能满足客户的哪些需要。而你可以针对事先知道的顾客需要、以及顾客们可能存在的疑虑，一一对应的运用说服理由，这就是成功促销的关键点。在实际工作中，顾客的各种不同反应和态度，就是他们暴露需求及疑虑的第一信号。下面，我们就顾客的反应进行一些练习。 牛雪峰 接受、怀疑、冷淡、异议的问答练习(一)客户对我们的产品的反应，通常可分
29、为四类：* 接受：客户对你的产品表示满意。* 怀疑：客户对产品的某项特性非常感兴趣，但是怀疑你的产品是否真的具备这个优点。* 冷淡：客户因为不需要此产品，因而表示兴趣小。* 异议：不接受你的产品。练习：客户说“是这样的，我的确需要这种产品。”这句话显示客户什么态度？ A 接受 B 冷淡 C 异议 D 怀疑 答案： A推销时，客户的反应可能为接受，也可能表示导议，这是两个完全相反的态度。在这两个极端之间，客户还可能有的另外两个反应为？答案：怀疑，冷淡。解释名词：客户对你的产品表示满意，称为“接受”客户对你的产品不感兴趣，称为“异议”如何判断客户异议态度？ A “我不管这产品的功效如何，我买不起！
30、”B “年轻人，你听着。我不打算买减肥产品，因为它对我不安全。”C “这个产品具备了各种符合我需要的优点。”D “嗯，我真应该试试这种减肥产品。” 答案： A B解释名词：客户对产品的某项特性非常有兴趣。但是，怀疑你的产品是否真的具有这个优点，称为“怀疑”客户因不需要你的产品，而表示兴趣缺乏，称为“冷淡”。如果，客户对减肥相当有兴趣，但怀疑产品是否真的能减肥，这种反应是：A 冷淡 B 怀疑 答案： B如果，客户因为不需要此产品，因而表示没有兴趣时，称为A 冷淡 B 怀疑 答案： A下面各题，客户的态度是冷淡，还是表示怀疑？“我目前不需要减肥，也不用减肥产品”。答案：冷淡“我相信这产品是可以减肥
31、的，但是，这种减肥产品当时有效果，过一段时间会不会反弹”。答案：怀疑“你的产品听起来是不错，但是，这几年来我一直使用的大印象很不错。答案：冷淡客户由于不需要，而对你的产品不感兴趣的态度称为？答案：冷淡当客户对产品的某项特性很重视，但又怀疑你的产品是否有此特点时，称为？答案：怀疑客户对你的产品表示满意称为？答案：接受客户对的产品表示不满意，称为？答案：异议请识别顾客的以下反应。“我也想和别人一样苗条。但是，我很难相信它会改变我的身材。”答案：怀疑“你的产品带给我的麻烦真不少”。答案：异议“听起来是挺好的，但是我不想改掉目前正在使用的牌子。”答案：怀疑“不错，买这个产品可以使我的身材看上去更好”。
32、答案：接受(二)应付客户各种不同态度的方法 当客户对你表示冷淡、不理睬时，最好的方法是使用一连串的追踪式调查问话法来发掘他的需要。如果，你遇到顾客表示异议时，你应该：A 辩解B 立刻解决问题C 不管它答案： B 当客户显示出怀疑的态度时，你应该举出实例，来证明产品的优点的确属实，通常一般的反应次序如下：1.发掘客户的需要2.客户的需要被发掘3.介绍产品特性或服务1. 客户表示怀疑2. 提出实证注意：通常在你介绍产品或服务的特点之后，客户立刻对你表示怀疑。客户对你的产品或服务表示怀疑时，你应该：A 辩解B 提出实证C 用闭锁式问话法答案： B顾客态度异 议冷 淡怀 疑你的策略立刻应付它追踪式调查法提出实证有时候，客户并不直接表示拒绝你，而使用拖延时间的方法，例如：*“嗯！我看以后再说好了”或“等我考虑之后，再说吧”碰到这种情况，你要继续找出客户不直接回答你的原因。客户故意拖延，不直接给你答复是用来表示：A 接受B 需要C 异议、冷淡、怀疑答案： C当客户故意拖延，不给你正面答复时，你的应付办法是：A 继续找出客户冷淡的原因，
