1、二氧化硫，遇到水气时能生成亚硫酸，然后变为硫酸，与石材中的碳酸钙发生反应，在石材表面生成石膏。石膏易溶于水，且硬度低，使磨光的石材表面逐渐失去光泽，变得粗糙、产生麻点、开裂和剥落。预防措施及治理方法：a. 室外石材墙面压顶部位，要认真处理，保证基层不渗透水。操作时，横竖接缝必须严密，灌浆爆满，每块石材板与基层钢筋网接应不少于四点。设计上尽可能再顶部加雨罩，延长使用寿命。b. 将空鼓脱落的石材板拆下，重新安装镶贴。c. 采用环氧树脂钢螺栓锚固法。2、木贴面板的质量通病及防治措施颜色不均匀，木纹突变或局部开胶产生原因：由于材质本身不匀或树种混杂，以及油漆不好，过分潮湿等都会造成颜色不均匀。当树根与
2、树梢方向不顺时，则易造成木纹突变。若局部受潮、脱胶就造成开边或局部有轻微凸起。预防措施及治理方法：施工安装前应对板的颜色、木纹等进行挑选排列，达到颜色均匀，并统一将树根向下，树梢向上，使木纹通顺、自然。在施工和使用过程均应注意防止局部渗水；油漆时板表面一定要干净、干燥，并涂刷得薄而均匀。3、木贴脸的质量通病及防治措施木搁珊与墙体固定不牢，安装不平整、分格档距不合要求产生原因：a. 结构施工没有考虑与装修的配合，为装修创造必要的条件。b. 混凝土墙体施工时，预留门窗洞口尺寸位置不准确，或因模板变形，洞口尺寸产生了较大偏差。在配制木搁栅时，又没适当处理，给安装筒子板、贴脸板造成困难。c. 木搁栅料
3、含水率大或未防潮使搁栅受潮，造成木搁栅产生变形。d. 木搁栅排档不均匀，使铺钉面层时出现不平或松动。e. 筒子板木搁栅根部因操作困难，没有用方尺靠方，而产生误差，使筒子板迎面不方。预防措施及治理方法：a. 在结构施工前，认真熟悉图纸，对设置预埋件的规格、部位、间距及装修预留量等要作详细交底。b. 木搁栅料的含水率应小于15%，厚度应大于20mm，并不得有腐朽、疖疤、劈裂及扭曲。c. 木搁栅安装前，应检查墙面洞口尺寸及位置，必要时应先进行修整。偏差较大时，则要从结构上修整。d. 检查预埋件是否符合木搁栅分档的尺寸、数量是否符合规定。e. 木搁栅必须与每一只预埋件固定牢。f. 筒子板的木搁栅一般分
4、三片配制，上部一片，两边各一片。g. 木墙裙的木搁栅钉完后，横向根据墙面抹灰的标筋拉线找平；竖向掉线坠找直。h. 木墙裙再阴阳角处必须在拐角两个方向钉木楞。4、吊顶龙骨的质量通病及防治措施1）木搁珊拱度不匀（吊顶搁栅下表面的拱度不均匀、不平整，搁栅周边或四角不平，经短期使用产生凹凸变形等）。产生原因：a. 吊顶搁栅材质不好，变形大，不顺直，又硬弯，施工中又难于调直；木材含水率过大，在施工中或交工后产生收缩翘曲变形。b. 不按规程操作，施工中吊顶搁栅四周墙面上不弹平线或平线不准，中间不按平线起拱，造成拱度不匀。c. 吊杆或吊筋间距过大，吊顶搁栅的拱度不易调匀，同时，受力后易产生挠度，造成凹凸不平
5、。d. 受力节点结合不严，受力后产生位移变形。e. 吊顶搁栅接头装钉不平或接出硬弯，直接影响吊顶的平整。预防措施及治理方法：a. 吊顶应选用比较干燥的松木、杉木等软质木材，并防止受潮或烈日暴晒；不宜用桦木、色木及柞木等硬质木材。b. 吊顶搁栅装钉前，应按设计标高在四周墙壁上弹线找平；装钉时，四周以平线为准，中间按平线起拱，起拱高度应为房间短向跨度的1/200，纵横拱度均应吊匀。c. 搁栅及吊顶搁栅的间距、断面尺寸应符合设计要求；木料应顺直；木料在两吊点间如稍有弯度，弯度应向上。d. 各受力节点必须装钉严密、牢固。e. 吊顶内应设置通风窗，使木骨架处于干燥环境中；室内抹灰时，应将吊顶人孔封严，待
6、墙面干后，再将人孔打开通风，使吊顶保持干燥环境。f. 如吊顶搁栅拱度不匀，局部超差较大，可利用吊杆或吊筋螺栓把拱度调匀。g. 如吊筋未加垫板，应及时安设垫板，并把吊顶搁栅的拱度调匀；如吊筋太短，可用电焊将螺栓加长，并重新安好垫板、螺母。再把吊顶搁栅拱度调匀。2）主龙骨、次龙骨、纵横方向线条不直产生原因：a. 主龙骨、次龙骨受扭折，虽经修整，仍不平直。b. 挂铅线或镀锌铁丝的射钉位置不正确，拉牵力不均匀。c. 未拉通线全面调整主龙骨、次龙骨的高低位置。d. 测吊顶的水平线误差超差，中间平线起拱度不符合规定。预防措施及治理方法：a. 凡是受扭折的主龙骨、次龙骨一律不宜采用。b. 挂铅线的钉位，应按
7、龙骨的走向每间距1.2m 射一枚钢钉。c. 一定要拉通线，逐条调整龙骨的高低位置和线条平直。d. 四周墙面的水平线应测量正确，中间按平线起拱度1/2001/300。5、石膏板吊顶的质量通病及防治措施1）拼板处不平整产生原因：a. 操作不认真，主、次龙骨未调平。b. 选用材料不配套，或板材加工不符合标准。预防措施及治理方法：a. 先安装主龙骨，并拉通线检查其是否正确，然后边安装板边调平。b. 应使用专用机具和选用配套材料，可保证加工板材尺寸符合标准，减少原始误差和装配误差。2）罩面板大面积不平整，挠度明显产生原因：a. 由于未弹线，导致吊杆间距偏大，或吊杆间距忽大忽小等，吊顶构造不符合要求。b.
8、 龙骨与墙面间距偏大，致使吊顶在使用一段时间后，挠度暴露较为明显。c. 次龙骨间距偏大，也会导致挠度暴露明显。d. 采用螺钉固定时，螺钉与石膏板边的距离大小不均匀。e. 次龙骨铺设方向不妥，不是与板长边垂直，而是顺着罩面板长边铺设，不利于螺钉排列。预防措施及治理方法：a. 按规定在楼板底面弹吊杆的位置线，按罩面板规格尺寸确定吊杆间距。b. 从稳定方面考虑，龙骨与墙面之间的距离应小于100mm。如选用大块板材间距以不大于500mm 为宜。c. 在使用纸面石膏板时，自攻螺钉与板边或板端的距离不得小于10mm，也不宜大于16mm，因为受到龙骨断面所限制。板中间螺钉的间距不得大于200mm。d. 铺设
9、大块板材时，应使板的长边垂直于次龙骨方向，以利于螺钉排列。6、地毯地面铺设的质量通病及防治措施1）表面不平整，起鼓、皱褶产生原因：a. 地毯打开时出现起鼓现象，又未卷回头重新铺展。b. 地毯铺设时，推张松紧不匀，铺设不平伏，出现松弛状。c. 基层墙边阴角处地板木条上的抓钉未能抓住地毯，出现波浪状，易产生皱褶。预防措施及治理方法：a. 地毯打开时出现起鼓现象，必须立即卷回头，再重新平稳展开，要注意表面平坦。b. 铺设地毯时必须用“膝撑”逐段逐行推张地毯，使之既拉紧，又平伏地面，并随即用钢钉锚固，防止松弛。c. 在墙边阴角处地毯应裁剪合适压进墙边，并用扁铲敲打，让地板木条上的抓钉能真正抓住地毯。2
10、）花饰不对称产生原因：a. 对于铺设的地毯，未进行周密地观察研究，没有区分无花饰和有花饰地毯的特点而盲目操作，两块连接的地和谐人际关系的窍门沟通技巧 沟通是一切事业成功的基础，人随时都处在沟通之中。沟通技巧运用得当，可使人际关系更圆融，更美好。 第一次世界大战后，德国工程师斯特斯曼流亡到美国，生活无着落。有一家小企业看中并雇用了他。他勤奋工作，逐渐显露出技术才能。福特汽车公司的一台大型电机坏了，公司的技术人员无力排除，只好请斯特斯曼来帮忙。他在电机旁搭了一个帐篷，听电机的声音，两天后，只用粉笔在电机上画了一条白线。他对福特公司的经理说：“把电机打开，在画线的地方把线圈去掉16圈，电机就能正常工
11、作了。”照此一试，结果灵验不爽。福特公司给他1 万美元的报酬。按照公司规定，给报酬要说明报酬的用处，斯特斯曼就写了一张纸条：“用粉笔画一条线是1 美元，知道在哪里画是9999美元。”事后，通用电气公司知道他是个人才，就要高薪聘用他。斯特斯曼拒绝了，他说：“在我最需要帮助的时候，这家小企业看中了我，我现在不能忘恩负义。”通用电器公司为他的忠诚可靠的精神所感动，便决定把斯特斯曼和那家小企业一起买了过来。 信用原则信用也称信誉。 在人与人的交往中，从古到今都把信用看得非常重要。论语。学而篇中说：“与朋友交而不信可乎？”墨子说：“志不强者智不达，言不信者行 不果。“还有：”一诺干金，一言百系“等等，都
12、是讲的一个”信“字。一个人讲信用，别人才敢相信他，才愿意与之交往。反之，常常失信者必然引起他人的反感、厌恶，阻碍交往正常进行。 平等原则英国著名戏剧家、诺贝尔文学奖获得者肖伯纳对“平等”二字有很深的体验。一次他访问苏联，漫步在莫斯科街头，遇到一位聪明伶俐的苏联小姑娘，便与她玩了很长时间。分手时，肖伯纳对小姑娘说：“回去告诉你妈妈，今天同你玩的是世界有名的肖伯纳。”小姑娘望了肖伯纳一眼，学着大人的口气说：“回去告诉你妈妈，今天同你玩的是苏联小姑娘安妮娜。”这使肖伯纳大吃一惊，立刻意识到自己太傲慢了。后来，他常回忆起这件事，并感慨万分地说：“一个人不论有多大成就，对任何人都应该平等相待。要永远谦虚
13、，这就是苏联小姑娘给我的教训，我一辈子也忘不了她！”由此可见，在人际交往中坚持平等原则是多么重要啊！ 互利原则即互惠互利的原则。它是指人们在人际交往中考虑双方的共同价值和共同利益，满足共同的心理需要，使彼此都能从交往中得到实惠。大多数人的交往是互惠互利的。没有需求上的相互满足和补取，就不可能有成功的公关。 必须明白“投桃报李”的意义，今天的付出意味着明天的收获，此处的投入意味着彼处的产出。 尊重原则人都有自尊心，都希望受到尊重，而且对尊重自己的人有一种天然的亲和力、认同感。 给予别人热情，其实就是给予别人支持和鼓励，能大大增强对方的自我肯定。如果你能给予别人最大的热情，将心比心，别人会倍感尊重
14、，绝不会麻木不仁。例如：在某海运公司，有一群粗犷的船员，身高马大，脾气暴躁，公司对他们很伤脑筋。奇怪的是，这些人都服从劳资处一位副处长的管理。 原来，每次船归之时，这位副处长都立即放下手头的工作去码头，和船员又是拥抱，又是握手，并把家在外地的船员家信捎去。他的盛情，他的周到，感动了这些长年颠簸在海上的游子，感到自己受到尊重，这位先生的形象在他们心中也就自然高大起来。 宽容原则宽容忍让是为人处世的较高境界，易于博得他人的爱戴和敬重。 有家企业的公关人员小刘，说话办事都有板有眼，但就是有一个缺点，凡属他看不惯的人，他就不想与之多说，结果得罪了不少客户。公关部经理对他说：“我们两人岁数相差二十好几，
15、性格差异更大。你好动，我好静，但并不影响我们的合作，你想想这是为什么？”脑子灵活的小刘一听，便知道经理是在批评自己。他悟出一个道理：脾气性情不同的人同样可以做朋友。 从那以后，他开始接纳个性特别的客户，并能取其一点，友好往来，很快赢得了客户的好感。 协调原则由于人际交往活动的开展是多方面的、多层次的，如果缺乏整体协调，相互之间不配合、不支持，那么多方面、多层次的人际交往活动就不能为实现人际交往目标起积极作用，甚至还可能对某些起积极作用的人际交往效果 起抵制作用。因此，在人际交往中必须遵循整体协调原则。达到和谐人际关系的窍门沟通 沟通是一切事业成功的基础，人随时都处在沟通之中。沟通技巧运用得当，
16、可使人际关系更圆融，更美好。 良好的人际关系依赖于相互的了解。人与人之间的了解又靠彼此在思想和态度上的时有沟通。经常有机会谈谈话，讨论某些问题，交换某些意见 都能增进彼此间的感情。当然，所谓沟通，并不一定是说和对方有直接相关的事，一般谈论也是各人表达态度和观点的机会。 在沟通之中，人们彼此观察着态度、行为、眼神，是为了作强弱判断。 一个人若要使沟通顺利，就得在态度和行为上掌握分寸。 正确的态度是，在心理状态上要和他人平起平坐，不要过高估计自己，也不要一味地抬举他人。既然，你和他人正在沟通，就要信任他的诚意和能力，相信他的智力水平不比自己低。哪怕面前坐的是乞丐。你也应该明白，在他那一方面是有些东
17、西你不具备的。 正确的行为，在沟通时，应该认真地倾听他人的讲话，这是每一本沟技法书都必须倡议的最本质的一项原则。善于听话的人肯耐心地倾听别人的讲话，不插嘴，不打断别人的话语，而能注意细听对方陈述的事实或意见。有的人习惯于先抱定某种成见：“他的意见是不值得重视的”，“他常是夸大其词”有了这类成见，就无法耐心倾听对方的谈话；有些人在与别人交谈时，只在想自己想要说的话，找机会申述自己的意见或理由，根本不注意别人在陈述什么。不和对方融洽沟通的情境和气氛，不尊重对方讲话的权利，则难以和对方建立起感情和人际关系。 倾听别人的讲话，不仅要用自己的耳朵，还要用上自己的眼睛和头脑。 用眼睛注意对方的手势、姿势、
18、表情以及当时的整个反应，用头脑分析其情况的真实程度，体会对方话语的意义。对方说话时的感受，是高兴、是愤怒，或是焦虑，这些情绪状态有时比话语本身更重要。体会对方谈话时的心情是与他人谈话和沟通的一项重要内容，从而恰如其分地关心对方，缩短与对方之间的人际心理距离。 世上有种人总认为滔滔不绝地言谈就是沟通，他们自以为能够说服麻雀从树上下来。他们以为沟通就是说话，而忘了沟通的真义是彼此的关系。沟通的是人，不是语言，言谈只是一种途径。 彼此关系融洽时，几乎不说话也能心意相通。一个手势、一个眼神就能传达完整的意思。说错了话也不要紧，彼此笑一笑，依旧能理解话中的意思。 人有时候，真是奇怪，明明是一句牛头不对马
19、嘴的话，对方却能听懂你真正的含意，为什么？心意相通，当然如此。 相反，彼此关系恶劣时，千言万语也等于一句话没说，障碍依旧是障碍。 沟通就是为了彼此建立关系。沟通时，应以关系为重，双方情绪抵触时，一定要推敲自己语言中的字眼，避免让他人难堪和受辱，同时避免被误解。 沟通的语言就是不断地翻译。你倾听他人说的，翻译成他人所想的；同样，他倾听你的话，把它译成你想的。 交换意见，交流思想是人际双方的事，在沟通中若能善加利用一些技巧，了解沟通时可能产生的障碍，并巧妙地加以排除，如此不论在朋友间、公司中或家庭里，人际关系与目标推展，必可无往不利，化解纷争于无形。 一、语言沟通 善用说话技巧不当的口语沟通，不但
20、会妨害沟通成效，甚至还会上演“全武行”或“上法庭”。 新加坡流传了一个鹦鹉的故事。 有个人家买了只鹦鹉，开始教它说话，说什么呢？主人想到有人来访，按门铃后，鹦鹉若能说：“什么人？”一方面表示了礼貌与探问是谁来访，再方面如果是小偷前来光顾，也可吓走小偷。 某天，有位应主人之请来修水电的工人前来，刚巧主人临时有事外出，没在家中等这位水电工。 水电工按门铃，鹦鹉说：“什么人？” 水电工答说：“修水电的！” 可是水电工却不见主人来开门，再按一次电铃，又被问“什么人？”答说“修水电的！”，还是没人开门，按了几次电铃都如此，水电工觉得奇怪，等累了就在门口坐着睡着了。 主人回来看到门口睡了一个人，就问“什么人？”里头的鹦鹉立刻回答：“修水电的！” 一般人说话如果像这只鹦鹉一样学一句，说一句，碰到真正需要沟通时就会停摆了。利用说话的“口语沟通”是最便捷的沟通方式，若能多注意说话技巧，呈现“艺术化”的效果，对沟通有许多无形的助益。 一般说话技巧的要点有：。抓住重点（沟通主题具体、精简）。速度适中（不急不徐）。保持微笑（伸手不打笑脸人）。察言观色（看对方反应调整说话情境）。间接指出对方错误（人人都爱面子）。善用形容词（增强说话效果）。叫出对方的名字与头衔（表示亲切与尊重）。以对方擅长为话题（每个人都有引以自豪的成就）。分辨混淆字词（如十与四）。注意说话礼貌（多说“请”“谢谢”等礼貌词
