1、以下哪种情况属于飞鸽消极服务A针对消费者在飞鸽im的服务咨询，商家存在大量普遍的不响应，不回复，机械重复回答，答非所问，消极应对，不解决问题等行为，导致消费者对商家服务不满意B无正当理由在飞鸽im上拉黑消费者导致消费者投诉商家没有正常履行应有咨询响应，售后等服务C用户发送欺诈信息商家在飞鸽拉黑D态度差：态度蛮横，嚣张，极度不耐烦，与消费者吵架，反问等引起不满等目前可支持商家飞鸽拉黑的场景有哪些A用户发送垃圾广告信息（包括但不限于色情广告，黑产广告，网络兼职刷单等广告信息）B用户咨询商品详细信息C用户发送辱骂信息D用户有售后问题未解决联系客服用户发起投诉，平台判罚商家辱骂成立后，商家需向用户赔付
2、金额为A20元B40元C80元D100元以下哪些属于辱骂类型会被平台判罚A飞鸽辱骂B短信辱骂C快递单辱骂D电话辱骂以下哪些属于商家服务态度差的场景A商家使用截图映射，拼音，内涵，动物指代词汇，人身攻击，诅咒词汇不文明用语，直接，间接辱骂，威胁，嘲讽用户等行为B消费者正常咨询，商家回复反问，质问，言辞激励语句C商家在工作时间，面对消费者正常咨询，频繁出现机械回复开头语，敷衍词汇，答非所问，可以回避等消极应对行为D回复消费者售前售后问题时，拒绝回复消费者问题并将消费者拉黑以下哪些服务态度，产生消费者投诉成立，会予以20元罚款的？A消费者反馈用完商品导致过敏，商家回复：每个人肤质都不一样，这边给您退
3、货退款可以么？B消费者反馈商品质量问题，商家回复：谁还没有出错的情况了，真没见过你这样的C消费者进线要求退货退款，商家回复：是什么原因想退货呢？D消费者进线要求仅退款，商家回复：凭什么我要给你仅退款，你申请我就拒绝以下说法错误的是A消费者先骂我的，我骂ta属于正常反击B开店只要卖好东西就行了，消费者满不满意与我无关C这个消费者太笨了，我跟ta说不清，一直弹表情吧D消费者辱骂我直接举报就行了，没必要跟ta争吵当消费者超售后时间进线咨询退货流程时，以下哪种回复错误A你怎么不早来啊，早就超时了，我们管不了B亲，订单已经超售后时间了，宁是因为什么原因退货呢？C狗头吐舌头D售后时间只有7天，这是常识，没文化真可怕用户反馈直播间主播承诺有运费险，为什么退货的时候还要出运费险，以下哪些回复错误？A主播承诺的您应该问主播，我们不清楚呢B运费险会在您退货成功后自动打入您的抖音账户，麻烦您前期垫付一下C飞鸽直接拉黑，避免该用户一直纠缠D运费险的承保公司电话是：XXXXXXXXXXX，你自己联系吧首次响应时长和平均响应时长均考核在8:00:00-22:59:59之间发起的转人工会话，且只统计当日的数据，是否正确？A正确B错误
