1、细则八 改变单纯鼓励增加简历的做法，增加对更新旧简历的业务激励；改进理由: 目前系统中的简历质量普遍存在问题，同时由于候选人状况的改变，基本上两年以上的老简历已经陈旧了；而更新的简历与有质量的新简历对系统的价值是一样的，因此公司考虑通过 WORKLOAD 激励机制改变大家对简历质量的认识；实施环节：a 所有简历一旦被修改，系统应自动将被修改的候选人通过特殊颜色在提供建立和上一次修改简历的“我的候选人”中标识；以达到信息的及时共享，同时进行互相监督和确认；b 系统将自动记录录入人和最近一次更新人，对于恶意错误或无意义地频繁修改信息以达到得分目的的做法，将计入奖罚范围，不仅扣分，而且作为员工职业素
2、质考核的重要指标；*细则九 为了保障系统的管理统计功能的实现和系统数据质量的结构性改进, 对系统录入习惯进行改进, 包括a 系统中的所有项目与职位由原来的一对多, 改为一对一; 即一个职位只有一个状态; 项目一旦建立, 其项目编号和职位描述将不可修改; 另外, 一旦开发票或收到款(待财务确定), 系统将自动改变项目状态为关闭; (公司将另行考虑如何简化一个候选人多个项目同时推荐的流程)b 所有简历的录入全部改为每一个工作经历单独字段录入, 改变原来的除最近的工作外, 其它内容按大字段粘贴的方式, 以提高简历的搜索效率;*细则十： 对 Partner, Team Leader 和一般业务人员的
3、WORKLOAD 指标管理区别待遇;各个业务部门的最低 WORKLOAD 分值的设定可以有差异，但需由 WORKLOAD 改进小组根据试行期的业务流量来决定，而非业务部门；PARTNER 的 WORKLOAD 指标列表:此份文件为内部保密文件分值范围备 注1Monthly Quality Check3核心指标；季度单项最低 9 分；质量监控项目、方式和报告格式见后面说明2PR Event1.5核心指标3Client VisitClient Visit (IndustryFocus )1.53核心指标；以 MIS 系统中的有效拜访记录信息为准4Providing Training3核心指标；季度
4、单项最低 3 分培训课题以 Training 部门的确认为Passion, Respect, Learning, Prospect准；（部门内部培训无效）5Team Building1核心指标；以通过 HR 部门协调进行团队内部招聘面试为准；6Writing Case3核心指标；季度单项最低 3 分说明: * 表中标为红色字体的项目建议必须设立最低值* 合伙人的 WORKLOAD 不设最低分值; 同时合伙人的 WORKLOAD 得分只有合伙人一级和技术部门可以看到TEAM LEADER(包括除合伙人外各级别的 Leader)的 WORKLOAD 指标可以包含:此份文件为内部保密文件分值范围备
5、注1Weekly Quality Check2核心指标；季度单项最低 24 分；质量监控项目、方式和报告格式见后面说明2Sign Contract(暂时不生效)1核心指标；必须全部录入以 MIS 系统的合同录入界面的录入为准; 该界面与财务的系统接口(待技术的改进完成之后起用)3BD Call1核心指标；以 MIS 系统记录的有效 BD 信息为准4Client VisitClient Visit (Industry Focus /TKA)11.5核心指标；以 MIS 系统中的有效拜访记录信息为准5Providing Training（ Emily 作为兼职培训部经理，可以每组织一个 Train
6、ing享受 1 分的 WORKLOAD）2核心指标; 季度单项最低 2 分, 培训课题由 Training 部门进行确认，在培训部的组织下的跨部门培训（以培训部的统计为准）6Writing Case2核心指标; 季度单项最低 2 分; 以Marketing 部门的标准样板和季度指导原则为审批标准7Client Analysis Report1以公司标准格式为准8Industry Analysis Report0.51.5外部收集的资料内部顾问自己的产品以公司标准格式为准9Client Proposal110Client Interview Comment0.5以 MIS 系统中的有效记录信息为
7、准11Candidate InterviewComment0.5以 MIS 系统中的有效记录信息为准如果两人面试以主试人的录入为准12Candidate Report Sent0.513Candidate Reference Check114Probation Follow-up Report115Candidate Service Call0.516Name List110 个 name 为无效必须通过组长的检查 , 所有LEADER 均有权删除Passion, Respect, Learning, Prospect17C&B Report/HeadhuntingIndustry Resea
8、rch1只有外部正式的市场薪酬报告有效必须通过组长的检查 , 所有LEADER 均有权删除1819Add Contact ListO-Chart0.21.5以 MIS 系统的统计数据为准;只有外部正式的市场薪酬报告有效必须通过组长的检查 , 所有LEADER 均有权删除说明: * CV 不再成为管理职能人员有效的 WORKLOAD 指标一般业务顾问(包括 C,AC 和所有 Specialist 的有效 WORKLOAD 指标可以包含:此份文件为内部保密文件分值范围备 注1Client Interview Comment0.5核心指标2Candidate InterviewComment0.5核
9、心指标对一个项目中的某个候选人只允许一个面试附言3Candidate Report Sent0.5核心指标4Upload or Update CV0.2核心指标5Add Contact List0.15核心指标;以 MIS 系统的统计数据为准;6Candidate Reference Check1核心指标; 以公司标准格式为准7Probation Follow-up Report1核心指标; 以公司标准格式为准8BD Call0.59Client VisitClient Visit (Industry Focus)11.5以 MIS 系统中的有效拜访记录信息为准10Candidate Serv
10、ice Call111Name List110 个 name 为无效必须通过组长的检查 , 所有LEADER 均有权删除12Client Analysis Report1核心指标 以公司标准格式为准13Industry Analysis0.51.5外部收集的资料内部顾问自己的产品以公司标准格式为准14C&B Report1只有外部正式的市场薪酬报告有效必须通过组长的检查 , 所有LEADER 均有权删除15Client Proposal116Providing Training（ Emily 作为兼职培训部经理，可以每组织一个 Training享受 1 分的 WORKLOAD）2培训课题由 T
11、raining 部门进行确认，在培训部的组织下的跨部门培训（以培训部的统计为准）17Writing Case218O-Chart1只有外部正式的市场薪酬报告有效必须通过组长的检查 , 所有LEADER 均有权删除Passion, Respect, Learning, Prospect调研（中心）人员（Researcher）WORKLOAD 指标可以包含:说明: * 表中标为红色字体的项目建议必须设立最低值此份文件为内部保密文件分值范围备 注1Upload or Update CV0.2核心指标;2Add Contact List/ Short List (Long List)0.1核心指标;
12、季度单项最低值 75 分;即 750 个 contact info（原有 name list资料的录入是有效的）以 MIS 系统的统计数据为准;3Name List110 个 name 为无效必须通过组长的检查 , 所有LEADER 均有权删除4C&B Report1只有外部正式的市场薪酬报告有效必须通过组长的检查 , 所有LEADER 均有权删除5O-Chart1必须通过合伙人的月度检查, 合伙人有权删除Passion, Respect, Learning, Prospect系 统 质 量 控 制原则：质量检查的原则是对内容的完整性进行检查， 对数据的真实性，只需根据一般经验的判断即可，无需
13、做额外调查）以及是否符合明确规定的格式、标准，如电话号码为 1234567，或联系人电子邮件留做顾问自己的地址，或者 Leader 有意删除其它小组有价值共享资料等做法1、组长质量监控的项目（每周/每月）所有新添的客户的行业分类正确无误；所有项目状态值的完整性和实时性，如是否全部项目被录入系统并被及时更新状态，是否所推荐的候选人全部录入（包括简历上传）等抽查 5-10 份简历的录入的格式并反馈意见抽查 5-10 个增加的 Contact List 并反馈意见按照标准审核所有上传的 Name List 并反馈意见抽查 Reference Check 和 Probation Follow-up R
14、eport2、合伙人质量监控的项目（每月/每季度）抽查新添的客户的行业分类，看是否正确；抽查项目状态值的完整性和实时性，如是否全部项目被录入系统并被及时更新状态，是否所推荐的候选人全部录入（包括简历上传）等抽查 2-3 份简历的录入并反馈意见抽查 2-3 个增加的 Contact List 并反馈意见抽查上传的 Name List 并反馈意见审查所有需要上传的 O-CHART，保证格式有效检查 TKA 和 KA 列表是否正确或需要调整；抽查 Client proposal 的质量NAME LIST 的检查和给分所有的 O-CHART 文件的检查和给分对于严重质量事件的处理，并决定罚分说明：质量
15、抽查报告需在组长或合伙人填写 P&D 分值的时候上传至系统; 该报告也将作为定期报告的一部分抄送给相关人员此份文件为内部保密文件（Passion, Respect, Learning, ProspectWORKLOAD 管理报告的格式和传阅流程一、给组长和各合伙人的两周 WORKLOAD 报告基本项目包括数据表包括：组内分布图：分析组内的各项 WORKLOAD 值的各成员分布；记录组内总分值在各项目中的分布情况；记录组内 WORKLOAD 在系统录入中的流量分布；组间分布图：记录同部门各小组的本期和上期 WORKLOAD 人均分值；组长的质量抽查/监控报告（主要指标：总分值、人均值、组均值、核
16、心指标比例、前两名组员/项指标得分比例、核心指标达标率等）其他系统数据分析：包括指定行业的最新系统数据状态，如系统内该行业简历数；最近一个统计期间的简历增加量，系统数据的访问量（？），（历史）成功案例的简历来源（MIS/广告/推荐等），小组发布职位的存量及增量以及收集简历的情况；当期所有上传的 O-CHART 文件和 C&B Report, 其它共享文件及其提供人和审核人;系统提示被重复推荐候选人的情况；各小组贡献的 CONTACT LIST 数量；CONTRACT和 NEW JOB 的统计情况二、合伙人 WORKLOAD 数据表，每月直接报给总经理表内各项的目标值由总经理和合伙人确认, 或者
17、采用总经理认同的自定义方式表内记录季度目标值、本报告期值和上一可比报告期值（设有最低值的项目由红色表明）三、项目进展报告（每周）职位/项目进展报告_组内项目管理报告周报告期间: _组别:_ 组长: _此份文件为内部保密文件合伙人: _1234567ProjectValueRetainerFeeTitleLocationClient nameFocus/NewNew orold ClientCreationDateProject #报告索引平均值- MEETINGS WORKBOOK ENGLISH FOR INTERNATIONA MEETINGS AND CONFERENCE CALLS m
18、eetings 1 MEETINGS MEETINGS - VOCABULARY 1In all formal and most informal meetings there is a . , whose job is to conduct the business of the meeting and to ensure that the . are achieved. 2It is helpful in both formal and informal meetings to have an . listing all the points that are to be discusse
19、d. It is usual to . this in advance so that people can prepare adequately for the meeting. 3If there are too many . on the agenda it is inevitable that the meeting will become over-long and the . will probably lose interest 4At the end of a . or planning meeting, the chairperson will normally summar
20、ise the decisions and allocate responsibility for the . ., i.e. who does what and by when. 5After formal meetings, the secretary writes up and distributes the ., an official record of the discussion. 6If you cannot attend a meeting, it is customary to send your . to the chairperson, who reads out th
21、e names of . at the beginning. 7After naming the absentees, the chairperson may ask if there are any matters . out of the minutes of the last meeting. 8When decisions must be taken, the chairperson hopes there will be a . among participants. To check this, he or she may ask for a . . 9Some participa
22、nts might prefer not to vote on a certain question. This is counted as an . . 10If the votes for and against a proposal are equal, the chairperson can break the deadlock by giving his or her . . absenteesabstentionaction itemsagenda apologiesarisingcasting votechairperson consensusdecision-makingdistributeitems minutesobjectivesparticipantsshow of hands meetings 2 MEETINGS Example for ARRANGING A MEETING %DIALOGUE % Susan:Personnel Department, Susan Brown. Bob:Hello Susan, this is Bob. How are you today? Susan:Not so bad thanks, Bob. How was your holiday? Bob:It was great, thanks, but to
