1、HandsOn第第2章章 网络营销中技术网络营销中技术l2.1技术伎俩综述技术伎俩综述1.web 以以HTTP在互联网上传送以在互联网上传送以HTML编写网页内编写网页内容，从而进行信息交流容，从而进行信息交流 企业经过企业经过Web提供交互式演示功效和交互式提供交互式演示功效和交互式交易系统，进行营销，并由此建立与客户间市交易系统，进行营销，并由此建立与客户间市场关联体系场关联体系。/10/21网络营销中的技术第1页HandsOn WWW（简写（简写Web），），Web服务也成为服务也成为最主要和最主要最主要和最主要Internet服务之一。经过浏服务之一。经过浏览览Web方式能够进行几乎全
2、部方式能够进行几乎全部Internet服务。服务。Web是最好营销工具之一，企业经过是最好营销工具之一，企业经过Web提供交互式演示功效和交互式交易系统，提供交互式演示功效和交互式交易系统，能更加好提升产品在用户心中价值，能更能更加好提升产品在用户心中价值，能更加好满足人们需要，并由此建立与客户间加好满足人们需要，并由此建立与客户间市场关联体系。市场关联体系。/10/22网络营销中的技术第2页HandsOn2.2.电子邮件电子邮件 电电子子邮邮件件是是互互联联网网中中利利用用最最为为广广泛泛，也也是是最最为为消消费费者所接收工具。者所接收工具。中中国国92.6%网网络络用用户户使使用用电电子子
3、邮邮箱箱（搜搜索索引引擎擎68.3%）/10/23网络营销中的技术第3页HandsOn第第2章章 网络营销中技术网络营销中技术电子邮件是互联网中利用最为广泛，也是电子邮件是互联网中利用最为广泛，也是最为消费者所接收工具。最为消费者所接收工具。消费者能够经过电子邮件来传达自己信息，消费者能够经过电子邮件来传达自己信息，企业能够经过电子邮件进行市场调查、搜集用企业能够经过电子邮件进行市场调查、搜集用户反馈信息等活动。户反馈信息等活动。怎样用好电子邮件这个工具，是网络营销怎样用好电子邮件这个工具，是网络营销中一个十分主要问题！中一个十分主要问题！/10/24网络营销中的技术第4页HandsOnl3.
4、3.新闻组新闻组 新闻组新闻组/BBS/聊天室聊天室/论坛论坛网络消除了时间和空间界限，许多虚拟小区应网络消除了时间和空间界限，许多虚拟小区应运而生，如：新闻组、运而生，如：新闻组、BBS、聊天室、论坛等，、聊天室、论坛等，对于企业而言，这些虚拟小区就是一个很好目对于企业而言，这些虚拟小区就是一个很好目标市场。企业能够有效地使用虚拟小区往返答标市场。企业能够有效地使用虚拟小区往返答用户关心问题，并提供客户服务。用户关心问题，并提供客户服务。/10/25网络营销中的技术第5页HandsOn第第2章章 网络营销中技术网络营销中技术 4.Push技术技术 传统营销方式即强势营销（如电视广告）不传统营
5、销方式即强势营销（如电视广告）不能满足个性化要求，网络营销出现以后，软营能满足个性化要求，网络营销出现以后，软营销理念逐步为人们所接收，销理念逐步为人们所接收，Push技术就是利用技术就是利用互联网技术采取一个软营销方式。互联网技术采取一个软营销方式。/10/26网络营销中的技术第6页HandsOnl5.RSS技术与博客技术与博客l RSS技术是利用互联网技术所采取一个技术是利用互联网技术所采取一个软营销方式。软营销方式。l 博客是来兴起一个沟通交流平台。博客是来兴起一个沟通交流平台。l /10/27网络营销中的技术第7页HandsOnRSSl它是什么：站点用来和其它站点之间共享内容简易方式它
6、是什么：站点用来和其它站点之间共享内容简易方式(也叫聚合内容也叫聚合内容)。RSS使使XML作为彼此共享内容标准方作为彼此共享内容标准方式。式。l 它代表什么：它代表什么：Really Simple Syndication(或或RDF Site Summary，RDF站点摘要站点摘要)比如：一些无偿软件能够让比如：一些无偿软件能够让你阅读那些你阅读那些RSS使能站点，比如使能站点，比如 NewsIsFree 和和 Amphetadesk。l它有什么用处：让他人轻易发觉你已经更新了你站点，它有什么用处：让他人轻易发觉你已经更新了你站点，让人们很轻易追踪他们阅读全部让人们很轻易追踪他们阅读全部we
7、blogs。l这项技术能够数倍提升网民获取这项技术能够数倍提升网民获取Web信息效率，能够大信息效率，能够大幅提升内容资讯站点流量（幅提升内容资讯站点流量（PV值），赋予每个网民个体值），赋予每个网民个体成为信息公布中心能力，这项技术将在今后成为信息公布中心能力，这项技术将在今后35年内彻年内彻底改变互联网产业格局底改变互联网产业格局这项技术就是这项技术就是RSS/10/28网络营销中的技术第8页HandsOn第第2章章 网络营销中技术网络营销中技术 RSS技术是近年新发展起来技术。当前，技术是近年新发展起来技术。当前，BBC、CNN和英国和英国泰晤士报泰晤士报等很多媒体等很多媒体都推出了都推
8、出了RSS服务。服务。RSS含有实时更新，能含有实时更新，能够第一时间取得网站最新信息，并防止受到垃够第一时间取得网站最新信息，并防止受到垃圾邮件干扰优点，对于网站而言，防止了花费圾邮件干扰优点，对于网站而言，防止了花费大量财力和精力制作邮件列表因为垃圾邮件影大量财力和精力制作邮件列表因为垃圾邮件影响而被屏蔽风险。响而被屏蔽风险。博客发展也为网络营销提供了新发展空间。博客发展也为网络营销提供了新发展空间。/10/29网络营销中的技术第9页HandsOn2.2 许可电子邮件许可电子邮件营销定义.doc营销许可营销是指用户允许企业向其发送许可营销是指用户允许企业向其发送特定营销信息。电子邮件营销必
9、须以特定营销信息。电子邮件营销必须以许可营销为基础。本书中，电子邮件许可营销为基础。本书中，电子邮件营销就是许可电子邮件营销。营销就是许可电子邮件营销。/10/210网络营销中的技术第10页HandsOn1.1.电子邮件基本礼节电子邮件基本礼节电子邮件写作礼节与与商业信函写作要求类似：电子邮件写作礼节与与商业信函写作要求类似：由由7个个C组成，即组成，即:完备（完备（completeness）清楚（清楚（clearness正确（正确（correctness）详细（详细（concreteness）简练（简练（conciseness）谦恭（谦恭（courtesy）体谅（体谅（considerati
10、on）。）。/10/211网络营销中的技术第11页HandsOn2.电子邮件中惯用技术电子邮件中惯用技术（1 1）创建有效署名）创建有效署名高高 寿寿 柏柏山东师创软件工程有限企业济南高新区知慧大厦-4FTEL:86-531-81217788 FAX:86-531-81217800Email: 2）备份地址簿，备份地址簿，保留需要信息保留需要信息（3 3）利用现有门户网站上提供服务）利用现有门户网站上提供服务（4 4）多用户设置）多用户设置（5 5）邮件自动分拣及垃圾邮件过滤）邮件自动分拣及垃圾邮件过滤/10/213网络营销中的技术第13页HandsOnFoxmail展示展示/10/214网络
11、营销中的技术第14页HandsOn3.利用自动回复邮件l1 1）概念）概念也称也称为mailbots,automatic emailmailbots,automatic email或者或者email on demandemail on demand。起源于非常流行依据需求而起源于非常流行依据需求而发送送传真真 自自动回复回复软件既能件既能够在在pcpc机上运行，也能机上运行，也能够在服在服务器上运行器上运行自动恢复软件是当前非常有效一个网络营销工具。自动恢复软件经过自动恢复软件是当前非常有效一个网络营销工具。自动恢复软件经过对全部收到电子邮件主题句中详细词语识别，或者经过寻找详细电子对全部收到
12、电子邮件主题句中详细词语识别，或者经过寻找详细电子或别名方法，然后依据准备好资料就可自动作出回答。或别名方法，然后依据准备好资料就可自动作出回答。自动恢复软件能够防止手工恢复用户每一个电子邮件，它节约了时间，自动恢复软件能够防止手工恢复用户每一个电子邮件，它节约了时间，有些人把它戏称为有些人把它戏称为“在睡觉时候盈利在睡觉时候盈利”!/10/215网络营销中的技术第15页HandsOn 依依据据对主主体体句句或或来来件件地地址址这些些标准准来来评定定邮件件信信息息，然然后后向向发件人件人发出事先已出事先已经准准备好回复好回复 http:/ www.web-www.web- 自动回复软件演示：华
13、军软件园：自动回复软件演示：华军软件园：autoreplyautoreply/10/216网络营销中的技术第16页HandsOnl2）自动回复机用途）自动回复机用途l向潜在订阅者发送电子杂志样本；向潜在订阅者发送电子杂志样本；l文章文章这能够使作者很好地传输他们文章和观点；这能够使作者很好地传输他们文章和观点；l提提供供各各种种无无偿偿权权威威汇汇报报，并并利利用用附附在在汇汇报报末末尾尾署署名名文文件件来来推推广广企企业业网网站站l提供关于企业网站无偿信息和资源；提供关于企业网站无偿信息和资源；l企企业业资资讯讯、产产品品列列表表、价价格格列列表表、欢欢迎迎信信、感感激激信信、订订单单确确认
14、认、广广告告收费。收费。/10/217网络营销中的技术第17页HandsOnl3）准备自动回复内容）准备自动回复内容l第一步是决定一个主题。第一步是决定一个主题。l这个主题之下，确定若干个话题，并向访问者提供若干天无偿课程。这个主题之下，确定若干个话题，并向访问者提供若干天无偿课程。l关键是提供高质量信息。关键是提供高质量信息。l你你课课程程中中需需要要明明确确一一个个问问题题，然然后后提提供供处处理理方方案案，当当然然这这个个处处理理方方案案需要使用你产品和服务。需要使用你产品和服务。l例子例子/10/218网络营销中的技术第18页HandsOnl4）怎样选择一个优异自动回复软件）怎样选择一
15、个优异自动回复软件l个性化反馈：这会使客户感觉到信是专门为他自己发送。个性化反馈：这会使客户感觉到信是专门为他自己发送。l自动跟踪发信：研究表明，为达成一笔交易，通常需要最少自动跟踪发信：研究表明，为达成一笔交易，通常需要最少7次接触。次接触。l对文本大小、能发送文本数量无限制：对文本大小、能发送文本数量无限制：l无无偿偿、不不受受限限制制更更新新能能力力：这这对对于于向向用用户户提提供供企企业业产产品品和和服服务务方方面面准准确确、及时信息是十分主要。及时信息是十分主要。l自自动动通通知知：企企业业应应该该具具备备对对自自己己广广告告进进行行跟跟踪踪能能力力。所所以以，一一旦旦有有些些人人来
16、索取相关信息，企业应该立刻得到通知。来索取相关信息，企业应该立刻得到通知。/10/219网络营销中的技术第19页HandsOnl5）推广你自动回复软件地址）推广你自动回复软件地址l将自动回复机电子邮件地址附在署名文件中将自动回复机电子邮件地址附在署名文件中l当当推推广广分分类类广广告告时时，不不要要留留下下惯惯用用电电子子邮邮件件地地址址，而而是是留留下下自动回复机电子邮件地址。自动回复机电子邮件地址。l在适当新闻组中公布自动回复机地址在适当新闻组中公布自动回复机地址l在在“选择性加入选择性加入”电子邮件讨论类表中电子邮件讨论类表中l在用户指南、名片、信头、网站中提供自动回复机地址在用户指南、
17、名片、信头、网站中提供自动回复机地址/10/220网络营销中的技术第20页HandsOn4.建立电子邮件列表 当客户是由一个小群体组成时候，能当客户是由一个小群体组成时候，能够建立简单邮件列表来为这个详细、小群够建立简单邮件列表来为这个详细、小群体用户提供服务。如：体用户提供服务。如：Outlook Express就提供了这种功效，经过就提供了这种功效，经过“组组”形式来实形式来实现。现。假如要公布信息很复杂、很详细，或假如要公布信息很复杂、很详细，或者很可能引发争议，最好考虑其它邮寄方者很可能引发争议，最好考虑其它邮寄方式，或直接打私人电话。式，或直接打私人电话。/10/221网络营销中的技
18、术第21页HandsOn1）直接查阅原有客户邮件地址）直接查阅原有客户邮件地址2）在网站上建立留言簿，供访问者署名，留下）在网站上建立留言簿，供访问者署名，留下他们电子邮件地址他们电子邮件地址3）在网站上建立产品或服务内容相关联讨论，）在网站上建立产品或服务内容相关联讨论，以吸引客户参加并留下电子邮件地址以吸引客户参加并留下电子邮件地址4）经过专门邮件地址服务商租用或购置电子邮）经过专门邮件地址服务商租用或购置电子邮件地址件地址5）经过专用软件，在特定范围内，如新闻组、）经过专用软件，在特定范围内，如新闻组、在线服务、分类广告、邮件地址搜索引擎，以及在线服务、分类广告、邮件地址搜索引擎，以及W
19、WW网站，搜集电子邮件地址网站，搜集电子邮件地址5.获取客户电子邮件地址方法/10/222网络营销中的技术第22页HandsOn1）主动搜集）主动搜集2）准确定位，预防垃圾邮件）准确定位，预防垃圾邮件3）发送周期）发送周期4）建立邮件列表）建立邮件列表5）做好邮件泛滥准备）做好邮件泛滥准备6.电邮公布商务信息时注意技巧/10/223网络营销中的技术第23页HandsOn第第2章章 网络营销中技术网络营销中技术l2.3利用邮件列表进行营销利用邮件列表进行营销对于应用范围较大、名单较多企业列表而对于应用范围较大、名单较多企业列表而言，需要使用专门邮件列表技术。利用电言，需要使用专门邮件列表技术。利
20、用电子邮件列表能够实现批量发送。邮件列表子邮件列表能够实现批量发送。邮件列表在网络上是很好信息公布工具。在网络上是很好信息公布工具。/10/224网络营销中的技术第24页HandsOnl1.邮件列表特点及其应用邮件列表特点及其应用l2.邮件群发软件邮件群发软件/10/225网络营销中的技术第25页HandsOn1.邮件列表特点及其应用邮件列表特点及其应用1）邮件列表概念）邮件列表概念 Mailing List。利用它能够它实现邮件。利用它能够它实现邮件批量发送，即同时向许多拥有电子邮件批量发送，即同时向许多拥有电子邮件地址人发送预备好邮件地址人发送预备好邮件/10/226网络营销中的技术第26
21、页HandsOnlInternet邮邮件件列列表表不不一一样样于于在在电电子子邮邮件件软软件件中中建建立立邮邮件件列表：列表：Internet邮邮件件列列表表是是高高度度自自动动，参参加加者者能能够够加加上上或或删删除除自自己己，而而且且，在在论论坛坛列列表表情情况况下下，寄寄往往一一个个单单一一电电子子邮邮件件地地址址电电子子邮邮件件会会自自动动地地转转发发给给列列表表上上其其它它全全部部些人。些人。/10/227网络营销中的技术第27页HandsOnl国内当前惯用邮件列表：国内当前惯用邮件列表：希网网络：希网网络：http:/ l不一样群发软件所能发送目标信箱不一样。不一样群发软件所能发送
22、目标信箱不一样。l群发软件中发送线程是指同时可并发邮件数。群发软件中发送线程是指同时可并发邮件数。l群发邮件时，一定要注意邮件主题和邮件内容。群发邮件时，一定要注意邮件主题和邮件内容。/10/231网络营销中的技术第31页HandsOn第第2章章 网络营销中技术网络营销中技术l2.3利用邮件列表进行营销利用邮件列表进行营销几点结论几点结论 1）许可电子邮件营销将成为电子邮件营销发）许可电子邮件营销将成为电子邮件营销发展趋势展趋势 2）品牌作用不容忽略）品牌作用不容忽略 3）消费者对垃圾邮件越来越反感）消费者对垃圾邮件越来越反感 4）我国电子邮件营销调查应该向欧美国家深）我国电子邮件营销调查应该
23、向欧美国家深度调查发展度调查发展/10/232网络营销中的技术第32页HandsOn第第2章章 网络营销中技术网络营销中技术l2.4新闻组新闻组/BBS/聊天室聊天室/论坛论坛新闻组介绍新闻组介绍 新闻组（新闻组（usenet或或newsgroup），源于美），源于美国北卡罗莱纳州。国北卡罗莱纳州。1980年，两个学生在几台年，两个学生在几台UNIX计算机上生成第计算机上生成第1版版usenet，Usenet最最初被构想来公布通知和新闻。这种思想萌发了初被构想来公布通知和新闻。这种思想萌发了使公告板（使公告板（BBS）计算机化一个方案，但很快）计算机化一个方案，但很快就演变成为一个讨论组。就演
24、变成为一个讨论组。/10/233网络营销中的技术第33页HandsOn第第2章章 网络营销中技术网络营销中技术l2.4新闻组新闻组/BBS/聊天室聊天室/论坛论坛BBS/聊天室聊天室/论坛论坛 新闻组已经不再是互联网中主流技术了，新闻组已经不再是互联网中主流技术了，相对而言，相对而言，BBS、聊天室、论坛因为其使用、聊天室、论坛因为其使用方便性则更适合用于网络营销。从当前形势来方便性则更适合用于网络营销。从当前形势来看，企业已极少利用这些地方进行宣传工作，看，企业已极少利用这些地方进行宣传工作，因为这很轻易遭到消费者强烈反对。企业主要因为这很轻易遭到消费者强烈反对。企业主要将这些虚拟空间作为客
25、户服务以及发展忠诚客将这些虚拟空间作为客户服务以及发展忠诚客户场所。户场所。/10/234网络营销中的技术第34页HandsOn 2.5 RSS技术概念技术概念lReally Simple Syndication：简易聚合体：简易聚合体lRich Site Summary：网站内容摘要：网站内容摘要lRDF(Resource Description Framework)Site Summary/10/235网络营销中的技术第35页HandsOnRSS/10/236网络营销中的技术第36页HandsOnRSS技术使用技术使用l用户首先需要下载和安装用户首先需要下载和安装RSS新闻阅读器。新闻阅读
26、器。l用户能够依据自己个人喜好设置或添加用户能够依据自己个人喜好设置或添加RSS地地址。址。l订户将会及时取得所订阅新闻频道最新内容，订户将会及时取得所订阅新闻频道最新内容，用户不用登录网站即可在客户端即时阅读企业用户不用登录网站即可在客户端即时阅读企业最新发表咨询。最新发表咨询。/10/237网络营销中的技术第37页HandsOnRSS技术优点技术优点l1）订户可随时在客户端订阅或退订，不需要）订户可随时在客户端订阅或退订，不需要上网或者发送电子邮件来取消订阅上网或者发送电子邮件来取消订阅l2）RSS技术采取软营销方法，把企业新内容技术采取软营销方法，把企业新内容在第一时间在第一时间“推推”
27、到用户端阅读器中到用户端阅读器中l3）对于企业而言，只要网站服务器稳定，所）对于企业而言，只要网站服务器稳定，所发送信息就不会丢失发送信息就不会丢失/10/238网络营销中的技术第38页HandsOnRSS技术缺点技术缺点l1）尽管）尽管RSS有许多邮件列表无法比拟优点，有许多邮件列表无法比拟优点，而且安装使用都非常方便，但了解而且安装使用都非常方便，但了解RSS技技术用户还不多。所以企业需要向用户提供术用户还不多。所以企业需要向用户提供比较清楚使用指南以及常见问题解答。比较清楚使用指南以及常见问题解答。/10/239网络营销中的技术第39页HandsOnl2）对于企业而言，）对于企业而言，R
28、SS标准较多，当前有标准较多，当前有rss0.90、rss 0.91、rss 0.92、rss 1.0、rss 2.0、ATOM等，所以企业只能在众多等，所以企业只能在众多标准中进行选择。标准中进行选择。l3）RSS聚合软件（阅读器）对各种聚合软件（阅读器）对各种RSS兼兼容性不高，有只能阅读自己推出容性不高，有只能阅读自己推出RSS服务。服务。当前，国内汉字版当前，国内汉字版“看天下新闻资讯阅读看天下新闻资讯阅读器器”兼容性较强，几乎兼容全部兼容性较强，几乎兼容全部RSS标准。标准。/10/240网络营销中的技术第40页HandsOnl4）因为在）因为在RSS不能添加任何脚本语言，造不能添加
29、任何脚本语言，造成企业难以统计订阅人数。企业只能变通成企业难以统计订阅人数。企业只能变通地采取其它一些特殊技术方法，比如分析地采取其它一些特殊技术方法，比如分析RSS下载次数多少来预计订户数量。这对下载次数多少来预计订户数量。这对于考究定量化网络营销而言也会产生不利于考究定量化网络营销而言也会产生不利影响。影响。/10/241网络营销中的技术第41页HandsOnRSS与网络营销与网络营销l弹出广告、垃圾邮件与弹出广告、垃圾邮件与RSS技术技术lRSS技术与培育和维系用户关系技术与培育和维系用户关系/10/242网络营销中的技术第42页HandsOn第第2章章 网络营销中技术网络营销中技术l2
30、.6Push技术技术Push技术特点技术特点1）只有当用户表示对某一特定范围内广告感兴）只有当用户表示对某一特定范围内广告感兴趣时，才会收到提供该广告网页信息趣时，才会收到提供该广告网页信息2）与普通电子邮件广告不一样是，）与普通电子邮件广告不一样是，Push技术技术采取了图像、动画和能够连接到其它网页按钮，采取了图像、动画和能够连接到其它网页按钮，因而看上去和真正网页没有什么两样。因而看上去和真正网页没有什么两样。Push技术也被称为网上广播（技术也被称为网上广播（Web casting channeling）/10/243网络营销中的技术第43页HandsOn第第2章章 网络营销中技术网络
31、营销中技术l2.6Push技术技术Push技术主要有两种传统形式技术主要有两种传统形式1）pointcast（）。该企）。该企业被认为是开发网上业被认为是开发网上“推推”技术先驱。技术先驱。2）Web频道。它是以推出频道。它是以推出Web网站信息构建起网站信息构建起来，能够经过来，能够经过pointcast、IE、网景进行访问、网景进行访问/10/244网络营销中的技术第44页HandsOn第第2章章 网络营销中技术网络营销中技术l2.6Push技术技术基于基于Push推技术推技术 Push技术新发展是基于技术新发展是基于RSS技术技术“推推”。RSS采取是相当于采取是相当于“新闻概要新闻概要
32、”形式。详细而形式。详细而言，就是网络内容提供者在自己网站上列出信言，就是网络内容提供者在自己网站上列出信息列表，列表中信息就是该息列表，列表中信息就是该RSS内容和摘要，内容和摘要，每一条信息都附有一个每一条信息都附有一个RSS 地址。用户能够把地址。用户能够把该地址添加到自己该地址添加到自己RSS阅读器中。阅读器中。/10/245网络营销中的技术第45页HandsOn第第2章章 网络营销中技术网络营销中技术l2.6Push技术技术基于基于Push推技术推技术 网络内容网络内容“推推”技术意义在于，技术意义在于，RSS技术技术在互联网上建立了一个新在互联网上建立了一个新“信息公布平台信息公布
33、平台”。简言之，简言之，RSS“推推”技术为信息公布者和接技术为信息公布者和接收者提供了众多便利，将成为互联网未来发展收者提供了众多便利，将成为互联网未来发展新方向。新方向。/10/246网络营销中的技术第46页HandsOn第第2章章 网络营销中技术网络营销中技术l2.7博客博客/10/247网络营销中的技术第47页HandsOn博客概念博客概念lBlog是继是继Email、BBS、ICQ之后出现第四种之后出现第四种网络交流方式网络交流方式lBlog全名是全名是Weblog/10/248网络营销中的技术第48页HandsOn“博客中国博客中国”基本定义：基本定义：l网页主体内容由不停更新、个
34、人性众多网页主体内容由不停更新、个人性众多“帖子帖子”组成；组成；l它们按时间次序排列，而且是倒序方式，也就它们按时间次序排列，而且是倒序方式，也就是最新放在最上面，最旧在最下面；是最新放在最上面，最旧在最下面；l内容能够是各种主题、各种外观布局和各种写内容能够是各种主题、各种外观布局和各种写作格调，不过文章内容以作格调，不过文章内容以“超链接超链接”作为主要作为主要表示方式。表示方式。/10/249网络营销中的技术第49页HandsOn博客技术博客技术l博客不等于个人日志（博客不等于个人日志（Diary）/10/250网络营销中的技术第50页HandsOn博客与博客营销博客与博客营销 l对于
35、博客营销来说，其关键问题就是企业对于博客营销来说，其关键问题就是企业需要利用博客网站这些思想深度交流场所，需要利用博客网站这些思想深度交流场所，经过对某个知识和主题连续讨论来到达传经过对某个知识和主题连续讨论来到达传递营销信息、发展企业文化和维系忠诚客递营销信息、发展企业文化和维系忠诚客户目标。户目标。/10/251网络营销中的技术第51页HandsOn第第2章章 网络营销中技术网络营销中技术l2.7博客博客博客起源与发展博客起源与发展 博客出现和发展只有很短一段时间。博客出现和发展只有很短一段时间。1999年年7月，一个专门制作博客站点月，一个专门制作博客站点“Pitas”无偿无偿工具软件公
36、布后，对于博客网站快速发展起到工具软件公布后，对于博客网站快速发展起到了主要作用。了主要作用。当前最流行当前最流行“Blog”提法，普通认为是提法，普通认为是Peter Merholz在在1999年命名。以后更衍生出年命名。以后更衍生出Blogging、Blogger等说法。等说法。/10/252网络营销中的技术第52页HandsOn第第2章章 网络营销中技术网络营销中技术l2.7博客博客l博客起源与发展博客起源与发展l 9月月11日，美国世贸大楼遭遇恐怖攻日，美国世贸大楼遭遇恐怖攻击，博客成为主要信息和灾难亲身体验主击，博客成为主要信息和灾难亲身体验主要起源。从此，博客正式步入主流社会视要起
37、源。从此，博客正式步入主流社会视野野/10/253网络营销中的技术第53页HandsOn第第2章章 网络营销中技术网络营销中技术l2.7博客博客2.7博客与博客营销博客与博客营销 博客出现和发展给网络营销开辟了新思绪博客出现和发展给网络营销开辟了新思绪和空间，即所谓博客营销。和空间，即所谓博客营销。因为博客重视和强调自由、知识共享，所因为博客重视和强调自由、知识共享，所以惯用促销和销售伎俩不应在博客日志中表现以惯用促销和销售伎俩不应在博客日志中表现出来。出来。/10/254网络营销中的技术第54页HandsOn第第2章章 网络营销中技术网络营销中技术l2.7博客博客2.7博客与博客营销博客与博
38、客营销 对于博客营销来说，其关键问题就是企业对于博客营销来说，其关键问题就是企业需要利用博客网站这些思想深度交流场所，经需要利用博客网站这些思想深度交流场所，经过对某个知识和主题连续讨论来到达传递营销过对某个知识和主题连续讨论来到达传递营销信息、发展企业文化和维系忠诚客户目标。信息、发展企业文化和维系忠诚客户目标。l博客优化博客优化60个提议个提议/10/255网络营销中的技术第55页HandsOn其它技术其它技术lFTPl检索服务检索服务lWidgetlIM（即时通讯，（即时通讯，Instant Messenger）QQMSNl问答推广问答推广l百科推广百科推广l。/10/256网络营销中的技术第56页HandsOn第二章结束 谢谢！/10/257网络营销中的技术第57页
