1、M-work 实施与应用通用版广州优博信息科技有限企业广州优博信息科技有限企业第1页M-work能够帮助销售人员快速提升个人销售业绩！M-work能够帮助我们企业快速提升整体经营利润！M-work能够帮助我们企业全方面提升老客户满意度和忠诚度！M-work能够帮助我们提升沟通能力！M-WORK能为我们做些什么第2页内 容一、一、工作台各项系统模块工作台各项系统模块二、客户录入与客户过程管理系统模块二、客户录入与客户过程管理系统模块三、销售管理模块三、销售管理模块四、库存管理模块四、库存管理模块五、售后服务功效模块五、售后服务功效模块六、财务总帐功效六、财务总帐功效七、个人办公功效模块七、个人办
2、公功效模块八、系统管理功效模块八、系统管理功效模块第3页一、工作台各项系统功效第4页工作台总揽第5页主功效区主功效区域主要显示：主功效区域主要显示：回款统计、最近回款统计、最近3030天或过天或过期应收帐款、最近要跟踪客户、最近待办任务是期应收帐款、最近要跟踪客户、最近待办任务是什么、最近有什么工作被疏漏了等信息内容什么、最近有什么工作被疏漏了等信息内容第6页日常办公功效区工作台上一些日常办公功效模块，如上班考勤、日程管理、工作日志、文件管理、未读邮件、待办事务等第7页主功效导航工作台上方有各项系统功效模块主导航条，包含：我工作台、客户管理、销售管理、库存管理、售后服务、账务总帐、报表总汇等系
3、统模块。第8页工作台功效销售业绩在页面正上方，销售业绩统计图表功效，能够简单明了地让管理知知道销售情况。第9页工作台功效公告栏在页面左上侧，能够查看企业内部所公布全体员工公告信息和会议信息等内容第10页工作台功效业绩风云榜在页面右上侧，能够在此看到销售业绩做得最好人员名单第11页工作台功效回款统计在页面在页面中间左侧，能够明确知道回款情况，针对中间左侧，能够明确知道回款情况，针对情况及时做好应正确策略。情况及时做好应正确策略。第12页工作台功效商业机会在在工作台正中间，也就是系统关键功效之一，商工作台正中间，也就是系统关键功效之一，商业机会，能够更加好地跟踪到每个客户，能够科业机会，能够更加好
4、地跟踪到每个客户，能够科学地统计客户成功率高从而更加好地服务客户，学地统计客户成功率高从而更加好地服务客户，提升业绩。提升业绩。第13页工作台功效客户跟踪在工作台中间右侧，主要显示客户回访优先级，要依据客户优先级别来做回访。有效地提升签单成功率。第14页工作台功效待办任务在工作台正下方，待办任务是一个提醒功效，把待办事级分三级，可让使用者针对不一样情况来完成任务。第15页工作台功效应收帐款在工作台左下角，主要显示系统中30天内及过期应收款情况第16页工作台功效日程安排在工作台右下角，主要显示系统中使用者日程安排情况第17页二、客户管理功效模块第18页客户管理点击客户管点击客户管理后进入客理后进
5、入客户管理界面，户管理界面，能够看到能够看到页页面上方功效面上方功效导航栏和客导航栏和客户信息列表，户信息列表，列表上方是列表上方是快速查找功快速查找功效。效。第19页添加客户基本信息点击新增客户按钮进入新增加客户界面后录入客户资料第20页联络人管理点击点击联络人联络人管理后进入管理后进入联络人管理联络人管理界面，能够界面，能够看到页面上看到页面上方功效导航方功效导航栏和客户信栏和客户信息列表，列息列表，列表上方是快表上方是快速查找功效。速查找功效。第21页添加联络人 点击新增点击新增联络人按联络人按钮进入新钮进入新增加联络增加联络人界面录人界面录入联络人入联络人资料。资料。第22页客户关心依
6、据企业业务依据企业业务类型不一样，类型不一样，客户关心内容客户关心内容也不相同。客也不相同。客户关心实际上户关心实际上在客户生命周在客户生命周期后期采取一期后期采取一个维护客户，个维护客户，降低客户流失，降低客户流失，增加客户价值增加客户价值伎俩。伎俩。第23页待回访客户客户回访是销客户回访是销售过程中一个售过程中一个主要步骤，好主要步骤，好多业务量都是多业务量都是从回访客户身从回访客户身上得来，所以上得来，所以合理跟踪回访合理跟踪回访老客户是销售老客户是销售人员必要做功人员必要做功课。课。第24页小提醒：添加客户时候，能够批量导入客户，也能够快速添加客户等不一样模式选择添加客户跟进计划时候，
7、能够针对这个客户同时添加多个系列跟进计划第25页三、销售管理功效模块第26页销售机会依据我们对依据我们对该客户沟通，该客户沟通，我们能够发我们能够发展，在这个展，在这个客户身上我客户身上我能够发掘多能够发掘多少商机，能少商机，能够卖给这个够卖给这个客户多少种客户多少种产品等信息，产品等信息，方便更加好方便更加好把握这个客把握这个客户需求户需求第27页小提醒：添加销售机会时候能够同时添加多个销售机会添加销售机会时候能够同时添加多个销售机会添加销售机会同时能够添加机会协议添加销售机会同时能够添加机会协议添加销售机会时候能够依据机会协议来添加客户添加销售机会时候能够依据机会协议来添加客户需要购置产品
8、种类需要购置产品种类一个客户能够添加多个销售机会一个客户能够添加多个销售机会一个销售机会能够添加多个机会协议一个销售机会能够添加多个机会协议一个机会协议能够添加多个产品信息一个机会协议能够添加多个产品信息请大家详细统计这个客户销售机会，这会有利于请大家详细统计这个客户销售机会，这会有利于系统能够很好统计和分析您客户信息系统能够很好统计和分析您客户信息第28页小提醒：关注销售机会比较大客户天天最主要最紧急事情就是跟进系统中销售机会比较大客户第29页客户跟进过程管理 该功效有效统该功效有效统计了每一次我计了每一次我们与客户沟通们与客户沟通全部信息内容，全部信息内容，同时按照时间同时按照时间次序排列
9、出来次序排列出来与客户每一次与客户每一次沟通过程，能沟通过程，能够准确指导我够准确指导我们给客户报价们给客户报价和进行下一步和进行下一步谈判谈判第30页小提醒：客户跟进过程显示是全部跟进过程每次添加跟进统计后，跟进过程信息会自动添加上来客户跟进过程能够采取复制、粘贴方式录入到系统中，能够最大程度方便我们销售人员日常工作第31页协议管理协议管理协议管理方便方便销售人员管理销售人员管理自己协议，能自己协议，能够大大降低管够大大降低管理人员工作量。理人员工作量。第32页小提醒：销售人员尽可能将机会协议填写好，这么子方便今后对这个客户需求深入进行判断和有效统计第33页报价单管理销售人员能够销售人员能够
10、直接在系统里直接在系统里查找到每个不查找到每个不一样客户报价一样客户报价,为下一下签单为下一下签单提供良好资源提供良好资源环境。环境。第34页订单管理 订单管理是专门订单管理是专门针对产品订制而针对产品订制而成一个强大订单成一个强大订单系统。方便企业系统。方便企业管理订单。管理订单。第35页四、库存管理功效模块第36页产品管理依据新增加客户销售阶段，系统自动将全部类型依据新增加客户销售阶段，系统自动将全部类型客户销售机会罗列出来，方便大家有针对性开展客户销售机会罗列出来，方便大家有针对性开展下一步详细工作下一步详细工作第37页采购管理能够依据销售订单直接生成采购订单。能够依据销售订单直接生成采
11、购订单。第38页供给商管理能够针对性管理供给商资料，方便大家有针对性能够针对性管理供给商资料，方便大家有针对性开展下一步详细工作。开展下一步详细工作。第39页供给商联络人管理方便管理供给商联络人。方便管理供给商联络人。第40页入库管理产品、产品包入库单。产品、产品包入库单。第41页 出库管理产品、产品包出库单，带产品锁定功效。产品、产品包出库单，带产品锁定功效。第42页五、售后服务功效模块第43页 请求管理完整详细服务处理过程统计，帮助我们了解客户完整详细服务处理过程统计，帮助我们了解客户每次服务请求内容与处理方案，大大加紧了服务每次服务请求内容与处理方案，大大加紧了服务请求再发生后响应处理时
12、间。请求再发生后响应处理时间。第44页 投诉管理依据服务投诉处理流程，能够灵活定义投诉处理依据服务投诉处理流程，能够灵活定义投诉处理工作流，缩短处理时间，提升客户满意度。工作流，缩短处理时间，提升客户满意度。第45页 退货单管理专门退货系统，针对退货单管理。让退货客户得专门退货系统，针对退货单管理。让退货客户得到更满意服务。到更满意服务。第46页 返修单管理专门返修系统，统计每个返修单资料，更加好地专门返修系统，统计每个返修单资料，更加好地做好售后服役，提升客户满意度。做好售后服役，提升客户满意度。第47页 开票申请管理发票管理系统，能够更加好地管剪发票。发票管理系统，能够更加好地管剪发票。第
13、48页六、财务总帐功效模块第49页 收入管理第50页 业务支出管理第51页 日常开支管理第52页收支总汇管理第53页七、个人办公功效模块第54页待办事务第55页日程管理第56页工作日志第57页内容邮箱第58页文件管理第59页上班考勤第60页销售任务第61页报表总汇第62页八、系统管理功效第63页系统功效管理整个系统功效整个系统功效设置均在此操设置均在此操作，可实现部作，可实现部门分级式管理，门分级式管理，员工动态一健员工动态一健撑控。撑控。第64页M-work是一款帮助大家提升销售业绩实战工具，希望大家都能够充分利用这个系统平台！系统通用版全国统一价：6800元欢迎广大客户订制业务流适合自己企业系统。第65页全国无偿热线：4006-020-115地址：广州市越秀区永福路地址：广州市越秀区永福路3535号南方永福国际大厦号南方永福国际大厦B B塔塔23032303客服电话：客服电话：020-85171502020-85171502851735388517353885171792851717928517325485173254第66页谢 谢！第67页
