1、天天文档在线联系qq：744421982苏州供电公司业务流程优化设计项目会议纪要日期：2003年 9月19日 8:30-10:00地点：苏州供电公司总部2号楼1楼会议厅与会者：苏州供电公司 姚国平、夏勇、陈辉、戚征、卓燕、李冰、黄建宏、许伟、孙晓韦、周军、赵熔、孟凡军、庄哲寅、吴海翔、陶叶炜、王舒成埃森哲Michael Ding, Winnie Wu, Tian Wenqing, Wang Feng, Mike Wang, Justin, Ring Wu, Eric Wang, Christine Tang记录人： 陶叶炜主题：第一周工作例会会议内容1. 埃森哲项目经理吴尹昱对一周的工作进行了
2、回顾，要点如下a. 总结了本周的主要工作：详细内容见工作周报b. 布置了下周的工作内容：详细内容见工作周报c. 提出了有待于双方项目经理进行协商的事宜：后台服务功能相关流程重组中未包括在原始合同中。但是，如果后续工作的分析表明公司现有后台服务功能流程不能充分支持公司业务发展的需要，因而需要相应增加埃森哲人员配备来从事这项专业设计工作，由此将可能要求苏州电力对原合同进行修订，并充分反映此新安排所带来的成本变化。2. 苏州供电公司项目经理姚国平提出几点意见项目工作刚刚开始，尚处于磨合期，希望今后随着项目的深入，能提高配合度。目前主要有几点问题需要解决：a、 按照与埃森哲公司合同的要求，有关顾问人员
3、应尽快到位。b、 提高项目计划的针对性，提高工作的准备度，对有关指标的定义、计算方式等能有明确的说明，便于统计资料、收集数据。c、 苏州公司已确定了各专业组的组长，希望咨询公司也能明确相应的负责人，便于对口联络。d、 对公司服务组所涉及的后台支撑流程是否超出了合同的范围，由双方对提供出的后台支撑流程所包含的范围进行谈论，并希望丁民丞总监能来苏确认。e、 现有的访谈提纲与实际访谈时的内容出入较大，而且与项目的专业内容联系也不够紧密，希望在今后的访谈中能完善访谈提纲，更切合项目的实际需要。3、其他成员的意见a、 孙晓韦：希望能提供详细的访谈问卷，在接受访谈前就有充分的准备。b、 夏勇：双方在互相熟悉的过程中，在语言表述习惯、流程标准等方面应逐步建立起统一的规范，特别在客户关系管理的专业涵盖方面更应尽早确定。c、 卓燕：常熟公司同步完成现状流程图的绘制工作，下一步要确定常熟公司的访谈计划。d、 吴海翔：要有一个培训整体计划，方便对全公司的安排。e、 庄哲寅：信息技术组涉及到营销、配电专业的管理系统和全公司整体信息架构的评估。目前顾问人员尚未到位，对项目的进度会有很大的影响，希望能尽快到位。
