1、社会心理学社会心理学北京师范大学心理学院北京师范大学心理学院北京师范大学心理学院北京师范大学心理学院 金盛华金盛华金盛华金盛华第十三章第十三章 助人行为助人行为第第1页页本本 章章 要要 点点*助人行为概念助人行为概念*助人行为理论助人行为理论*责任分散效应责任分散效应*助人决议过程助人决议过程*助人行为影响原因助人行为影响原因*社会作用力理论社会作用力理论*提升助人行为方法提升助人行为方法第第2页页 第一节 助人行为及其原因 第二节 责任分散与社会作用力理论 第三节 助人决议过程及影响原因 第四节 助人行为培养第十三章第十三章 助人行助人行为第第3页页第一第一节 助人行助人行为及其原因及其原
2、因一、助人行为概念一、助人行为概念二、人帮助他人原因二、人帮助他人原因第第4页页第一第一节 助人行助人行为及其原因及其原因一、助人行为概念一、助人行为概念 （一）助人行为与利他行为 助人行为（helping behavior）特指以特定个人或群体为对象亲社会行为。依据助人行为动机性质，又能够分为两类：一类是无个人动机，不期望任何回报助人行为，即利他行为(Altruism)。另一类助人行为含有个人意图。与利他主义慈善行为相比，有些助人行为是出于自己利益而发生。第第5页页第一第一节 助人行助人行为及其原因及其原因 （二）亲社会行为 亲社会行为（Prosocial behavior）泛指一切符合社会
3、期望而对他人、群体或社会有益行为。它主要包含分享行为、捐献行为、合作行为、助人行为、抚慰行为和同情行为等。第第6页页第一第一节 助人行助人行为及其原因及其原因（三）三种社会期望行为关系 亲社会行为、助人行为、利他行为三者之间是一个包含关系。图131 亲社会行为、助人行为和利他行为关系利他行为利他行为亲亲社社会会 行行为为助助人人行行为为第第7页页第一第一节 助人行助人行为及其原因及其原因二、人帮助他人原因二、人帮助他人原因 （一）社会生物学解释 进化心理学：本能与基因 达尔文：物竞天择自然过程中，有利他天性生物将有更加好种族存留机会，从而使它们物种能够留存下来。（二）社会交换论观点 人与人之间
4、相互作用，本质上是一个个人试图尽可能取得最大利益，同时又尽可能少地付出代价社会交换过程。第第8页页第一第一节 助人行助人行为及其原因及其原因（三）社会规范论观点 人类道德准则中最普遍成份，是交互性规范。各种社会对人们行为都有一个共同期望：人应该帮助对自己有善意人，而不是伤害他们。因为这一规范存在及其在社会化过程中对人长久影响，使人都取得了报答他人善意和帮助观点。（四）进化心理学解释 1.交互利他行为理论 交互利他行为（reciprocal altruism）理论认为，只要利他者能够在未来某个时刻，从受惠者那里取得回馈式收益，那么促使人类在非亲属之间产生利他行为心理机制就能够得以进化(参见巴斯，
5、)。第第9页页第一第一节 助人行助人行为及其原因及其原因 2.社会契约理论 进化心理学家（Cosmides&Tooby，1992）提出了社会契约理论来解释人类合作性交换活动进化过程，并尤其致力于探究人类怎样来处理坑骗问题(参见巴斯，)，认为人类已经进化出了5种能力来处理社会交换中坑骗问题，从而确保交换活动得到保障，包含：人类必须识别其它个体、记住与不一样个体交换历史、向其它人表示自己价值观、需要和愿望、识别其它人需要和愿望、并用代价和收益来对各种不一样交换事物进行表征。第第10页页第二第二节 责任分散与社会作用力理任分散与社会作用力理论一、紧急助人与责任分散一、紧急助人与责任分散二、社会作用力
6、理论二、社会作用力理论第第11页页第二第二节 责任分散与社会作用力理任分散与社会作用力理论一、紧急助人与责任分散一、紧急助人与责任分散 （一）责任分散假设 拉特纳和达利两位心理学家没有像媒体那样用人良心泯灭来解释事件，而是假设，当紧急事件发生时，假如有很多旁观者在场，那么任何一个旁观者出面帮忙可能性都不大。这里可能原因是：可能助人者人数增加造成了单个人责任感降低。第第12页页第二第二节 责任分散与社会作用力理任分散与社会作用力理论（二）责任分散试验验证 1.紧急报警试验 被试：男性大学生 试验情境：在填写问卷时，经过通风孔，向屋子灌送表明紧急情况烟雾。研究真实目标：测量被试是否向试验者汇报紧急
7、情况、汇报速度怎样；考查他人在场是否会影响被试行为。试验结果：当被试单独一人在屋里时，75被试在发觉烟雾之后6分钟内汇报。其中50被试在两分钟内就作出了反应。而当被试与其它人一起在屋里时，汇报百分比显著降低至3810。第第13页页第二第二节 责任分散与社会作用力理任分散与社会作用力理论 2.紧急助人试验（拉特纳和达利，1968）试验情境：大学生被试被请到试验室与其它大学生讨论大学生活问题。让被试相信，各个讨论者不相互见面，而是在小隔间里以电话系统讨论更加好。试验条件：被试独自与另一个人讨论；让被试相信除自己之外还有另外两个人；让被试相信，一起讨论有6个人。（实际上只有一个真正被试参加）讨论开始
8、时，其中一个讨论者(实际为标准化录音)讲话时谈到自己在大学生活中发过癫痫病。当再轮到这个讨论者声音在电话中出现时，他表现出癫痫再次发作声音，“我要死了呃救命呃呃发作了呃。”第第14页页第二第二节 责任分散与社会作用力理任分散与社会作用力理论旁观者越多，助人比率下降，而作出助人决议消耗时间增加。第第15页页第二第二节 责任分散与社会作用力理任分散与社会作用力理论 3.不幸女士试验 试验情境：一位女试验员安排好被试填写一张问卷后，穿过门帘到隔壁办公室工作去了。4分钟后，被试能够听到那位女士爬到椅子上够东西声音，紧接着声音是尖叫，椅子摔倒和女士跌倒到地板上。随即是女士痛苦声音，“噢，天哪!我脚我我搬
9、不动它，噢，我脚脖子我没法拿开身上这东西。”试验结果：被试单独一人时，70人会试图以不一样方式提供帮助；两个被试在场时，出现其中一人试图提供帮助百分比为40；而假如旁观者换成无动于衷假被试，则仅有7真被试尝试提供帮助。第第16页页第二第二节 责任分散与社会作用力理任分散与社会作用力理论二、社会作用力理论二、社会作用力理论 （一）社会作用力理论起源 社会作用力理论(social impact theory)是一个关于群体或他人影响个体著名理论，由美国社会心理学家拉塔奈(Latan，1981)在总结自60年代开始利他行为和旁观者干预试验研究后，在80年代初正式提出。渊源于勒温团体动力学理论：B=F
10、(P,E)个体行为(behavior)是个体内外需要(person)与其所处心理环境(environment)函数，即个体所处心理场决定个体行为。拉特纳认为应该从社会力场(social force field)角度来探索社会力(即他人或群体影响力)对个体行为主动或消极作用及其规律。第第17页页第二第二节 责任分散与社会作用力理任分散与社会作用力理论（二）社会作用力法则 1.社会作用力分散法则 在一个社会力场中，对于一个特定社会影响源，接收其影响人越多，这个影响源对于某一目标人作用力也就越小。目标人越多，每个目标人所接收来自影响源作用力也越小。第n个目标靶对作用力分散作用要小于第(n-1)个目标
11、靶对作用力分散作用。图134社会作用力分散法则NII=SN-t(t 100元99元（边界递减作用）INI=SNt(t1)第第19页页第二第二节 责任分散与社会作用力理任分散与社会作用力理论 3.社会作用力乘法标准 I=F(SIN)I(impact)：影响源作用于一个目标靶个体时，该个体体验到作用力量 S(strength)：社会源强度（身份、年纪、社会地位等）I(immediacy)：靠近性（时间、空间）N(number)：作用源人数 作用源某一维度被减弱，整个作用力强度也会减弱；提升某一维度强度也能够填补另一维度强度较弱带来缺点，从而提升整个作用力强度。作用源作用源目标靶目标靶第第20页页第
12、三第三节 助人决助人决议过程及影响原因程及影响原因一、助人决议过程一、助人决议过程二、助人行为影响原因二、助人行为影响原因第第21页页第三第三节 助人决助人决议过程及影响原因程及影响原因是 不不不不是 是 是否意识到他人需要帮助他不需要帮助我没有责任我行动值得吗？太冒险了，我并没有好处啊 我能够采取有效办法吗？恐怕我不知道怎么做是，给予帮助我有责任去帮助他吗？一、助人决议过程一、助人决议过程第第22页页第三第三节 助人决助人决议过程及影响原因程及影响原因（一）帮助需求觉察 一个人是否对一个需要帮助人伸出援助之手，首先取决于他是否意识到了对方需要帮助，即他是否注意到对方困境。（二）助人意图确实定
13、第第23页页第三第三节 助人决助人决议过程及影响原因程及影响原因二、助人行为影响原因二、助人行为影响原因 （一）受助者特点 1、性别 女性比男性更轻易取得帮助，尤其是潜在帮助者是男性时候。男性更愿意帮助那些忧伤女性（Latane&Dabbs,1975;Piliavin&Unger,1985）。2、相同性 相同性越高，越轻易取得帮助。第第24页页第三第三节 助人决助人决议过程及影响原因程及影响原因 3.外部特征 受助者外部形象会影响人们助人意愿。一个有魅力求援者比那些缺乏魅力人得到更多帮助，这种魅力不但仅包含人长相，也包含人穿着打扮。4、人格特征 我们更愿意帮助那些看起来善良、友好人，更愿意帮助
14、那些是因为外在不可控原因而使得自己陷入无助状态人，而不太愿意帮助那些内在可决定理由而使得自己面临困境人。第第25页页第三第三节 助人决助人决议过程及影响原因程及影响原因（二）助人者特征 1.年纪与性别 普通认为，伴随年纪增加，助人意愿应该是不停增强。这种趋势和人道德发展水平是相关。在陌生人需要帮助而又有潜在危险情境中，男性更可能提供帮助；但在较为安全情境中，女性提供帮助百分比稍稍大一些。2.认知特点 （1）对当前所处情境认知 （2）人际责任归因格调 （3）自我认知第第26页页第三第三节 助人决助人决议过程及影响原因程及影响原因 3.个性特点 自我形象（有同情心、仁慈、慷慨）建立和自我形象维护
15、自尊水平（他人怎么看我）移情能力（需要帮助人是什么感受）4.心境 心情好让我们看到他人好一面；帮助他人是延续我们好心情好方法；做了有负罪感事情，感到内疚助人行为增加 5.道德推理 道德推理和亲社会行为有正相关。也就是说，道德推理水平越高，越轻易做出亲社会行为。第第27页页第三第三节 助人决助人决议过程及影响原因程及影响原因（三）情境原因 1.自然环境与社会环境 自然环境 天气好，助人行为增多（心情好，代价小）城市助人行为少于农村（相互熟悉度，旁观者少）社会环境 文化（美国人帮助以后可能帮助自己人，印度人帮助一切需要帮助人）家庭、学校、小区第第28页页第三第三节 助人决助人决议过程及影响原因程及
16、影响原因2.慌忙与助人代价 慌忙水平越高，人们对身边不幸者提供帮助可能性就越小。慌忙条件，增加了人们助人代价，从而使人帮助他人可能性减小。达利(Darley)等人1973年研究证实，个人在有紧急事情要做和没有紧急事情情况下，助人行为有着不一样模式。慌忙水平越高，人们对身边不幸者提供帮助可能性就越小。第第29页页第三第三节 助人决助人决议过程及影响原因程及影响原因3.情境性内疚赔偿 个人出现内疚体验后，会设法去消除内疚。直接填补引发内疚行为过失（道歉）；做出其它与过失行为无关好举动，抵消不好行动；负担不愉快事情或付出某种代价，处罚自己错误。试验情境：试验者突然掉下一堆卡片，看行人是否帮助捡起卡片
17、。偿还：试验者和被试擦肩而过，看上去是因为擦肩而造成卡片散落；泛化内疚：另一个试验者书被被试撞掉在地，试验者很快自己捡起书，并表现出不高兴；同情：看到另外一个人撞掉试验者卡片，那个人很快离开了；控制条件：卡片意外散落。试验结果：偿还、泛化内疚和控制组比较，有较多助人行为。同情条件下，助人行为最多？同情条件给人们一个显示超越他人机会，更加好确实认自我价值，是一个愉快事情。第第30页页第四第四节 助人行助人行为培养培养一、明确责任与增加互动一、明确责任与增加互动二、示范作用二、示范作用三、助人情感倾向培养三、助人情感倾向培养四、助人技能学习四、助人技能学习五、价值取向教育五、价值取向教育第第31页
18、页第四第四节 助人行助人行为培养培养一、明确责任与增加互动一、明确责任与增加互动 要提升助人行为，我们能够帮助人们正确解释事件，从而增加责任明确性，增加人们助人可能性。直接人际相互作用能够显著增加人们助人行为。所以，经过增加人际相互作用来激发人们助人动机，是十分有效方法。第第32页页第四第四节 助人行助人行为培养培养二、示范作用二、示范作用 示范作用对助人行为提升实际上是基于社会学习理论：即我们助人行为能够通过观察他人助人行为而取得，详细来说，有两种形式示范作用：现场示范作用 媒体人物示范作用第第33页页第四第四节 助人行助人行为培养培养三、助人情感倾向培养三、助人情感倾向培养 （一）移情能力
19、培养 移情是人际交往中情感相互作用，是对他人情绪觉察而造成自己情绪唤起一个情感体验。移情能够使一个人把本身投射到他人心理活动中去分享其情感，也能够受他人情感活动引导而产生对应体验。（二）动机提升 引导人们内在动机，使人们以充分内在理由来促进一个有益行为，则能够帮助人们最大程度地经过实施这种行为而使自己取得满足与高兴。第第34页页第四第四节 助人行助人行为培养培养四、助人技能学习四、助人技能学习 心理学家斯陶布(Staub,1978)认为，助人行为有两个最关键原因：对不幸者状态进行设身处地地构想和体验能力，即移情能力；掌握怎样帮助他人知识或技能。所以，经过训练个体移情能力和实践怎样助人行为，能够
20、培养个体助人行为。第第35页页第四第四节 助人行助人行为培养培养五、价值取向教育五、价值取向教育 就助人行为产生来说，其最直接根源还是助人者价值取向，这种内在主导原因支配着其它各外在原因。我国学者研究表明，价值取向与个体亲社会行为有一定或靠近显著关系（董婉月，1989；刘磊，1990）；当各种原因一起影响亲社会行为时，价值取向（利他取向）主观效应尤为显著（张志学，1991）。第第36页页作作业与参考与参考题1.请总结各种相关亲社会行为理论，并对亲社会行为及相关概念做出自己界定。2.用责任分散效应解释现实生活中实例，并提出防止其出现对策。3.简述助人行为影响原因。4.了解社会作用力理论，并思索怎
21、样在现实生活中利用它三个法则。5.提出提升助人行为有效提议。第第37页页提提议读物物1.金盛华,张杰.(1995).当代社会心理学导论.北京:北京师范大学出版社.2.RA巴伦,D伯恩.().社会心理学(第十版).上海:华东师范大学出版社.3.LA伯文祝.().人格科学.上海:华东师范大学.4.艾德凯勒,琼贝利著.().影响力.北京:中国社会科学出版社.5.David G.Mayers.().Social Psychology(7th ed.).New York:McGraw-Hill.Publishing Company.6.Sharon S.Brehm,Saul M.Kassin.(1996).Social Psychology(3rd ed.).Boston，Houghton Mifflin Company.7.Shelley E.Taylor,Letitia Anne Peplau&David O.Sears.().Social Psychology(11th ed.).北京:北京大学出版社.第第38页页
