1、职业化团体训练系统心理学讲师：郭敬峰职业化团队训练系统课件第1页美国N.G.H催眠治疗师高级企业EAP执行师国家二级心理咨询师压力情绪疏导教授TTT魅力培训师企业心灵教练郭敬峰 讲师介绍主讲：与情绪压力共舞与情绪压力共舞管理高效沟通艺术管理高效沟通艺术职业职业EQEQ与团体管理与团体管理催眠销售潜能开发催眠销售潜能开发 职业化团队训练系统课件第2页我们分享处理问题？新同事成长死穴是什么？新同事成长死穴是什么？老员工成长天花板是什么？老员工成长天花板是什么？假如做一个受人爱戴教练型管假如做一个受人爱戴教练型管理者？理者？怎样用带着爱去感恩工作？怎样用带着爱去感恩工作？职业化团队训练系统课件第3页
2、=提升感悟提升感悟=拥有赢取更大价值机会拥有赢取更大价值机会掌握了本课程学习本课程收益职业化团队训练系统课件第4页小游戏-左手抓，右手逃1、全部人可围成或联成一个圈，每个人左手摊开，右手食指举起，其它手指握在一起，如同比划一。全部些人左手和左边右手轻轻相触，右手和右边人左手轻轻相触。2、游戏规则：指定一个字为禁忌，只要一提到这个数字或字词，全部些人必须左手尽可能抓住他人手指，右手尽可能从他人掌心中逃走，只有这个字词被说出时才能行动。能成功逃走和抓住为为优胜者。职业化团队训练系统课件第5页 什么叫职业化？什么叫职业化？职业化是从游击队到正规军训练过程职业化团队训练系统课件第6页第一节 职场三个阶
3、段第一阶段迷茫期职业化团队训练系统课件第7页考眼力1喜职业化团队训练系统课件第8页考眼力2愤恨职业化团队训练系统课件第9页考眼力3哀伤职业化团队训练系统课件第10页考眼力4害怕职业化团队训练系统课件第11页考眼力5爱职业化团队训练系统课件第12页考眼力6厌恶职业化团队训练系统课件第13页考眼力7欲望职业化团队训练系统课件第14页情绪作用职业化团队训练系统课件第15页两只猴子同时关在笼子里，一只被捆住了，不能动；一只能够在笼子里活动试验不间断进行，有一只猴子先死了。思索：思索：哪一只猴子先死了？哪一只猴子先死了？关于猴子心理试验职业化团队训练系统课件第16页能够活动猴子先死去了能够活动猴子先死去
4、了被被捆住猴子毫无方法，只好听天由命；能够能够活动猴子在整个试验过程中，时刻处于担心、焦虑、恐惧中，这些都是消极情绪状态，对生物机体有重大影响。试验结果职业化团队训练系统课件第17页自画像-画出你最近一周情绪1、指导语：“请在A4纸上画出自己，你最近一个月情绪”2、待参加者都完成后，能够请大家展示图画并轮番介绍自己图画：“画了什么？表示什么情绪？为何这么画？这张画表示了怎样主题？”引导者和参加者均可提问，了解更深入信息职业化团队训练系统课件第18页情绪管理三步法What-我现在有什么情绪Why-我为何会有这种情绪How-怎样有效管理情绪 能控制好自己情绪人，比能拿下一座城池将军更伟大。法拿破仑
5、 职业化团队训练系统课件第19页讨论：“踢猫效应”我们想到职业化团队训练系统课件第20页美丑在一瞬间职业化团队训练系统课件第21页情绪控制技巧治本治标转移注意力适度宣泄自我抚慰幽默解嘲大声喊：”停”改变思维，太棒了！主动暗示感性享受，理性分析职业化团队训练系统课件第22页情绪：主人or奴隶脾气：本能vs本事我情绪我做主！职业化团队训练系统课件第23页艾利斯ABC情绪理论职业化团队训练系统课件第24页实战演练【案例】有一个年轻人失恋了，一直摆脱不了事实打击，情绪低落，已经影响到了他正常生活，他没方法专心工作，因为无法集中精力，头脑中想到就是前女友薄情寡义。他认为自己在感情上付出了，却没有收到回报
6、，自己很傻很不幸。于是，他找到了你寻求帮助。你该怎么办？请利用ABC情绪理论帮助他职业化团队训练系统课件第25页趣味小练习-我应该拿出一支笔和一张纸，请填写以下内容：对于工作绩效目标，我应该：1、2、3、职业化团队训练系统课件第26页第一节 职场三个阶段第二阶段奋斗期职业化团队训练系统课件第27页情商内涵认知自己情绪认知自己情绪妥善管理自己情绪妥善管理自己情绪自我激励自我激励认知他人情绪认知他人情绪管理人际关系管理人际关系 情情 商商与自己好好与自己好好相处能力相处能力与他人好好与他人好好相处能力相处能力职业化团队训练系统课件第28页 在工作会议中，一位同事将您工作成就抢先归功于自己，这时您会
7、怎么做？角色饰演职业化团队训练系统课件第29页请思索？是是“骗子骗子”轻易得手，还是轻易得手，还是“推销推销员员”轻易得手？轻易得手？人是喜欢听人是喜欢听“假话假话”，还是喜欢听，还是喜欢听“真话真话”？“肉弹肉弹”是怎样炼成？是怎样炼成？“女人女人”为何不讲理？为何不讲理？刘备刘备PK曹操，谁更能当好领导？曹操，谁更能当好领导？职业化团队训练系统课件第30页人类行为动机追求高兴逃避痛苦职业化团队训练系统课件第31页案例：打造职场情商 许多用人单位指出，刚出校门大学生，即使学历高，情商却偏低，不会与人相处，缺乏团体意识。作为新人，时注意自己情商培养吗?办公室菜鸟时候，你有没有因为情商低而苦恼过
8、?职业化团队训练系统课件第32页情商“实习期”秦靓26岁应届毕业生 本科毕业时，宿舍里除了我保送硕士以外，其它姐妹都参加工作了。我们一起出去玩时，她们都说我很学生气，几乎有点傻傻。我知道，自己在学校里待久了，在为人处世方面欠缺了点。今年，我面临毕业就业。元旦刚过，我就找了一家单位去实习。初来乍到，人也不认识几个，我就经常一个人坐着看书，只有老板叫我过去干活，我才起身。有一天，老板把我叫到办公室，对我说：“小秦，你很文静嘛!”我说我在看书。老板接着问我：“你来一个星期了，有什么收获啊？”我摇摇头：“只有您让我整理了几个文件。”老板也摇摇头：“我们这里节奏很快，每个人手头都有自己要忙事，你既然是来
9、实习就应该找活干，看看哪里需要人啊。”哦，原来是这么，我赶忙道歉跑了出去。老板给我上了一课。职业化团队训练系统课件第33页第一节 职场三个阶段第三阶段收获期职业化团队训练系统课件第34页工作积极表现主动思索问题主动思索问题 主动处理问题主动处理问题 主动负担责任主动负担责任 主动发觉问题主动发觉问题 主动负担份外之事主动负担份外之事“五个主动”是取得高职高薪法宝 职业化团队训练系统课件第35页第二节 发觉自我 向内自省重新认识自我职业化团队训练系统课件第36页小游戏-找改变1、找一个你身边学员结成伙2、背对背,给你们 3 分钟,在身上做 1个改变3、回过头,彼此找找对方改变4、再背对背,给你们
10、 3 分钟,在身上做2个改变5、回过头,彼此找找对方改变双方都找出 3个改变,请举手！职业化团队训练系统课件第37页第二节 发觉自我相由心声重塑自我职业化团队训练系统课件第38页n我是活着n我是唯一n我喜欢我自己n我喜欢我工作n我热爱我家人n我热爱我朋友n我拥有我想要一切调动潜意识练习3秒钟激发潜能秒钟激发潜能职业化团队训练系统课件第39页自我预言实现 假如一个人预测或期盼未来行为或事件将要发生时，这些预测或期盼对行为互动改变很大，所以会增大这一行为或事件发生可能性，甚至产生预期结果。职业化团队训练系统课件第40页第二节 发觉自我心怀感恩幸福开始职业化团队训练系统课件第41页情商自测第第19题
11、：请从下面问题中，选择一个和自己最切合答案，但要题：请从下面问题中，选择一个和自己最切合答案，但要尽可能少选中性答案。尽可能少选中性答案。1我有能力克服各种困难：_ A、是 B、不一定 C、不是 2假如我能到一个新环境，我要把生活安排得：_ A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样 3一生中，我以为自已能到达我所预想目标：_ A、是 B、不一定 C、不是 4不知为何，有些人总是回避或冷淡我：_ A、不是 B、不一定 C、是 5在大街上，我经常避开我不愿打招呼人：_ A、从未如此 B、偶然如此 C、有时如此 职业化团队训练系统课件第42页6当我集中精力工作时，假使有些人在旁边高谈阔论：_ A
12、、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤恨 7我不论到什么地方，都能清楚地区分方向：_ A、是 B、不一定 C、不是 8我热爱所学专业和所从事工作：_ A、是 B、不一定 C、不是 9气候改变不会影响我情绪：_ A、是 B、介于A、C之间 C、不是第第1016题：请如实选答以下问题，将答案填入右边横线处。题：请如实选答以下问题，将答案填入右边横线处。10我从不因流言蜚语而生气：_ A、是 B、介于A、C之间 C、不是职业化团队训练系统课件第43页11我善于控制自己面部表情：_ A、是 B、不太确定 C、不是 12在就寝时，我经常：_ A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不
13、易入睡 13有些人侵扰我时，我：_ A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤 14在和人争辨或工作出现失误后，我经常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：_ A、不是 B、介于A、C之间 C、是 15我经常被一些无谓小事困扰：_ A、不是 B、介于A、C之间 C、是 16我宁愿住在僻静郊区，也不愿住在嘈杂市区：_ A、不是 B、不太确定 C、是 职业化团队训练系统课件第44页第第1725题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合答案，一样少选中性答案。答案，一样少选中性答案。17我被朋友、同事起过绰号、讽刺过：_ A、从来没有
14、 B、偶然有过 C、这是常有事 18有一个食物使我吃后呕吐：_ A、没有B、记不清 C、有 19除去看见世界外，我心中没有另外世界：_ A、没有 B、记不清 C、有 20我会想到若干年后有什么使自己极为不安事：_ A、从来没有想过 B、偶然想到过 C、经常想到 21我经常以为自己家庭对自己不好，不过我又确切地知道他们确实对我好：_ A、否 B、说不清楚 C、是 22天天我一回家就立刻把门关上：_ A、否 B、不清楚 C、是 职业化团队训练系统课件第45页23我坐在小房间里把门关上，但我仍以为心里不安：_ A、否 B、偶然是 C、是 24当一件事需要我作决定时，我常以为极难：_ A、否 B、偶然
15、是 C、是 25我常惯用抛硬币、翻纸、抽签之类游戏来预测凶吉：_ A、否 B、偶然是 C、是 第第2629题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答“是是”或或“否否”即可即可.26为了工作我早出晚归，早晨起床我经常感到疲惫不堪：是 _否 _ 27在某种心境下,我会因为迷惑陷入空想,将工作搁置下来:是 _否 _ 28.我神经脆弱,稍有刺激就会使我战栗:是 _否 _ 29.睡梦中,我经常被噩梦惊醒：是 _否 _ 职业化团队训练系统课件第46页第第3033题：本组测试共题：本组测试共4题，每小题有题，每小题有5种答案，请选择与自己最种答案，请选择与自己
16、最切合答案切合答案30工作中我愿意挑战艰巨任务。1.从不 2.几乎不 3.二分之一时间 4.大多数时间 5.总是31我常发觉他人好意愿。1.从不 2.几乎不 3.二分之一时间 4.大多数时间 5.总是32能听取不一样意见，包含对自己批评。1.从不 2.几乎不 3.二分之一时间 4.大多数时间 5.总是33我时常勉励自己，对未来充满希望。1.从不 2.几乎不 3.二分之一时间 4.大多数时间 5.总是职业化团队训练系统课件第47页参考答案及计分评定：计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最终将几部分得分相加，得到那一分值即为你最终得分。第19题，每回答一个A得6分，回答一个B得3分，回答一个C
17、得0分。第1025题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。第2629题，每回答一个“是”得0分，回答一个“否”得5分。第3033题，从左至右分数分别为1分、2分、3分、4分、5分。职业化团队训练系统课件第48页测试后假如你得分在测试后假如你得分在90分以下：分以下：说明你EQ较低，你经常不能控制自己，你极易被自己情绪所影响。很多时候，你轻易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险信号你事业可能会毁于你急躁,对于此,最好处理方法是能够给不好东西一个好解释,保持头脑冷静,使自己心情开朗,假如你得分在90129分：分：说明你EQ普通，对于一件事，你不一样时候表现可能不一，这与你意识相关
18、，你比前者更含有EQ意识，但这种意识不是经常都有，所以需要你多加注意、时时提醒。假如你得分在130149分：分：说明你EQ较高，你是一个高兴人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、勇于负责，你为人更是正义正直、同情关心，这是你优点，应该努力保持。假如你EQ在在150分以上：分以上：那你就是个EQ高手，你情绪智慧不不过你事业妨碍，更是你事业有成一个主要前提条件。职业化团队训练系统课件第49页利益共同体第第三节三节 企业与员工四层关系企业与员工四层关系 职业化团队训练系统课件第50页让领导喜欢你7个技巧1、主动汇报工作进度让上司知道；2、对上司问询清楚地有问必答让上司放心；3、充实自己，努力学习让上
19、司轻松；4、接收批评，不犯三次过失让上司省事；5、主动帮助同事让上司更有效；6、毫无怨言接收任务让领导省心；7、对自己业务主动提出改进计划让上司进步职业化团队训练系统课件第51页第第三节三节 企业与员工四层关系企业与员工四层关系成长共同体职业化团队训练系统课件第52页梦想共同体第三节 企业与员工四层关系职业化团队训练系统课件第53页第三节 企业与员工四层关系恩德共同体职业化团队训练系统课件第54页第三节 企业与员工四层关系感恩练习职业化团队训练系统课件第55页第四节 五大心态对人生意义主动心态职业化团队训练系统课件第56页学习心态第四节 五大心态对人生意义职业化团队训练系统课件第57页主人心态
20、第四节 五大心态对人生意义职业化团队训练系统课件第58页忠诚心态第四节 五大心态对人生意义职业化团队训练系统课件第59页空杯心态第四节 五大心态对人生意义职业化团队训练系统课件第60页 感激伤害你人，因为他磨练了你心志；感激绊倒你人，因为他强化了你双腿；感激坑骗你人，因为他促进了你智慧；感激藐视你人，因为他觉醒了你自尊；感激遗忘你人，因为他教会了你该独立；心态决定一切心态决定一切心态寄语：职业化团队训练系统课件第61页第五讲 团体高效执行五大原因认真负责态度职业化团队训练系统课件第62页 心理状态颠峰心理状态坚强信念不停强化潜意识狼性，企图心职业化团队训练系统课件第63页第五讲 团体高效执行五
21、大原因快速高效执行职业化团队训练系统课件第64页连续行动、离开舒适区：不停寻求挑战激励自己。提防自己，不要躺倒在舒适区。舒适区只是避风港，不是安乐窝。它只是你心中准备迎接下次挑战之前刻意放松自己和恢复元气地方。职业化团队训练系统课件第65页第五讲 团体高效执行五大原因坚守承诺品格职业化团队训练系统课件第66页第五讲 团体高效执行五大原因结果导向要求职业化团队训练系统课件第67页第五讲 团体高效执行五大原因绝不放弃精神职业化团队训练系统课件第68页认同对方目标第六讲：人际沟通五大技巧职业化团队训练系统课件第69页赞美练习分组，最少真诚赞美对方三个详细地方职业化团队训练系统课件第70页第六讲：人际
22、沟通五大技巧倾听对方心声 职业化团队训练系统课件第71页人际沟通标准1.交互标准 （爱人者人恒爱之）2.功利标准 （人际交往本质是社会交换）3.自我价值保护标准（自尊心与自我价值 感)4.人际吸引水平增减标准（必定+否定-)5.情境控制标准 （新情境适应过程）职业化团队训练系统课件第72页沟通不畅尴尬职业化团队训练系统课件第73页伯恩人格理论“父母”“成人”“儿童”人格父母状态儿童状态成人状态PAC职业化团队训练系统课件第74页四种人际交往心理地位1 我不好我不好-你好你好2 我好我好-你不好你不好3 我不好我不好-你也不好你也不好4 我好我好-你也好你也好职业化团队训练系统课件第75页练习:
23、学会聆听第一步：以两个人为一组,确定甲、乙身份。第二步：甲面对乙，开始介绍自己，限时1分钟第三步：乙面对甲，开始介绍自己，限时1分钟第四步：甲以第一人称，复述乙刚才介绍自己内容，限时1分钟第五步：乙以第一人称，复述甲刚才介绍自己内容，限时1分钟第六步：乙介绍甲与甲你自己相比较，相同率是多少？反之呢？为何？为何？职业化团队训练系统课件第76页第六讲：人际沟通五大技巧主动互动做配合职业化团队训练系统课件第77页建立信赖感1、情绪同时2、语气语速同时3、生理状态同时（镜面映现法）4、语言文字同时5、合一架构：我了解（了解）。同时。我感激（尊重）。同时。我同意（赞同）。同时。职业化团队训练系统课件第7
24、8页第六讲：人际沟通五大技巧换位思索做判断职业化团队训练系统课件第79页影响人际沟通心理效应第一印象（首因效应）近因效应定势效应(包达列夫照片试验)刻板印象暗示效应（诱导效应）晕轮效应性别偏差职业化团队训练系统课件第80页第六讲：人际沟通五大技巧找按时机给意见 职业化团队训练系统课件第81页沟通说服永恒不变六个问句你是谁你要跟我谈什么？你谈对我有什么好处？你讲是不是事实？我为何要跟你买？为何现在要跟你买？职业化团队训练系统课件第82页趣味小测试职业化团队训练系统课件第83页职业化团队训练系统课件第84页1、假如看到波涛汹涌，那么。2、假如你看到微波荡漾，请。3、假如看到很多颗榛子，请。职业化团
25、队训练系统课件第85页压力与工作绩效职业化团队训练系统课件第86页常见23种减压方法1.拇指食指相捏减压法：左右手大拇指和食指使劲捏在一起，快速数到10。2.倾诉法（宣泄法）：找亲人挚友作为倾诉对象，或在平静角落自语。3.不开心多用理性思维，开心感性思维享受，先处理情绪再处理事情。4.呼吸法：深呼入，慢呼出5.回避法：快速脱离压力源，36计走为上计。6.听音乐或看喜剧电影，笑声有助放松。7.当你处于压力时散散步，它有利于重生希望。“邓小平小道”。8.自我对话法（内观减压）：自我觉察活在当下，重视此时此刻感受。9.慢下来，静下来，松下来，做个柔软有弹性人。10.尽可能保持桌子清洁，事情太多时删掉
26、一个。11.写日志：把压力和不开心写出来。12.买些平日想要买但舍不得买东西犒赏自己。13.工作一小时以上休息5分钟。14.看看新闻会增强幸福感，多想想自己优点。15.K歌或健身房运动、游泳等可缓解压力。16.培养兴趣，做自己喜欢做事情。17.睡个“美容觉”，充分睡眠可减缓压力。18.“化悲愤为食欲”注意营养，享受美食。19.泡个热水澡，减掉压力。20.躺在沙发上15分钟钟，关掉手机，放空自己。21.去旅游户外运动，呼吸新鲜空气，享受阳光。22.回想美好往事，翻看自己或家人照片，回想亲情是很好减压方法23.自我催眠放松职业化团队训练系统课件第87页神奇催眠-“架人桥”优酷网站：郭敬峰老师神奇催
27、眠术优酷网站：郭敬峰老师神奇催眠术-架人桥架人桥10分钟版分钟版:http:/ http:/ 职业化团队训练系统课件第88页催眠作用职业化团队训练系统课件第89页冥思减压1.关注你呼吸。平静地重复一个词“平静”。2.当其它思想涌入脑中时，镇静地将它们赶走，并回到你重复词上来。3.开始从十往回数；不停延长自己冥思。职业化团队训练系统课件第90页记得天天对自己微笑嘻嘻嘻，嘻，微微笑笑之之后后我我又又年年轻轻漂漂亮亮了了职业化团队训练系统课件第91页职业化员工 是学习与实践融合期望水平期望水平现在水平现在水平直线虽短，可轻易跌倒直线虽短，可轻易跌倒台阶虽多，可踏踏实实台阶虽多，可踏踏实实职业化团队训练系统课件第92页谢谢大家！行动才会有生产力行动才会有生产力职业化团队训练系统课件第93页
