1、110月2日 信德信德:某航空物流园区建某航空物流园区建设意见设意见Copyright 2001 by Accenture这份文件是埃森哲公司为XXX市机场股份有限公司所准备，未经埃森哲公司许可不得向第三方透露或用于其他目航空物流园区建议书第1页2目录目录I.埃森哲对项目标了解II.埃森哲观点III.埃森哲企业介绍航空物流园区建议书第2页3机遇一：机遇一：XXXXXX市地处珠江三角洲经济圈，交通运输网络辐射市地处珠江三角洲经济圈，交通运输网络辐射XXXXXX全省；全省；XXXXXX市商贸环境市商贸环境成熟，提出海陆空物流战略成熟，提出海陆空物流战略n盐田/蛇口/赤湾集装箱码头、黄田国际机场、京
2、九/京广铁路使XXX含有发展物流得天独厚地理条件nXXX省产品占全国生产总值约10%，进出口额占全国1/7强，有着巨大物流服务潜在市场nXXX市提出建设区域性物流中心城市、两大类型、物种类别和八大园区构想，其中航空物流园区主要为航空物流到发组织、国际货运代理、保税服务等提供服务空间nXXX是中国第一家集海陆空联运三位一体航空港，也是中国境内唯一一家能够提供过境运输方式空港nXXX在中国民航同意四大航空货运中心之一，政策条件有利 XXX地处XXX省海陆空运输主要枢纽位置 资料起源：中国资讯行航空物流园区建议书第3页4管理外包合约管理外包合约便利地面交通便利地面交通资本纽带资本纽带机遇二：香港与内
3、地机场货运物流分工合作机遇二：香港与内地机场货运物流分工合作资料起源：中国资讯行香港机场XXX面向东南亚和欧美国际航空面向东南亚和欧美国际航空货运航线货运航线面向东南亚和欧美国际航空面向东南亚和欧美国际航空快递专线快递专线支线航空货运支线航空货运/快递快递地面转运地面转运 XXX与香港机场分工合作示意 XXX与香港机场合作可认为XXX带来资本和先进管理经验，而且使XXX可以参加到国际货运主动脉中航空物流园区建议书第4页5所以，所以，XXXXXX业务增加快速，本身能力也不停提升业务增加快速，本身能力也不停提升资料起源：中国资讯行，上市企业年报、中报 XXX货邮吞吐量示意（1997预计）单位：千吨
4、单位：千吨年均增加率（年均增加率（CAGR）：）：30%年XXX股份有限企业配股说明书表明，XXX将在未来2-3年内建成：XXX国际快件监管中心XXX货运中心XXX国际理货中心XXX国内航空货运村XXX国际航空货运村这些航空货运和快递相关基础设施建设将使XXX地面货运处理能力大大增强，为发展成为华南地域货运枢纽港和国际快件集散/分拨中心打下基础。航空物流园区建议书第5页6挑战一：珠江三角洲三个国内机场和两个尤其行政区机场抢分华南地域物流流量蛋糕，挑战一：珠江三角洲三个国内机场和两个尤其行政区机场抢分华南地域物流流量蛋糕，XXXXXX面临激烈竞争面临激烈竞争 珠江三角洲地域国际机场示意 n珠江三
5、角洲经济规模和贸易量不如上海机场所在长江三角洲经济圈，不过却聚集了广州、XXX和珠海三个机场欲建立物流中心n香港机场因为拥有一连串物流支持服务，当地庞大转运市场及卓越地理位置，致使其在未来仍能在亚洲乃至全球保持航空货运中心地位，致使XXX难以一跃成为国际航空物流中心，必须致力于国内物流市场开拓n广州机场地处三角洲腹地，是国家确定“十五”计划三个枢纽港之一，年吞吐量达110万吨，是XXX三倍，对于XXX建立国内航空物流中心组成正面挑战XXX航空物流策略必须与竞争对手有明确区分，防止重复建设、恶性竞争航空物流策略必须与竞争对手有明确区分，防止重复建设、恶性竞争资料起源：中国资讯行，中国民航总局航空
6、物流园区建议书第6页7挑战二：挑战二：XXXXXX相对年轻，又不在国家三个枢纽机场之列，建立航空物流园区需要大量相对年轻，又不在国家三个枢纽机场之列，建立航空物流园区需要大量资金投入和长久人员技能培养资金投入和长久人员技能培养n中国民航总局将北京机场、上海机场、广州机场定为”十五“期间重点建设三大枢纽机场nXXX于1991年正式通航，至今有十年历史，在这十年间，国际、国内航空货运业务量和复杂程度都有很大增加，对于XXX相关人员专业技能提出很大挑战n物流园区将不一样程度具备地面运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、物流信息处理、结算、物流系统设计咨询、需求预测等功效，这与机场原有货运协调功效有很
7、大不一样，物流园区建立这些能力需要资金和人力资源巨大投入资料起源：中国机场，中国资讯行“十五”计划重点建设三大枢纽机场示意 航空物流园区建议书第7页8货主需要愈加可靠供给链方案综合服务商和货代向供给链管理方向发展综合服务商和邮政服务扩展网络容量和送货范围货代控制和管理航空运能但无需拥有资产货代在行业中更为整合并愈加专业化承运人经过纵向联盟业务来加强其相对于货主和综合商地位横向联盟增加承运人网络覆盖非资产性信息中介如互联网中介提供从订舱，发票到协议管理等服务承运人经过新产品特征和良好品牌来防止服务普通商品化1 12 23 34 45 56 67 78 89 9信息媒介信息中介服务范围与复杂性服务
8、范围与复杂性小型(150 lbs)A-to-A门到门供给链管理货主1 12 24 42 2航空企业7 7货代5 56 68 88 89 93 3综合服务商邮政服务行业背景：航空货运价值链正在发生深刻改变，对于货主关系争夺造成航空企业、货行业背景：航空货运价值链正在发生深刻改变，对于货主关系争夺造成航空企业、货代企业、综合服务商等纷纷从事物流业务开发代企业、综合服务商等纷纷从事物流业务开发信息管理信息管理需求增强需求增强货运类型货运类型航空物流园区建议书第8页9行业背景：机场功效延伸能够在行业演进过程中饰演主要角色，所以行业背景：机场功效延伸能够在行业演进过程中饰演主要角色，所以XXXXXX建立
9、航空物建立航空物流园区是极具战略眼光举措流园区是极具战略眼光举措机场货站机场货站航空货代航空货代速递代理速递代理铁路铁路/公路联运公路联运海关海关/联检联检银行银行/保险保险/财政税收财政税收航空企业航空企业速递操速递操作点作点速递分速递分拣中心拣中心速递企业速递企业支线转运系统航空物流园区为航空运输和物流企业提供信息交换和金融、清关等服务一站式服务第三方物流第三方物流通关通关 操作操作配送配送 航空物流园区建议书第9页10机场功效延伸至为航空物流相关企业提供增值服务需要强大信息系统支持，机场功效延伸至为航空物流相关企业提供增值服务需要强大信息系统支持，XXXXXX意识意识到这个需求，正在主动
10、寻求信息系统集成服务到这个需求，正在主动寻求信息系统集成服务数据库服务应用系统服务应用系统接口机场应用系统第三方物流企业航空企业快递企业海关/联检银行/保险用户界面（电话/传真/互联网等）n这么系统集成项目极为复杂n接口工作复杂度表达在各企业/机构系统多数是自行开发应用系统，造成数据交换缺乏标准协议和接口数据定义n应用系统服务复杂度表达在航空物流园区为各种企业提供服务流程有别于常见运输、仓储等业务标准流程n数据库服务复杂程度表达在不一样应用系统对于数据存取方式和要求各异统计/税务航空物流园区建议书第10页111.1.企业使命企业使命(WHY)WHY)2.2.优先发展业务优先发展业务 （WHER
11、EWHERE）3.3.成长目标成长目标:(:(WHO)WHO)-综合性综合性-各业务领域各业务领域4.4.竞争优势竞争优势（WHATWHAT）5.5.关键能力关键能力6.6.怎样怎样 （HOWHOW）业务设置:策略联盟 自制/收购/联盟(网络)业务流程和主要流程行业最正确业务实践技术信息战略方针组织定义:宏观结构-人员规模/主要能力7.7.行动方案行动方案(WHEN)WHEN)8.8.预期结果预期结果项目1项目 2项目 3项目 n业业务务目目标标运行目标运行目标 在企业战略引导下业务定义、范围和覆盖面市场定位 企业独特能力 共享企业价值业务和市场组合优先发展业务和优先服务客户有增加潜力业务领域
12、和客户财务目标(Net Interest Charges，Operating Expenses，Operating Result，4，Operating Revenue)战略目标(市场份额，运力，机型)内部目标(Scheduled Service,Charter Service,All Service,Freight Tonnes Carried,Available Tonne-Kilometres,We)客户(市场分类，CSI)人员资本价值定位与竞争者区分产品/服务市场定位(品牌、定价)产品种类和产品生命周期规划我们认为我们认为XXXXXX物流园还缺乏明确战略规划和业务经营模式，这将造成整个
13、业务计划虚设物流园还缺乏明确战略规划和业务经营模式，这将造成整个业务计划虚设航空物流园区建议书第11页12关键成功要素确定竞争力矩阵竞争力矩阵规模和成熟度n市场规模n市场成长率n技术主要性n产品组成竞争程度n竞争对手数量n可能会进入市场竞争对手n供给商能力n客户能力n竞争对手竞争力优势优势优势用于用于:n业务发展目标:目标业务目标领域竞争优势n主要行动n业务重组/购并带来增加能力和其整合难度n经济收益n联盟关键成功要素n价值定位n运行模式机场物流园机场物流园竞争力定位竞争力定位 市场份额市场份额机场物流园竞争力定位业务组合分析业务组合分析业务/部门优势4 41 11.51.52 22.52.5
14、3 33.53.54 44.54.55 5部分发展部分发展1 11.51.52 22.52.53 33.53.5收回投资收回投资全力发展全力发展 普通来说，我们应用普通来说，我们应用“竞争力矩阵竞争力矩阵”来选择和确定企业业务计划来选择和确定企业业务计划航空物流园区建议书第12页13从当前埃森哲初步研究和得到信息来分析，从当前埃森哲初步研究和得到信息来分析，XXXXXX物流业务设计并不是真正意义物流园，而是机场物流业务设计并不是真正意义物流园，而是机场场地租赁场地租赁國際快件海關監管中心國內貨運區國內貨運村國際貨運村聯檢綜合樓 保稅倉庫保稅加工貿易區多功效倉庫南航SZ基地國際貨站加油站DHLU
15、PSFedexAirport海關檢查SZ Airport Admin Bldgs.RoadSea PortIndustrial Parks航空物流园区建议书第13页14业务模式确实定为信息技术规划奠定了基础业务模式确实定为信息技术规划奠定了基础为何为何?项目没有清楚和一致与业务需求相联络不停改变业务需求和优先级需求费用超支,计划被延迟,IT项目质量不高架构问题-“一次性”方案-使用接口代替集成系统._ 软硬件、数据冗余不能方便地提供用户不停提升服务内容什么？什么？确保策略性IT投资来取得最优业务价值怎么办？怎么办？审核战略计划，经过管理层评审来确定需要进行IT项目从业务运作层面来考查，确定运作
16、模式，再确定实施IT项目识别、定义并确定在今后三年IT项目标机会和优先级制订应用开发和技术架构发展计划定义时间表和所需人力资源项目项目A A项目项目B B项目项目C C项目项目X XIT IT 预算预算IT IT 需求需求IT 规划.企业战略业务规划评定策略性影响评定策略性影响航空物流园区建议书第14页15埃森哲企业有一套完整方法论来支持信息技术规划埃森哲企业有一套完整方法论来支持信息技术规划IT IT 规划规划2.0 2.0 了解行业了解行业ITIT未来发展趋势未来发展趋势有哪些业务要求能够经过IT实现？3.0 3.0 确定确定IT IT 组织架构和管理流程组织架构和管理流程怎样进行IT管理
17、以确保IT高效有序地支持企业业务发展？1.11.1确认业务需求和对确认业务需求和对ITIT要求要求什么是机场物流园业务和对IT要求?1.2 1.2 确定确定 IT IT 未来架构未来架构对于支持业务目标所必须IT架构是什么？1.3 1.3 IT IT 现实状况评定现实状况评定现有IT能力和架构是怎样？4.04.0信息系统规划信息系统规划现有环境比较未来目标有何不足，怎样填补这些不足?该方法反应了企业短期和长久目标平衡该方法反应了企业短期和长久目标平衡航空物流园区建议书第15页16目录目录I.埃森哲对项目标了解II.埃森哲观点III.埃森哲企业介绍航空物流园区建议书第16页17埃森哲作为全球最大
18、管理和埃森哲作为全球最大管理和ITIT咨询企业，希望深入了解咨询企业，希望深入了解XXXXXX物流园区建设相关情况，同物流园区建设相关情况，同时就信息系统实施提出几点意见供时就信息系统实施提出几点意见供XXXXXX有限企业管理层参考有限企业管理层参考信息密集型企业在构建阶段面临三个主要风险：信息密集型企业在构建阶段面临三个主要风险：n信息系统实施后没有有效市场需求 企业业务模式或者战略方向有误n在信息系统实施中现金流量不足 资源需求计划欠缺n在系统实施中因为功效定义不清楚造成实施失败 不了解目标客户需求或者没有进行明确细致信息系统功效定义所以，埃森哲提议企业在大规模实施信息系统之前务必做到：所
19、以，埃森哲提议企业在大规模实施信息系统之前务必做到：n含有包含市场评定、策略陈说、投入产出分析、风险分析商业计划书n依据业务能力和客户要求制作模块级信息系统功效定义文档航空物流园区建议书第17页18埃森哲总结众多大型信息系统实施项目标得失教训以后，提出了以下项目实施方法论，埃森哲总结众多大型信息系统实施项目标得失教训以后，提出了以下项目实施方法论，以尽可能帮助客户成功完成信息系统实施以尽可能帮助客户成功完成信息系统实施管理园区建设周期管理阶段性系统实施项目组合管理单个系统实施项目 系统功系统功效需求效需求分析分析信息系信息系统设计统设计信息系信息系统实施统实施信息系信息系统投入统投入运作运作确
20、定战确定战略方向略方向制订操制订操作策略作策略设计业设计业务模式务模式业务业务环境环境评定评定管理应用系统软件组合操作信息系统航空物流园区建议书第18页19策略规划阶段需要回答：航空物流园区怎样盈利、园区怎样区分于竞争对手、园区对策略规划阶段需要回答：航空物流园区怎样盈利、园区怎样区分于竞争对手、园区对于包含信息系统功效在内能力要求等问题于包含信息系统功效在内能力要求等问题认可操作策略认可战略方向认可评定结果领导层认可对园区业务模式商业论证园区建设项目倾动定义业务能力需求Define and Integrate Business Architecture评定现有业务能力定义提供服务种类、范围和
21、目标服务水平制订运行层面行动指南制订整个园区战略（怎样区分于竞争对手）制订园区各个业务单元策略（如多功效共享仓库）定义在目标业务领域价值创造机会确定业务发展领域（如国内航线快件转运）了解XXX内部能力和业务环境了解XXX（集团）战略意图管理园区建设周期管理单个系统设计和实施业务环境评定业务环境评定战略方向战略方向操作策略操作策略业务模式设计（业务模式设计（Business Architecture）重复以上步骤直到业务能力框架规划满足策略方向要求找出业务能力差距重复步骤直到业务能力和行动目标相匹配投入投入投入投入投入陈说对目标市场价值诉求投入产出分析制订行动计划勾画业务功效组合蓝图确认商业计划
22、书内容了解市场需求和竞争者行为航空物流园区建议书第19页20而这些问题回答假如不符合市场实际或者没有得到回答将产生非常严重后果而这些问题回答假如不符合市场实际或者没有得到回答将产生非常严重后果物流园区怎样盈利？物流园区怎样区分于竞争对手？物流园区需要具备哪些能力？物流园区建设项目投入产出如何？物流园区战略定位是什么？物流园区在XXX集团整体战略中处于什么地位，负担什么样职能？物流园区在XXX市物流整体战略中处于什么地位，与其它物流园区关系怎样？假如定位不清楚，可能造成与XXX和XXX市其它相关机构分工不明确，信息流、现金流无法通畅，而且航空物流园区本身功效缺乏设计依据物流园区收入起源有哪些？物
23、流园区服务于哪些企业？物流园区提供哪些服务以取得收入？片面追求高起点，造成建设成本很高而回收投资路径很有限而且回收期漫长；假如不能了解未来园区服务项目标成本收益结构更无法作投入产出分析物流园区与香港、澳门机场物流服务功效怎样分工、协作？物流园区与广州、珠海机场物流服务功效怎样分工、协作？往往造成重复建设，结果是价格竞争，设备闲置；回答这个问题时一定要准确预计各种可能服务未来市场需求是多大，并准确把握其它机场发展策略物流园区提供服务需要什么样能力（装卸、仓储、分拆、包装等）？需要什么样信息系统支持？怎样取得这些能力（招聘、收购、合资）？关键能力没有按时到位，而很多投资自建能力又与企业需要不能吻合
24、物流园区投资回报率怎样？哪些是影响投资回报水平最关键原因（敏感性分析）以及主要风险原因？往往会乐观预计未来收入，而对于运行成本预计不足，同时对于建设投资预计不足，因而影响对未来资本成本估算；假如投资回报水平对某个外在变量尤其敏感（比如入住园区企业数、园区货物流量）则这个变量低于预估水平将成为致命风险问题描述问题描述可能后果可能后果航空物流园区建议书第20页21详细到物流园区信息服务功效，埃森哲提议园区领导不妨先就信息服务不一样层面作详细到物流园区信息服务功效，埃森哲提议园区领导不妨先就信息服务不一样层面作出选择出选择物流信息处理层次服务指是物流园区信息系统含有数据交换、数据处理功效模块，园内企
25、业能够经过加入虚拟小区形式使用这些模块功效物流信息处理服务物流信息处理服务提供各种物流信息处理功效物流处理方案服务物流处理方案服务提供物流处理方案信息基础设施服务信息基础设施服务提供数据储存、局域网基础架构、互联网接入和EDI实施服务物流处理方案层次服务指是物流园区为园区内企业提供整段业务流程外包电子处理方案-信息服务金字塔示意-在这个层面物流园区仅提供数据存放和数据交换物理层基础架构，园区内企业能够在这个公用物理平台上构建或者配置各自信息系统 航空物流园区建议书第21页22尤其，埃森哲企业提议尤其，埃森哲企业提议XXXXXX航空物流园区在建立包含信息系统在内各项业务能力时采取航空物流园区在建
26、立包含信息系统在内各项业务能力时采取循序渐进、随业务增加梯次发展模式，而不要片面强调一步到位循序渐进、随业务增加梯次发展模式，而不要片面强调一步到位业务发展跳跃业务发展跳跃式前进式前进技能渐进发展平技能渐进发展平台台采购其它企业服务采购其它企业服务能够由外部企业提供业务能力机场其它业务单位需要具备配套能力XXXXXX（集团）具备能力集团）具备能力需要资本介入具备相关能力企业参资、控股企业能力参资、控股企业能力XXXXXX本身具备能力本身具备能力物业管理机场地面运作信息接口、交换能力等新企业加入园区、新服务种类开发等现有能力新获取能力长久需要具备能力园区远景目标关键技能关键技能补充技能补充技能“
27、IT系统设计人员不可能预先知道园区内现在和未来全部企业对于园区系统设计人员不可能预先知道园区内现在和未来全部企业对于园区IT需求需求”航空物流园区建议书第22页23在在XXXXXX航空物流园区策略规划阶段以后，能够进行园区信息系统设计和实施航空物流园区策略规划阶段以后，能够进行园区信息系统设计和实施系统功效需求分析系统功效需求分析信息系统设计信息系统设计信息系统实施信息系统实施信息系统投入运作信息系统投入运作领导层认可对园区业务模式商业论证局部演示系统实施重复以上设计步骤直到确认系统功效符合业务流程需要重复进行这些步骤直到系统上线深入完善园区需要提供服务内容概念模型选择实施人员，设计人员工作制
28、度设计和安排所需物理设施设计详细业务流程、关键系统接口、用户界面软件功效设计*设计技术体系架构（包含程序执行架构、系统操作架构和开发架构）确认以上设计内容系统实施队伍到位构建并测试技术体系架构系统测试/新服务功效试点运作正式提供新园区服务功效同意系统操作和维护人员投入工作采购并安装物理设施构建并测试软件功效和性能监测系统*投入投入投入投入选择适当软件包选择需要信息系统支持功效 假如自行开发软件模块能够不做此项工作*这一项工作有三种不一样展开方式，取决于是购置软件包还是自行开发软件管理单个系统设计和实施投入管理园区建设周期实施计划同意系统实施和测试阶段开始同意系统上线航空物流园区建议书第23页2
29、4比如，仓储管理与自动化系统设计与多功效仓库需要满足业务功效、仓库操作业务流比如，仓储管理与自动化系统设计与多功效仓库需要满足业务功效、仓库操作业务流程亲密相关程亲密相关举例举例航空物流园区建议书第24页25再比如，仓库运输管理系统怎样设计与园内物流企业信息系统有很强关联再比如，仓库运输管理系统怎样设计与园内物流企业信息系统有很强关联ERP库存管理/客户发票模块或者其它运输企业/货代单证处理/货物跟踪模块仓库管理系统运单输入支付计划执行运输企业运输企业 多功效仓库运输管理系统 物流企业财务系统运单PlansActuals确认后运单Planned ordersActualsTenders(LTL
30、/parcel)Accept/reject tendersActualsProof of deliveryProof of deliveryAccruals/payablesGL codes/confirmation of paymentEDIInvoiceConfirm receipt举例举例航空物流园区建议书第25页26另外，航空物流园区系统功效设计也要充分考虑到与航空货运企业另外，航空物流园区系统功效设计也要充分考虑到与航空货运企业/快递企业业务流程，快递企业业务流程，清楚定义园区信息系统欲与之实现无缝连接步骤清楚定义园区信息系统欲与之实现无缝连接步骤行程计划承运商/货代网络协议核价和其
31、它承运商清算订舱定价地面运输企业航空企业分拣中心（HUB）单据传送单据传送协议/订舱单管理服务准备销售售后服务协议管理提供服务销售收款客户服务市场分析承运商网络执行确认执行确认服务标准标准服务协议总数据库航班调度监控调度清算运作计划执行航空物流园区建议书第26页27埃森哲对埃森哲对XXXXXX航空物流园区建设抱有很大信心，愿意而且有能力为航空物流园区建设抱有很大信心，愿意而且有能力为XXXXXX提供策略规划和提供策略规划和ITIT系统功效需求定义阶段专业服务系统功效需求定义阶段专业服务系统功系统功效需求效需求分析分析信息系信息系统设计统设计信息系信息系统实施统实施信息系信息系统投入统投入运作运
32、作确定战确定战略方向略方向制订操制订操作策略作策略设计业设计业务模式务模式业务业务环境环境评定评定整体规划项目整体规划项目业务规划项目业务规划项目IT规划项目规划项目从市场调研开始，系统进行策略规划和信息系统需求定义假如XXX航空物流园区已经有很明确战略定位，而且处于对市场需求、竞争形态以及行业趋势了解已经回答了园区整体怎样区分于竞争者、在哪个细分市场竞争以及怎样服务于XXX市总体物流规划和XXX集团总体策略这三个战略问题，埃森哲能够对此深入细化，从操作策略制订入手进行规划假如XXX航空物流园区对于战略问题已经有了明确回答，而且在IT系统策略、园区设施规划、业务能力要求和获取方式、财务和人力资
33、源计划等策略问题也有了明确回答，埃森哲能够对此深入细化，从规划高层次业务和管理流程、IT系统功效模块体系入手提供专业服务或者或者长久经验表明，埃森哲尽早介入能够为客户创造更多价值，使得长久经验表明，埃森哲尽早介入能够为客户创造更多价值，使得IT系统能更加好实现战略意图，表达战略优势，系统能更加好实现战略意图，表达战略优势，而不但仅是确保系统基本功效实现而不但仅是确保系统基本功效实现航空物流园区建议书第27页28目录目录I.埃森哲对项目标了解II.埃森哲观点III.埃森哲企业介绍航空物流园区建议书第28页29n全球领先管理及信息技术咨询企业n在全球48个国家中设有约150家分企业n在亚太地域内
34、12 个国家及城市设有15家分企业n在上海、北京、香港尤其行政区和台北共设有 4 家分企业埃森哲是世界最大管理和信息技术咨询企业，年埃森哲是世界最大管理和信息技术咨询企业，年全球营业收入达全球营业收入达103103亿美元亿美元全全 球球 收收 入入 （亿亿 美美 元元)上海：85名咨询人员北京：75名咨询人员年按销售收入排名为各管理咨询企业首位航空物流园区建议书第29页30与其它管理咨询企业相比，埃森哲企业能够提供从策略设计到信息系统实施全方位服务与其它管理咨询企业相比，埃森哲企业能够提供从策略设计到信息系统实施全方位服务埃森哲整合性咨询服务埃森哲整合性咨询服务系统实施和管理系统实施和管理系统
35、管理系统管理流程流程/技术技术发展战略发展战略组织战略组织战略业务运作模式业务运作模式信息战略信息战略变革管理变革管理系统设计系统设计战略服务战略服务变革管理变革管理研究研究实施实施帮助客户取得竞争优势和进行业务优化帮助客户取得竞争优势和进行业务优化使客户业务和利润增加，并使其股东价值最大化使客户业务和利润增加，并使其股东价值最大化 一体化高价值服务体系航空物流园区建议书第30页31资料起源:The Gartner Group企业远景覆盖面企业远景覆盖面企业远景覆盖面挑战者挑战者领先者领先者局部局部全局全局实施能力CSCErnst&YoungDeloitte&ToucheOracleSHLSy
36、stemhouseAMSKPMGDMRArthur D.LittleUnisysHPBooz AllenEDSIBMMcKinseyPrice WaterhouseGeminiConsultingCoopers&Lybrand19971997年全球业务流程重组能力比较年全球业务流程重组能力比较挑战者挑战者领先者领先者局部局部全局全局19971997年咨询和发展能力比较年咨询和发展能力比较SHLSystemhouseCSCEDSPrice WaterhouseErnst&YoungDigitalIBM/ISSCHPCap GeminiUnisysMicrosoftPerotCoopers&Lyb
37、randKPMGBooz AllenDeloitte&ToucheAMSOracle挑战者挑战者领先者领先者局部局部全局全局实施能力19981998年商业系统集成能力比较年商业系统集成能力比较IBMEDSDECSystemhousePerotPrice WaterhouseBullFujitsuAT&TNYNEXDeloitte&ToucheCoopers&LybrandKPMGControl DataCSCCap GeminiUnisysHPSHL SystemhouseE&YTSCAMSSiemens实施能力行业观察家一致认同行业观察家一致认同 Accenture Accenture 最具
38、资质提供最正确整体处理方案最具资质提供最正确整体处理方案航空物流园区建议书第31页32在每一个项目中，埃森哲企业将汇聚来自策略服务、变革管理、业务流程和信息技术在每一个项目中，埃森哲企业将汇聚来自策略服务、变革管理、业务流程和信息技术各个领域教授，与客户一起协同工作，共创未来各个领域教授，与客户一起协同工作，共创未来人员组织人员组织业务流程业务流程信息技术信息技术策略服务策略服务供供给给链链管管理理电电子子商商务务客客户户关关系系管管理理企企业业资资源源处处理理方方案案.政府机构政府机构产品制造产业产品制造产业通信和高科技产业通信和高科技产业金融服务行业金融服务行业资源产业资源产业.企企业业内
39、内部部管管理理产品制造产业产品制造产业交通运输机械制造汽车造船电子和家电制造消费品医药零售 航空物流园区建议书第32页33从年起埃森哲制订了新战略从年起埃森哲制订了新战略n企业战略是经过本身业务网络建立来全方面满足客户业务需求，其中包含管理及信息技术咨询、企业经营外包、联盟和风险投资管理咨询信息技术咨询企业经营外包联盟风险投资埃森哲经过自己业务培育中心和各种类型服务，包含战略和业务架构、客户关系管理、供给链管理、人员绩效和财务和绩效管理，来向客户提供完整处理方案。埃森哲充分利用自己技术研究和革新服务能力,全球处理方案中心和人员精湛技术能力,经过自己处理方案设计服务,向客户提供给用最新技术处理方
40、案。埃森哲经过传统外包形式(outsourcing)或新经济时代基于互联网网络外包(netsourcing)形式向客户提供业务和信息技术外包服务。埃森哲和各领域领先企业，以及新建立技术企业建立合作关系，来向客户提供一系列处理方案以满足他们业务需求。Accenture Technology Ventures是埃森哲全球风险投资部门，它和创业者一起建立对行业产生转变成功企业，取得了巨大经济回报。航空物流园区建议书第33页34埃森哲物流咨询业务是全球最大，企业在全球埃森哲物流咨询业务是全球最大，企业在全球1919个分企业拥有个分企业拥有600600多名专职物流顾问多名专职物流顾问ChicagoChi
41、cagoClevelandClevelandBostonBostonNew YorkNew YorkAtlantaAtlantaDallasDallasSan FranciscoSan FranciscoLos AngelesLos AngelesParisParisLondonLondonFrankfurtFrankfurtMelbourneMelbourneS So Pauloo PauloTorontoTorontoWashington,D.C.Washington,D.C.CaracasCaracasTokyoTokyoSingaporeSingaporeHong KongHong K
42、ongShanghaiShanghaiBeijingBeijing在年财政年度，埃森哲在物流和供给链管理方面取得11亿美元收入航空物流园区建议书第34页35埃森哲对物流服务行业了解：物流领域下一个发展趋势是第四方物流（埃森哲对物流服务行业了解：物流领域下一个发展趋势是第四方物流（Fourth PartyFourth PartyTMTM LogisticsLogistics）+更高层次功效整合更高层次功效整合+更广范围自主运作更广范围自主运作埃森哲率先在物流界提出了第四方物流理念，并对其内容进行了界定和商标注册埃森哲率先在物流界提出了第四方物流理念，并对其内容进行了界定和商标注册内包内包内部物流
43、运作内部物流运作客户客户业务绩效联盟管业务绩效联盟管理理客户客户第三方物流服务提供者第三方物流服务提供者4 4PLPL外包外包客户客户第三方物流服务提供者第三方物流服务提供者服务提供者服务提供者航空物流园区建议书第35页36Accenture Accenture 建设发展了数个业务集成中心，以研究和推行针对处理特定行业或特定流程建设发展了数个业务集成中心，以研究和推行针对处理特定行业或特定流程问题最新方法、技术和处理方案问题最新方法、技术和处理方案提升物流能力以提升竞争优势提升物流能力以提升竞争优势Atlanta,Georgia最新信息技术战略制订和实施推广最新信息技术战略制订和实施推广Pal
44、o Alto,CaliforniaSophia,France食品杂货行业发展趋势食品杂货行业发展趋势Chicago,IllinoisLondon,England在流程制造业机遇和最正确业务实践在流程制造业机遇和最正确业务实践Atlanta,Georgia在重工业和高科技行业到达领先客在重工业和高科技行业到达领先客户服务水平户服务水平Chicago,IL为商品零售商成功定位为商品零售商成功定位Chicago,Illinois航空物流园区建议书第36页37n在过去7年中，我们聘用了在物流战略和需求链运行方面非常有经验专业人员。这些专业人员分别来自：-专业物流咨询企业-主要行业-著名大学和商学院n我
45、们在以下领域积累了深入专业能力：-需求链管理-采购-需求计划-物流网络战略和渠道选择-运输-仓库设计和运作管理-供给商/物流合作关系-全球物流-应用运输技术我们物流战略业务已经取得了深入专业能力和广泛实践经验，并连续快速发展我们物流战略业务已经取得了深入专业能力和广泛实践经验，并连续快速发展航空物流园区建议书第37页38AccentureAccenture经过为全球领先客户提供物流咨询来提升自己行业能力经过为全球领先客户提供物流咨询来提升自己行业能力电子电子/高科技高科技工业品工业品/钢铁钢铁零售零售航空运输航空运输/物流物流 化工和能源化工和能源 代表性客户代表性客户 nApplenAT&T
46、nCanonnCompaqnITTnLucent TechnologiesnMatsushita/PanasonicnMicrosoftnMotorolanNEC TechnologiesnSamsungnSonynSumitomonTexas InstrumentsnXeroxnAllied SignalnBoschnCase CorporationnCaterpillarnGoodyearnJohn DeerenFiat New HollandnLTV SteelnSiemensnTimkennTRWnUnion CarbidenVolvo ConstructionEquipmentnWe
47、stinghousenWal-MartnKmartnSearsnDayton HudsonnTargetnThe LimitednThe GapnSaks Fifth AvenBest BuynSports AuthoritynJC PenneynKrogernRevco/CVSnDominicksnA&PnCircle K StoresnWalgreensnSafewaynWaWanBrussels Airport Terminal CompanynBritish Airport AuthoritynSpanish Airports(AENA)nMidway AirportnAmsterda
48、m AirportnBNSFnCaliber SystemsnBritish AirwaysnUnited Airlines CargonSAS CargonLufthansa CargonDHLnExelnUPSnFederal ExpressnRydernMobilnExxonnBritish PetroleumnDuPontnHoeschtnW.R.Grace 消费品消费品nCampbell SoupnCoca-ColanColgate PalmolivenFrito LaynGeneral MillsnGillettenHersey FoodsnJohnson&JohnsonnKraf
49、tnLevis StraussnM&M MarrsnNestlenPepsiconPillsburynProcter&GamblenQuaker OatsnSara Lee航空物流园区建议书第38页39在行业协作上领导在行业协作上领导/参加参加n美国生产库存控制协会(APICS)n物流管理理事会(CLM)n国际大型零售商联合会(IMRA)n物资处理和管理协会(MHMS)nNAWDECn全国零售联盟(NRF)n快速响应(QR)n仓储教育和研究理事会(WERC)教育和研究合作教育和研究合作n佐治亚州技术物流学院(TLI)n为CLMNAFTA研究n物资处理学院(MHI)nWERC大型批发研究n和西北
50、大学/斯坦福大学合作消费驱动需求网络研究n全球电子研究出版物出版物n第三方物流企业信息系统能力开拓(与WERC合著)n快速响应成本/收益研究(与VICS 委员会合著)n供给商合作研究(和NRF合著)n统一代码理事会横向战略技术规划n1993年及之后欧洲物流理念(与CLM合著)n无线电频率仓储应用技术(与WERC合著)n大型商业分销渠道(与WERC合著)n物流手册n欧洲物流研究(CLM赞助)n新北美洲供给链管剪发展方向AccentureAccenture经过与学术界和业界合作，研究确定未来主要发展趋势，定义供给链管理经过与学术界和业界合作，研究确定未来主要发展趋势，定义供给链管理最正确业务实践最
