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人力资源培训--人力资源管理第四讲.doc

1、武汉东湖高新集团股份有限公司武汉东湖高新集团股份有限公司 企业诊断报告企业诊断报告 九略九略- -博思项目组博思项目组 20012001年年9 9月月6 6日日 关于报告的说明关于报告的说明 该该诊断报告的主要依据来自于以下两个方面:诊断报告的主要依据来自于以下两个方面: 1 1、项目组对集团董事会、经营层、管理层、一般员工近、项目组对集团董事会、经营层、管理层、一般员工近 百人次的封闭式专业访谈;问卷式调查;百人次的封闭式专业访谈;问卷式调查; 2 2、集团工作组提供的集团、集团工作组提供的集团“ “十五十五” ”发展规划设想、发展规划设想、 东湖高新人刊物、年度报告及集团其它产业规东湖高新

2、人刊物、年度报告及集团其它产业规 划报告、管理制度、规范等文字性材料。划报告、管理制度、规范等文字性材料。 该该报告诊断的主要方向为:报告诊断的主要方向为: 1 1、集团发展战略是否明晰;、集团发展战略是否明晰; 2 2、集团内部管理的状况评估;、集团内部管理的状况评估; 3 3、属问题性诊断。、属问题性诊断。 关于报告的说明关于报告的说明 企业诊断报告希望达到的目的: 达到公司上下对 企业现状的 理性认识! 理性沟通! 理性认同! 文 化 建 设 关于报告的说明关于报告的说明 意义: 有助于管理沟通; 有助于提高组织效率; 有助于企业发展战略的认识与理解; 有助于理性地思变; 有助于改善企业

3、的经营状况; 有助于改善和提高员工的生存环境! 企业整体特征企业整体特征 企业发展战略企业发展战略 企业内部管理企业内部管理 目目 录录 企业整体特征企业整体特征 表现为以下四个明显的特征: 1、发展特征 2、转型特征 3、整合特征 4、挂牌特征 1、发展特征业务发展 94、98、99年底公司业务发展 资料来源:东湖高新“十五”发展规划 企业整体特征企业整体特征 1、发展特征管理改善 随着体制的转变,管理机制得到优化,并逐步向科学、规 范化管理过渡; 公开招募渠道通畅、员工素质不断提高。 企业整体特征企业整体特征 体制转型:国有企业; 国有控股的社会公众企业; 民营控股的社会公众企业。 战略转

4、型:科技园开发; 多产业渗透; 主产业集中。 企业整体特征企业整体特征 2、转型特征: 企业整体特征企业整体特征 3、整合特征: 资产整合; 文化整合; 团队整合; 4、挂牌特征: 以股市需求为轴心; 以实现配股为目的。 企业经营需要一种契合; 契合意味着效率与速度; 契合程度越高,竞争力越强! 董事会与经营之间的契合; 经营者与经营者之间的契合; 经营者与管理者之间的契合; 管理者与管理者之间的契合; 管理者与员工之间的契合! 契合基础:企业文化 企业发展战略的理性思考受到干扰! 企业整体特征企业整体特征 中国目前特定的市场环境: 资产的优化与剥离缺乏畅通、规范的市场环境; 市场经济要求的基

5、础企业文化难以短期内形成; 职业经理人市场缺乏成熟完善的市场环境; 股票市场的非理性投资行为。 企业整体特征企业整体特征 结果: 企业整合与调整演 变成为一场消耗战 ! 投资战线的 漫长收缩发展战略的 逐渐清晰 经营团队的 不断磨合 经营思想的 不断磨合 企业文化的 不断整合 管理风格的 不断适应 股民口味的 不断迎合 企业整体特征企业整体特征 结果: 东湖高新过去的三年: 虽然是以应对性调整为主, 但经过三年时间为战略性调整奠定了基础! 企业整体特征企业整体特征 企业发展战略企业发展战略 企业内部管理企业内部管理 目目 录录 企业发展战略企业发展战略 逐步确立了“以武汉科技新城建设和房地产开

6、发为基础,以 生物工程产业为主导产业”的发展方向; 产业发展方向确定,但发展战略无法锁定; 战略思想没有落地 问题综述 企业发展战略企业发展战略 战略理解: “对产业的发展,集团控制力度薄弱,不能够把握产业的整 体发展规律,缺乏产业运作的经验” “集团有战略方向,但缺乏目标、措施的指引,不知未来会 走到哪里” “对于产业发展,公司只有16字方针,感觉太过空洞” “集团对于生物产业的投资大于工业园投资,但回报不足, 如何形成未来的产业优势,我们很担忧” 资料来源:访谈调研 企业发展战略企业发展战略 发展历史的必然结果发展战略逐步清晰: “东湖高新”的核心业务是以园区开发为主的地产、房产开发商 ,

7、但其上市的市场定位是“高科技”企业; 市场定位与核心业务的背离,使得“东湖高新”从上市之日起, 便开始了一场市场定位保卫战; 投资领域涉及光电子、生物医药、生物农药、基因技术等近年 来对股票市场具有想象力的很多“高科技”领域; 问题剖析 发展历史的必然结果发展战略逐步清晰: 但是,企业拥有的资源是有限的,企业经营各种资源所需的 能力是有特定要求的,并且,企业生存的根本法则是具有持续市 场获利能力并赢利; 企业进入了“干什么?”的艰难选择! 因此,在过去的几年中,虽有发展大方向,但发展战略一直 无法锁定. 企业发展战略企业发展战略 问题剖析 企业发展战略企业发展战略 发展历史的必然结果发展战略逐

8、步清晰: 随着调整,发展方向及目标虽然逐步清晰,战略措施逐步明 确,即以武汉科技新城建设和房地产开发为基础,以生物工程产 业为主导产业,以电子信息和热电联供为辅助产业;生物工程产 业以高位嫁接、资源集成、机制创新、极限发展为措施; 但发展战略仍没有落地 问题剖析 发展历史的必然结果发展战略逐步清晰: 首先基础、主导、辅助之间的相互关系是什么? 相互之间的规模、速度怎么协同? 锁定各产业发展规模、速度的依据是什么? 需要什么资源配置?有限的资源怎么配置? 其次各产业内的各业务战略单元之间的相互关系是什么? 相互之间的规模、速度怎么协同? 锁定各企业发展规模、速度的依据是什么? 需要什么资源配置?

9、有限的资源怎么配置? 问题剖析 企业发展战略企业发展战略 企业发展战略企业发展战略 明星业务 基础业务 培育业务 退出业务 集团整体业务群的战略安排: 战略问题战略问题 Q1:向“谁”卖“什么”? 市场、产品? Q2:靠“什么”卖? 市场价值链的内部截取 ? Q3:需具备“什么”能力 核心竞争能力? 企业发展战略企业发展战略 各业务战略单元的战略思考: 人人财财物物 + + 刚性投入 知本知本信誉信誉网络网络 + + 软性投入 机制机制文化文化 +隐性投入 + + + 企业发展战略企业发展战略 显 性 投 入 战略投入 各业务战略单元的战略思考: 战略产出 利利 润润 刚性产出 知本知本信誉信

10、誉网络网络 + + 软性产出 隐性产出 + 机制机制文化文化 + 企业发展战略企业发展战略 显 性 产 出 各业务战略单元的战略思考: 企业发展战略企业发展战略 关于公司的战略定位?关于公司的战略定位? 1.科技工业园区的开发者、建设者、管理者、经营者; 2.武汉市高新技术产业的代表者之一; 3.东湖开发区的融资窗口; 4.武汉市百亿元生物产业的支柱; 5.行业利税标兵; 6.武汉市高新科技园国际化的载体。 企业?企业? 政府?政府? 政府期望的!政府期望的! 企业能做的!企业能做的! 市场市场 ? 资料来源:东湖高新“十五”发展规划 企业整体特征企业整体特征 企业发展战略企业发展战略 企业内

11、部管理企业内部管理 目目 录录 问卷维度 v 总体满意度 v 薪酬福利满意度 v 工作条件、培训与职业发展 v 管理沟通 v 绩效考核 v 战略理解 企业内部管理企业内部管理问卷调研问卷调研 注:计分方式为注:计分方式为5 5点量表计分点量表计分 1 1(高满意度)(高满意度)55(低满意度)(低满意度) N平均分 总体满意度 1872.80 薪酬福利1873.42 工作条件培训发展1872.74 绩效考核1873.69 管理沟通1872.84 企业文化1872.84 战略理解 187 3.10 企业内部管理企业内部管理问卷调研问卷调研 总体满意度反映的是员工对企业现状的综合满意程总体满意度反

12、映的是员工对企业现状的综合满意程 度,员工目前对东湖高新的总体满意度评价处于略度,员工目前对东湖高新的总体满意度评价处于略 微偏低水平(微偏低水平(2.802.80) 员工将其他公司和东湖高新相比较之后,对公司的员工将其他公司和东湖高新相比较之后,对公司的 总体评价略有提高(总体评价略有提高(2.542.54) 。 企业内部管理企业内部管理问卷调研问卷调研 各不同部门相比 较,财务部门总体满 意度均高于其他部门 ,研发部门和生产部 门的满意度相对较低 ,其中,研发部门有 56.3%的员工对公司总 体评价是不满意。 企业内部管理企业内部管理问卷调研问卷调研 从学历差异来看 ,我们发现学历越高 的员工对公司的总体 满意度越低,硕士以 上学历的员工100%对 公司的总体评价是不 满意。同时,对自己 的工作的评价也低于 平均水平。 “ “和其他公司相比,你如何评价东湖高新和其他公司相比,你如何评价东湖高新” ” 企业内部管理企业内部管理问卷调研问卷调研 在所有五个评价因素上,员工对企业的薪酬福利满意度水在所

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