1、基础课程 实践基础篇实践基础篇 推進室2003.062003 HondaAll Rights Reserved研修進化版想法想法想法想法目标目标目标目标手法手法手法手法实实实实践践践践 DCADST1共享研修的目的目的以顾客为中心考虑自己的工作在日常业务中自主进行-循环提取课题并运用PDCA循环解决课题报告实绩七个习惯目目 录录2共享研修的目的目的共享研修的目的目的目的学习的基本思想并进行实践目的用顾客观点来考虑自己的工作能够在日常业务中自主进行-循环能够运用循环解决自己的课题進化進化3以顾客为中心以顾客为中心考考虑自己的工作自己的工作想一想自己的顾客是谁练习：现在向顾客提供的是怎么样的服务呢
2、确认本部门的职责和自己的职责练习：用顾客观点来设定职责4n 练习练习：向向顾客提供客提供什么什么服服务呢呢？请列出和你的工作有直接或者列出和你的工作有直接或者间接关系的接关系的顾客名客名单,在在练习纸上上归纳他他们但愿你提供什么（商品或者服但愿你提供什么（商品或者服务）课题练习焊接生产线（车间）涂装部门总装部门顾客（最后顾客）提供解决了涂装不良问题后的白车身（WHITEBODY)提供没有焊接不良、尘埃和段差的BODY提供冲压零件的品质状况提出提高冲压零件品质的对策方案对的高精度BODY的信任帮忙分析和解决品责问题并提出对策提供本部门的品质状况信息冲压部门部部门门名名顾顾客（客（丛丛公司内公司内
3、顾顾客到最后客到最后顾顾客）客）提供工作（商品或者服提供工作（商品或者服务务）焊接科焊接科 质量担当员质量担当员（技主）（技主）部门事例时间：30分5练习：以顾客为中心定义以顾客为中心定义职责请写下你所属部门请写下你所属部门(科科BL)的职责和你的职责的职责和你的职责.然后然后,把写好的东西交给小构组员把写好的东西交给小构组员.由组员评由组员评价你填写的东西有无丛顾客的观点进行描述价你填写的东西有无丛顾客的观点进行描述.（注：参考职责实绩报告书）（注：参考职责实绩报告书）所属部门事例制作所 车身工场 焊接科姓名：担当（技术主任）职责职责评价评价（评语评语）为了实现公司运营方针,按计划接收前工序
4、的冲压零件，使用先进的焊接技术和技能,按时把满足质量成本的高精度白车身提供给后工序的塗装部门、总装部门 科科的职责的职责个人职责个人职责课题练习作为焊装模块品质担当（技术主管）为有效完成任務、为提供高精度的白车身作貢献消除量产品质的问题支援从线上来的提高品质的问题解决新机种品熟的推進企划推進量产品质保証的品计划其他特殊事项职责是明确组织或个人向谁（向什么样的顾客）为什么（什么目的）什么产品或什么服务 提供什么（工作任务）部门事例时间：30分6 事例事例所属部门部室：推進室姓名：担当（主任）职责职责评价评价（评语评语）以公司以公司展开的方针为基础展开的方针为基础,向各部门提供下列服务向各部门提供
5、下列服务,对事业活动的展开作出贡献对事业活动的展开作出贡献。展开的教育启蒙活动根据的全公司方针展开进行推进管理进行新工作的推进方法的研究和开发担当总战略的全公司会议的事务局工作作为作为启蒙启蒙教育教育活动的担当，向公司内顾客提供下活动的担当，向公司内顾客提供下列服务列服务,对对TQM的渗透的渗透,稳定作出贡献稳定作出贡献基础课程的教材开发基础课程的研修计划和实施（讲师）高级课程的补助讲师其他、特命事项科科的职责的职责个人职责个人职责7在日常在日常业务中自主运用中自主运用-循循环日常管理的定义 再确认自主的日常管理的流程 确认日常业务的目的目的 确认作业原则（业务手册）的制作办法 日常业务的循环
6、 解决日常业务的问题 向新人指导、传授日常业务8日常管理日常管理的定义的定义再次确认在入门篇已学过的日常管理的含义自主的日常管理是什么？回答9再再确认自主地进行日常管理的流程确认自主地进行日常管理的流程确认目的目的确认目的目的作业原则作业原则设定管理水准设定管理水准争取每日完毕工作争取每日完毕工作按计划实施按计划实施按管理水准把握按管理水准把握每日状态每日状态 改善未达成水准的工作、避免再改善未达成水准的工作、避免再发发生生修修订订作作业业原原则则针对日常业务：针对日常业务：（Standard）10确确认认自己日常自己日常业务业务的目的目的的目的目的日常日常业务执业务执行的行的职责职责 日常日
7、常业务业务按按计计划划执执行。行。如如发发生生问题问题、自主地去解决、自主地去解决问题问题。为为提高日常提高日常业务业务的效率和的效率和质质量，持量，持续续地开展改善活地开展改善活动动。将避免将避免问题问题的再次的再次发发生、提高效率和改善生、提高效率和改善质质量等活量等活动动的対策原的対策原则则化，化，并反映在作并反映在作业业原原则书则书上。上。确确认认日常日常业务业务的目的目的（日常的目的目的（日常业务业务的抱的抱负负状状态态）为为了能了能够够自主地完自主地完毕毕日常日常业务业务，必，必须须确确认认日常日常业务业务的目的，并且自己的目的，并且自己 设设定目的（成果与定目的（成果与产产出）并
8、与上司共同确出）并与上司共同确认认。事例事例焊接科的焊接科的品品质担当质担当（技（技术术主主管管）日常日常业务业务目的目的目目标标收集并分析品质数据对提高对提高品品质的监督质的监督：按车型、按工程整理品质数据后、把握品质不合格的傾向和问题、为线上提供状况、提高品质整理每天数据并作分析第二天点前报告品质的走向分析在周月四半期単位内实 施对品质不合格未解决的追踪按周月管理、対策部门事例11确确认认自己日常自己日常业务业务的作的作业业原原则则（业务业务手册）手册）工作流程与否能确实达成目的各流程的着眼点和基准与否明确能否阐明着眼点和基准重要性与否将失败的事例以及改善的创意作为经验传授与否做成了谁都能
9、理解的（使用图纸或照片）、谁都能恪守的与否能够定时修改、改善并维持证明与否已掌握工作的内容验证工作的开展办法与否有效缩小因个人能力不同造成的工作精度差别能否顺利地将工作传给接替者能否顺利地向后辈传授日常工作的经验作业原则（业务手册）的效果确认要点12练习练习：制作作：制作作业业原原则则（业务业务手册）手册）从你的日常业务中选一件工作、在练习表格中制作其作业原则（业务手册）。从你的日常业务中选一件工作、在练习表格中制作其作业原则（业务手册）。工作项目工作项目理由理由NOTE（失（失败败事例改善）事例改善）工作流程（工作流程（帐票）票）着眼着眼点基点基准准把工作的流程分把工作的流程分解成一种个解成
10、一种个过过程程后填入后填入 标标明具体填写的明具体填写的内容内容填写填写时时注意前后注意前后连贯连贯性性 标标明填写明填写时时使用使用的的帐帐票。票。填写流程中必填写流程中必须须恪恪守的重点。守的重点。如果工作（如果工作（业务业务）中）中有必有必须须恪守的基准，恪守的基准，请请填写。填写。（的（的观观点）点）填填写写对着眼点的着眼点的想法想法及理由。及理由。将将过去失去失败的的事例事例和容易犯的和容易犯的错误作错误作为一种经验填写为一种经验填写 将有关将有关效率、成本效率、成本、品质品质等等的的改善改善提案提案填入填入课题练习课题练习目的目的时间：60分13日常业务的循环担当者根据自主地运用担
11、当者根据自主地运用-循循环环、在提高工作（、在提高工作（业务业务）效率和效率和质质量的同量的同时时完完毕毕工作（工作（业务业务），并提高工作的成就感），并提高工作的成就感日常日常业务业务（设设定目的管理水准）定目的管理水准）提高工作效率与质量提高工作效率与质量持续持续改善改善 修订作业原则修订作业原则持续持续改善改善（）（）（）（）自主自主地地循循环工作的成就感螺旋上升螺旋上升14的循的循环方式方式检查检查(管理管理)什么什么 设定管理项目检查管理状态设定管理项目检查管理状态设定设定管理管理项项目目的注意点的注意点 设设定結果定結果类类与因素与因素类类的管理的管理项项目目 设设定的管理水准定的
12、管理水准应应能能进进行変化点管理（含有行変化点管理（含有幅度的管理水准）幅度的管理水准）设设定警戒水准定警戒水准（一旦超出，就（一旦超出，就须须采用方法）采用方法）管理项目管理水准生产台数台台直行率 加工費 円 円流动在库台台自主参加活动率 管理项目管理水準设备运转率 品质检查实施率不合格零件数台台损耗时间分分周期参加率 成果成果类类管理管理项项目目要要因因类类管理管理项项目目部门事例15n如何管理日常工作如何管理日常工作 原则化原则化指为了维持日常工作的稳定性和持续性，而决定及恪守最佳工作程序和基准指为了维持日常工作的稳定性和持续性，而决定及恪守最佳工作程序和基准(含负荷的平均化和定时定点定
13、量的理念含负荷的平均化和定时定点定量的理念)变化点管理变化点管理管理差别的变化及初始生产品、变更点等。管理差别的变化及初始生产品、变更点等。（）管理（）管理管理整顿管理整顿整顿整顿清扫（清洁、素质）的状态清扫（清洁、素质）的状态 例外管理例外管理异常发生的和例外的工作和业务要与日常工作区别管理。异常发生的和例外的工作和业务要与日常工作区别管理。目视管理目视管理指使异常状况和问题点一目了然，全体员工都可根据三现主义指使异常状况和问题点一目了然，全体员工都可根据三现主义 解决异常状况和进行问题点的管理。解决异常状况和进行问题点的管理。a ab ba a平均平均a,b a,b 差别差别真正的平均真正
14、的平均偏移平均偏移平均a a 为偏移为偏移（上部管理（上部管理界限）界限）（下部管理（下部管理界限）界限）稳定的状态是指稳定的状态是指相差幅度小相差幅度小排列测定值时没有缺点排列测定值时没有缺点管理管理图图差别和偏移差别和偏移（中心线）中心线）初始生产品检查台初始生产品检查台不良品放置处不良品放置处异常显示灯异常显示灯批次样品台批次样品台品质管理品质管理原产地明示原产地明示在库标记在库标记包装方式标记包装方式标记少件标记少件标记放置场合标记放置场合标记现品管理现品管理实施例实施例分辨分辨实施例实施例分辨分辨直行率推移表直行率推移表成本分析表成本分析表生产预实管理表生产预实管理表在库推进表在库推
15、进表QCDQCD管理管理实施例实施例区分区分16练习练习：为运用运用 循循环设定设定管理管理项项目目自己自己在在日常管理日常管理中运用中运用循循环时，时，必必须设定日常定日常业务的管理的管理项目和管理水准。目和管理水准。请在在练习纸上填写练习纸上填写现在你在你进行的日常行的日常业务的管理的管理项目和目和管理水准。管理水准。课题练习时间：30分日常日常业务业务管理水管理水准准管理管理项项目目频率17解决日常业务的问题解决日常业务的问题现场现场是持是持续续解决解决问题问题的地方的地方过去的因素成为现在的问题，现在做的事情会成为将来的问题，在过去、现在、将来的联系中，问题的原 因和結果（问题）也联系
16、在一起。在现场有许多解决可见与不可见问题的办法把握把握过去、现在、将来这过去、现在、将来这3个问题个问题事例事例制制作所作所过去的问题由于过去应当做的事没做，因此问题体现出来了。现在的问题尽管现在仍维持在管理状态的许可范畴内，但数据的傾向値表明已存在等潜在的问题。将来的问题将来的梦想与现实的差距将发明出新的挑战性问题。（课题）过过去去存存在在的的问题问题现现在潜在在潜在的的问题问题将来挑将来挑战战的的问题问题（品（品质质）不合格品的流出并未减少推出新车型时品質问题多没有对不合格品的流出的原因作 対策品熟耗时工程内零不合格从开发階段大力出谋划策 （成本成本）未成为生产数连动的成員数从机器上的漏气
17、地方个所多完成工程耗时每个损失大量的電力到工程人为止的学习提高从漏气地点出发实现電力零损耗 （交货交货期）期）经常推迟生产存在不必要库存设备的突发故障慢性化没有縮小毎天的在庫不均衡固定予防保全体制每日完結生産体质化 （效效率）率）根据车型变动成员切换车型耗时每个车型都有工时数的偏差准备作业时间由于各人经验不一 样完成效果也不一样没有引起车型偏差线的构筑经验标准化 （安全）（安全）发生突发事件吊车时发生台車倒转继续深夜加班活動停滞彻底进行危险预知培训（道德道德）经常加班没有配套保护装备现场与工作人员的关系恶劣活動停止自发意识的変革型人材培育部门事例18现场问题现场问题的解决手法的解决手法 现场问
18、题的解决手法现场问题的解决手法手法（解决问题的基本办法）5原则报告（为什么为什么分析手法）法（）手法（根据工作机能的定义、整顿、评价的成本改善手法）手法（工程分析、动作分析、时间分析、运转分析 上的改善办法）其它分析（基准点手法、最佳练习手法等）2.问题问题解决手法解决手法的的选择根据工作领域、个人的成长水平以及目的选择对应的问题解决手法。基本手法为手法、5原则报告、法、请务必理解这三种手法。決定分析（：Decision Analysis）就是合用于“最适宜方案是什么”的 状况下的流程潜在的问题分析（：Potential Problem Analysis）就是合用于“事实上的风险是什么、対策是
19、什 么”的状况下的流程法现状分析（：Situation Appraisal）就 是合用于“什么是课题”的状况下的流程问题分析（：Problem Analysis）就是合用于“因素是什么”的状况下 的流程19 学习学习5原则报告原则报告 认真解释在发生异常、出现投诉以及出现不良现象时，如何快速把握状况并采用 紧急方法、后来避免再发生等等，是非常重要的。5原则报告是避免投诉再次发生的有效手段。确认问题的内容和发生状况。把握事实（问题的本质）。查明问题发生的因素、不良品流出的因素（为什么）。商议対策、选定方案并实施。拟定対策效果。反馈到源头，并将避免再发生的方法原则化。顾客投诉设备、机械、机器异常工
20、作办法不对的等避免再发生的手法避免再发生的手法 5原原则报则报告告是什么是什么使用范畴使用范畴开展开展环节环节20制作制作5原则报告的要点原则报告的要点发生状况（现象发生状况（现象所述内容所述内容发生件数发生件数解决内容解决内容)5原原则报则报告（告（填写填写要要领）把握事把握事实实（用事（用事实拟实拟定投投定投投诉诉、异常、不良的状况）、异常、不良的状况）查明原因（发生的原因查明原因（发生的原因重现测试）重现测试）原因分析原因分析成为特性要因图成为特性要因图问题的特性问题的特性合适的対策（対策内容合适的対策（対策内容效果顺序效果顺序）対策対策效果（效果效果（效果实绩）向源头反馈（向体制机构反
21、映内容）向源头反馈（向体制机构反映内容）步骤步骤 内容内容（填写填写查明原因的明原因的过程）程）大枝（大骨）大枝（大骨）中枝（中骨）中枝（中骨）小枝小枝（真（真正正原因）原因）小枝（小骨）小枝（小骨）1.対策内容対策内容決定対策決定対策选择人人为引起的事件対策也要在工具引起的事件対策也要在工具 面面实施施2.対策年月日、対策対策年月日、対策场所所3.予測暫定対策及恒久対策的予測暫定対策及恒久対策的效果效果4.对已交已交车和其他顧客的対策和其他顧客的対策5.是否是否对対対应品和服品和服务处置置6.対策的対策的1.相相对发生原因的原因生原因的原因根据特性根据特性要要因因图查明原因明原因特特别是生是
22、生产引起的引起的问题、在工具面（、在工具面（设备、夹具、工具、具、工具、检具等）具等）查明原因明原因2.相相对原因原因问题事象的重事象的重现性性3.予測暫定対策和恒久対策效果予測暫定対策和恒久対策效果 （重（重现测试、现场、现物的検証）物的検証）1.问题问题类型（型（产品服品服务的投的投诉等）等）2.发生生场所场所（市（市场场 公司内部）公司内部）3.问题发生生时时的的现象现象以及所述内容以及所述内容4.发生年月日生年月日5.发生件数生件数6.问题和和紧急紧急处理内容理内容1.确认进程确认进程和市和市场的対策的対策效果效果結果結果和确和确认时期期 （效果效果选取対策前後的変化）取対策前後的変化
23、）1.向維持硬向維持硬件件対策対策项项目目的机构反映（基的机构反映（基准、准、标准等）准等）2.向排除向排除项目项目原因原因的机构（横向的机构（横向联系部门联系部门）反映（反映（规定、基准、技定、基准、技术储备等等)1.问题问题数量数量2.重重现测试等的結果等的結果3.问题发生的原因分析生的原因分析用分析特性原因用分析特性原因图原因和事原因和事实的的验证、手法（种工具）、手法（种工具）4.现在的対応状况（緊急処置後的）在的対応状况（緊急処置後的）5.发生対象范生対象范围（发生率和台数）及其根据生率和台数）及其根据211.车型：2.发生场合：出货检査3.现象：打穴削角途径以及穴深度4.发 生年月
24、日：年月日5.发生件数：件6.有问题的车型或零件的解决内容 在庫全部检查全检数，件 品件发生因素由于没有事先调好的刀具预备品、加工者,担当者没有使用解调器就使用刀具。加工担当者不清晰调节器的使用办法。流出因素为了在计划内完毕工作，忘了检查刀具交換后的初次产品。只从间隙不均作判断、在抽检时省略用游标卡尺检查而改为目視鉴定,造成无法检测出不合格品因素対策常备三个装有解调器的刀具预备品开展刀具装解调器办法的教育训练流出因素対策再次教育要完全按检查表的原则检查初品測定尺寸要由目視改为游标卡尺測定将检查表的检查記録由改为測定値記載设定刀具在庫基准改訂检查表数据定时确认的原则化班长回、係长回、科长回水平展
25、开贯彻刀具交換时初品管理提高解调器的信頼性根据/间的加工数，套刀具交換回数回、品发生判断対策有效果主题主题：盖打孔深度、倒角不合格内容环节小小组练习组练习：通：通过过事例学事例学习习5原原则报则报告告办办法法发生状况（现象发生状况（现象投诉内容投诉内容发生件数发生件数解决内容）解决内容）把握事把握事实实（用事实再次确认投诉用事实再次确认投诉、异异常、不常、不合格的合格的状况）状况）适宜的対策（対策内容适宜的対策（対策内容效果预测效果预测）对策对策效果（效果效果（效果实绩实绩）查明因素（发生的因素查明因素（发生的因素重现实验）重现实验）因素分析因素分析反馈到反馈到源源头头（向向体制体制机构机构反
26、映内容）反映内容）（填入（填入查查明因素的通明因素的通过过）样品确认結果刃具交換状况削角途径規格14 样品尺寸13.7 13.8+0.5 0打洞深度 規格 14 样品尺寸13.7 13.8全部更換扩孔钻(个）S10穴超公差只对S10穴的扩孔钻重新更换S10穴削角途径负打洞深度负刀具機会検査人主轴磨耗松动夹具洗不干净单位安全装置初品检查未实施遗忘日程追检查表鉴定記録式扩孔钻精度再研磨精度目視鉴定省略解调器精度未使用解调器加工担当者设定没有预备品不知使用办法原则不懂得不懂得认识局限性人的调节削角途径（）打洞深度（）使用精度不够 的刀具没有作适宜的 検査没有装备解调器没有使用检具没有检查更换刀具时的
27、初次产品加工担当者 设定目視測定遗忘缺少装有解调器的预备品不知解调器的使用办法只从间隙不均作判断、省略用游标卡尺检查追求在日程内完毕部门事例时间：30分+0.4 022向新人指导、传授日常业务向新人指导、传授日常业务 明确传达部门的职责及自己的职责。进一步浅出地阐明自己的业务及向客户提供的服务。阐明重要的日常业务的目的、目的。阐明使用作业原则（业务手册）的工作进程、着眼点及 其理由，并具体阐明至今失败及麻烦的事例等。阐明自己到现在为止的工作（改善和解决问题等），并 阐明自己所完毕的事，寄予但愿。23形成课题、形成课题、循环循环课题展开课题展开的的 方针是什么、方针管理是什么 学习自发的方针管理
28、的过程 理解方针 制作实施计划 运用循环解决自己的课题24 方方针针是什么、方、方针针管理管理是什么方方针针是什么方方针针管理管理是什么再次确认入门篇所学方针管理的含义再次确认入门篇所学方针管理的含义回答25向担当者委让权限向担当者委让权限自主的循环自主的循环管理監督者管理監督者负负上責任上責任推推动动原原则则化化部部门领导门领导(董事董事长长）带头带头完完毕毕日常管理与方针管理的连动过过去年的去年的实绩倾实绩倾向来看、确向来看、确实实完完毕毕 最低水准（）是日常管理的最低水准（）是日常管理的领领域域最低水准和去年最低水准和去年实绩实绩的差的差别别的部分是本年度的部分是本年度 原原则则化化领领
29、域域今年想要完今年想要完毕毕的水准、与去年的的水准、与去年的实绩实绩的差的差别别部分是部分是 方方针针管理的管理的领领域域17,00016,00022,00040%（2,0005,000）完成率完成率20%完成率完成率（1,0005,000）13,00017,00015,00022,000 20,0005,00010,00015,00020,00025,00030,00035,000000102販売台数販売台数计划计划计划计划计划计划第次中期第次中期第次中期第次中期实绩实绩实绩实绩979899实绩实绩实绩实绩实绩实绩 日常管理日常管理 方方针针管理管理标准化标准化方方针针管理管理的方案的方案
30、标準化的方案準化的方案 日常管理的活動日常管理的活動方案（留住已提方案（留住已提车客客户）26 自自发地学习方针管理的过程发地学习方针管理的过程社社长长（董事）董事）本部本部长长部室部室长长科科长长担当担当方方针针的的设定定连锁连锁（）实实施施（）（）评价评价对策对策（）（）基本方基本方针针（观点）点）中期方中期方针针（书）部部门门中期方中期方针针（书）月次月次计计划策定划策定 月月度度计划的确定划的确定 月次月次计计划划实实施施月月度度计划的划的实施施中期年度方中期年度方针针的公布的公布（例：（例：Pole Position公布）公布）本部本部长长診断部室診断部室长长診断診断 月次対策立案月
31、次対策立案月月度対策的方案度対策的方案 月次結果把握月次結果把握月次評価月次評価月月度結果的把握度結果的把握月度的月度的评价价共有共有年度年度 部部门门方方针针（书）年度年度 实实施施计计划（划（书书）个人个人实实施施计计划（划（书书）年度年度 本部方本部方针针（书）总战总战本部本部 中期方中期方针针（书）共有共有共有共有共有共有（每年一次每年一次 另外每半期另外每半期D DS ST TP PD DS ST TP PD DS ST TP PD DS ST TP PD DS ST TP P各部门和各科的想法和各部门和各科的想法和课题的共有与调节课题的共有与调节本部会本部会议议小组讨论小组讨论交流
32、交流本部会本部会议议部部门讨论门讨论总战总战各科及其组员的想法各科及其组员的想法课题的共有和调节课题的共有和调节共有共有（大（大的的）（小的小的）表表27 方方针书针书实实施施计计划划书书制作流程制作流程 从小从小组、个人的想法提出、个人的想法提出课题共共创创共有方案的状况下、召开小共有方案的状况下、召开小组讨论组讨论会会（各科月）（各科月）从部从部门门本部方略提出本部方略提出课题课题个人实施计划书个人实施计划书全公司方全公司方针书针书格式格式科科实实施施计计划划书书部室方部室方针针系系统统图图方方针书针书本部方本部方针书针书本部本部战战略略手法手法图图格式格式 目的目的设设定指南定指南 的的
33、实施、施、实施施计划划书制作（月）制作（月）个人个人实施施计划划书的制作的制作各科的各科的实施施计划划书的制作的制作从各部各科的方略提出从各部各科的方略提出课题课题共共创创共有方共有方针针、方案、召开部方案、召开部门讨论会会（各部（各部门月）月）部室方部室方针针系系统统图方方针书的共的共创与共有与共有方方针针共有会共有会的召开的召开全公司方全公司方针针与本部方与本部方针的一致的一致 总战总战的召开（月的召开（月10月）月）本部方略与本部方略与经营经营方略一致化方略一致化本部会本部会议议的召开的召开（8月）月）经营经营方略方略视点视点全公司方针全公司方针本部方本部方针针系系统统图图 格式格式28
34、个人想法与个人想法与课题课题共享的共享的场场合（小合（小组讨论组讨论）会会议议时间时间基本基本规则规则会会议议形式形式准备材料准备材料场场合合召开召开时时期期参加者参加者事先准备资料格式事先准备资料格式科科长长 层层主任主任层层（有关（有关组员组员）集体讨论集体讨论目的目的主题主题毎年月毎年月到月到月上上旬旬之之间主持者主持者科科长长日以内日以内事事务所内会所内会议室室本部本部/部室方针的共有部室方针的共有部门和个人的提案部门和个人的提案 课题达成一致意见课题达成一致意见超出职责自发的想做的事时超出职责自发的想做的事时调节各科实施计划调节各科实施计划成果的成果的应应用用在会在会议议的成果中，必
35、的成果中，必须须指出下列指出下列2点点科科长长的的职职責是責是设设定自定自发发目的目的 调节调节后各科的重点目的后各科的重点目的 对对于重点目的的于重点目的的实实施方案施方案 科科长长把会把会议成果与上成果与上层组织共有共有 小组讨论指南平等讲话参加者必须讲话不能否认讲话内容（如“不行”、“水平低”等）想这样做想那样做的抱负 状态水平不受限制 （改善水平问题解决水平革 新发明水平等等不受限制）讨论的基本原则讨论的基本原则 29理解方针理解方针理解全公司方针本部方针、部门方针与全公司方针的关联全公司的方针关联传达事例30Globalization扎根地方事业发展扎根地方事业发展为了和世界人民分享
36、喜悦被期待存在公司为了和世界人民分享喜悦被期待存在公司 以得到人们的承认和信頼的、先进的发明性公司为目的以得到人们的承认和信頼的、先进的发明性公司为目的 自由自由开拓挑开拓挑战共共创 全公司年全公司年的方的方针扩大喜悦在世界中扎根扩大喜悦在世界中扎根我们与更多的人一起实现梦想，我们与更多的人一起实现梦想，为本地社会作貢献，将基本理念中的为本地社会作貢献，将基本理念中的三种喜悦三种喜悦传输传输到全世界到全世界本田哲学的世界共有化多样的价值观本田哲学的世界共有化多样的价值观尊重能力尊重能力有效地使用有效地使用全全HONDA经营资源经营资源 发明喜悦发明先进发明喜悦发明先进ValueCreation
37、灵活的高级管理灵活的高级管理我们描绘梦想、自由想象，引导时代潮流我们描绘梦想、自由想象，引导时代潮流发明新的价值，扩大三种喜悦发明新的价值，扩大三种喜悦重视客户关系的高级管理重视客户关系的高级管理开展新开展新领域的事域的事业向新生代传达喜悦奉献将来向新生代传达喜悦奉献将来我们无止境地关注并提高人类安全，我们无止境地关注并提高人类安全，将基本理念中的将基本理念中的 三种喜悦三种喜悦 向新生代传递向新生代传递将对环境、资源的负担减少到最低将对环境、资源的负担减少到最低CommitmenttotheFuture主主动动开展以高安全性开展以高安全性为为目的的技目的的技术术开开发发和公司活和公司活动动主
38、主动动推推动动以零以零污污染染为为目的的技目的的技术术开开发发和公司活和公司活动动主主动动开开发发替代能源替代能源年月日年月日 /临临时时号号理解全理解全公司方针公司方针自自发发方方针针管理的第一歩是理解、把握全公司方管理的第一歩是理解、把握全公司方针针。31理解全公司方针理解全公司方针 1 1。快速发明含有新价值的新产品和服务。快速发明含有新价值的新产品和服务发明价值发明价值欧州事业的再构筑欧州事业的再构筑中国飞跃的扩大中国飞跃的扩大地区间最适宜修补（零件地区间最适宜修补（零件完毕车）的实现完毕车）的实现特别是以亚洲为轴心特别是以亚洲为轴心 哺育支持全球经济的人材哺育支持全球经济的人材宣传宣
39、传HONDAHONDA在摩托车方面的主导地位在摩托车方面的主导地位加强加强HONDAHONDA品牌的宣传活动，树立品牌形象品牌的宣传活动，树立品牌形象实现在汽车运动中的优先地位实现在汽车运动中的优先地位5 5。开展张扬。开展张扬HONDAHONDA个性的企业个性的企业活活动动4 4。以卓越的品质，再上新台阶。以卓越的品质，再上新台阶 不断追求生产高品质、低故障的产品不断追求生产高品质、低故障的产品 制造超越顾客期待的产品制造超越顾客期待的产品 向新生代传递喜悦向新生代传递喜悦 安全安全 安全技术世界领先安全技术世界领先 环保环保 在油耗和废气排放上保持领先地位在油耗和废气排放上保持领先地位 （
40、达成（达成20052005年日本排放原则）年日本排放原则）研究先进的废物回收运用技术研究先进的废物回收运用技术 建设全世界的绿色建设全世界的绿色HONDAHONDA 绿色能源技术绿色能源技术 成为绿色燃油技术的带头人成为绿色燃油技术的带头人 3 3。向世界水平的。向世界水平的安全安全环境环境挑战挑战发明喜悦发明喜悦2 2。通过全球共创，发明。通过全球共创，发明2 2千万人千万人/年的喜悦年的喜悦新价值商品开发能开创新需求的产品新价值商品开发能开创新需求的产品 向减少向减少1/21/2成本的挑戦成本的挑戦先進客户关系先進客户关系 革新经营思想，以客户为导向革新经营思想，以客户为导向新领域新领域
41、向开创新事业基地挑战向开创新事业基地挑战 次中期次中期计划的目的计划的目的 自由自由开拓开拓挑战挑战共共创创快速行动快速行动行动要领行动要领年月日年月日 临时临时号号8 8次中期计划的公司方针制订原则次中期计划的公司方针制订原则凭着品质凭着品质/成本成本/独特（独特（QualityQualityCostCostUniquenessUniqueness）而实现）而实现独树一帜，使我们的公司成为被社会期待存在下去的公司独树一帜，使我们的公司成为被社会期待存在下去的公司8 8次中期的次中期的5 5个目的个目的 重组欧洲事业重组欧洲事业 中国中国2 2轮事业的发展轮事业的发展 实现全球资源的最佳优化（
42、特别是运用亚洲的资源实现全球资源的最佳优化（特别是运用亚洲的资源支持各地区事业的发展）支持各地区事业的发展）培养人力资源，支持全球事业发展培养人力资源，支持全球事业发展32全全公司方针与本部方针、部门方针的关联公司方针与本部方针、部门方针的关联本部方本部方针书针书填写高优先度项目。填写高优先度项目。（本部长本身的率先模范项目）（本部长本身的率先模范项目）第期第期 本部方本部方针书针书重点目重点目标和完成标和完成基基准准(WAT TO DO)实实行施策達成基準行施策達成基準(HOW TO DO)目目标标/管理管理项项目目重点目重点目标标管理管理项项目目前期重点课题行動要件 資源要件新規作成承認者
43、重重点点理解全理解全公司的公司的方方针针，然后将全公司方针、，然后将全公司方针、本部方本部方针针、各部各部门方方针、各科、各科实施施计划划书联系起来，联系起来，是开展是开展方方针针管理管理的重点的重点理解本部方理解本部方针针、部室方、部室方针针的的核心核心填写高优先度项目。填写高优先度项目。（本部长本身的率先模范项目）（本部长本身的率先模范项目）第期第期 部室方部室方针书针书重点目重点目标标達成基準達成基準(WAT TO DO)实实行施策達成基準行施策達成基準(HOW TO DO)日程日程目目标标/管理管理项项目目重点目重点目标标管理管理项项目目前期重点课题行動要件 資源要件新規作成承認者重重
44、点点部室方部室方针书针书全全公司公司方方针针体制体制实现喜悦商品服务的新价值安全環境Honda个性规模不同品质的实现8次中期的目的QCU行动要领部部门门方方针针系系统统图图 1 1C1-1C1-2C1-3（部（部门门追加施策）追加施策）（部）（部）（部）（部）（室）（室）WAY WAY WAY本部方本部方针针系系统统图图A1 1 1 2 2C3C4X1X1-1X1-2（本部追加施策）（本部追加施策）WAY全公司次中期中期开展体制33全公司方针全公司方针的关联的关联传达的事例传达的事例全公司方全公司方针针与本部方与本部方针针、部室方、部室方针针关关联联、传传达（具体达（具体阐阐明，向下明，向下传
45、传达）、达）、与各科与各科 的的实实施施计计划划书书及个人个人的及个人个人的实实施施计计划划书书有关有关联联。“传传达达”将目的和手段将目的和手段连连接起来接起来事例事例公司体質強化原价减少強化减少材料単价节省材料使用量减少订货単价避免过剩订货争取自产减少订货管理費减少人为的加工費减少运转时间减少材料购入单价调节减少购入单价改善购入办法变化材料减少单价提高材料运用率重新研究注塑办法减少材料（色）浪费减少不合格率轻减产品重量重换订货来源改善估价方式采用降价对策贯彻在庫管理定时定点定量的订货改善（廃止）出车検査作业减少零件缺少减少人工费减少人为因素增加运转时间调节订货批次调节支付办法调节配合比率调
46、节材料等级减少输出量无飞边注塑採用限定价方式明確多个数值指导改善工程应用硬件活用临时作业者减少加班时间自动化导入省人化技法废除无效劳动向外订货提高出勤率延长一天的运转时间強化品质竞争力开发魅力产品公司生产本部制作所工场科係公司方针本部方针部室方针重要方略实施方略减少材料費减少订货加工費部门事例减少加工費34 制作实施计划制作实施计划运用循环发现课题制作个人实施计划书35 运用循运用循环发现环发现想法与想法与课题课题循循环环的目的的目的在制作工作实施计划书时，加入自己的想法、意见在制作工作实施计划书时，加入自己的想法、意见循环的过程循环的过程 D DS ST T描绘蓝图描绘蓝图认清现实认清现实想
47、这样做想这样做想做成这样，想做成这样，体现自己的想法体现自己的想法根据三现主义把握现状、分析前一年根据三现主义把握现状、分析前一年的实绩并予測如果置之不理的后果，的实绩并予測如果置之不理的后果，根据彼我比較等认清现实、确认新的根据彼我比較等认清现实、确认新的问题。问题。分析抱分析抱负负状状态态与与现实间现实间的差的差别别，考，考虑虑 哪些是必哪些是必须须做的、抽出做的、抽出课题课题。为展开抽出课题制订实施计划为展开抽出课题制订实施计划（）制订什么（）制订什么到到何时何时程度程度做法的实施计做法的实施计划。划。PLAN制订计划制订计划考虑应当做什么的课题考虑应当做什么的课题36描描绘绘抱抱负负状
48、状态态描描绘绘抱抱负负状状态态抱负状态的水平是指从改善水平到发明水平无限制。抱负状态的水平是指从改善水平到发明水平无限制。原则上从个领域考虑抱负状态。原则上从个领域考虑抱负状态。上一级目的上一级目的自己的职责自己的职责职责外，超职责的职责外，超职责的从方针关联的上一级目的出发，用语言和数值描述自己想这样做、想达成从方针关联的上一级目的出发，用语言和数值描述自己想这样做、想达成什么水平的抱负状态什么水平的抱负状态从自己负责的日常业务中抽出有关想这样做、想达成什么水平的想法，从自己负责的日常业务中抽出有关想这样做、想达成什么水平的想法，并用语言和数值描述抱负状态并用语言和数值描述抱负状态用语言和数
49、值描述对超出自己职责的，或者职责以外的、想要建议的抱负用语言和数值描述对超出自己职责的，或者职责以外的、想要建议的抱负蓝图蓝图领域领域水平水平改善改善水平水平问题问题解决解决水平水平革新革新发发明水平明水平上一级目的上一级目的领域领域自己的职责自己的职责职责外，超职责的职责外，超职责的将面对全員参加的活动，开展到将面对全員参加的活动，开展到2004年终在主任层年终在主任层(約約16000人人)能稳定地运用能稳定地运用抱负状态抱负状态到到2003年终能成为研修的高级课程年终能成为研修的高级课程(概论概论/实践篇）的讲师实践篇）的讲师到到2003年终能发明在公司内部能自由学习课程的环境年终能发明在
50、公司内部能自由学习课程的环境抱抱负负状状态态的事例（推進室的事例（推進室 担当主任）担当主任）问题问题解决解决水平水平水平水平问题问题解决解决水平水平革新革新发发明水平明水平部门事例37 看清现实看清现实看清现实的手法看清现实的手法事例（推事例（推动动室担当主任）室担当主任）通过三现主义观察到现场去，观察实物，看清事实（通过观察）通过分析计划和实绩观察通过分析计划和实绩把握现状通过预测趋势观察通过比较分析与竞争对手的强弱（分析），以龙头公司和部门为目的来分析现状通过彼我比较观察通过对“如果置之不理将会怎么样”的发展趋势预测来分析现状这个例子基本没填入数据，尽量的填入上一级目的上一级目的领域抱负
