1、华北储运有限公司调查问卷分析 北大纵横管理咨询公司 2002年6月 此次调查共发放问卷29份，收回29份，问卷回收 率为100，问卷有效率为100 只有14的员工非常了解华北储运有限公司现在 的战略目标 八成以上的人都认为非常有必要让每位员工都充 分了解公司的战略 员工认为公司过去几年获得发展的最主要原因是 公司两大股东的特殊背景 注：图中数值是按照此问题的排序赋予权重值得到的结果 将近一半的员工认为公司未来的发展战略应该是：立 足于公司目前的专业化运输、港口服务，逐步扩大服 务对象的范围，争取更多的代理业务，扩大公司规模 83的员工认为华储的竞争优势是良好的股东背 景，还有66的人认为是中煤
2、、华储的品牌 只有3%的员工认为公司的未来前景会变差 员工认为公司面临的最大风险是公司业绩和领导人个 人的能力过度相关 注：图中数值是按照此问题的排序赋予权重值得到的结果 在向上级请示工作时，62的上级基本不需要请 示自己的上级就能给予答复 在日常管理中，将近八成的员工认为上下级间的 指令和汇报存在越级现象 只有14的员工认为公司内部处理日常事务非常 有序 只有3的员工不明确工作的职责和权利 1/3的员工认为公司授予的权利与职责不匹配 43的管理人员都认为在所管辖人员的调配、考 核、晋升方面需要更大的权力 八成以上的员工都认为公司的管理制度比较健全 将近八成的员工都认为公司的管理制度能够得到
3、严格的执行 90的部门都制定工作计划 97的领导对工作提出了明确的要求 34的员工没有碰到过多个领导向自己分派任务 的情况 只有9的员工认为公司的职能部门没有很好的 服务于业务部门 只有7的员工认为工作需要相关部门协助时， 相关部门配合的不好 7的员工认为在需要相关部门合作的事务中， 各部门间的责任界定不明确 只有21的人认为部门间不存在推诿或扯皮现象 对于部门间出现推诿或扯皮现象的原因解释，近 六成的员工认为是部门本位主义严重，一半的员 工认为是部门间职责不清，还有41的人认为是 员工解决问题的主动性不强 近一半的员工在碰到需要与相关部门协调的事务时 ，通常会直接与其他部门具体负责的人员协调
4、 近3/4的员工认为从企业文化上强调加强各部门之 间的配合协作意识可以解决各业务部门之间的协 调问题 只有7的员工经常不能及时了解到公司和本部 门相关的经营信息 只有10的员工认为部门内部的职责划分不明确 32的员工认为上级一般通过非定期/随意的口头 汇报检查下属的工作，还有29的领导通过员工 定期的口头汇报检查工作 认为公司人际关系较差的员工有10 认为公司对待员工比较公平和不公平的员工各占一 半 员工所希望的排在前三位的企业价值取向是：团以 人为本、团队精神和充分考虑员工利益 83%的员工认为公司的领导风格适中 3/4的员工都认为现任公司高层管理人员的优势是 较强的管理能力 人治大于法制和
5、职能部门服务意识不强的情形在 公司比较常见 近四成的员工认为当员工利益、公司利益、股东利益 、客户利益、债权人利益发生矛盾，公司做决策时首 先应该考虑现有员工的利益,因为员工是企业的主人 半数以上的员工认为公司存在人浮于事的现象， 不努力工作也行，努力工作的人感觉到不公平 52的员工对公司管理层的信任没有什么变化 77的员工认为现任公司领导班子的劣势是受各 种条件制约，不能独立决策 如果公司引入人才的市场竞争机制，94的员工 会主动学习，提高自身素质，迎接挑战 近一半的员工参加过相关企业的实地调查和培训 将近六成的员工觉得培训次数不够 半数以上的员工迫切需要管理技能培训和组织协 调/沟通方面的
6、培训 82的员工认为培训中学到的知识对实际工作的 帮助比较大 46%的员工认为在公司衡量个人成功的主要标志 是能力水平的高低 65的员工认为自己的才能在目前岗位已经得到 充分的发挥 63的员工希望并且有信心接受难度更大、责任 更大、压力更大的工作挑战 90的员工愿意在公司长期工作 与公司的其他人相比，近六成的员工对目前的收 入水平比较满意 与在外单位的同学、朋友相比，48%的员工对目 前的收入水平比较满意，52的员工不满意 与自己的工作付出相比，52的员工对目前的收 入比较满意，48的员工表示不满意 只有四成的员工认为工作努力一点/松懈一点对效 益工资有影响 半数以上的员工认为个人的价值要得到
7、承认必须 成为管理人员 能更好提高员工积极性和创造性的方法中排在首 位的是收入的提高 若现在重新选择工作，比较重要的五个因素是： 公司本身的发展前景、充分发挥自己才能、收入 水平、个人在公司的发展前途和领导个人魅力 注：图中数值是按照此问题的排序赋予权重值得到的结果 只有10的员工认为个人前途与公司前途不相关 一半的员工认为业务人员的工资低，52的员工 认为职能人员的工资合适，52的员工认为管理 人员的工资低 只有41的人认为物质奖励能够起到对员工的充 分激励作用 如果公司根据岗位的重要性和对企业的贡献进一 步拉开员工的 收入差距，90的员工表示赞成 34的员工认为公司现在的人员素质较高 员工认为公司现在最需要的人才类型排在前两位 的是管理人才和熟练的业务人员 多数员工认为获得晋升的人被提拔的原因往往是 工作业绩突出和受领导赏识 注：图中数值是按照此问题的排序赋予权重值得到的结果 半数员工认为目前的工作很适合，并且有信心， 有能力做好，还有43的员工不喜欢目前的工作 ，但是能够做好 如果竞争上岗，近七成的员工认为有什么能力，干 什么岗位，即有利于自己，又有利于企业 员工在华储工作的时间从一年到七年的比例分别 为：17、4、13、21、13、29和4
