1、要求学员熟记后做相应演练新人衔接教育时间 内容操作方式教具注意事项接触寻找并强化购买点（话术二：购买点为孩子教育金）业务员：吴先生，作为一家之主，您为孩子准备了多少教育金？准主顾：准备了一些吧。业务员：根据数据统计，孩子从出生到18岁成人，至少需要10万元的教育金，但是人生无常，谁也不能打包票，说自己一定能守护到孩子长大成人，为了孩子将来的生活、教育都有保障，你是不是从现在就开始准备呢？危机意识法（话术三：购买点为养老）请一位女学员有感情地念以下话术：业务员：王太太，您是个很有见识、很有主见的女性，您知不知道女性的平均寿命比男性长多少？准主顾：不知道，怎么哪？业务员：一般要长七年，我们做女人的
2、年龄越在越没有安全感，社会观念都在变化，不如早点为将来做一些打算，王太太您觉得呢？保险公司正好可以为您解决这一后顾之忧，不妨听一听我的办法？（话术四：购买点为医疗）赵先生，您作为一家之主，责任重大，人们说，健康是人类最大的财富，更是您家庭的财富，据最新统计，现重大疾病的发病率为72%，您更应该办理一份保障全面的综合保险。讲授+提问投12投13投14新人衔接教育时间 内容操作方式教具注意事项接触寻找并强化购买点感性劝说法（话术五：购买点为对家庭的爱心与责任感）讲师请二位学员上台一位扮准主顾，一位扮业务员，演练以下话术业务员：叶先生，您事业这么成功，对家人也一定有爱心吧？准主顾：还不错吧。业务员：
3、是的，我们每天在外面拼搏，还不是为了给父母争口气，为自己的爱人孩子生活的更舒适，更有保障，说到底父子情，夫妻恩爱是人间最值得珍惜的东西，叶先生您说呢？准主顾：那还用说。业务员：寻如果在您的能力范围内，为保证爱人孩子将来的生活，我们做一点力所能及的事，肯定在所不辞吧？其实，保险不费很多钱，您就能保证家人将来生活无忧，您是怎么认为的呢？讲师点评直接切入法（话术六）1、 客户先生，请问以前有没有保险公司的人拜访过您？您 以前有没有听说过人寿保险呢？2、 那你们谈些什么？3、 你有没有投保呢？为什么那个时候没有决定投保？你心目中最理想的保单是什么？4、 买了什么样保单？保额是多大？5、 为什么当初确定
4、了这样的保额？为什么确定了这样的保费呢？6、 您现在对人寿保险的看法怎样？讲授+演练投14投16新人衔接教育时间 内容操作方式教具注意事项接触寻找并强化购买点讨教法（话术七）您一看就知道是一位很有见地、知识渊博的人，站在您这么一位老板和家长的角度，您觉得保险对家庭、对企业有什么作用？故事法（话术八：购买点为风险保障）刘小姐，我听说有一个扒手被抓后，警察好奇地问：一般人怎样防止扒手带来的损失？那个扒手回答，不要把钱都放在一个口袋里。有一年有一家银行因违反营业规定和财务上的问题被政府关闭，这家银行被接管后，马上通知所有存款的人来提款，因为美国银行有100000元的，也就是说银行倒闭时，若存款在十万
5、内，不会受损失，可是偏偏有许多人，往往超过十万，有的甚至高达百万元，终生积损失惨重。所以请不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里，多一个篮子多一份保障。5、 研讨（1） 讲师引导学员，简要概括客户类型：基本保障型（温饱型）：收入不高，刚够维持日常开销；家庭责任感强；中产阶层：收入校丰，受教育程度较好，易接受新鲜事物，保险观念较强，对家庭富有责任感和爱心，事业有成；高收入层：讲究身份、身价，理财、避税要求比较强，要求全面保障。讲授投17投18投19投20投21新人衔接教育时间 内容操作方式教具注意事项接触寻找并强化购买点讲师补充当地收入水准的划分。（2） 讲师要求学员为以下四种类型的准主顾选择寻找并强化
6、购买点的话术，针对每一组准主顾，直到最后强化购买点可以开门 未婚者（男姓，女性） 已婚男性（工薪层） 已婚女性（工薪层） 有钱人（3） 讲师提供本课程话术及当地话术集锦（4） 每组选一小组长，第一组针对“1”，第二、三组针对“2”，第四级针对“3”，台下练习完毕后，每组派二位代表上台发表3分半钟。6、误区（1）寒暄赞美未到家，礼仪不周，未建立信任感；（3） 资讯未收集，冒然开门谈保险；（4） 强势推销，引起准主顾反感；（4） 事前未作演练，拒绝处理能力强，不知应对。讲授投22转正培训接触（课程设计与授课技巧课后作业） 讲师手册 南京分公司 包加顺 课程目标：通过一个小时的学习与演练，掌握争取客
7、户认同的6种方法及争取准主顾认同的6个步骤，掌握收集准客户资料的2种提问方式与聆听的技巧，掌握8条以上的以提问方式征询的接触话术。授课对象：新转正的员工授课人数：30人授课方法：大班、讲授、演练授课时间：1小时学员手册：授课投影片摘要手册讲师资料：讲师手册（含讲师教案部分）、投影片投影片：1、 课程目标2、 课程大纲3、 争取客户认同的方法4、 争取准主顾认同的步骤5、 开放式提问与封闭式提问6、 聆听的几个原则7、 结论课前作业：要求学员准备10条询问准主顾的接触话术课程大纲：1、 前言、课程介绍2、 接触专业化推销最重要的一环3、 如何取得客户的信任争取客户认同的方法争取准主顾认同的步骤发
8、问与聆听4、 接触话术演练5、 结论6、课程摘要：1、 前言、课程介绍 简要介绍课程目标与教材2、 接触专业化推销最重要的一环讲师通过提问和讨论，让学员认识到接触的重要性，使学员明确接触是推销成功的关键3、 如何取得客户的信任讲师通过讲授让学员掌握争取客户认同的6种方法，掌握争取准主顾认同的6个步骤，掌握收集资料的2种提问方式及聆听的技巧。4、 接触话术演练讲师通过演练的安排，让学员掌握8条以上的以提问方式与准主顾接触的话术。5、 结论：抓住了人性，即抓住了推销！新人转正培训时间 内容操作方式教具注意事项接触551、 前言自我介绍课程目标通过一个小时的学习与演练，掌握争取客户认同的6种方法及争
9、取准主顾认同的6个步骤，掌握收集准客户资料的2种提问方式与聆听的技巧，掌握8条以上的以提问方式征询的接触话术。 课程大纲前言、课程介绍 2、接触专业化推销最重要的一环3、如何取得客户的信任争取客户认同的方法争取准主顾认同的步骤发问与聆听5、 接触话术演练 5、结论2、 接触专业化推销重要的一环讲师讲授：接触是取得客户信任的有利时机，是业务员通过自身的专业化形象以及专业技能取得客户认同从而达到促成的关键点之一。成功的接触，可以拉近客户与业务员之间的距离，从而赢得客户对业务员、公司、保险商品的信任，为促成奠定良好的基础。讲授讲授讲授+提问投1投2讲师提问2|3名学员，在接触过程中应遵循的方法、步骤
10、有哪些？注意事项有哪些？新人转正培训时间 内容操作方式教具注意事项接触103、 如何取得客户的信任争取客户的认同方法（1） 在接触过程中可向客户展示些已投保客户的资料（一定是可以公开的部分或与准主顾相识并取得支持以加深客户印象（2） 介绍你所代表的公司，证明它是一家可靠的机构这要求业务员非常清楚公司的状况及同业状况（3） 轻松和谐地讨论缓和准主顾的紧张情绪，减轻他对推销的抗拒性（4） 通过握手寒喧的方式来表达你对客户的关心（5） 一定要表达这样的信息你是一个可以被客户信任的业务员（6） 出售你的服务和专长注重附加值服务，不仅销售保单，更是提供良质服务 讲师讲授：在接触这一阶段，你就要开始为促成
11、铺路，单单只是让准主顾只是有保险意识是不够的，如何让准主顾采取具体行动做好风险管理才是最重要的，当你让准主顾充分了解了理想与现实的差距后，你要进一步让他认同采取行动的必要性，一次性成效不是不可能的，也许在你做完实情分析后，立即提出解决方案，准主顾深感需要讲授投3请学员讲述自己签单的成功体会，着重点放在设计保障时是站在客户的立场因而获得成功。新人转正培训时间 内容操作方式教具注意事项接触10欣然签下保单，不过大部分的情况你要回去进一步的分析资料，再提出建议书并向准主顾说明，所以在争取准主顾认同的这个阶段，你的目标是：让准主顾激发保险需求，或是你争取下一次面谈的机会。 争取准主顾认同的步骤：（1）
12、 排定优先顺序：从专业水平来说由准主顾的目标和目前状况之间的差距招兵买马产生的矛盾中产生即人生目标 目前拥有 = 保险需求（2） 强调紧迫性：简单操作时是按计划100排定优先等级，与优先顺序有关（3） 获得现金状况：你的目标是了解准主顾的购买能力范围及综合经济实力可涵盖几个优先顺序（4） 建议行动：你可以提议准主顾购买一种商品在尚未促成进另外约时间选择你选定的商品（5） 利益说明：告诉准主顾行动（购买）的好处（6） 订出下次介绍解决方案（建议书）的时间和地点 提问和聆听了解准主顾的需求寻找需求： 探索需求收集资料在整个接触过程中，我们的目标是在取得准主顾认同的基础上探讲授+讨论投4讲师强调：取
13、得与准客户见面后立即离开，多逗留无益，取得客户资料并填妥，确定无误。新人转正培训时间 内容操作方式教具注意事项接触10 寻准主顾的真正需求，以求“保障+储蓄”、“对症下药”的建议书，而这种需求的发现只有在面谈的过程中，业务员不断捕捉准主顾需求的信号、不断收集资料以达到启发准主顾产生满足这些需求的欲望。通过发问和聆听，你就可以探索准主顾的财务需求和他所关心的事*着手促成准主顾产生去解决这些问题的欲望，当准主顾不能主动谈及相关话题时，一般采取提问方式来了解准主顾的状况。提问：开放 封闭提问：开放式问题（什么、为什么、请问等） 封闭式问题（用“是”或“不是”回答）开放式提问：（1） 你认为这个问题应
14、该用什么样的方式去解决？（2） 你认为这个问题的原因何在？（3） 你是怎么考虑小孩将来的教育问题的？（4） 你认为你的人寿保险计划怎么样？封闭式提问（1） 请问你的妻子在工作吗？（2） 您是否拥有劳保福利？（3） 您有没有买过保险？讲授投5讲师强调：寻找客户购买点的一般规则是保障+储蓄，并分析讲述保障和储蓄各包含的内容是什么？新人转正培训时间 内容操作方式教具注意事项接触155有效聆听的几个原则：不要打断讲话人，有礼有节设身处地从对方角度来着想，建立同理心要努力做到不发火针对听到的内容而不是讲话者本人，对事不对人使用鼓励性言辞，眼神交流，赞许地点头等避免使用“情绪性”言辞：“您应该”、绝对。”
15、不要急于下结论4、 接触话术演练将学员分成3人一组，分别扮作业务员、客户、观察员，对话后再交换角色时间：10分钟5、 结论抓住了人性，即抓住了推销！讲授+举例投6投7 壬 硣 壬 輧绨İ 塣 羲 天天文档在线 qq:744421982四川天华股份有限公司人力资源培训与开发管理制度1、目的为有计划地组织公司员工参加培训，不断提高员工职业化水平和岗位技能，培养和塑造一支职业道德好、技术业务精的高素质员工队伍，不断提高员工素质和企业整体素质、不断提升公司的核心竞争力，满足公司生产经营发展可持续进行的需要，特制定本管理制度。2、理念员工享有根据工作需要参加培训与开发的权利和接受培训与开发的义务，学习
16、是员工具备持续性价值创造能力的唯一途径。培训与开发是引导员工做好个人职业的发展规划，并负责为员工创造学习环境和机会，逐步建立员工职业发展体系和终身学习机制，促进员工培训由“要我培训”向“我要培训”转变，实现员工职业发展与企业发展的双赢。公司全体员工要树立工作学习化，学习工作化，学习生活化，学习终身化的学习理念3 适用范围与原则3.1 本制度规定员工培训与开发计划、实施、督导、考评以及改善建议等内容，适用于公司人力资源培训与开发管理工作，控股子公司可参照执行。3.2 员工培训与开发是以提高自身业务素质为目标的，须有益于公司利益和企业形象。3.3 员工培训与开发以不影响本职工作为前提，遵循学习与工
17、作需要相结合、讲求实效，以及短期为主、业余为主、自学为主的原则。4 培训与开发职责4.1 人力资源部：作为公司人力资源开发与培训的归口管理部门，是员工培训与开发工作计划、组织、执行与评估的工作部门。其主要负责：4.1.1 制定员工发展规划并确定培养目标4.1.2 搭建公司员工培训与学习的平台4.1.3 策划构建公司人力资源培训与开发体系，建立健全培训管理制度；4.1.4 进行培训需求调查，拟定、呈报、下发全公司年度培训与开发计划；4.1.5 联系、组织或协助完成公司各项培训与开发课程的实施；4.1.6 检查、评估公司培训与开发的实施情况；4.1.7 管理、控制培训与开发费用；4.1.8 负责对
18、各项培训与开发进行记录和相关资料存档，建立员工培训与开发档案。4.1.9 追踪考查人力资源培训与开发效果；4.1.10 协助部门做好员工职业生涯规划；人力资源部设一名专职管理人员，具体负责公司人力资源培训与开发工作。4.2 各部门（车间）：作为本单位有关员工培训与开发项目的规（计）划、组织和实施的主体责任部门，直接负责本部门的员工培训与开发工作，并同公司的整体培训与开发工作相衔接。其主要职责：4.2.1 进行部门培训需求调查，确定培训对象；4.2.2 针对培训需求和培训对象拟定年度、月度培训计划；4.2.3 组织执行部门培训工作；拟定单次培训方案，并组织实施；4.2.4 收集并提供本部门所涉及
19、相关专业人员培训与开发信息；4.2.5 负责拟定本部门员工专业课程的培训大纲和岗位技能培训方案；4.2.6 确定部门内部培训教师人选，并组织实施相关教师资质的培训；4.2.7 组织实施本部门员工年度、月度、单次培训与开发计划，并对培训效果进行调查、反馈、交流；4.2.8 每年进行一次本部门员工培训与开发工作的评估（受训人员的反应、所学习到的知识和技能、学习后工作行为的改变以及工作绩效的改善情况等）；4.2.9 贯彻执行公司下达的其他工作任务。部门指定一名技术人员作为兼职培训管理人员，具体负责本部门培训与开发相关事宜。5 公司人力资源开发与培训体系 来 自 中国最大的资料库下载5.1 公司人力资
20、源开发与培训体系建立遵循“理论联系实际、学以致用，全员培训与重点提高，因材施教，讲求实效，激励”的原则，创造良好培训环境，高标准的培训设计，引入激励机制，努力实现员工个人的发展目标与企业的战略发展目标统一。5.2 公司人力资源开发与培训体系从“职务层次、专业类别、部门类别”三个维度建立，侧重于员工的进阶培训与开发，强调的是员工的发展和提升。5.3 公司员工培训体系主要包括培训机构、培训内容、培训方式、培训对象和培训管理方式等，培训管理由培训计划、培训执行和培训评估三个方面组成。6 培训与开发计划6.1 年度培训与开发计划6.1.1 公司员工个人根据所在岗位工作的需要和个人职业生涯发展的规划，于
21、每年12月份制订好下一年度个人培训与学习计划，一般员工呈报所在部门，中层管理人员的培训与学习计划呈报人力资源部。6.1.2 各部门认真作好“工作任务需求、人员需求、组织需求”三项分析，结合员工个提出的培训与学习计划，由部门负责人根据员工岗位说明书、绩效考评来分析确定其下一年度培训与开发计划，分送相关业务归口部门审核后，于年底上报公司人力资源部。6.1.3 公司根据中层管理人员履职任职条件、培养发展计划和年度绩效考评的结果，由公司主管领导、人力资源部分析确定其下一年度培训与开发计划。6.1.4 公司人力资源部于每年初，在与各部门进行广泛的交流、沟通的基础上，根据公司生产经营、改革发展的战略目标，
22、人力资源战略规划，拟定公司年度员工培训与开发计划，经公司主管领导批准后，下发到公司各单位，同时把相关培训课程内容挂在公司内部局域网上。6.2 月度计划6.2.1 每月底各部门应对当月的培训工作进行总结，拟定下月培训与开发实施计划上报公司人力资源部，经批准后方可组织实施。6.2.2 每单次培训与开发任务实施前，其归口管理部门应作详细的培训方案（培训需求、培训准备、组织实施、检查与考核、培训效果评等）6.3 培训计划的变更6.3.1 公司级年度、月度培训计划，因各种原因不能按时实施，由人力资源部提出变更申请，说明原因，经公司主管领导批准后，方可生效。6.3.2 部门级年度、月度培训计划，因各种原因
23、不能按时实施，由部门提出变更申请，说明原因，经公司人力资源部批准后，方可变更。6.4 临时新增培训项目计划6.4.1 外培增加项目：各单位在临时接到相关部门（上级主管机关、行业协会、专业培训机构等）的培训通知后，若要送外培训，拟定单次送外培训方案，经公司业务归口管理部门审核，送人力资源部，由人力资源部送公司业务主管领导批准后，提交公司人力资源主管领导审批。6.4.2 内培新增加项目，各单位内培若有新增项目计划，拟定单次培训方案，报人力资源部评估后组织实施。7 不同培训对象的培训内容7.1 公司经营班子7.1.1 学习考察本行业先进企业的先进管理经验及先进技术；7.1.2 学习考察知明企业的先进
24、管理经验；7.1.3 到知名管理学校或研究机构进修，参加省委党校举办的企业领导人培训班学习；7.1.4 参加资深培训机构或操作性较强的院校组织的有关经理人的素质培训和经营研讨班；7.1.5 参加有关省级以上机构组织的高峰论坛研讨交流会；7.2 经营管理(中层管理 、后备)人才7.2.1 工商管理职业资质培训，职业经理人资质培训；7.2.2 新的管理模式的建立和运行；7.2.3 最前沿的管理理论、经营理论、管理技术；7.2.4 公司重大改革、政策调查等；7.2.5 重大的技术改进、三标体系变更；7.2.6专业新知识、新理论、新技术、尖端技术、技术动向等前瞻性教育和培训；7.2.7 不断发展的企业
25、文化；7.3 专业技术人才7.3.1 中级以下专业技术人员：A 基本素质的培养和提升B 履行岗位职责所必备知识的培训C 专业基础知识和技术的培训D 专业技术适应能力的培训E 专业知识的更新、补充、拓展培训7.3.2 中级以上专业技术人员：A 专业知识的补充、更新和创新能力培养。B 相关专业知识及边缘学科知识培训；C 科技应用能力，适应能力和创新业能力培训C 本学科科技发展的世界前沿水平、国际最新信息和发展趋势以及相关学科、边缘学科科研进展情况。D 创造力、战略思维和长远规划能力的培养，科技与经济结合能力、创业与服务能力的培养，技术培训或讲座 7.4 技能型人才7.4.1 职业（工种）基础理论知
26、识提升培训、新技术培训；7.4.2 岗位技能、业务素质培训、岗位工作程序、操作规程、安全环保清洁生产法律法规提升培训；7.4.3 职业素养培训；7.4.4 不断发展的企业文化培训；7.5 新进员工7.5.1 培训目的：使新员工把心态端平放稳、把归属感养起来、把职业心树起来7.5.2 新员工培训，包括岗前基础教育和岗前基本技能培训。7.5.2.1 岗前基础教育：A 公司历史与愿景、企业文化、公司组织架构、主要经营业务等；B 公司政策与管理制度、公司相关工作程序、对新员工的薪酬管理及绩效考核要求与体系；C 公司各部门功能介绍并组织新员工参观主要的生产车间、公司培训计划与程序；D 公司级安全教育；E
27、 三标基础知识、消防安全知识、相关法律法规常识要求等；7.5.2.2 岗前基本技能培训：所在岗位相关作业文件、工作流程和程序、业务规范以及专业技能，现场实际操作及出现紧急情况时的应变措施等培训内容。8 培训与开发的审核批准程序8.1 内部培训与开发：各部门的内部培训与开发，应事先填报内部培训申报表，确定培训时间、人员、内容、培训目标以及培训师资，内部培训申报表经人力资源部审核同意后，方能实施。 公司级内部培训与开发， 由人力资源部填报内部培训申报表，报公司人力资源分管领导批准后，组织实施。 8.2 外部培训与开发：各部门有外部培训需求时，应事先填报外部培训申报表，确定培训时间、人员、内容、培训
28、目标及培训费用等，外部培训申报表、有关通知和资料提交人力资源部审核签署意见后，报公司人力资源分管领导批准后，方能实施。9 培训与开发项目的实施9.1 人力资源部编制公司层面上的月度培训项目实施表，并负责组织实施；各部门编制其业务范围内月度培训项目实施表，并负责具体培训与开发项目的实施，人力资源部进行监控并协助做好培训与开发项目的实施。9.2 员工培训与开发应根据其所从事的实际工作需要，结合个人职业生涯规划来开展，以岗位培训、专业技能培训、内部培训、不脱产培训为主。9.3 经营班子的培训与开发9.3.1 董事会决定总经理的培训与开发，总经理决定副总经理、总监级人员的培训与开发。9.3.2 公司经
29、营班子的培训与开发方式主要有：外出（境外）学习考察、外出进修、参加高峰论坛、聘请有关专家培训。9.3.3公司经营班子参加培训与开发学习结束，相关学籍资料、证书等，一份交总经理办公室存档，一份交人力资源部建档；9.3.4 公司经营班子的培训与开发每年不少于二次。9.4 经营管理(中层管理、后备)人才的培训与开发9.4.1 经营管理(中层管理、后备)人才公共知识、管理意识、管理能力等方面的培训与开发主要通过人力资源部组织实施，专业知识、业务能力等方面的培训与开发主要通过业务归口职能部门组织实施。9.4.2 经营管理(中层管理、后备)人才培训与开发方式主要有：外出脱产短期培训学习、到兄弟厂家考察交流
30、、参加相关行业组织的交流会，外出进修培训、参加公开课培训等。9.4.3 经营管理(中层管理、后备)人才送外培训：人力资源部根据公司生产经营需要，年度绩效考核、述职考核，有计划地择优选送到相关高校或培训中心进行管理知识和管理能力以及经济法律、法规知识培训， 提高其组织协调能力。9.4.4 经营管理(中层管理、后备)人才的培训与开发考核结果纳入年度绩效考核评估记录；9.4.4 经营管理(中层管理、后备)人才的培训与开发每年不少于一次。9.5 专业技术人才的培训与开发9.5.1 专业技术人才的培训与开发由人力资源部牵头，协调、配合公司相关职能部门组织进行培训。9.5.2 专业技术人才的培训与开发方式
31、主要有:参加所属专业的继续教育（如企业法律顾问、质量工程程、监理工程师、造价师、注册安全工程师等执业资质注册、在注册年度继续教育培训）、行业协会组织的交流会、研修、学术活动、考察、进修等。9.5.3 初级以上专业技术人员的培训每年应不少于一次，课时不低于40学时。 中级以上专业技术人员的培训与开发每年应不少于二次，课时不低于60学时。9.5.4 专业技术人员的培训考核结果将纳入绩效考核评估记录，并作为续聘或晋升专业技术职务的依据。9.5.5 公司鼓励专业技术人才参加国家举办的各类执业资格学习考试（注册安全工程师、注册设备管理师、监理工程师、注册造价师、企业法律顾问等）9.6 技能型人才培训与开
32、发9.6.1 技能型人才的培训与开发由人力资源部牵头，公司相关部门具体负责组织实施。9.6.2 技能型人才的培训与开发方式主要有：个别指导（师带徒）、办讲座班、案例分析、模拟演练、事故处置训练、轮岗培训、多工种培训等。9.6.3 特殊工种从业人员(焊工、压力容器操作工等)的取证、换证、复审证培训，由质量环安部、生产部和相关部门负责组织实施，人力资源部归口管理。9.6.4 辖有特殊工种岗位及从业人员的部门，应根据本单位的工作实际，制定相应的岗位资格标准（不低于国家规定的标准）进行日常培训，实现参加行业主管部门培训和考核合格率、持证上岗率100%。9.6.5 技能型员工职业技术等级培训鉴定，由人力
33、资源部牵头，依托各单位组织实施，根据国家有关工种分类及技术等级设置和公司生产的实际，对化工工艺操作、化工分析、机械设备维修、电气、仪器仪表维修等工种组织实施中级工、高级工、技师技术等级培训鉴定，培养中、高技能型人才。9.6.6 技能型人才的内部培训与开发原则上由各单位根据工作需要安排组织。原则上每年轮训二次(上半年作在岗提升培训、下半年作岗位复训)，学时不得低于岗位说明书的要求，并进行书面考核或实际操作考核。考核结果纳入绩效考核评估记录。9.7 新进员工入职培训9.7.1 新员工岗前基础教育在新员进公司两周内由人力资源部组织进行，岗前基本技能培训在新员进公司半年内由所在部门组织进行。9.7.2
34、 部门应为新到员工制定辅导计划，落实专人负责其辅导培训，对辅导教师在绩效工资分配中体现一定的辅导津贴。9.7.3 新进员工到公司岗前基本技能培训(试用期6个月）结束，应对半年来的学习、培训、技能、工作进行全面总结，由人力资源部牵头对其进行相应考试考核，相关培训与开发考试考核资料存档于人力资源部，作为是否继续建立劳动关系、安排岗位、确定薪酬及培训的重要材料。9.8 外出培训(取证培训)9.8.1 外出培训人员应遵守主办机构所规定的报到、上课、测试等培训管理规定。9.8.2 外出培训人员在培训训期间，应注意言行举止，以维护公司之形象。9.8.3 外出培训人员如考试成绩不过关未能取得相关资质证书者，
35、培训费由个人自行负担。9.8.4 外出培训人员应于培训结束后10日内应将考试考核成绩、结业证书复印件、主办机构有颁发从业、执业证书(正本)、书面培训总结等相关资料送公司人力资源部存档，否则不予报销培训费，今后不再送外培训。9.8.5 外出培训人员有义务将培训时所学知识整理成文，作为讲习材料，在所在部门的安排下向相关人员讲授，有效利用外出培训成果，不得借故推诿。9.8.6 员工外出培训根据其发生的培训费金额（含差旅费）决定在公司的最短服务期，并签订培训协议予以明确，单次培训费用达到3000-5000元的，服务期不得少于2年；单次培训费用达到5000 -10000 元的，服务期不得少于3年；单次培
36、训费用达到10000 -15000 元的，服务期不得少于4年；单次培训费用达到15000 -20000 元的，服务期不得少于5年；以此类推计算服务期，不满服务期的按不满服务期比例全额补偿公司。9.8.7 公司根据工作需要择优选送一定比例的骨干员工攻读研究生培训学习，获得相应学位者全额报销培训费，以签订送培协议来明确服务期及不满服务期的补偿。9.9 质量、环境、安全体系和计量体系人员取证及有关培训，按照体系标准的要求执行，由公司质量环安部、生产部负责组织实施。9.10 公司鼓励员工利用业余时间参加与本职工作有关的自学培训提高，以提高其基础理论知识和实际工作能力，建立每年“学一本专业书籍”的培训学习制度机制。9.10.1 员工“学一本专业书籍”的培训学习由人
