1、1 机密文件，仅供客户使用，严禁翻印 致: 能力素质模型研讨 2007年10月26日 北京外企太和企业管理顾问有限公司 2 q调研工作回顾 q能力素质模型 基本条件提炼 基本素质提炼 专业能力提炼 q重点研讨的问题点 目录 目录 3 项目调研工作回顾 调研方 法 调研内容 调研角 度 调研访 谈 与公司高层领导和中层管理干部 进行了访谈，共计访谈17人， 访谈时间约30小时 方向分 析 BEI访谈 与软件实施人员进行BEI行为事 件访谈，共计访谈60人，访谈 时间约80小时 搜集信 息 资料查 阅法 顾问组对公司组织架构图、职位 体系表、培训管理制度、绩效 管理制度等资料进行了研读 环境分 析
2、 内部研 讨法 与任职资格项目组、技能库项目 组、公司内部专家及人力资源 部等有关人员进行了研讨 应用分 析 4 软件实施人员职业发展通道模型 初级专业人员 高级专业人员 专业人员 资深专家 监督者 专家管理者 领导者五级 四级 三级 二级 一级 在充分调研的基础上，提出软件实施人员“五级双通道”职业发展通道： 5 软件实施人员职业发展通道模型 软件实施人员“五级双通道”职业发展通道,专业通道分为初级专业人员 、专业人员、高级专业人员、专家、资深专家三个方向、五个级别: u 一级：初级专业人员，学习阶段，能够在高级别人员指导下开展工作。可担 任：助理软件工程师、项目成员； u 二级：专业人员，
3、应用阶段，能够独立开展工作，较好地完成所分配的任务 。可担任：开发工程师、项目小组长（小型项目经理）； u 三级：高级专业人员，拓展阶段，具有开拓能力，能够培训、指导其他人员 工作。可担任：高级开发工程师、项目经理； u 四级：内部专家，精通某个技术（或业务）领域，能够在业内有所创新。可 担任：行业顾问、架构师、高级项目经理； u 五级：行业内资深专家，精通多个技术（或业务）领域，在业内具有影响力 。可担任：高级顾问、高级架构师、资深项目经理。 6 基本素质 专业 能力 基本 条件 专业知识 专业技能 全员核心素质 序列通用素质 学历/专业 工作经验 专业资质 生理要求 能力素质模型 7 1、
4、基本条件：指的是担任某个职位工作最低的资格条件，低于这些条件，就 难以胜任这个职位。 基本条件包括： 1）学历/专业要求 2）工作年限 3）项目经验 基本条件的提练： 1）职位说明书的相关内容 2）访谈内容 3）项目组研讨 4）专家经验。 基本条件的提炼 8 基本条件 基本条件 9 2、基本素质：是人的带有遗传性、或在长期工作生活环境中沉淀下来的个人 特征。即通常人们所说的“潜质”，指具有这些特征的人更能取得较高的绩 效。 基本素质包括： 1）价值观 2）自我定位 3）人格特质 4）动机、内驱力 基本素质的提练： 1）BEI访谈报告编码分析； 2）企业文化和核心价值观； 3）专家经验/行业最佳
5、实践。 基本素质的提炼 10 基本素质 沟通能力：针对一定的 受众对象，通过倾听、 清晰表达自己的意见， 公开进行反馈，与他人 进行信息传递的能力。 团队合作：愿意和别人 分享资源、责任和成就 ，建立相互信任的合作 关系。 BEI访谈及编码分析 责任心：忠于本职工作， 竭尽全力完成工作任务 或目标。 提练基本素质 访谈编码报告样本 11 基本素质 信息统计分析： 从编码分析统计结果可以看出： 1）责任心、团队合作、学习能力、沟通能力在绩优组出现的频 次较高； 2）责任心、团队合作在绩优组中出现的频次明显高于普通组； 信息统计分析 12 基本素质 行业最佳实践： 深圳某通信技术公司深圳某通信技术
6、公司 1 1、主动性、主动性 2 2、成就导向、成就导向 3 3、团队合作、团队合作 4 4、坚韧性、坚韧性 5 5、思维能力、思维能力 6 6、学习能力、学习能力 深圳某软件公司深圳某软件公司 1 1、学习能力、学习能力 2 2、团队合作、团队合作 3 3、成就导向、成就导向 4 4、思维能力、思维能力 企业文化解读： 行业知识 成就导向 责任心 解决方案 客户导向 13 基本素质 基本素质项的确定： 序 号 基本素名称是否取 1任心 2合作 3学能力 4沟通能力 5成就向 6客向 能力素质模型 14 岗位说明书 部门职责 业务流程文件 人员访谈 业界先进经验 企业战略 部门规划 关键行为模
7、块 等级划分及定义 关键能力 指标 能力 名称 能力 分级 行为 标准 业务能力的提练 3、业务能力 业务能力的建模主要从岗位职责、流程要求、人员访谈、专家经验/业界最佳 实践等方面进行综合分析，提取关键行为模块和关键能力指标 15 专业技能 BEI访谈及编码分析提练关键行为 简单模块开发、单元 测试、交叉测试、基 础文档编写 概要设计、总体技术 框架、技术实现方式 需求分析、理解客户 需求、转换为模块 计划进度、风险管理、 处理矛盾和冲突、资 源协调 访谈报告编码 16 专业技能 行为模块分析 提练技能项 软件开发 系统设计 需求分析 行为模块统计分析 项目管理 简单模块开发、单元 测试、交
8、叉测试、基 础文档编写 概要设计、总体技术 框架、确定技术实现 方式 需求分析、理解客户 需求、转换为模块 计划进度、风险管理、 处理矛盾和冲突、资 源协调 专业技能分级 17 专业能力 1.操作 系统 2.数据 库 5.其他 工具和 软件 6.行业 知识 3.开发 语言 4.软件 工程 专业知 识 专业知识 能力素质模型 p职位职责 p业务流程 p人员访谈 p项目组研讨(项目管理部技 能库、相关业务部门) p企业文化、核心价值观的 解读 18 研讨内容 重点研讨内容： p 软件实施工程师职业发展通道分为五级是否合适； p 每一级的基本条件的门槛设置是否存在过高或过低的现象； p 基本素质是否抓住了该类人员的主要特征、符合公司的企业 文化和核心价值观； p 专业知识是否体现了公司对该类人员关键知识的要求； p 专业技能是否抓住了该类人员的主要能力特征，每一级的能 力要求是否和该级的定位相吻合； p 19 感谢!
