1、榄h蓳匀蓳讀缁怄H缀穒猙刀椀霂笃蜏湬罱N搀漀挀戀昀愀愀搀挀挀愀攀最椀昀湬罱N搀漀挀尀尀昀昀愀攀搀戀戀攀愀昀戀攀愀攀愀一欀渀樀搀焀稀戀眀娀猀漀爀夀椀爀匀樀最儀砀琀琀樀堀椀搀栀瘀戀戀搀娀嘀眀湬罱湬缀N慎挀戀戀昀挀昀攀攀攀戀挀挀愀戀稀鍦馍悋葏湬罱N湬罱N羋齢鉞虒罎覕絒汶N腑傟婙瓿齓敓静緿鉞虔汎罎垉敓葧伀倀夀桔轖汛孢P葓虶e李葙譶軿鉎咈吀吀蓿穠檍鮀瞎鹧豾蒋虻峿徘颕衏絟敭諿葱孶蒋艨駿豬絜葔扗钖奎鉞虱N蹾豎虢葞給葶衶絥躁蒁齢葝虓踀豻鉞鉎虢N蹎孕晏癸扺孧晏婛葘呙睟著晠孛晏捛靫袐蒑腦罐蒕啶硻葎襎蒋敶慑蝷牗蒏厐贀偳卷貀蕞晢虛軿压著鉶博驎鹎敛軿 赎姿萠慶坎偳衛鮀睎侀偠葛裿鹙葢豾蒋瑔卷芐啙葝屝葎蚋蕞豐葔軿婒驗虛葝烿
2、葓傍N虑N齢綋湾硣諿蒀葞硶救籙葳醉喘慟兗罎葳虜鱶脀脀İ虵葝N葏U葎噎袋祦律轎斀惿葎v惿罗惿趋絑惿衏葙麀蒈罎餀蒕葎衶潭鞉葝偢衛橔賿蕞葨暚虛葔絶葝抑叿蕞蕞媋恐餰豬蹾Q豻虳U葎衶偟齢R驎惿b玍獞葞齢虒恏蝛佞傍蒍惿O彨0馕豬葜聥督蚍湰珿罓鉎彟彎腎齢軿饦豬虢虞葛弰祎馋豬悋葐罎枉虤斏裿葝罎恎葏捷蚍齢葒慶斔眀眀眀猀椀欀愀漀氀椀挀漀洀鮀晒扛虖葑智恛兎魣桏坑晾恛譨遒蝖瘀蝎娀圀吀愀堀欀渀戀砀唀圀瘀嘀洀瘀洀甀夀椀瀀堀刀渀猀吀瘀娀伀焀堀眀挀愀攀氀稀鍦馍悋葏湬罱N湬罱N羋齢鉞虒罎覕絒汶N腑傟婙瓿齓敓静緿鉞虔汎罎垉敓葧伀倀夀桔轖汛孢P葓虶e李葙譶軿偎玃耀鎋k鎍k鎌k0蜘%桘鰀虔匀鰀虔讀缁H缀穒頀猒刀椀唂贃甃晎塛晙恛搀漀挀
3、搀昀戀搀戀搀昀戀攀愀搀挀昀挀愀最椀昀晎塛晙恛搀漀挀尀尀戀攀搀昀愀昀昀愀戀搀攀愀搀挀堀挀猀渀儀攀圀圀嘀夀堀戀栀攀栀堀漀堀刀琀堀樀漀娀礀猀焀刀琀娀猀搀儀稀堀娀昀塛昀恛慝愀昀挀戀挀戀攀戀挀戀攀攀戀挀挀攀栀鼀殓 殓蝖瘀蝎圀砀搀稀稀瘀礀砀伀夀漀搀洀最唀欀栀嘀椀吀栀稀樀稀戀樀攀儀娀儀娀焀栀栀搀稀鍦馍悋葏晎塛晙恛晎塛晙恛芈斋蒋腓偧齞盿葎蹕癎鹑彥 譎忿妀婞結蒋肈媋葜袍虎傏堀簀&檰胔-刀耀鑔i縀$荽培训师-培训师如何定制讲义？.doccc33c9872aff4c79a3434cc75ab1d1d0.gif培训师-培训师如何定制讲义？.doc2020-715cfeae7ad-c3e3-4def-9412-c7b1
4、94e09d5eGiQNhD/OHnLA7TYQ0j0Ny4cFi+F2NM3Gxv1j+F170C47/X4xKpl+7puG58mU51WI培训,如何,定制,讲义b5364f2772ef0d84458b526fa2b79ebd琼鎞k黄嘉文0002000006其他文案20200715233820317KXzc/SE2US3OoiuzmezfJatLSEuEmfao/n/YUYgKhkhezMbRnXS1EPKnc08eivY 智库资料让你的知识创造价值 培训师如何定制讲义？ 培训师如何定制讲义？ 彭老师原来是一个销售精英，在朋友的推荐下，近期刚刚加入职业培训师行业，接到了一个去某啤酒企业内部
5、培训的任务。老板将该毜l虳匀虳讀缁蜰H缀穒吀匀椀鼂眃崒攒攒攒蜒蜒蜒蜒蜒蜒蜒蜒蜒蜒蜒蜒蜒蜒蜒蜒霓餔搀漀挀戀愀愀愀搀搀戀搀最椀昀搀漀挀尀尀昀昀愀挀戀搀挀戀戀戀洀欀圀搀焀嘀愀琀最欀渀吀琀眀一一戀挀戀攀琀瀀氀唀欀圀圀愀瀀儀砀渀刀稀昀稀堀眀夀昀愀攀攀昀搀愀愀挀搀稀鍦馍悋葏蕜f葎魎邍潮糿塎鐰羀葧達秿筟鞘W蕧楑牲絎葙卮呗瑙卮岏镧杣q驎葛齕魧W屢岏絺蒃岏协啓卜紀祱葔卮虓葧癝灮葦旿禋葠岏虎鱥羀忿暋塛瘀鹑藿葴虾街墐葧潧偎譎鱾虢塎蒋蚁蕎葴齢扒斂繛癢湞驸墐N魎葏颕敎gN遒縰葞颕繛滿葓鹶沋齓沋f彟N葷vN蹛灙蕖譜繛葞鹳N膗膗颕葻黿羋絢耰İ扥蒗啓鵎睻卑敨癧荑葢膑鑏敟繧苿睙幭衣鞏皋齺敎捑謀艏雿湦驸f魎魧扥葨鹶譢葓f蒕湶颕秿
6、著腎N汴腎麉虢膗蒉鹶蹻耠萠瑐酥铿纋葢瑙豾皚潗筧婥膑湏葿楎r絧鑎N蠠萠譛葨鱥罧獧葥鱥舀鱙f魎葎鮀膗腎葎鮀偒S魎瑙豾S打葝厕葼救葧屎f蒐N魑0葥瑐羀鞃襺葧鮀技襺魎谀魎邍龕蒐颕蠀魎邍坟譎f靐膗葓譶緿衧豾鑎芋啙齞蹵衞睧卑葏齶薐衵籞虻并蒗譶臿齞敓蒋葎N鱾膑蒉葞薋葎v葞譨遒獬瑨術虗g魎鹎敎苿魎邍獶岕絏潙綂葙齶獥葟颕葺饬敎燿敔齒苿葒葶譨艏啙鑥鹎捷鹒葢v魎匀裿往捎婗鮏譎齣斀臿捷b斗沋敞齧膗禋葶獶齧齞蒍颕鹳塏葨颕İ聎聟鉹博卷沋葞呶Y沋葞齴裿呾街塎潏壿潏葹颕屔扏İ鑎卷蒐v魎蕺z絧卷癎齑璌靓齢葒獶譨葎蕶塜街葙齞蒍颕İ癜卑屟禋葶v厀屟豏N敎桜葞譶虠眀眀眀猀椀欀愀漀氀椀挀漀洀鮀晒扛虖葑智恛兎魣桏坑晾恛譨遒蝖瘀蝎搀倀瘀最
7、愀倀戀昀唀娀一渀氀甀琀唀最栀猀愀愀琀爀焀挀洀儀稀嘀瘀焀唀唀瘀挀夀稀鍦馍悋葏蕜f葎魎邍潮糿塎鐰羀葧達秿筟鞘W蕧楑牲絎葙卮呗瑙卮岏镧杣q驎葛齕魧W屢岏停培训师养成培训 n培训的概念 n培训经理的角色定位 n解剖培训的七大步骤 n活化简报技巧 n专业演讲技巧 n培训的境界 n培训百宝箱 n为什么在许多团体中，每个成员的智商都在120以上， 而整体智商却只有62？ n为什么1970年名列财星杂志“500大企业”排行榜的公 司，到了八十年代却有三分之一已销声匿迹？ n这是因为，组织的智障妨碍了组织的学习及成长，使 组织被一种看不见的巨大力量侵蚀，甚至吞没了。 n因此，九十年代最成功的企业将会是“学习型组
8、织” ，因为未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对 手学习得更快。 学习型组织的五项修炼 n第五项修炼 系统思考 n第一项修炼 自我超越 n第二项修炼 改善心智模式 n第三项修炼 建立共同愿景 n第四项修炼 团队学习 学习型组织的五项修炼 丹尼尔.托宾公司再教育 n人人都是学生。 n取人之长，补己之短。 n学则变，变则通。 n学无止境。 n学习是投资而非开销。 培训的目的及作用 n使企业使命与人员培训工作衔接起来 n使培训工作在企业中全方位展开 n使培训工作伴随着员工生涯不断地开展下去 n使培训工作伴随者企业的成长而不断完善和健全起来 n使培训工作富有成效 培训的条件 n培训不仅仅是公司费用
9、的支出，而且是公司对人力资 源的投资，必然会有投资收益。 n员工培训应有公司的支持。 n适当规模的员工培训机构。 n合格的培训师资。 n合理的培训经费预算。 n齐备的培训设施。 n完整的培训工作记录。 培训的意义 n说我所知 学校教师 n说我所想 传教士、哲学家 n说我所做 企业家、应用科学 成人学习与学校教育的差别 内容 成人学习 教育 n知识 被发现 被传授 n中心 学员 教师 n行为 关注态度 关注可测评的行为 n目标 强调技能的掌握 强调信息的获取 n内容 涉及人的技能 技术性技能 n方法 互动式参与 讲课 培训者的角色与职责（1） n角色： 管理者 顾问 讲师 培训者的角色与职责（2
10、） n职责： 协调、管理、建议、支援企业内部所实施的培训 开发企业的管理者培育员工 协助企业文化的形成 了解成人学习的动机、模式 调查研究有关培训理论、技巧 培训经理应掌握的基本技能 n管理技能 n交流技能 n分析问题和解决问题的能力 n信息处理能力 n计算机应用能力 四种沟通风格 技术专家 专业经理 热情义工 激励大师 控制情绪 少自我肯定 行动 自我肯定 四种沟通风格 专业经理 n风格： 自我肯定-说 少立即反应控制情绪 n特征： 喜欢挑战 做事务实 说话简洁、重点，有时直言不讳 强迫别人听 善于解决问题 需要独立、掌控 顾大局、轻细节 四种沟通风格 激励大师 n风格： 多自我肯定说 多立
11、即反应行动 n特征： 自然的演说家 喜欢与人相处，理解别人 积极、乐观 理想主义 需要受人瞩目、欢迎 四种沟通风格 热情义工 n风格： 少自我肯定问 多立即反应行动 n特征： 听多于说 真诚、聆听 乐于助人 忠于团队 按部就班 需要被人欣赏，长时间才能调试改变 四种沟通风格 技术专家 n风格： 少自我肯定问 少立即反应控制情绪 n特征： 讲逻辑、顺序、细节 按规矩办事 长于数字、系统方法 完美主义 需要有明确机构、有序的环境 从大处着眼、小处着手 n修正定案及预算 培训七大步骤（1） n需求评估 企业的需求是什么？ 参加人员的需求是什么？ n诊断分析 组织需求与人力资源有何交集？ 个人需求与组
12、织的资源有何交集？ n目标设定 预期的结果是什么？ 哪些是重要的技巧、知识和态度？ n课程设计 哪些内容才适合？ 要采取什么样的教学方式？ n组织与计划 需要哪些资源？ 谁？何时？何地？ n课程执行 什么样的学习氛围才有效？ 什么样的教学风格才有效？ 培训七大步骤（2） 培训工作程序 n确定培训项目 n制定培训计划 n设计培训课程、选定培训方法、 准备培训条件、指定培训人员 n实施培训计划 n分析、评估培训效果 n评价培训工作的有效性、 评价培训工作的效益性 需求评估 n关键：员工应该会做什么？ n观点：主管VS.员工 n方法： 面谈 问卷 观察 重大事件 EMAIL 培训的方法与技术 n直接
13、传授式（个别指导、开办讲座） n参与式（会议、小组培训、案例研究） n角色演练 n情景模拟 n脑力激荡（头脑风暴） n参观访问 n管理游戏 nTGROUP TRAINING 脑力激荡的要求 n不允许有批评性的评价 n自由发言 n求数量不求质量 n提倡合并和改进意见 n做记录最后评判 媒体的选择-媒体的类型 n基本媒体： 黑板和白板 活动挂图 录制好的像带 录制好的音带 n先进媒体： 录象 投影 计算机辅助训练 电影 幻灯 图形和显示软件 专家系统 媒体的选择-媒体的类型 n方法 参加者的反应 %记忆 n讲授 听 10% n讲授+示范 听+看 25% n做练习 听、看、读、写 45% n角色扮演
14、 听、看、读、写 85% 游戏 互动 有效的学习 培训教材 n与幻灯片保持一致 n提供可做笔记的材料 n参考资料供课后阅读 视觉材料 vBig vBold vBeautiful 听觉材料 n音调 n节奏 n音量 n发音 感觉材料 必须是安全和干净的 教员资料 n时间安排和课程流程 n列出注意细节 n在POWERPOINT中使用备注页 n表格列出要点和方式等 行政准备 n在哪里讲？ n座位的布局如何？ n是否按要求准备好了各项设备？ n排除一些环境干扰 噪音 温度 距离 干扰 专业培训技巧 n不同方式的授课类型 n开场白与结束语 n肢体语言 不同的授课类型 n传统： 老师为导向 以写和听为主 非
15、对即错的答案 老师至上 低的兴趣和热情 互动： 学员为导向 发现和经验分享 建议可以选择 学员至上 高的兴趣和热情 开场白 n自我介绍 n激发学员的兴趣 n阐述相关的利益 n介绍细节信息 n告诉他们你将告诉他们什么 激发学员兴趣的方法 n提出问题 假如你正在 有没有人遇到过这样的问题 n阐述现象 调查显示 最近有一篇报道 n讲故事 结束语 n整个部分 你告诉过什么 号召行动 n每个部分 你告诉过什么 解释利益 过渡语 肢体语言和仪表 n目光接触 n微笑 n姿势 n手势 n移动 n教鞭 n个人仪表 着装的要求 n男装： 头发 面部 衬衫 西服 领带 袜子 鞋 饰物 女装： 头发 化装 套裙 袜子
16、 鞋 首饰 指甲 气味 回答学员的问题 n认真听并简单重复问题 n征求其他学员的意见 n总结分析 n与提问者进行确认 回答每个人的问题尽量简短 培训的评估 n对课程的反应 n测试考试 n工作行为的改变 n对组织的改变和影响 培训的效果 学 习改 变 重 复 获得成功的要诀 n高层领导的了解与支持 n中层领导的积极参与 n与业务需求与未来发展相结合 n培训员的终身学习 搞好培训工作的十六条学习原理 n成人是通过干而学的。 n采用真实的例子。 n成人是通过与原有知识的联系、比较来学习的。 n在非正式的环境氛围中学习。 n多样性是增添生活情趣的佐料。 n消除恐惧心理。 n培训经理要做一个推动学习的促
17、进者。 n向学员宣布学习目标。 搞好培训工作的十六条学习原理 n熟能生巧。 n引导和启发。 n给予信息反馈。 n采用训练的转换原理。 n所有的活动要紧扣学习目标 。 n留下一个好的初次印象。 n要有热情。 n重复学习。 怎样做一个成功的讲授者 n讲授之前 尽可能充分地了解听讲者的情况 具有明确表述的目标 设想听讲者可能产生的问题和反应 准备和试讲 最后再把所有的细节都检查一遍，必要时可使用校 核清单 怎样做一个成功的讲授者 n讲授过程中 随时准备做必要的调整，包括准备好替代的计划和 操练以便采用 保持适当的速度，讲课不能太拖沓，也不能太快 紧扣主题，围绕事先准备好的培训目标进行讲授 注意自己的形体语言和语调 有时你需要把中断的讲课重新开始 通过你的仔细备课、热情和称职的讲课，让听讲者 了解你的唯一目的是让他们确有收获 怎样做一个成功的讲授者 n讲课之后 获取反馈 评估自己的表现以利今后改进 公开申明你珍惜反馈意见，特别是学员的意见 培训百宝箱 n与听众的对视交流 n演说内容组织程序 n如何选择表达方式 n答问时间与答问原则 培训百宝箱 与听众的对视交流 n一次只看一位听众 n听众人数少、房间不是很大时 ，尽可能与每一位听众做对视 交流。每次对视的时间约为5秒 钟，以便讲完一句完整的话或 表达完一
