1、 胆怯、混乱、自言自语 声嘶力竭 镇定、生动 单调 弱 听不见 9-10 7-8 5-6 3-4 1-2 演说效果声音效果音量级 XIASH NO. 87 来自 中国最大的资料库下载 声音技巧声音技巧- -语速语速 培训培训师培训培训师 TTT TTT 180-220字/分钟字数要求 语速练习练习 “慢而不拖、快而不乱”总体要求 XIASH NO. 88 来自 中国最大的资料库下载 声音技巧声音技巧- -停顿停顿 培训培训师培训培训师 TTT TTT XIASH 逻辑停顿 心理停顿 语法停顿 NO. 89 来自 中国最大的资料库下载 声音技巧声音技巧- -节奏节奏 培训培训师培训培训师 TTT
2、 TTT XIASH 辩论式 叙事式 演讲式 NO. 90 来自 中国最大的资料库下载 声音技巧声音技巧- -语调语调 培训培训师培训培训师 TTT TTT 尾音升降- 重音设计- 高低变化- XIASH NO. 91 来自 中国最大的资料库下载 语言规律语言规律- -练习发声练习发声8 8要素要素 培训培训师培训培训师 TTT TTT XIASH 1呼吸n n发声的动力，直接影响发声的效果；发声的动力，直接影响发声的效果； 2音量n n音量太低，听起来费劲；音量太低，听起来费劲； 3吐字n n普通话的一个字就是一个音节；普通话的一个字就是一个音节； 4声调n n表现出连续声调的变化；表现出连
3、续声调的变化； NO. 92 来自 中国最大的资料库下载 语言规律语言规律- -练习发声练习发声8 8要素要素 培训培训师培训培训师 TTT TTT XIASH 5重音n n需要被强调的词；需要被强调的词； 6舌头n n灵活动作，直接影响发声的清晰度；灵活动作，直接影响发声的清晰度； 7语速n n均匀，不宜太快；均匀，不宜太快； 8停顿n n表达出丰富的含义。表达出丰富的含义。 NO. 93 来自 中国最大的资料库下载 语言规律语言规律- -肢体肢体 培训培训师培训培训师 TTT TTT XIASH 情绪 关联 位置 快慢 方位 动静 肢体肢体 NO. 94 来自 中国最大的资料库下载 肢体肢
4、体- -肢体动作的基本要求肢体动作的基本要求 培训培训师培训培训师 TTT TTT 避免不必要的晃动； 动作饱满、舒展，一步到位； 眼神随着手势走，手势随着话语走； 避免只用一根手指； 挺直腰和背； XIASH 94 NO. 95 来自 中国最大的资料库下载 肢体肢体- -手势的重要性手势的重要性 培训培训师培训培训师 TTT TTT 4.调适自我情绪。 3.带动情绪及化解敌意； 2.强化内容的重点； 1.容易让学员跟随，增加影响力； XIASH 95 NO. 96 来自 中国最大的资料库下载 肢体肢体- -手势动作的技巧手势动作的技巧 培训培训师培训培训师 TTT TTT 4.出掌要并指，出
5、拳要紧握； 3.适度范围：肩下10厘米，腰上10厘米； 2.上臂不贴接身体，勿抱于胸前或小腹前； 1.自然、有力、不夸张、不繁琐； XIASH 96 NO. 97 来自 中国最大的资料库下载 1.手插口袋、双手后背； 2.不自觉自摸； 3.敲桌子、玩弄麦克风的线； 4.频频用食指学员； 5.玩弄或挥舞白板笔； 6.紧握讲桌或讲稿； 7.抓裤、提衣、玩戒指； 8.左搓右揉，上摸下挤。 肢体肢体- -手势动作的忌讳手势动作的忌讳 培训培训师培训培训师 TTT TTT XIASH 97 NO. 98 来自 中国最大的资料库下载 肢体肢体- -对视交流的好处对视交流的好处 培训培训师培训培训师 TTT
6、 TTT XIASH 口头禅减少或没有 语速得到控制 思维更加清晰 3 4 1 2 5 一对一的交流 情绪稳定 NO. 99 来自 中国最大的资料库下载 肢体肢体- -对视交流需要做的对视交流需要做的 培训培训师培训培训师 TTT TTT XIASH 1 2 3 在将目光转向下一位 学员之时，停顿一下 并吸口气； 讲完一句完整的话后 再换另一位学员； 开口讲话前，将目光锁定 在一位学员的脸上。 NO. 100 来自 中国最大的资料库下载 肢体肢体- -对视交流不需要做的对视交流不需要做的 培训培训师培训培训师 TTT TTT XIASH 1 2 3 学员人数众多时，试图 看每一张学员的脸； 看
7、天花板、地板或墙 壁做思考状； 扫视所有学员。 NO. 101 来自 中国最大的资料库下载 第四课第四课 参与和反馈如行云流水参与和反馈如行云流水培训中的互动规律培训中的互动规律 XIASH 101 课程体系课程体系 NO. 102 来自 中国最大的资料库下载 互动规律互动规律- -培训师课前注意事项培训师课前注意事项 培训培训师培训培训师 TTT TTT XIASH 物品方面 心理方面 1 2 3 健康方面 l休息好 l事先检查测试 l心理预演 NO. 103 来自 中国最大的资料库下载 互动规律互动规律- -着装要求着装要求 培训培训师培训培训师 TTT TTT 黑色皮鞋、黑色袜子鞋袜 套
8、装、深蓝色、深灰色、黑色；西装 黑色腰带 条纹的、有反差的、单色的、简单图 案、不是大红的复杂图案； 深色西裤 长袖衬衣，浅蓝色、白色、淡绿色； 男性着装要求 腰带 领带 裤子 衬衣 项目 XIASH 103 NO. 104 来自 中国最大的资料库下载 互动规律互动规律- -着装要求着装要求 培训培训师培训培训师 TTT TTT 淡妆，口红；化妆 少而精，同色系；首饰 职业套装；服装 皮鞋，前不露指后不露跟； 肉色丝袜； 女性着装要求 鞋子 袜子 项目 XIASH 104 NO. 105 来自 中国最大的资料库下载 XIASH 成果评鉴成果评鉴- -影响培训效果的要素影响培训效果的要素- -场
9、地布置场地布置 培训培训师培训培训师 TTT TTT 剧场式 NO. 106 来自 中国最大的资料库下载 XIASH 成果评鉴成果评鉴- -影响培训效果的要素影响培训效果的要素- -场地布置场地布置 培训培训师培训培训师 TTT TTT 教室式 NO. 107 来自 中国最大的资料库下载 XIASH 成果评鉴成果评鉴- -影响培训效果的要素影响培训效BA、EMBA工商管理课程在线学习及案例分析。确认 按费用计划，每周、月检查费用使用情况 如项目预算超支，立即与客户讨论，解释其原因 按时送发付款通知与发票，跟踪客户付款情况 项目 成员 项目 范围 项目 成员 时间 安排 项目 预算 项目 行政
10、项目 沟通 58 项目管理 项目沟通 最充分地了解客户对项目的期望 准备项目沟通计划（项目组织图、相关负责人、联系电话/e-mail 以及相关规定/约定） 确定沟通形式（会议，备忘录、电话/e-mail、项目进展通报）与 沟通频率，并让所有相关人员了解 召开项目启动会议，包括所有项目成员与客户相关成员 在项目进行中，鼓励所有成员及时提醒可能出现的任何问题 与所有成员通报项目进展情况及客户的关心问题 提前预约与客户的会议，确定参加会议成员，会议目的、议题， 充分准备所需的材料 通过各种渠道与客户沟通、解释项目可能的结论，提前得到反馈 项目 范围 项目 成员 时间 安排 项目 预算 项目 行政 项目 沟通 59 项目管理 项目质量控制 制定项目质量控制计划 确保所有项目成员具备必需的技能培训 明确数据管理、资料整理、报告母板等规定 项目 范围 项目 成员 时间 安排 项目 预算 项目 行政 项目 沟通 60 SPIN 销售方式 情况了解 提问 问题探索 提问 可能后果 提问 价值探索 提问 隐含的 需求 明显的 需求 S P I N 61 项目建议书 项目背景 与范围 项目方法项目时间 与费用 项目人员 62 资料查询网站 63
