1、问问题题与与答答案案参参考考条条目目 合合作作愿愿望望*请根据您的专业经验和具体回答内容选择最贴切的答案，必要时可以请被访者 对不同答案进行界定 *同时请记录被访者的评论或原因，如已列在以下参考条目中请划勾。 贵贵公公司司是是否否有有计计划划发发展展主主业业以以外外的的新新产产业业 A. 有计划，且正在实施 1)对发展主业以外的新业务非常积极，正在谋求各种资源予以实施 2)对发展新业务有比较详细的规划，且正在谋求实施 3)对发展新业务有一定的兴趣 4)对发展新业务有些想法，但没有详细的实施计划，且态度不积极 5)根本没有兴趣发展主业以外的新业务，只想做好现有主业 B. 有计划，但一直没有实施
2、C. 只有一些设想，但没有实施计划 D. 从没有计划 贵贵公公司司是是否否有有计计划划发发展展金金融融产产业业 A. 是，且正在积极实施 1)对金融业充满兴趣，正想方设法开展相关的业务 2)对金融业有兴趣，也有详细的发展规划，但缺乏相应的资源 3)对金融产业有一定的兴趣，但没有详细的发展规划 4)对发展金融产业曾经有一些想法，但不曾专门规划如何实施 5)对发展金融产业没有兴趣，也不打算进入相关产业 B. 有计划，但目前还没有真正实施 C. 只有一些相关的设想，但没有计划实施 D. 从来没有这方面的想法 贵贵公公司司是是否否计计划划发发展展保保险险业业务务 A. 有，且已经就这方面开展了相关的活
3、动 1)对发展保险业态度积极，且有浓厚的兴趣，正通过各种渠道谋求进入 2)对发展保险业有兴趣，正谋求进入此产业 3)有一定的兴趣进入保险产业，但没有详细的发展规划 4)对发展保险业有一定的想法，但从来没有实施过 5)没有兴趣发展保险业 B. 有规划，但没有真正实施 C. 只有一些相关的设想，但没有计划实施 D. 从没有这方面的计划 贵贵公公司司是是否否希希望望发发展展人人寿寿保保险险业业务务 A. 是，且正在积极实施 1)对发展人寿保险业态度积极，且有浓厚的兴趣，正通过各种渠道谋求进入 2)对发展人寿保险业有兴趣，正谋求进入此产业 3)有一定的兴趣进入人寿保险产业，但没有详细的发展规划 4)对
4、发展人寿保险业有一定的想法，但从来没有实施过 5)没有兴趣发展人寿保险业，但有兴趣发展财产保险业 B. 有计划，但没有真正实施 C. 只是有一些相关的设想，但没有计划实施 D. 从没有这方面的计划 贵贵公公司司是是有有意意向向与与跨跨国国人人寿寿保保险险公公司司合合作作发发展展人人寿寿保保险险业业务务 A. 有意向，且一直在积极筛选合作对象 1)非常积极主动地做了一些准备工作，且已与某些跨国公司建立了联系 2)对与国外寿险公司的合作有规划，正谋求与一些跨国公司建立联系 3)对与国外的寿险公司有一定的合作兴趣，但没有具体的实施计划 4)可能在实际操作上会产生一些困难，但还是有值得投资之处 5)对
5、与跨国公司在人寿保险方面的投资不乐观，认为可以获利的可能性较小 B. 有意向也有规划，但没有真正实施 C. 只是有一些相关的设想，但没有计划实施 D. 从来没有想过 贵贵公公司司对对与与日日本本的的人人寿寿保保险险公公司司合合作作开开展展业业务务的的兴兴趣趣程程度度 A. 非常愿意 1)非常积极主动地做了一些准备工作 2)对日本人寿公司的经营方式等有一定的认识和了解 3)认为可以尝试一下 4)可能在实际操作上会产生一些困难，但还是有值得投资之处 5)对与日本公司在人寿保险方面的投资不乐观，认为可以获利的可能性较小 B. 愿意 C. 有一定兴趣 D. 没有兴趣 贵贵公公司司是是否否愿愿意意与与日
6、日本本的的人人寿寿保保险险公公司司就就合合作作进进行行面面谈谈 A. 非常愿意 1)将积极准备，随时愿意与日本人寿公司进行沟通 2)愿意将与日本人寿公司的面谈提上议事日程，但不是现在 3)可以考虑，但必须等待上级的进一步审批 4)目前还没有这样的考虑，也许将来可以 5)没有计划进行面谈 B. 愿意 C. 有一定兴趣 D. 没有兴趣 1)非常积极主动地做了一些准备工作，且已与某些跨国公司建立了联系 2)对与国外寿险公司的合作有规划，正谋求与一些跨国公司建立联系 3)对与国外的寿险公司有一定的合作兴趣，但没有具体的实施计划 4)可能在实际操作上会产生一些困难，但还是有值得投资之处 5)对与跨国公司
7、在人寿保险方面的投资不乐观，认为可以获利的可能性较小 Qestions and AnswersReference Willingness*please choose the most suitable answers on you professional experiences and the answers from the interviewees *please write down the comments and reasons of interviewees as set out below Do you want to enter into new business field
8、s? A. have detailed plans, and are carrying them out now 1)greatly interested in new business, and employ lots of sources to fulfill 2)have datailed plans, and about to carry them out 3)have some interests in new business 4)have some ideas of new business, but have no plans 5)never have interests in
9、 new business B. have plans, but never fulfilled C. only some ideas, no plan to carry out D. never have plans and ideas Do you want to enter into financial business? A. have detailed plans, and are carrying them out now1)greatly interested in financial business, and employ lots of sources to fulfill
10、 2)have datailed plans to enter into financial business, and about to carry them out 3)have some interests in financial business 4)have some ideas of financial business, but have no plans 5)never have interests in financial business B. have plans, but never fulfilled C. only some ideas, no plan to c
11、arry out D. never have plans and ideas Are there some plans in your company to develop business of insurance? A. have detailed plans, and are carrying them out now 1)greatly interested in insurance, and employ lots of sources to fulfill 2)have datailed plans to enter into insurance, and about to car
12、ry them out 3)have some interests in insurance 4)have some ideas of insurance, but have no plans 5)never have interests in insurance B. have plans, but never fulfilled C. only some ideas, no plan to carry out D. never have plans and ideas Are there some plans in your company to develop business of l
13、ife insurance? A. have detailed plans, and are carrying them out now1)greatly interested in life insurance, and employ lots of sources to fulfill 2)have datailed plans to enter into life insurance, and about to carry them out 3)have some interests in life insurance 4)have some ideas of life insuranc
14、e, but have no plans 5)never have interests in life insurance B. have plans, but never fulfilled C. only some ideas新任经理人培训班 管 理 技 能 我们的任务 今天 开场与介绍 演好您的角色 有效管理团队目标 时间管理 明天 有效的授权与管理 沟通技能 塑造高效团队 总结 我们的激励与奖励 最佳团队奖 最佳贡献奖 最佳创新奖 最佳参与奖 第一项工作 选组长 组长介绍组员 定组名 定口号 第一单元 新经理人的角色扮演 心态的调整 角色的不同 对员工的观念 对领导的观念 D. 对同事
15、的观念 A. A. 经理的角色经理的角色 1. 不是哥儿是上司 不必出手但得会出策 不是接受任务而是安排任务 不是员工评估你而是你评估员工 B. B. 对员工的正确观念对员工的正确观念 赞赏员工的能力 了解员工的需求 理解员工的爱恨交集的感情 正确理解“老板永远都是对的”原则 员工的绩效决定你的成败 要升官就得培养接班人 服从老板六大守则 l老板绝对不会有错. l如果发现老板有错, 一定是我看错. l如果我没有看错, 一定是因为我的错, 才害老板犯错 . l如果是他自己的错, 只要他不认错, 那就是我的错. l如果老板不认错, 我还坚持他有错, 那就是我的错. l总之老板绝对不会有错, 这句话
16、绝对不会错. 职工对你的期望 纠纷的调解者 出错的辩护者 利益的保护者 事业的促进者 困境的解脱者 职务的指导者 行为的反馈者 你如何演好这些角色？ 如何对员工说 “不” 别误导他: 马上告诉他你不能做到的事,别让他以为你在考虑 他的要求. 听取他的要求: 虽然你知道你不能答应他的要求, 但你必须听听 他的说法, 听完他的理由后你可能找到一个折衷的答 案. 说明原因: 向他详细说明你不能答应的理由 C. C. 对领导的正确观念对领导的正确观念 让领导省事，办实事，做大事，不出事 支持他们 积极正面的看待,处理问题 养成良好的工作习惯 愿意并渴望学习 及时解决人事问题 与同事们合作 不断的创新与
17、改进 不情绪化 D. D. 与同事相处的正确观念与同事相处的正确观念 n搞好同事关系是你成功的基础 n及时完成任务是帮助同事的最好办法 n与同事互助互勉才能保证持续成功 n避免错误学习 n保持高度团队精神 小组讨论 服务好上司的最难点是什么? 怎么办? 领导好员工的最难点是什么? 怎么办? 与同事相处好的最难点是什么? 怎么办? 演好经理人角色的最大挑战是什么? 怎么办? 有困难时,您最想得到谁的帮忙? 您的风格？ 参与 主者 作 主者 放任 主者 集 主者 风格分析 集作参与放任 特征 管理 效果 讨论题：什么风格是最合适的？ 风格特征 集权主义：指使，坚决，霸道，能干 协作主义：说服，调解
18、，集体，互助 参与主义：投入，关爱，软弱，协商 放任主义：授权，完美，信任，个人 风格描述：指使式 高度指使，低度辅助 领导者决定下属的角色 问题解决与决策都是由领导启动 单向沟通 效果：下属发展速度缓慢 指使式、任务至上式的行为 清楚地告诉下属 n做什么？ n如何做？ n从何处下手？ n什么时候开始？ 让后紧密地监督下属的表现 风格描述：辅导式 高度指使同时高度辅助 领导者听取下属建议，意见和看法 双向沟通 领导者保留最后决策权 效果：下属发展速度一般 风格描述：支持式 高度支持，低度指使 控制权掌握在下属手中 领导者积极听取下属的意见 下属有能力和智慧完成任务 效果：下属的发展速度较好 支
19、持，关系式的行为 聆听下属的意见 支持并鼓励下属的工作 促进下属解决问题和决策的参与 风格描述：放权式 低指使，低辅助 领导者与下属商讨所有问题 寻求达成共识 决策由下属负责 下属管理做好自己的部门和工作 效果：下属发展速度快 成功经理人 拥有专业技能 精确的分析能力 正确的判断能力 设计, 实施预防性体系与流程 及时发现并解决问题 敢于面对现实 有勇气说别人不爱听的话 根据公司的需要鼓励和开发员工 管理者发挥执行力的六点 看得细一 点 想得深一 点 干得多一 点 说得真一 点 走得勤一 点 管得严一 点 细心分析问题 深入理解问题 投入时间与质量 诚恳地沟通 多接触下属和客户 认真对人对事
20、管理者的职责与职能管理者的职责与职能 目标设定 制定行动 计划 实施与 控制 管 理 干 部 的 基 本 职 责 管 理 干 部 的 重 要 职 能 策划 组织 实施 考核 奖励 辅导 协调 预测 挑选人材 任用人才 爱护人才 透明沟通 有效领导 建设团队 培训开发 留住人财 管理者可能犯的错误 第二单元 有效管好团队目标 管理者的基本使命 做该做的事 把该做的事做好 智慧 技能 环境 执行 评估 主管者和员工共同讨论必须完成的目标 ，设定实施目标计划，达成定期回顾相应 进展的6项步骤。 目标管理目标管理 目标管理系统图目标管理系统图 1 2 3 4 5 6 组织目标 部门目标 个人目标 个人
21、目标的考量 有步骤的反馈,评 估, 辅导, 跟进 年终的绩效表现: 升, 留, 贬, 解 系统图 任务/目标 界定问题 （业界.分解 ） 目标 任务 界定框架 实施 里程碑（批准.调整） 实施（推进、 调整、完成任 务） 完成（目标任务 ） 完成（目标任务 ） 决策 对话 流程 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5. 人: 管理者: 公司计划 部 门 计 划 主管计划 个 人 计 划 目标管理与分配 .销售总额 .员工出勤率 .运营总成本 .净利润 .客户满意度 S具体的 M可衡量的 A可行的 R可实现的 T有时限的 S超前的 设定目标的设定目
22、标的SMARTSSMARTS原则原则 目标管理与开支控制 目标 管理 软 目标 硬 目标 量质 流程 能力 态度 素质 业 绩 评 估 预算 管理 可 控制 不可 控制 产生 审核 支付 制定目标必须考虑的因素制定目标必须考虑的因素 过去的成果 如何做得更多、更好、更快？ 新机遇：技术、流程、工艺、产品、服务、 渠道、推广、市场、客户 新风险：技术、竞争者、产品、服务 需要的资源 成功率 分配任务时必须搞清楚的问题 1. 各个成员的主要工作项目及担任的角色? 2. 对成果的要求,完成的时间? 3. 最花时间与精力的是哪些项目? 4. 完成任务与否, 对其他人工作的影响? 接受和分配目标 老板的
23、 02 03 04 05 200 240 300 450 团队的 02 03 04 05 200 240 300 390 接受和分配目标 老板的 02 03 04 05 200 240 300 450 增加150 增长率50% 团队的 02 03 04 05 200 240 300 390 增加90 增长率30% 接受和分配目标 老板的 02 03 04 05 200 240 300 450 增加150的想法 1.25 2.35 3.45 4.20 5.25 团队的 02 03 04 05 200 240 300 390 增加90的想法 1.20 2.25 3.35 4.10 确认团队认可目标
24、的方法确认团队认可目标的方法 v告诉我，我们必须完成什么？ v我们怎么做吗？ v我们什么时候开始做？ v我们怎么知道做的好不好？ v做的不好怎么办？ v什么时候完成？ 看业绩时必须问该问的问题 一、完成了什么业绩？ 1. 完成了什么? 2. 解决了什么重要问题? 3. 工作上的重大改进? 4. 是否完成极困难的任务? 5. 成功执行新的思路,方法,构想 看业绩时必须问该问的问题 二. 遭遇了什么障碍？ 1. 阻碍我们发挥应有成效的根本原因? 2. 未完成的目标与任务是哪些? 3. 需要什么支持和帮助来消除这些障碍? 第三单元 时间管理 时间? 时间是生命， 是一去不复回的，是不能取代的 中国古
25、话： 一寸光阴，一寸金，寸金难买寸光阴。 时间管理？ 是一种观念 是一种技能 是一种方法 是一种习惯 时间管理 时间管理是您对时间的控制，是您让每一天里的 每时、每分，每秒都发挥最大作用的技能。 能管好时间的人其工作、生活就更有效和快乐。 时间管理就是主宰您命运的一种生活习惯。 时间管理与完成目标 完成目标是使命，管好时间是执行。 没有目标，就无需执行。 执行要成功就得有计划，才能使时间管理发挥 真 正的作用。 时间管理的标准 与目标一致 平衡-事业、家庭、健康、友谊等等 有重点 有差异 要灵活 时间观念？ a不同情景？ a不同感受？ a不同年龄？ a不同文化背景? 时间，效率与习惯 b頀吀叮q檇Rb頀勼q檈Rc頀吀叮q檉Rb頀勼q檊Rb頀吀叮q檋Rb頀勼q檌Rb頀吀叮q檍Rb頀匃q檎Rb頀吀叮q檏Rb頀匃q檐Rb頀吀叮q檑Rc頀匃q檒Rc頀吀叮q檓Rb頀匃q檔Rb頀吀叮q檕Rb頀匃q檖R
