1、铁通郑州分公司 职位说明书职位说明书职位名称大客户部客户管理员所属部门大客户部直接上级大客户部经理直接下属 无编写日期2004年6月审 核 人工作目的为了提高对大客户的管理和服务水平，负责对大客户资料进行分类，收集整理有关大客户的基础资料、客户特征、业务状况及业务发展现状，动态管理有关大客户的一切信息，为公司开发及服务大客户提供参考依据。工作职责1. 每日将业务部、代理商送交的立项表、协议书录入电脑，周五整理并报送规划建设部。2. 每周将大客户开发经理转来的协议原始资料录入电脑，然后将原始资料存档。3. 将大客户开发经理送交的大客户会签协议送交大客户部经理、市场营销部经理、办公室相关人员会签，
2、并将会签后的协议书转交大客户开发经理。4. 对大客户开发经理转来的特殊协议、根据不同需求转交相关部门（需做虚拟网的转交运维部、需做调减话费等转交营收中心）。5. 每月将营收中心送交大客户收入数据制成报表并写出分析，报市场营销部经理、省公司市场部。6. 网元出租协议的管理、原始资料的存档工作。7. 完成领导交办的其他临时工作。重要工作联系1. 内部联系：1.1 规划建设部、运维部、办公室、营收中心、各业务部。2. 外部联系：2.1 大客户代理；2.2 A类大客户；2.3 联建局；2.4 其他电信运营商。任职要求1. 教育背景：1.1 中专及以上的学历；1.2 行政管理及相关专业。2. 2. 知识技能：2.1 熟练操作计算机，熟练使用WORD、EXCEL等办公软件；2.2 具备一定数据分析能力。3. 工作经验：3.1 1年及以上的相关工作经验4. 其他要求：4.1 无。2
