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绩效管理之系统绩效考核技术--关键绩效指标法(KPI)(PPT 59页).ppt

1、,一个是减税,即降低税收水平,另外一个是退税,就是一段时间以后返还纳税人一部分税金。这两个做法从fungibility的角度来讲没有差别,减收5和返还5的税是一样的。但是减税和退税在刺激消费上的作用却非常不同。人们觉得减收的那部分税金是自己本来该得的,自己挣来的,所以增加消费的动力并不大;但是返还的税金对人们来说就如同一笔意外之财,这时人们才有可能增加更多的消费。如果一个政府不明白这个道理,很有可能减少了财政收入,却起不到刺激消费的作用。规范性理论和描述性理论的区别第二部分主要介绍新经济学对微观经济学很重要的一个内容风险决策理论的修正。传统的经济学是一个规范性的经济学,也就是教育人们应该怎样做

2、。而在心理学影响下的新经济学是一个描述性的经济学,它主要描述人们事实上是怎样做的。这就好像一个人在高速公路上开车,交通法规规定限速80公里,这是规范性的;而事实上人们在车辆稀少的时候会开到100公里,这就是一个描述性的。比方说,宗教就是规范性的,而物理学则是描述性的。从这个意义上讲,传统经济学更像是家教,而新的经济学更像是科学。最早的风险决策理论叫做期望值理论。这个理论提出,人们是根据风险决策的期望值大小来进行选择的。比方说有两个选择,A是有30的可能性赢2000元,B是有70的可能性赢1000元。这两个选择的期望值分别是600和700。那么期望值理论认为人们会选择B。这个理论认为人们都是风险

3、中立的,即人们只考虑一个选择的期望值,而不考虑它的风险大小,这是这个理论的一个很重要的假设。但是人是否是风险中立的呢?请你思考以下这样两个选择,A是有100的可能性赢1000元,B是有50的可能性赢2100元,有50的可能性一分钱也拿不到。从期望值来说,B大于A。但是如果要你来选择,你会选择哪一个呢?大部分的人会选择A。200多年前,贝努力为了解释这一现象,提出了期望效用理论。这个理论指出,财富的边际效用是递减的,50可能性赢2100元的效用小于 100赢1000元的效用。这个理论是一个规范性的理论,它是微观经济学一个重要的奠基石。这个理论假定人们都是风险规避的,因此人们选择100赢1000元

4、是完全理性的。这个理论是经济学的一大进展,也有许多政策应用。在美国,特别是民主党,非常推崇财富再分配的政策,也就是向富人多征税再分配给穷人,其理论依据就是边际效用递减。对富人来说增加1美元的效用要小于给穷人增加1美元带来的效用,所以应该把这1美元给穷人。但是,问题在于,人们是不是任何时候都是风险规避的呢?看看下面这个问题:假定有这样两个选择,A是肯定赢1000元,B是50可能性赢2000元,50可能性什么都得不到。你会选择哪一个呢?大部分人都会选择A,这也说明人是风险规避的。但是再看下面的问题。假定你刚刚赢了2000元。你面临两个选择,A是你肯定损失1000元,B是你有50可能性损失2000元

5、,50%可能性什么都不损失。在这种情况下 你会选择什么呢?大部分人都选择B,这表明他们是风险偏爱的。可是,仔细分析一下这两个问题,你会发现它们是完全等价的。肯定赢1000元等于从赢来的2000元中肯定损失1000元;50赢2000元也就是先赢2000元的情况下有50可能性不损失钱50;什么也拿不到就相当于先赢2000元的情况下有50的可能性损失2000元。但是人们为什么在第一种情况下风险规避,在第二种情况下就变成了风险偏爱呢?Prospect Theory能够很好地解释上面的情况。这个理论是Kahneman和Tverskey在1979年提出的,也是Kahneman今年获得经济学奖的主要原因。P

6、rospect Theory认为,人在面临获得的时候是风险规避的,而在面临损失的时候是风险趋向的。在上面的例子中,第一种情况下,赢钱对人们来说是一种获得,所以人们选择规避风险。但是在第二种情况下,人们面临的是损失,因此人们倾向于冒风险,也就是风险偏爱的。但是,获得和损失并不是绝对的,而是相对于参照点而言的。一般来说,参照点是人们对一件事情的期望。比方说你高考的时候考了600分,对你来说到底是获得还损失呢?这要看你对自己的期望。你希望自己能考550分,那么相对于550这个参照点来说你考600分是获得。假如你希望能考650分,但是你只有600分,那么相对于650来说考600分就是损失。根据Pros

7、pect Theory上面这三点理论,我们可以得到一个非常有意思的推论。就是说,如果改变人们在评价事物时候所使用的参照点,可以改变人们的风险偏好。看下面一个例子。假定一家公司面临两个投资决策,投资方案A肯定可以盈利200万。投资方案B有5O可能性盈利300完,50%可能盈利100万。如果公司的盈利目标定得比较低,比方说是100万,那么方案A看起来好像是多赚了100万,而B则是要么刚好达到目标,要么多盈利200万。A和B看起来都是获得,因此员工一般是风险规避的,会选择方案A。但是如果公司把盈利目标提高到300万,那么方案A就像是少赚了100万,而B则是要么刚好达到目标,要么少赚200万。这个时候

8、两个方案都是损失,所以员工会抱着冒冒风险,说不定可以达到目标的心理,选择有风险的投资方案B。由此可见,一个企业如果要影响其员工对风险的偏好,可以通过改变企业对业绩的期望水平的做法达到目的。Prospect Theory还有一个非常重要的贡献,就是发现了人们对损失和获得的敏感程度是不同的,人们对损失比对获得更敏感。如果你的新邻居送给你100元的小礼品以示友好,你想想看你有多高兴。但是如果他刚来就弄坏了你的一个100元的落地灯,你对他有多讨厌呢?你对他讨厌的程度应该比前面喜欢他的程度要大得多。Thaler曾经做过这样一个实验。假设你得了一种病,有万分之一的可能性会突然死亡。有一种药吃了以后可以把死

9、亡的可能性降到零。那么你愿意花多少钱来买这种药呢?那么现在再请你想一想,假定你身体很健康,如果说医药公司想找一些人测试他们新研制的一种药品,这种药服用后会使你有万分之一的几率突然死亡。那么你会要求医药公司做多少补偿呢?很多人回答说愿意出几百块钱来买药,但是即使医药公司花几万块,他们也不愿意参加实验。为什么第一种情况人们不愿意花钱治病,但是第二种精况,医药公司花几万块钱人们都不愿意参加实验呢?实际上就是损失规避这个心理在作怪。在第一种情况下,病已经得了,治好病是一种获得,由于人们对获得相对不敏感,所以不愿意用很多钱来换取。在第二种情况下,本身身体健康,增加死亡的概率对人们来说是一个难以接受的损失

10、,所以人们对损失所要求的补偿就远远高于他们愿意为治病所支付的钱。从损失规避这个概念出发,有许多问题值得我们重新思考。比方说我们前面提到过,根据期望效用理论,财富再分配是一个很好的提高总效用的政策。但是如果考虑到人们讨厌损失的话,一边是从一个人的工资里面扣除1000元,这个损失在人们的心中占了很大分量,另一方面,另外一个人收入增加1000元,后者的高兴程度不一定高于损失给前者带来的不快。在市场营销中损失规避这个概念也有非常广泛的应用。在美国购物,比方说100块的CD机,如果商店规定,支付现金,则按商品的原价计算,如果以信用卡支付,则需要支付105块。人们通常觉得没有必要承担这5块钱的损失,所以更

11、愿意以现金支付。但是如果这个CD机本来的价格就是105元,顾客以现金支付可以优惠到100元,而用信用卡的话则以原价计算,这个时候人们就不会觉得用信用卡支付会有损失,这种定价方式可以刺激信用卡消费。而实际上在这两种定价方式下商品的价格是一样的。只不过改变了人们的参照点,从而改变了一个事物看起来是不是损失,就可以很容易地改变人们的支付方式。 (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) 绩效管理是“围城” ? (海量营销管理培训资料下载) 评估调查显示 从填表时间来看:54%的员工不重视绩效评估 工作表现评估时间安排表 第一阶段:自评,共9天 第二阶段:完成面谈,共22天 第三阶段:

12、部门主管确认,共10天 第四阶段:员工填写意见,共5天 (海量营销管理培训资料下载) 评估调查显示 从完成时间来看(第三阶段完成时间): 只有24%的员工按时完成评估 76%员工在评核结束前5天内完成评估 (海量营销管理培训资料下载) 有数据调查表明:被调查的外资公司 中,95的自认为有评估系统,其中60感觉 有效;而被调查的国内公司中,70的自认为 有评估系统,其中却有70都感觉不尽人意。 评估调查显示 (海量营销管理培训资料下载) 这些调查结果可以看出绩效评核 要真正起到它应该起的作用,还有一 段很长的路要走。 这其中有许多是中高级管理者在 认识上存在的问题,从而导致了绩效 评核的效用不高

13、。 (海量营销管理培训资料下载) 一、忽视绩效管理是一种系统 经理们把一年一次的绩效评核当成是绩 效管理,没有真正理解绩效管理系统的 真实含义,没有将之视为系统,而是简 单地认为就是绩效评核,认为做了绩效 评核就是绩效管理。所以经常把评核的 结果束之高阁,到下一年评核时再找人 力资源部来要员工上一年评核的结果。 (海量营销管理培训资料下载) 二、认为绩效评核是人力资源部 的工作 认为绩效管理是人力资源管理的一部分 ,当然由人力资源部来做,部门经理只 做一些关于实施绩效管理的指示,剩下 的工作全部交给人力资源部,做得不好 只知拿人力资源部试问。 (海量营销管理培训资料下载) 经理们认为考核过程太

14、繁琐,耽误很 多时间 三、绩效考核是浪费时间 (海量营销管理培训资料下载) 四、绩效考核只是形式 经理们认为考核只是走形式,真正拿 奖金还是老板一句话。 还有的认为,考核是表面的,实际发 奖金还是要我自己去判断给谁多给谁 少,我自己做内部平衡。 (海量营销管理培训资料下载) 五、均贫富,吃大锅饭 经理们都想在评核方面做好人,都不 想得罪员工,所以大家都给一个高分 数,或者都给一个中等分数。 (海量营销管理培训资料下载) 六、评核标准不一,松紧不一 经理们对评核各自有各自的标准,有 的评核较松,有的较紧,造成公司内 部的严重不平衡。 (海量营销管理培训资料下载) 如何改变这种状况? (海量营销管

15、理培训资料下载) 一.就评核内容进行培训 (海量营销管理培训资料下载) 每年工作表现评估 (海量营销管理培训资料下载) 每年工作表现评估 评核表由四部分组成: 一、工作表现目标/成效 二、行为与才能 三、总结 四、设定目标 (海量营销管理培训资料下载) 行为与才能 负责任的行动 创新的精神 坦诚的沟通 周详的决策 团队的精神 持续学习的态度 有效的程序管理 (海量营销管理培训资料下载) 行为与才能: 坦诚的沟通 经理级 鼓励开放的沟通: -鼓励公开表达各种意见,包括反 对意见;能倾听他人 -坦城面对意见分歧的事情 有效管理团队的沟通和信息交流 影响他人: -有针对性地激励他人 -运用强有力的论

16、证获取他人的支 持 -用积极态度解决工作上的冲突, 并透过各种形式建立良好的人际 关系 建立关系: -与公司内部/外部各阶层的人士建 立开放及互信的关系 -尊重他人 主任级 1)鼓励开放的沟通 2)影响他人 3)建立关系 清晰表达自己的不同意见 主动征求他人的意见和评价,并 能积极倾听 与上下级同事,其它部门,顾客 保持密切沟通,分享有关信息 能用积极态度解决工作上的冲突 运用强有力的论证获取他人的支 持 尊重他人,与相关人等建立并保 持互信互赖的关系 (海量营销管理培训资料下载) 行为与才能: 团队的精神 经理级 提升团队凝聚力: -在组织内分享及获取有关资讯 -防止“我们”和“他们”的对立

17、思考方式 -制定计划时考虑别人的意见和对他人的影 响 -顾全大局,愿意为达致共同目标调整个人 /部门的意愿 提供方向: -根据公司的策略,订定部门/地区清晰目 标、计划及衡量标准 -考虑所计划的行动对其他部门造成的影响 -以大局为重,调整好个人与团队工作的优 先次序 主任级 1)提升团队凝聚力 2)思想和行动与公司文化和其它要求保持 一致 根据上一管理层的目标设定自己的 工作目标和行动计划,同时鼓励其 他同事的参与 顾全大局,不带本位主义,乐意为 同事提供帮助,以共同达成公司目 标 处理问题时,做到对事不对人 放弃“我们”和“他们”的本位思 考方式 (海量营销管理培训资料下载) 评级标准 5:

18、持续超越最高期望 4:超越期望 3:达到要求/达到期望 2:有待改进 1:尚未达到要求/期望 (海量营销管理培训资料下载) 中心季度评核 (海量营销管理培训资料下载) 中心季度评核 (海量营销管理培训资料下载) 核心内容: Part1: (服务)业绩目标设定 (Performance Planning) 岗位描述 季度考评/行为指标 Part2: (服务)业绩评估 (Performance Review) 日常观察记录 顾客反馈/留言 季度考评面谈 Part3: (服务)业绩辅导 (Performance Coaching) 岗位/操作培训 现场辅导 (海量营销管理培训资料下载) 行为指标1:

19、 纪律遵守/专业仪表: 提示: 对所有行为指标的评估,是“以期望之行为出现的频度”区分 员工表现的档次: 在评估期内没有违反的行为. 遵守考勤制度,出勤状况优良 专业的着装和仪容仪表 一丝不苟做好班前准备工作,包括个人心态/情绪的调节. 爱护各种设备,设施等 (海量营销管理培训资料下载) 季度考评流程 员工店铺主任营运主管 自评 考评面谈 计发季度服务奖 完成所有评估项 与营运主管讨论一致 审核签署 不一定需 要打分 (海量营销管理培训资料下载) 二.将评核结果与年终奖金、工资 调整紧密结合在一起 (海量营销管理培训资料下载) 现有工资水平 偏高 00345 正常 02467 偏低 03578

20、 12345 工作表现评分 员工薪金的调整 加薪4% 加薪7% (海量营销管理培训资料下载) 三.将公司的五个策略目标分化为 每个部门目标 (海量营销管理培训资料下载) 公司5个策略目标: 1.将公司5个策略目标放在工作网站首页, 员工们随时可以看到。 2.各部门每月工作总结均从这5方面进行总结 保持业绩持续成长,增加市场占有率 提高营利能力 显著提升品牌知名度 巩固企业的合法地位 创造注重道德修养、追求卓越表现的企业文化 (海量营销管理培训资料下载) 四.对经理们的管理行为进行培训 (海量营销管理培训资料下载) “菁英展翼,迈向成功”培训 课程精彩回放: “展翼高飞” 分享、聆听 “ 力 争

21、 上 游 ” (海量营销管理培训资料下载) 我们都是菁英! 课程精彩回放: 共 筑 “ 信 任 圈 ” 各 抒 己 见 (海量营销管理培训资料下载) 五.利用评核结果来做人才的发展依据 (海量营销管理培训资料下载) Performance Potential 1.7 2.4 2.5 3.9 4.0 5.0 400 380 3.8 绿色部分表示该员工具有良好 的发展潜质,值得重点培养, 而且该员工可以在多方面发 展自己。 红色部分表示需 要关注该员工的 表现,提升他的 能力,否则可能 出现问题。 绿色部分以工作表现评估3.8分以上,才能评估380分以上为入围,而工作表现评估 4分 及才能评估40

22、0分以上则为最具潜质的部分,也即是上图中最右上角部分。 黄色部分表示该员工具有在专 业方面纵深发展的潜质,可以 发展成为专才 (海量营销管理培训资料下载) 六.利用电子评核手段,随时可以查看 年度工作目标,避免束之高阁 (海量营销管理培训资料下载) 电子评核表格 (海量营销管理培训资料下载) 七.人力资源部公正处理并平衡各 地评核中的大锅饭及评核标准 不一的问题。 (海量营销管理培训资料下载) A B C D E A = 5-10 % B = 10-20% C = 50-60 % D = 10 % E = 5 % 1.对5个分数段的分布做出规定: (海量营销管理培训资料下载) 2.对奖金分配实

23、行总奖金额控制 (海量营销管理培训资料下载) 八.增加评核过程的透明度 (海量营销管理培训资料下载) 1.必须进行面对面的沟通 2.公布评核的标准 3.公布季度奖金的评核级别及金额,让 员工明了,避免暗箱操作 (海量营销管理培训资料下载) 九.将绩效管理的行为作为经理绩 效评核的一项评核内容。 (海量营销管理培训资料下载) 1.绩效管理是经理的工作职责中的一项 2.下属绩效不好,经天天文档在线 联系qq:744421982中欧MBA高层论坛大师讲义经济全球化与中国企业的机遇和挑战李东生 TCL集团股份有限公司董事长、总裁我今天讲的题目是“经济全球化与中国企业的机遇和挑战”,我主要从工业企业的

24、角度谈一点自己的看法。首先,经济全球化意味着市场的全球化。各个经济体或国家都有一个比较强的市场保护机制,中国加入WTO之后,随着经济全球化进程加快,市场会越来越国际化。大家可以看到,我们加入WTO后,信息产品的大部分已经降低关税,其他领域到2005年也要实行零关税,这是我们签署WTO协议所承担的义务。经济全球化第二点是意味着资源配置的全球化。各个国家贸易地位的减弱,使资源的流动向利益最大化的地区转移,不会太受一个国家或者区域关税政策的影响。第三是体制的趋同或一体化过程,这对中国经济的影响比较深远。经济全球化一定会要求像中国这样的国家,在经济体制改革方面,快速适应国际跨国企业的竞争和全球竞争并进

25、行变革。这种变革不但促进经济体制的改革,从更深层次来讲,还将对中国的政治体制改革产生重大影响。下面讲面对经济全球化,中国企业面临的机遇和挑战。我想讲三点:一是对中国企业现状的分析;二是加入WTO之后,经济全球化对中国企业的短期挑战;第三,从长远来看,经济全球化对中国产生的正面影响。中国企业现状,总的来说可以用两句话概括:一是高效率、高活力和高成长性;二是规模分散、实力弱、不熟悉国际规则。这两点是中国工业企业20多年发展到现在的一个基本现状。中国企业在过去十多年中表现出非常高的成长性。以我们所做的行业-电子信息产业来看,过去十年,我们每年都有一个电子百强的统计,从这个数据中可以看到,中国电子产业

26、的增长远远高于同期国外或者跨国公司的增长。90年代,拥有100万台的电子企业在中国就是老大,今天要当这个老大,你得有1000万。今年电子出口就可以达到300万台。另外我们效率很高,充满活力。特别是中国一些新兴的企业,像我们熟悉的联想、华为,都是在很小资本,或者说没有资本投资的情况下快速成长起来的,TCL也是一样,我们没有拿国家一分钱。华为是一个民营企业,基本上是很小的资本金投入,但在过去十年中快速成长,现在已经具有一定的规模。不过,我们的效率很高。我们在做企业战略规划的时候,分析了我们集团的主要财务数据,以及国内优秀企业的财务数据,我们发现,我们整个资本的运营效率、投资回报率、资金周转率等等,

27、要比国外的同行高很多。这是中国企业的优点。另一个方面,我们也看到了明显的不足:规模分散,实力弱。还是引“电子百强”的数据:2002年中国电子百强前10名平均销售规模达不到国外同行的1/10。国外同行的前20名,他们平均销售额都在200亿美金以上(200亿600亿)。中国企业去年电子百强前10名平均销售收入大概只有120亿,不到对方的1/10。另外,中国企业不太熟悉国际规则。今年5月发生的美国对中国彩电企业的反倾销指控,弄得中国企业有点手忙脚乱。因为大家都是第一次面对这样的诉讼。欧盟诉讼在多年前曾发生过,大家都已淡忘了,像我们这个产业,如果面对这样的指控,我们该怎样去应对,大家经验还不够。从短期

28、来看,经济全球化对中国企业主要体现是挑战。一句话描述:我觉得现在就好像一个重量级拳手和一个轻量级拳手同台竞争。表面上看很公平,谁的力量大谁就赢,实际上并不太公平。我们为了能够融入国际体系,在加入WTO谈判中,鉴于国外的强大压力,我们被迫放弃了很多发展中国家应有的权利,因为中国企业现在还比较弱小。比如信息产品,中国总体比较弱,但是我们承诺要零关税,大部分发展中国家都没有这种情况。反过来,美国对我们彩电进行倾销指控,实际上发生在这之前,是不成立的。美国与欧盟、日本一样,属于西方国家中三个最大的经济体之一。美国的市场是最开放的,但是对于中国的彩电都有5的关税。欧盟长期对中国彩电实行反倾销,现在中国彩

29、电基本上都进不了欧盟市场,它征收的关税是10。但今天我们必须要对欧、美、日的信息产品零关税,总的来说,我觉得这个规则对于中国企业来讲,不是很公平。我们非常弱小,如果我们不小心挨人家一拳,我们就爬不起来。我们大部分企业承受风险的能力,以及中国的实力都是比较弱的。 我们国家为了加入WTO为何做出如此大的让步?因为它对中国企业长远的影响是积极的,是正面的,它会加速中国的经济体制和企业结构的变革,促生世界级企业。从长远来看,我是赞同的。在未来,一个真正有竞争力的公司,必须是一个国际经营的公司,必须是一个跨国公司。中国要培养自己的跨国公司,经济体系就必须融入全球的经济体系,这是我们必然的选择。第二,经济

30、全球化给中国企业提供了更大的国际舞台,同时也要求中国企业适应和遵循国际规则;加快企业国际化的竞争,对中国企业长远来讲是有积极和正面影响的。去年,我和索尼公司负责人会谈,他谈到的一个观点我很认同。他说中国巨大的市场对中国是一个好事情,因为能够帮助中国企业成长,但同时也可能是一个坏事情,你会觉得中国的市场太好了,屋里太温暖,不愿意走出去。为什么韩国企业成长那么快,竞争力那么强?很重要一个因素就是因为韩国市场非常狭小,一开始就要在国际竞争中去面对各种挑战,这个过程中会优胜劣汰,会有很多企业被淘汰掉,但是存活下来的企业竞争力一定会很强,能够适应国际竞争的需要。另外一点,我说过影响会更加深远,那就是针对

31、中国政治和社会体制的变革。面对经济全球化,中国企业和国外企业相比,我们的竞争优势在哪里?我认为在中国市场上。我们和国际大公司比,我们的优势是一个客户服务网络,一个营销网络,一个低成本的能力,还有本地化价值创新;而国外企业的优势在于产品技术创新能力,核心技术创新能力和知识产权。如果比较的话,我们中国企业的明显劣势在我们的技术创新能力和知识产权方面,但是中国企业有机会在产品应用技术创新方面,主要是本地化价值创新方面超越对手。所谓本地化价值创新,就是针对本地市场和消费者需求的一种应用技术创新。如果中国企业能够在这一点上做的比较出色,就能够创造出自己的竞争优势。有一个例子可以说明, TCL手机从产品技

32、术创新能力来看,坦率地说并没有自己的核心技术,因为我们的芯片基本上要依靠国外供应。但是我们一开始就针对中国市场和消费者的需求,在产品的工业设计和应用技术功能设计层面上有所创新。我们在手机上引入珠宝,就把珠宝这种时尚的概念引入到手机设计里面。开始我们提这个概念的时候,很多人都笑话我们说,“你们这是疯了,把宝石和钻石放到手机上”。事实上大家看到,自从我们在1999年推出第一代产品以来,很多国际大公司,包括摩托罗拉、诺基亚,都推出类似概念的产品。所谓的宝石手机,在欧洲、美国不好卖,但在中国市场好卖,但是他们这些公司的设计人员,很难在这一阵地上比中国企业做的更好,因为他们的产品设计基本上是基于一个全球

33、市场的需求来考虑的(在座的有很多来自外地企业,我无意贬低)。很多国外大公司都是用同一款同一个产品风格设计来打全球市场,这样做有一定的优势,但是他的软肋也是非常明显的。这就给了中国企业一个机会,使我们能够在本地化价值创新方面率先取得突破,能够创造额外的价值。去年TCL手机的盈利是12亿,今年SARS的影响对利润产生一定的压力,但我们上半年的营利也有4.9亿,很重要的因素就是我们能够在产品的本地化价值创新方面有所突破。另外,大家比较容易理解,就是低成本的生产能力,这是我们企业的优势。最近在我们的企业变革中非常强调这一点,要保持我们在速度、效率和成本方面领先的优势。所以,面对国外企业的竞争,中国企业

34、一定要争取扬长避短,首先在中国市场站住脚,能够承受住跨国公司的冲击(中国企业在很多领域都已经能够做到)。1992年,TCL开始进军彩电的时候,可以说大部分市场,特别是大屏幕市场是国外品牌占主导,今天大家可以看一下,我们不但在国内市场占据了无可比拟的主导地位,中国也已经成为全球彩电产量最大和出口量最大的国家之一,手机产业也一样。有人问我今后手机市场怎么样?我相信一定是国内品牌占绝对优势。但能否做到这点,就要靠我们大家今后的努力。 在东亚经济发展中,简单地说有两种模式,一个是韩国,一个是台湾。韩国模式是要创造一个品牌,加强驾驭经济的能力,来发展自己的国际级企业。这是韩国经济发展的一个特点,当然不是

35、说韩国没有中小企业,但是韩国经济中起主要拉动作用是几大企业,特别是三星、LG等大企业。这一点是韩国经济发展的一个特点,着力培养几个有竞争实力的大财团,创造自己的品牌。三星表现的尤为突出,三星电子在过去几年,在全球电子业中可以说是表现最优秀的。去年,三星实现销售额快速增长,去年营利达到50多亿美元,比同行索尼要高。而好多日本企业在去年都是亏损的,包括松下、东芝、NEC等。所以说,一个有竞争力的品牌,有综合竞争能力的大跨国产业集团,对拉动整体经济作用是非常大的。另外一个就是所谓的台湾模式,台湾有一大批中型企业且非常有实力,特别是在IT和通讯领域。他们非常关注工业链,通过提出规模和效率,加强应用技术的创新能力,形成全球产业价值链中不可取代的一个环节。目前台湾虽然没有自己全球品牌,但是在全球产业价值链中的作用别人是很难取代的。

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