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通信-中国电信“添翼迎春”促销活动部署方案2009.ppt

1、售量占总销量0.3%的产品个数和具体型号4.6.2分析说明:4.6.3全年各渠道、各地区产品配套销售情况描述4.6.4针对各渠道、各地区现状及全年产品销售表现需要采取的产品销售组合和销售策略调整5 质量管理状况与措施5.1.1 质量管理指标指标1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计陶瓷产品缺陷率卫浴产品缺陷率退货率%返修率%客户投诉次数/万件、套设备运行无故障率末位员工改善情况5.1.2与去年同期比较项 目去年同期本年当期同比增长%全年预测陶瓷产品缺陷率卫浴产品缺陷率退货率%返修率%客户投诉次数/万件、套设备运行无故障率末位员工改善情况5.1.3 趋势图:5.1.4逐条与去

2、年同期比较分析增减的原因5.1.5逐条确认改进措施和效果预计6渠道管理与存货清理6.1渠道管理6.2指标去年同期本年当期全年计划目标全年挑战目标经销商平均销售额前十名经销商平均销售额前二十名经销商平均销售额总代理个数总代实际开发个数分销个数超市个数超市进驻个数家装渠道建设情况其他新渠道开发情况说明:渠道管理(客户资源管理)重点是对总代理进行管理和分析。二级指标:经销商平均销售额=本年度回款总额/(期初经销商总数+期末经销商总数)/26.3 渠道管理项目分析6.4渠道管理的改进措施与效果评估65网络升级和营销模式创新方案66库存情况分析67库存清理存在的困难与对策68有效推销库存的策略69实施推

3、销方案存在的困难及需要公司提供的支持7顾客满意7.1.1顾客满意度调查1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计外观质量满意度产品功能满意度交货及时满意度服务态度满意度服务水平满意度沟通效果满意度7.1.2 与去年同期比较去年全年本年当期同比增减外观质量满意度产品功能满意度交货及时满意度服务态度满意度服务水平满意度沟通效果满意度7.1.3 数据分析7.1.4缺点与成果7.1.5提高客户满意度措施8管理要项8.1.1管理要项结果统计1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计员工流失率员工的培训、辅导与考核管理(次数/人数)制度建设与执行情况(管理监督)现场6S管理

4、(分数)ISO质量体系运行情况(不合格项目)安全、环保体系运行情况(工伤次数/环保不合格次数)8.1.2 同期比较指标去年本年员工流失率(全年合计)员工的培训、辅导与考核管理(次数/人数)制度建设与执行情况(对制度的管理监督)现场6S管理(分数)ISO质量体系运行情况(不合格项目)安全、环保体系运行情况(工伤次数/环保不合格次数)8.2 逐条对指标进行对照分析说明8.3 全年提高管理要项的措施落实情况及分析8.5逐条阐述2006年提高管理要项措施9文化与制度建设(贯彻、实施并传承企业文化)9.1.1文化与制度建设(用定性描述):企业文化建设指标去年本年组织气氛员工心态员工责任心部门间合作态度制

5、度建设(文化角度)流程管理(文化角度)9.2 分析说明9.3 全年文化建设回顾9.4 全年制度与文化建设成果与不足的改进措施分析9.5加强制度与文化建设的具体措施10、成长10.1 队伍建设:1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计团队建设(措施或活动)员工辅导与培养(辅导次数与辅导内容)人才梯队计划(培养人数/培养层次和计划)核心团队人员来源结构核心团队人员学历结构核心团队人员年龄结构目前有哪些梯队人员?10.2与同期比较队伍建设指标去年本年团队建设(措施或活动)员工辅导与培养(辅导次数与辅导内容)人才梯队计划(培养人数/培养层次和计划)事业部各部门人员接班人建设核心团队人

6、员来源结构核心团队人员学历结构核心团队人员年龄结构关键岗位人员建设(现有人数/可支援人数/梯队,含员工与管理人员)10.3原因分析:10.4调整措施:总第23第23页10.5效果预计106本年度个人成长总结与下年度成长计划11. 战略分析11.1公司年度战略落实情况分析(生产、营销、研发与人力资源四部分)11.2公司年度战略存在的问题11.3公司年度战略如何调整11.4如何确保战略的完全实施11.5下一年度战略部署12意见反馈公司其他相关部门和公司嬀鬀攀昀戀挀搀昀攀攀挀挀愀挀昀昀昀愀昀挀1e3f163c7f4cbde2bd5168fcbf37f9e35490c29745c7164b9b6d1a

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