1、尚道企业管理有限公司 Tel.:021 62883399 Fax: 021 62883301 Email: sinosound 致词 l中国工商银行上海分行 l上海，2002年5月 * 尚道企业管理有限公司 Tel.:021 62883318 Fax: 021 62883301 Email: sinosound 培训是在银行盈利模式发生变化的背景下展开的 银行公关可以发挥的作用对银行经营越来越重要 尚道公司的简单介绍 致词内容 Date 2 尚道企业管理有限公司 Tel.:021 62883318 Fax: 021 62883301 Email: sinosound 商业银行的盈利模式正在发生
2、变革 网点扩张 存款 数量 依赖利差收入 客户 关系 客户定位 产品创新 银行形象 营销广告 零售业务为主 批发业务为主 中间业务比重大 网点扩张 揽存放贷 垄断条件下的国有银行竞争条件下的商业银行 Date 3 尚道企业管理有限公司 Tel.:021 62883318 Fax: 021 62883301 Email: sinosound 无形资产的价值有助于认识银行整合营销的重要性 技术进步和制度创新为标志的 知识经济带来的无形资产的价 值一直在增长 无形资产包括：知识产权，市 场先入优势，垄断、许可、法 权导致的其他市场权力基础上 的竞争优势 品牌、声誉、公司形象、知识 管理是公司无形资产
3、的重要组 成部分，这有赖于公司的整合 营销效率 Date 4 尚道企业管理有限公司 Tel.:021 62883318 Fax: 021 62883301 Email: sinosound 银行公关正在成为银行战略的重要组成部分 商务礼仪 待人接物态度 合适 礼貌微笑 客户投诉处理 尊重客户权益 弥补银行工作 疏漏 媒体管理 利用媒体推广 银行产品 处理危机 维护和建立银 行声誉 全面沟通管理 媒体关系的深 化，更加依赖 于社区环境 社会阶层利益 多元化协调 沟通成为经营 资本之一 知识管理 银行竞争战略 重要组成 日常经营的基 本技能 1 2 3 4 5 战略重要性 时间 Date 5 尚道
4、企业管理有限公司 Tel.:021 62883318 Fax: 021 62883301 Email: sinosound 尚道管理是一家有活力的专业咨询公司 v 尚道企业管理有限公司(以下简称“尚道管理”）于2000年在 上海成立 v 公司由国际咨询、金融、汽车、媒体行业知名公司的管理 人员组成 v 尚道管理的三大业务板块为管理咨询、投资咨询和财经公 关 v 尚道管理已有人员10多名，为数十家企业提供过服务 Date 6 尚道企业管理有限公司 Tel.:021 62883318 Fax: 021 62883301 Email: sinosound “为您创造价值，与您共同成长”是尚道管理发展
5、的 出发点 尚道原则 经验、质量、判断 我们不追求理论上的完美，而追求实践上的成功 尚道素质 尚道标志 客户至上-为您创造价值，与您共同成长 我们不想得到每一个可以得到的客户，而仅选择 我们能与之共同发展的客户 我们相信诚实、互利、信守诺言是一个企业长久 成功的基础 Date 7 尚道企业管理有限公司 Tel.:021 62883318 Fax: 021 62883301 Email: sinosound 尚道管理的金融业务中心可以提供从战略到运营的 针对性服务 服务内容 银行知识管理体系 银行组织结构设计 银行部门内部结构设计 银行金融产品组合设计 客户服务系统设计 产品支持系统设计 策略和
6、结构 银行整合营销方案 危机公关 银行声誉管理 银行服务“秘密客”监督 媒体监控和反馈 金融产品推广 整合营销运营 客户满意度 风险管理 6西格玛无差错管理 业务成本控制 银行人员考核激励方案 银行人员职业培训 Date 8 尚道企业管理有限公司 Tel.:021 62883318 Fax: 021 62883301 Email: sinosound 复合型的高素质团队，既有扎实的财经背景，又有丰富 的实践经验 夏柳伟 尚道公司总经理 曾在罗兰贝格、 交通银行上海分 行、正大财务就 职 负责原公司市场 推广工作，策划 主办数十次研讨 会、媒体采访， 树立了公司在市 场上的领先形象 胡平岗 尚道
7、公司副总经理 加拿大渥太华大学 工商管理硕士 曾在加拿大皇家银 行就职 曾担任eeBridge 国 际咨询公司总经理 曾负责数十家外国 公司在华投资的前 期准备、可行性研 究、项目审批 吴 洁蒋琦 尚道公司副总经理 曾在罗兰贝格、通 用汽车公司就职 国外日用消费品市 场调查，4S营销策 划，国外公司进入 中国可行性报告 负责公司销售区域 内的营销工作 尚道公司董事 美国密执安大学 新闻传播专业 曾在阿科化学、 杜邦、爱立信、 GE、CNBC公司 工作 同时具有媒体和 公司工作经验 负责公司危机公 关、政府联络、 媒体关系等 Date 9 尚道企业管理有限公司 Tel.:021 62883318
8、 Fax: 021 62883301 Email: sinosound 美国家禽蛋品协会上海办事处 华安基金管理有限公司 上海汽车工业（集团）总公司 德隆国际战略投资有限公司 AT Kearney科尔尼 (上海)有限公司 护德(加拿大)环境工程有限公司 广合食品有限公司 上海同仁药业有限公司 上海精裕投资有限公司 上海新网程信息技术有限公司 合作客户举例(部分) Date 10 尚道企业管理有限公司 Tel.:021 62883318 Fax: 021 62883301 Email: sinosound 您如果希望和尚道管理讨论有关企业发展的问题，可以同我们 联系 上海尚道管理管理有限公司 北京 上海 深圳 公司地址：上海南京西路1266号恒隆广场3301室 邮 编：200040 电 话：86-21- 62883318 ，62883399 传 真：86-21-62883301 email:xialiuwei Date 11 尚道企业管理有限公司 Tel.:021 62883318 Fax: 021 62883301 Email: sinosound 谢 谢 Date 12
