1、基基础础架架构构调调研研问问卷卷 请请填填写写下下列列信信息息： 姓名：李林 所在公司：深圳分公司 所在部门：个人业务部 职务经理 联系电话75583788779 姓名： 所在公司： 所在部门： 职务 联系电话 该表格是用来作为基础架构在调研阶段的问题集，目的是与您一起更好的了解贵公司的 基础IT架构。我们保证您的所有反馈信息都将完全保密，我们绝对不会在涉及您公司 或机构的环境中引用或公布它们。 访访问问业业务务部部门门 ITIT 基基础础架架构构有有关关问问题题 1 1 从业务需求和保障业务正常运行的角度来讲，您觉得IT系统是否曾为您带来不便或者正在为您带 来不便？哪些方面需要改进或者有哪些
2、差距？请谈一谈您对现在IT系统的总体感受。 一个好的IT系统对业务管理的帮助非常大。目前公司IT系统已经作了很大改进 ，在很多方面能够满足管理的需要。但由于公司发展比较快，业务流程的变化 也很快，营销队伍的管理问题也很多，都处于一个发展完善过程中，感觉到IT 系统始终跟不上业务发展和业务管理的步伐。这与管理体系不完善是有很大关 系的，业务管理部门无法提出一个相对完整和相对超前的需求，IT部门无法提 供完善的IT系统。对此我们是理解的。 2 2 业务的连续性运行方面，贵公司关键业务如果由于IT系统的故障或灾难导致，您认为最长可以停 止多长时间？如果IT系统在这一时间要求内没有恢复，会造成什么损失
3、？ 最多可以停止三天时间。如果这一时间内没有恢复，将会影响到业务员的日常 管理、业务的正常运行，客户和业务员会怀疑公司的实力。 3 3 如果IT系统发生严重故障或灾难导致业务长时间不能恢复业务，我们怎么办？您认为公司是否有 一套完善的方法和制度来反应和从容处理？ 目前没有建立应急机制，对IT系统的依赖程度非常高，一旦发生严重故障或灾 难，历史数据可能有备份，但新的工作可能会陷于停顿，完全不知如何处理。 4 4 IT系统在面对客户、代理人和中介提供方面的服务现在是否很完善，有没有原来没有互通互联， 有没有什么新的增值服务的要求？ 很不完善，但公司已经在作一些改进工作。目前IT系统对客户、代理人和中介 方面提供的服务是相互孤立的，没有互联互通，很多资源无法有效利用，甚至 给管理带来很大的风险隐患。建议在代理人管理方面增加KPI分析模块、考核预 警模块、行为规范管理模块管理。 5 5 对于IT系统更好的为业务发展服务，您对以后IT系统的发展还有什么期望和要求？ 希望IT系统的工作更加完善，也希望在发现问题时主动地提出系统改进意见， 而不一定要等到管理部门提出需求才行动。 希望IT系统的工作更加完善，也希望在发现问题时主动地提出系统改进意见， 而不一定要等到管理部门提出需求才行动。
