1、以采用定量预测法。 4现实经济生活中，往往要预测的变量和因果变量都不止一个，并且它们之间存在互为因果关系，这就需要将多个回归方程联立求解。这种预测方法称为计量经济学法。 5一般来说，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测质量越低。因此，要提高产品价格决策的准确性，需要进行短期预测。 6定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势做出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的数据资料作基础1该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是非程序化决策。 2任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问
2、题，这就是决策的超前性原则。 3在确定决策目标时，要注意把目标建立在需要和可能的基础上。 4例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策又称为非程序化决策。 5决策程序的首要环节是确定决策目标。 6下面哪种方法具有“匿名性”的特点？特尔菲法。 7某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到 30元/件时才不至于亏损。 8某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该
3、公司的经营安全状况属于不太好。附表：经营安全率和经营安全状况表 经营安全率S 30% 25%-30% 15%-25% 10%-15% 10% 经营安全状况 安全 较安全 不太好 要警惕 危险 9某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：（单位：万元） 则用保守法选取的最优方案为甲。 市场状态 损益值 方案 畅销 一般 滞销 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 -40 1提出组织的定义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物巴纳德。 2提出建立理想的组织模式的社会学家是韦伯.3企业组织结构的核心内
4、容是权责利关系。 4企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是正式组织。 5责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的责权利相结合原则。 6社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：共同的目标，合作的意愿，信息的交流。1当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的刚性。 2小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用分权式组织形式。 3若企业高层管理人员能力较强，则适于采用集权管理。 4在组织结构的横向协调设计时，亨利明茨伯认为协调方式经历了相互调整
5、方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。 5通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是人际关系协调方式。 6组织结构设计的主体阶段是组织结构的框架设计。 7控股型组织结构即H型结构。 8M型组织结构是一种分权式结构，它的初创者是著名管理学家斯隆和杜邦。 9根据决策的重要性，若较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是分权程度较高。 10U型组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的，由铁路公司发展的高层管理方法和家族式企业发展的中层管理方法综合而成的。1组织各资源要素中占据首要地位的是人力资源。 2以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要
6、求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的因事择人原则 3在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是非结构式面谈。 4考评管理人员的协作精神主要通过向关系部门获取信息。 5让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是职务轮换。1领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面品德、学识、能力、情感。 2领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是领导者。 3领导理论的发展大致经历了三个阶段，性格理论阶段侧重于研究领导人的性格、素质
7、方面的特征。 4坦南鲍姆和施密特提出的领导理论是领导行为连续统一体理论。 5在“独裁式”的领导方式到极度民主化“放任式”领导方式之间存在着许多种领导方式，哪种方式好与不好，关键取决于各种客观因素，这种观点是领导行为连续统一体理论的观点。 6管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，1-9型又称乡村俱乐部式的领导，这种领导方式只注重去创造一种良好的人际关系环境，而很少去关心工作情况。7随机制宜领导理论强调环境对领导效果的影响，认为起重大影响作用的环境因素主要有三个方面，即上下级关系、任务结构和职位权力。 8领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上日常活动不加干预，只
8、问效果，不问过程和细节，这种领导类型属于分权型领导。 9领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是“思想型”和“组织型”。 10当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是转移法。1激励过程就是一个由（需要）开始，到（需要）得到满足为止的连锁反应。 2人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是挫折。 3需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出来的一种激励理论，属于内容型激励理论。 4赫茨伯格提出的双因素理论认为保健因素不能直接起到激励的作用，但能防止人们产
9、生不满情绪。 5波特劳勒模式是以期望理论为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。 6根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是消极强化。1控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的信息反馈过程。 2即时控制通常又被称作现场控制。 3在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由控制中心统一完成的。4控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，高层管理人员主要从事例外的、非程序性的和重大的程序性控制活动。 5在黄金饰品加工企业，管理者通过电子监测仪监督检查进出生产车间的每一个人，
10、以便控制黄金的流失。这里的电子检测仪就是控制的媒体。 6控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的灵活性原则。1在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指产品质量和工作质量。 2全员参与企业的质量管理工作，主要是通过质量小组完成的。 3关于全面质量管理，以下全面质量管理重视最终的检验过程的描述是错误的。 4财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于刚性预算。 5在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都视为从零开始，重新编制预算，这种预算方法被称作零基预算。 6下列说法中，每个预算年度充分
11、考虑过去预算支出的结构和规模不符合零基预算的思想。 7成本控制的直接对象是产品或服务的成本开支。 8确定目标成本的方法有多种，假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础来制定目标成本，这种方法属于定额法。1协调最基本的手段就是加强信息沟通。 2企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，这就是协调。 3为保持个人目标与组织目标相一致，以促进组织总目标的实现，管理者的协调工作必须围绕总目标进行。从此意义上讲，实现组织分工与协作的有效工具是目标管理。 4协调组织内部的人际关系主要指的是正式途径外的非正式关系。 520世纪40年代以前，管理学界对冲突
12、的认识是这样的：冲突对组织是不利的。 6这是一种理性的和有控制的冲突，而且冲突各方在此过程中可能产生新思想或新方法。这种冲突属于辩论。 7辩论是一种理性的和有控制的的冲突状态。 8有了现代管理信息系统，信息沟通进入一个更高、更新的阶段，从而沟通更有效、更及时和更全面。 判断正误并改正：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。（动态）2、管理的目的在于“有效的”作出决策，提高组织活动的成效。（达到组织目标）3、事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（预测是根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势
13、的活动过程。）4、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（决策）5、控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的目标。（计划就是控制的标准）6、法约尔认为，组织是使企业的一切工作都能和谐地配合，以便使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。7、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用，其手段都是控制与协调。（手段是控制）8、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（一般管理理论）9、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，
14、他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是行政组织体系理论。（社会组织与经济组织理论）10、古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学的管理学家将人性研究课题转向“社会人”。行为科学研究的前期以人性心理学为主要内容。（人际关系学说）11、组织外问环境具有复杂性、交叉性和变动性的特征。12、企业作风是企业文化的后向层，是呈现形态的价值观、信仰及行为准则。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。（核心层）13、企业再造是有关企业长远和企业大局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全面性管理。（企业再造以企业生产作业或服务作业的流程为审视对象，强调以顾客为导
15、向和服务至上的理念）14、彼得圣吉教授认为，不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（心智模式）15、1993年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法企业流程改造。16、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。（非正式组织）17、程序规定了处理问题的方法和步骤，亦即规定了行动的时间顺序。程序既是行动的指南，也是思想的指南。（是行动的指南，不是思想的指南）18、按计划内容的不同，可以将计划分为专项计划和
16、综合计划。专项计划与综合计划之间的关系是局部与整体的关系，专项计划的安排应以综合计划为指导。19、企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。（实际绩效）20、依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时作出调整与修正。比较起来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。（灵活性）21、按照预测时间的不同，可将预测分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间跨度的长短与预测质量的高低成正比例关系。（反比例）22、当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。（定量法）23、运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采
17、用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属于定量决策。（定性决策）24、企业组织中，一些有共同情感和共同举爱好的人组成的小团体被称作协作组织。（非正式组织）25、一个组织集中着众多的员工，作为组织主管，不可能对每一个员工直接进行指挥和管理， 就需要设置管理幅度，逐级地进行指挥和管理。（管理层次）26、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，组织规模越大，需要设置的管理层次越多；反之亦然。27、管理者要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有较高的政策水平。这样才能冷静处理好意外和突发事件。（良好的心理素质）28、按领导权力控制的程度，可把领导分为集权型领导、分
18、权型领导和授权型领导。（均权型）29、在物质鼓励中，突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。（金钱不是惟一能激励人的力量）30、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。（前馈控制）31、一般来说，控制工作的实质是进行“信息处理”。 32、对于规模较小的组织或者必须时刻保持上下一致的组织，一般来说适合采用灵活控制的方式。（集权控制）33、在执行过程中，没有变动余地或者变动余地很小的预算就是弹性预算。（钢性预算）34、两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。1、管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（存在管理行为）
19、2、战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。（业务决策）3、当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现，并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策，可以采用盈亏平衡点法。（决策树法）4、事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计划等，都属于战术决策。（战略决策）5、管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。（越小）6、企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。（分权）7、管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次。8、根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积
