1、与消费者之间的信息，引发刺激消费者的欲望和兴趣，使其产生购买行为的营销活动。促销的核心内容是信息沟通。绿色促销是围绕绿色产品及其价值展开的帮助消费者认知了解绿色产品及其价值、促进绿色产品销售的各种宣传活动的总称 倪宁 广告经典M 北京 中国建材出版社 2007年。绿色促销是宣传绿色信息的过程，帮助树立企业的绿色形象，并引导消费者进行绿色消费。绿色广告。广告是产品信息传递的重要方式。企业要在广告中说明产品或服务与生态的关系，体现出产品和服务的绿色化，推荐绿色生活方式，展现出企业富有环保责任心的绿色形象。这样的广告才能被称为绿色广告 夏瑛 公共关系的绿色使命J 天津大学学报 2009年。通过广告对
2、产品的绿色功能定位，把绿色环保融入广告创意之中，引导消费者理解并接受广告诉求。在绿色产品的市场投入期和成长期，通过量大、面广的绿色广告，营造市场营销的绿色氛围，激发消费者的购买欲望。同时选择适当的媒体进行宣传，要选绿色消费者经常选择的媒体，还要注意选择具有良好绿色形象的媒体进行合作，这样才能达到绿色广告的预期效果。例如深圳华侨城地产公司于2007年开盘的“波托菲诺”绿色家园生活区住宅，在广告中突出绿色环保这一特点。重点宣传其绿色特征，以“都市回归大自然”为广告语大面积做平面广告，内容重点宣传其建筑材料，室内装潢材料的环保性，小区内环境的绿化，以及适合人们生活得特点进行宣传。使“波托菲诺”不仅在
3、公众心目中树立了良好的绿色形象，而且在开盘第一期就取得了良好的销售成果。绿色营业推广。绿色营业推广是企业传递绿色信息，宣传绿色产品，树立企业绿色的形象又一种有效形式。企业可以通过免费试用样品、竞赛、赠送礼品等一系列形式，鼓励消费者试用绿色产品，这样能提高企业知名度。通过有奖销售，赠送代金券等形式，往往能使受益者称为品牌的忠诚者，稳定市场份额。对于价格弹性较大的绿色产品，尤其适用绿色营业推广的方法。另外，通过营业推广，又有利于引导消费兴趣，促成购买行为。例如格兰仕于2006年7月5日在北京推出“绿色回收废旧家电光波升级 以旧换新”活动，消费者手中任何品牌的废旧家电，均可折换30-100元，用于购
4、买格兰仕部分型号微波炉和小家电的优惠。活动推出后，北京市场连续3日单日销售突破1000台，高端光波炉的销售同比增长69.6%。同时宣传了企业的绿色营销理念，树立了良好的公共形象。 绿色推销。绿色推销是通过推销人员直接向消费者宣传绿色产品的功能和使用方法等信息的促销手段。通过人员推销可以当面解答消费者提出的有关问题，有利于增强消费者对绿色产品的认知与接受程度。为了更有效的宣传绿色产品信息，推销人员必须熟悉企业的绿色产品，了解消费者的消费兴趣，回答消费者关心的环保问题，掌握企业产品及其经营过程中的律绿色表现，并不断协调消费者与企业间的关系，将有关绿色产品需求等方面的信息及时反馈给企业。绿色公共关系
5、。通过企业的公关人员参与一系列公关活动，诸如发表文章、演讲、影视资料的播放，社交联谊、环保公益活动的参与、赞助等，广泛与社会公众进行接触，增强公众的绿色意识，树立企业的绿色形象，为绿色营销建立广泛的社会基础，促进绿色营销的发展。燕京啤酒赞助绿色奥运，以无污染、安全、健康的绿色啤酒服务奥运会，大大提高了自身的绿色形象，赢得了良好的口碑。（三）完善绿色营销管理制度首先企业在对外推行绿色观念的过程中，也要将绿色观念融入企业的生产经营管理活动中。目前，国际比较通行的做法是“5R”原则：研究（Research），就是把环保纳入企业的管理决策中来，重视对于环保的研究及相关的环境对策；减消（Reduce），
6、通过采用新技术、新工艺、新材料，减少或消除有害废异物的排放；再开发（Rediscover），积极进行科研活动，变普通产品为绿色产品，积极创造绿色品牌；循环（Recycle），对废旧产品进行回收处理，循环利用；保护（Reserver），积极参与环境整治活动，培养员工环保意识，树立企业绿色形象 澳迈克尔 环境营销M 北京 机械工业出版社 2002刘敏 牟俊山 绿色消费与绿色营销M 光明日报出版社 2005年。 其次企业还要建立绿色会计和绿色审计制度。绿色会计是指在企业会计活动中，不仅人工、资本、原料等成本要从收益中扣除，而且必须计算资源和环境的消耗影响所付出的成本，从而能恰当估价自然环境成本，为企
7、业正确的可持续发展决策寻求依据，对环境做出较精确的定量分析。绿色审计是为企业现在的运作做一整体评估，它涵盖的范围从危险品的存放、生态责任的归属、污染评估、配合政府最新的环境政策到企业绿色形象的建立等做出系统性的审查。 再次企业要有专人负责绿色营销活动。企业应设立绿色营销经理，绿色产品经理等相应的职位，由专人来对绿色营销进行管理，并明确这些人的责任，在必要的情况下也可设立专门的部门来负责。如今不少国际知名企业已派专人负责绿色营销事务，如可口可乐、安利、杜邦等，公司总裁直接参与环保问题的解决，还设立了专职的“环保经理”、“生态经理”使组织的活动方向朝绿色化方向发展。(四)积极采用环境标志 环境标志
8、，又称“环保标签”、“绿色标志”等，是印制或张贴在商品及包装上的一种图形标签参考文献1王方华 绿色营销M 太原 山西经济出版社 1998年2李福学 市场营销学M 武汉理工大学出版社 2008年3胡连荣 绿色营销的营销主流J 河北理学院学报 2003年4张向菁 绿色营销M 西经济出版社 1998年5梁修庆 邱志强 场营销管理M 科学出版社 2008 6万后芬 绿色营销M 汉 北人民出版社 2001年7崔鹤同 稽维柏 绿色产品与绿色营销J 中国标准2009年8 崔鹤同 稽维柏 绿色产品与绿色营销J 中国标准2009年9 袁武林 论企业绿色营销策略探析M 2009年2月26日10 吴健安 绿色营销刍
9、议 云南财贸学院学报J 2005年4月11 刘澄 商燕 21世纪绿色营销新理念J 南方经济2008年12 甘碧群 关于绿色营销问题的探究J 外国经济与管理 2008年3月13 王方 国际绿色营销问题初探J 江苏商论 2007年14 唐澍敏 论我国应对绿色贸易壁垒的策略J 湖南师范大学社会科学学报 2008年15 张丽冰 环保时代中国如何面对绿色壁垒J 安阳师范学院学 报 2006年 后记这篇论文是我在渤海大学管理学院学习的总结。通过此次毕业论文的写作，我对所学专业知识的理解程度又加深了一步，这篇论文运用到了市场营销学、管理学、物流管理、品牌营销等课程的知识，我有机的把各科知识综合应用，做到了知
10、识的融会贯通。另外，通过论文的写作，我的写作能力也得到了一定的提高。在此我要感谢我的指导老师李福学老师，从论文的选题到撰写开题报告又到正文的写作李老师都给了我很多指导，使我受益匪浅。我在完成这篇论文的过程中，通过搜集课题相关资料，使我对绿色营销的现状与对策得到进一步的认识。随着绿色市场规模的不断扩大，必然要求企业以绿色营销观念为指导，树立良好的绿色企业形象，收集绿色信息，开发绿色产品，制定合理的绿色价格，选择适当的绿色销售渠道，开展绿色产品的促销。企业只有顺应绿色潮流，才能步入国际绿色市场，而绿色营销是其可靠的路向。绿色营销必将成为21世纪市场营销的主流。它表明该产品不仅质量、功能符合要求，而
11、且从生产到使用以及回收处置的整个过程均符合特定的环保要求，对环境和人体健康均无危害。许多实施环境标志的国家不仅把环境标志视为环境保护的新举措，也将其作为一种非关税壁垒，以限制没有环境标志的商品进口，保护本国利益。显然，要想在激烈竞争的国际市场上保持优势，企业必须花大气力发展符合“环境标志”的绿色产品。环境标志产品认证制度本着企业申请原则，申请认证的产品和企业都要符合相应的条件，产品认证程序严格按有关规定执行。这就要求企业认真执行相应的绿色规章制度，按照绿色认证的标准来进行生产经营。如伊利集团很早就申请并使用了绿色食品标志，不仅使其企业形象提升，而且促进其产品的出口，为出口减少了阻力。如东芝集团
12、目前已取得了多个国家的环保标志，并在各平面广告上宣传其取得的环保标志，使东芝在国际上的形象及销量一直处于优势地位。（五）实施绿色品牌战略 所谓品牌战略就是企业将品牌作为核心竞争力，以获取差别利润与价值的企业经营战略。当代市场竞争的核心是品牌竞争，实施绿色竞争战略无疑是提高企业竞争力的重要手段，同时也是促进企业开展绿色营销的重要方法。 企业实施绿色品牌战略要切实抓紧绿色产品这一载体，赋予绿色品牌更多的内涵，体现绿色经营管理文化，灌输绿色经营管理观念，丰富品牌承载量，扩展品牌深度，从而实现品牌价值最优化、最大化。要把企业的绿色企业文化灌入品牌之中，形成企业的绿色品牌文化。用绿色文化对企业进行CI设
13、计，营造品牌的绿色理念、绿色行为和绿色视觉，要做到品牌的标识字、标识物、标识色、标识性包装都体现出绿色产品的特点。树立品牌的绿色形象。使人们对品牌产生积极的联想。在品牌传播方面，要注重宣传品牌的绿色特点，传递绿色品牌信息，并以此为品牌的核心竞争力。让人们一想到绿色产品或服务就联想到自己的品牌。 实施绿色品牌战略包括：要具有高度责任意识的绿色品牌定位；精细而健康的绿色品牌维护；科学系统的绿色品牌经营管理；长期不懈地进行绿色医疗废弃物焚烧处理研究的发展概况医疗废弃物是指医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生的具有直接或者间接感染性、毒性以及其他危害性的废弃物。医疗废弃物中可能存在传染
14、性病菌、病毒、化学污染物及放射性等有害物质。据有关检测，医疗废弃物中细菌总数为8.61031.7107个mL(或g)，大肠菌群数4.81032.82104100mL(或100g)。抽查7份样品中沙门氏菌均为阳性；1份样品绿脓杆菌结果为阳性；1份样品乙肝表面抗原结果为阳性。它们污染环境、传播疾病、威胁健康，具有极大的危险性。另外，废弃物中的有机物不仅滋生苍蝇、蚊虫等传播疾病的有害昆虫，同时有机物的分解会释放出难闻的NH3、H2S、SO2等有害物质。这些有害物质及病原体大量附在废弃物中的颗粒物质上，在风、气流和水体的作用下，飘散于空气和水体中。如果处理不当，会成为医院感染和社会环境的公害源，甚至成
15、为疫病流行的疫情源头。医疗废弃物在国外被视为“顶级危险”和“致命杀手”， 在国内也被列为国家危险废弃物名录47类危险废弃物中的首要废弃物。 据统计，我国2003年医疗机构日产医疗废弃物4500吨，年产165万吨，仅北京市各级医疗机构日产医疗废弃物就60余吨，年产21900余吨，且以每年36% 的速度增长。如此众多的医疗废弃物必须采取严格的管理和有效的处理措施，来减少潜在的传染危险。但是目前我国对医疗废弃物的处理很不到位，虽然一些城市实现了医疗废弃物集中处置，但处理效率和处置方式参差不齐，大部分医院由于负担不起或不愿承担昂贵的医疗废弃物集中处置费用而由医院自行处理，其中只有部分有条件的医院设置了
16、小型焚烧炉进行焚烧处理，工艺也很简单，达不到国家医疗废弃物焚烧炉大气污染物排放的限值。在一些中小医院和社区、村卫生室等，还普遍地存在未经过任何处理的医疗废弃物和生活垃圾混合处理的情况，导致大量的医疗废弃物散落到社会上，给人民的健康带来极大的危害。本文将详细介绍医疗废弃物的组成、分类以及焚烧处理技术，特别是焚烧炉的几种典型炉型、操作参数、PCDD/Fs生产量的影响因素、烟气的净化等。 1、 医疗废弃物的分类 医疗机构特别是医院每天都产生大量的废弃物，这些废弃物种类繁多，性质也各不相同。因此应根据废弃物的不同性质进行分类，以采取不同有效的措施对这些废弃物进行处理。 表1 医疗废弃物的物理组成表2四
17、种主要医用塑料的化学成份(wt% )医疗废弃物中约有7590%是无危险性的普通废弃物，这些废弃物主要产生于医疗机构的行政管理或后勤部门，以及维修医疗设备时所排放的废弃物。其余1025%的医疗废弃物则是有危险性的，必须要进行严格处理，以减少对人体健康的危害和环境的污染。目前国际上尚无公认的医疗废弃物分类方法，往往因地域不同而略有差异。在美国，把需要焚烧的医疗废弃物分为三类：红袋子废弃物（red bag waste）、病理性废弃物（pathological waste）和一般废弃物（general hospital waste）。葡萄牙法律把医疗废弃物分为四类：类似于城市垃圾的医疗废弃物，不需要特
18、别处理的可以认为类似于城市垃圾的没有危害的医疗废弃物，具有生物危险性的在销毁前必须经过预处理的医疗废弃物，必须焚烧的特殊医疗废弃物。我国把医疗废弃物分为以下五类：（1）感染性废弃物，指携带病原微生物具有引发感染性疾病传播危险的废弃物，包括被病人血液、体液、排泄物污染的物品，隔离传染病病人或者疑似传染病病人产生的生活垃圾，病原体的培养基、标本和菌种、毒种保存液，各种废弃的医学标本，废弃的疫苗、血清、血液及血制品，使用后的一次性医疗器械视为感染性废弃物；（2）病理性废弃物，指人体切除物和医学实验动物尸体等，包括手术及其他诊疗过程中直接切除下来的人体组织、脏器、胚胎、残肢，医学动物实验的组织、尸体，
19、病理室切片后用的人体组织、病理腊块等；（3）损伤性废弃物，指能够扎伤或者割伤人体的废弃的锐器，包括所有的针头、缝合针，各类刀、锯，载玻片、玻璃试管、玻璃安瓿等；（4）药物性废弃物，指过期、淘汰、变质或者污染的废弃的药品，包括废弃的一般性药品，废弃的细胞毒性药物和遗传毒性药物等；（5）化学性废弃物，指具有毒性、腐蚀性、易燃易爆性的废弃的化学物品，包括医学影像室、实验室废弃的试剂、胶片冲洗液等。2、 国内外医疗废弃物处理的研究发展概况 世界各发达国家为实现医疗废弃物处理无污染的要求，投入大量的人力物力研究开发了各类医疗废弃物处理处置技术与装备。有资料表明，世界上许多国家已经对医疗废弃物处理做出了明
20、文规定，并开发了相应的管理设施和处理处置设备。如日本、德国等发达国家，采用集中焚烧处理的方法。将医疗废弃物同可燃生活垃圾分类收集在一起，作为燃料进行焚烧并获得热能进行回收利用。法国要求医疗废弃物必须由专业的医疗废弃物焚烧处理站处理，规定所有医院产生的垃圾，即使是办公室垃圾也不得混入生活垃圾，有偿地在专业医疗废弃物焚烧处理站进行集中处理。加拿大协德技术公司开发了一种医疗废弃物高温高压粉碎处理技术及设备，该技术是将医疗废弃物通过铝制小车送入特种压力容器中，由计算机控制对医疗废弃物进行真空、高温和高压蒸汽等消毒处理，使医疗废弃物达到规定的安全排放标准，再送入粉碎机彻底销毁。 医疗废弃物的处理方法主要
21、可以分为焚烧和非焚烧两大类。非焚烧技术有机械处理法、化学处理法、热处理法、高温灭菌法、生物处理法、微波处理法、等离子体法、填埋法等。然而焚烧技术因大幅度无害化减容，灭菌彻底，占地面积少，处理方便快捷等优点而成为医疗废弃物最基本、最有效的处理方法之一，已在一个多世纪的应用实践中，被各国广泛采纳，成为各国医疗废弃物处理的主要方式。国内在20世纪80年代开始研制开发了以焚烧炉为主的医疗废弃物处理技术。焚烧处理技术 在炉型结构上由简单的蓖式炉型、小型焚烧装置，发展到两段式智能控制焚烧炉及其净化设备，在焚烧工艺上由低温氧化态燃烧处理，发展到高温还原态燃烧加二次高温氧化态燃烧，在焚烧规模上由分散单独焚烧处
22、理发展到大规模集中焚烧处理。在处理医疗废弃物的过程中，提高了焚烧温度、改善了燃烧状况以及增加了自动控制装置，极大地降低二次污染物（如烟气中的有毒有机物PCDD/Fs等，灰渣中的重金属污染物）的产生量，提高了焚烧处理的效率，大幅度控制有害气体的排放。鞍山热能研究院 结合医疗废弃物的特性，将医疗废弃物贫氧燃烧热解气化技术同冶金工业的炉渣综合利用技术、氧燃供热技术、水冷挂渣炉壁技术、水淬渣技术、余热利用技术等进行复合，发展了“熔渣法热解焚烧技术”处理医疗废弃物。在特定地区极具应用前景和借鉴性。但是，为了克服医疗废弃物在焚烧过程中产生剧毒性的持久性有机污染物PCDD /Fs的缺点，在焚烧技术处理时，需
23、要配备一定的烟气净化装置以及焚烧残留物处理设备。 3、 医疗废弃物焚烧过程及影响因素 医疗固体废弃物的焚烧过程，本质上是质量传递、热传递、动量传递、化学反应、结构变化等物理化学反应综合在一起的一个复杂过程。废弃物的焚烧过程可分为预热、水分蒸发、升温、挥发份析出、着火和固定炭燃烧等过程。伴随着这些过程的开始、发展、结束、交替，废弃物先吸收热量，温度上升，失去水分，局部分解析出可燃成分，然后着火燃烧，放出热量，直到燃烬冷却。废弃物本身随着这些过程逐步减容，最后成为残留灰渣。 废弃物焚烧的影响因素主要包括：垃圾的性质、在燃烧室停留时间、温度、湍流度、过量空气系数等。其中停留时间、燃烧温度、湍流度是关
24、键因素，通常被称为“三T（即time、temperature、turbulence）”要素。停留时间影响焚烧残渣的热灼减率和焚烧去除率，也影响燃烧效率、焚烧去除率和PCDD/Fs分解率。废弃物在焚烧炉内的停留时间越长，与空气接触越充分，燃烧越完全，PCDD/Fs分解越彻底。废弃物焚烧过程还要求控制适宜的燃烧温度。燃烧温度过低，会使废弃物燃烧不完全。热解过程中温度对PCDD/Fs生成的影响很大，在700850温度区间很容易生成PCDD/Fs。我国医疗废弃物集中焚烧处置工程建设技术要求（试行）（环发200415号）规定，控制二次燃烧室烟气温度850，烟气停留时间2.0秒。控制烟气在二燃烧室停留时间大于2s，烟气出二燃烧室的温度大于1000，则PCDD/Fs可以完全分解。燃烧温度愈高，燃烧反应速度越快，废弃物在焚烧炉内的停留时间就可以缩短，但过高的燃烧温度会加快焚烧炉内结构的腐蚀速度，使灰渣熔结，还会促进氮氧化物的生成。所以燃烧温度不宜过高，通常，回转式焚烧炉其燃烧温度不宜高于1200。目前医疗废弃物焚烧装置普遍采用燃油/燃气作为辅助燃料，以减少二次污染问题。湍流度是表征医疗固体废弃物和空气混合程度的指标。湍流度越大，废弃物与空气的混合程度越好，有机可燃物能及时获取燃烧所需的氧气，燃烧反应
